Intégration Layerise MakeAutomatiser Layerise avec Make.
Make peut-il exploiter le contenu que tu ranges dans Layerise ? Oui. L'intégration Layerise Make compte 7 modules : 6 recherches et 1 action GraphQL. Cette page s'adresse aux équipes support qui débutent sur Make et les mène de la connexion au premier scénario qui tourne.
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Que permet l'intégration Layerise Make ?
L'intégration Layerise Make branche ton compte Layerise sur Make. Un scénario (l'automatisation que tu montes dans Make, une suite de modules) peut alors aller chercher tes articles, tes expériences, tes highlights ou tes catégories de sujets, puis transmettre le résultat à une autre application. Pas de déclencheur côté Layerise : le départ vient d'ailleurs.
Tenir à jour la liste des thématiques de l'équipe. Search Topic Categories renvoie chaque catégorie comme un bundle, c'est-à-dire un élément qui passe au module suivant. Un module de tableur derrière, et le fichier partagé reprend les mêmes catégories que Layerise.
Aller plus loin que les recherches. Tu as besoin d'une donnée qu'aucune des 6 recherches ne ramène ? Execute a GraphQL Query envoie à Layerise la requête que tu écris toi-même.
Répondre à un client avec ton propre contenu. Une demande arrive dans ton outil de support, Search Articles repère les articles Layerise qui en parlent, et le module d'après les ajoute à la conversation. Chaque module est une brique du scénario : une recherche, une action, ou le module d'une autre app.
Un point à connaître avant de te lancer : Make indique que sa propre documentation sur Layerise est limitée, faute d'informations publiques suffisantes sur l'app. Prévois donc de tester chaque module sur de vraies données. Le guide Dépannage Make t'aide quand une exécution coince, et si tu hésites encore entre deux outils, le comparatif n8n vs Make pose les critères. Pour apprendre ces gestes avec quelqu'un, il y a la Formation Make.
Comment relier ton compte Layerise à Make ?
- 01
Ouvre la fenêtre de connexion
Ajoute n'importe quel module Layerise dans ton scénario, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Layerise relié une seule fois à Make, puis réutilisé par les 7 modules de l'app.
- 02
Donne-lui un nom et autorise Make
Le nom est facultatif, mais pratique si tu gères plusieurs espaces. Ensuite, selon ce que la fenêtre demande, valide l'accès de Make sur la page Layerise qui s'ouvre ou colle la clé fournie par Layerise.
- 03
Enregistre et vérifie
Clique sur Save. De retour dans le module, les champs doivent proposer ce que Make lit dans ton compte. Une liste vide à ce stade vient en général de l'autorisation, pas du scénario.
Ton premier scénario avec Layerise et Make
ObjectifQuand un ticket arrive dans ton outil de support, Make cherche les articles Layerise qui s'y rapportent et passe le résultat à une requête GraphQL que tu as écrite.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Choisis le déclencheur de l'app qui reçoit tes tickets : Layerise n'en a pas.
- 02
Ajoute Search Articles
Clique sur le + à droite du déclencheur, cherche Layerise et prends Search Articles. Crée la connexion quand Make la demande, puis remplis les champs avec les données du ticket.
- 03
Branche l'action GraphQL
Place Execute a GraphQL Query après la recherche. Écris la requête dont ton équipe a besoin et glisse-y les données d'article venues du module précédent.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et affiche les bundles reçus par chaque module : tu vois tout de suite si la recherche a trouvé quelque chose.
- 05
Planifie et active
Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut) et active le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte comme une opération, l'unité que Make décompte sur ton plan.
Que font les modules Layerise dans Make ?
Layerise te donne 7 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Execute a GraphQL Query
ActionDans la doc seulementTout ce que les six recherches ne couvrent pas passe par ici : tu rédiges une requête GraphQL, Make l'envoie à Layerise et te rend la réponse sous forme de données pour la suite du scénario.
Search Articles
RechercheDans la doc seulementTu récupères les articles Layerise qui correspondent à ta recherche, chacun dans son propre bundle, prêts à être cités dans une réponse ou copiés vers un autre outil.
Search Experiences
RechercheDans la doc seulementFait remonter dans Make les expériences enregistrées dans ton compte Layerise, un bundle par expérience, pour qu'un autre outil puisse les lister ou les afficher sans ressaisie.
Search Highlights
RechercheDans la doc seulementRamène tes highlights Layerise dans le scénario, chacun à part, pour alimenter un message, une feuille de calcul ou un autre outil de publication.
Search Languages
RechercheDans la doc seulementIndique à ton scénario les langues présentes dans ton compte Layerise, une par bundle, de quoi aiguiller la suite selon la langue.
Search Reminder Schemas
RechercheDans la doc seulementListe les schémas de rappel définis dans Layerise, pour que le scénario sache lesquels existent avant qu'un autre module s'appuie dessus.
Search Topic Categories
RechercheDans la doc seulementRenvoie les catégories de sujets qui structurent ton contenu Layerise, pour qu'une autre app reprenne la même organisation ou classe les demandes entrantes avec.
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