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Intégration Odyssee Field Service MakeAutomatiser Odyssee Field Service avec Make.

Et si tes interventions se mettaient à jour toutes seules ? L'intégration Odyssee Field Service Make compte 23 modules pour les sociétés, contacts, tâches, articles et factures. Ce guide aide les équipes terrain à brancher leur compte et à lancer un premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Odyssee Field Service Make ?

L'intégration Odyssee Field Service Make relie ton compte Odyssee à Make pour faire circuler les données sans ressaisie. Tu construis un scénario, c'est-à-dire l'automatisation elle-même : une suite de modules, chacun étant une brique qui surveille, crée, lit ou modifie quelque chose dans Odyssee ou dans une autre app.

La facturation chez le comptable, sans export. Watch Invoices et Watch Invoice Details transmettent les données de facture au module suivant, qui peut les ranger dans un tableur ou un logiciel de compta.

Un suivi client qui démarre seul. Quand Watch Companies repère une société au passage suivant, Create a Task ouvre la tâche correspondante pour le bureau ou le technicien. Personne n'a besoin d'y penser.

Un carnet de contacts identique partout. Un formulaire ou un CRM en amont, puis List Contacts suivi de Update a Contact ou de Create a Contact, et la même personne existe des deux côtés.

Côté limites, sois lucide : la doc officielle ne donne que les noms des modules. Teste donc chacun avec Run once avant de t'appuyer dessus. Ce que les 23 modules ne couvrent pas, Make an API Call peut l'atteindre avec la même connexion. Tu hésites avec n8n ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères, et Combien coûte Make détaille ce que permet chaque plan. Une erreur plus tard ? Direction Dépannage Make.

Connexion

Comment connecter Odyssee Field Service à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API dans Odyssee

    Dans Odyssee Field Service, ouvre Marketplace depuis le menu principal, clique sur Odyssee API puis sur le lien Install. Odyssee crée un utilisateur API et affiche une clé à l'écran : copie-la tout de suite.

  2. 02

    Ouvre la fenêtre de connexion dans Make

    Ajoute n'importe quel module Odyssee Field Service à ton scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Odyssee relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules Odyssee.

  3. 03

    Nomme-la et colle tes identifiants

    Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair t'évite de confondre deux comptes. Colle les identifiants copiés, ou suis les instructions affichées par Make, puis enregistre.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Odyssee Field Service

ObjectifQuand Watch Companies repère une société dans Odyssee Field Service, Make crée une tâche de suivi avec Create a Task.

  1. 01

    Crée le scénario

    Sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario puis clique sur le grand + pour poser le premier module. L'éditeur s'ouvre sur une toile vide.

  2. 02

    Pose Watch Companies

    Cherche Odyssee Field Service, choisis Watch Companies et sélectionne ta connexion, ou clique sur Create a connection si c'est ton premier module Odyssee.

  3. 03

    Ajoute Create a Task

    Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Create a Task. Remplis ses champs en y glissant les données de Watch Companies, le nom de la société par exemple.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once. Make exécute le scénario une seule fois et affiche les bundles reçus par chaque module, un bundle par élément. Vérifie la tâche dans Odyssee.

  5. 05

    Planifie puis active

    Ouvre l'horloge de Watch Companies pour régler la planification, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Sur le plan Free, 15 minutes est aussi le minimum.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui peut lancer un scénario Odyssee Field Service ?

6 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Odyssee Field Service. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Odyssee Field Service dès que ça se passe.

Odyssee Field Service1Watch Articles

Watch Articles

planifiéDans la doc seulement

Grâce à Watch Articles, ton catalogue Odyssee alimente d'autres outils : grille tarifaire, fichier de stock ou boutique en ligne, sans rien ressaisir.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario, d'où le badge horloge sur le module.
Quand l'utiliser
quand un autre outil doit refléter les articles que tes techniciens utilisent sur le terrain.
Attention
la doc ne précise pas quels articles remontent à chaque passage, alors lis les bundles d'un Run once avant de construire la suite.
Odyssee Field Service2Watch Companies

Watch Companies

planifiéDans la doc seulement

Avec Watch Companies, chaque société cliente présente dans Odyssee peut devenir le point de départ d'une action : mail de bienvenue, fiche CRM ou première tâche pour l'équipe.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario, donc la réaction arrive au passage suivant, pas à la seconde.
Quand l'utiliser
quand l'arrivée d'un client doit enclencher un suivi, dans Odyssee ou ailleurs.
Attention
fais un Run once pour voir précisément quelles sociétés sort le premier passage.
Odyssee Field Service3Watch Contacts

Watch Contacts

planifiéDans la doc seulement

Watch Contacts fait passer les personnes enregistrées dans Odyssee vers ton outil d'emailing, ton CRM ou un tableur partagé. Le bureau et le terrain voient alors les mêmes noms et numéros.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario ; chaque contact trouvé forme un bundle.
Quand l'utiliser
quand une autre app doit suivre les contacts ajoutés par ton équipe.
Attention
une opération, c'est un module exécuté sur un bundle, et Make les compte sur ton plan. Un gros lot fait vite grimper le total.
Odyssee Field Service4Watch Invoice Details

Watch Invoice Details

planifiéDans la doc seulement

Pour que la compta reçoive plus qu'un montant global, Watch Invoice Details transmet les données de facture d'Odyssee au reste du scénario.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario et traite ce qu'il trouve à ce moment-là.
Quand l'utiliser
quand un tableur ou un logiciel comptable a besoin du contenu des factures.
Attention
la doc le liste à côté de Watch Invoices sans expliquer la différence. Compare les deux avec Run once avant de choisir, pas besoin de deviner.
Odyssee Field Service5Watch Invoices

Watch Invoices

planifiéDans la doc seulement

Watch Invoices transforme la facturation d'Odyssee en point de départ : envoi vers la compta, alerte à un responsable ou ligne dans un tableau de suivi.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario ; sur le plan Free, deux passages sont espacés d'au moins 15 minutes.
Quand l'utiliser
quand une facture émise après une intervention doit arriver chez le comptable sans export manuel.
Attention
aucune description dans la doc, alors vérifie sur un test ce que contient un bundle.
Odyssee Field Service6Watch Tasks

Watch Tasks

planifiéDans la doc seulement

Tu suis le travail lui-même avec Watch Tasks : le reste de tes outils apprend l'existence des interventions sans qu'on transfère un mail ou qu'on mette à jour un tableau à la main.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut, jusqu'à 1 minute sur un plan payant.
Quand l'utiliser
quand un planning, un canal de discussion ou un avis client dépend des tâches d'Odyssee.
Attention
regarde avec Run once quelles tâches remontent avant de brancher quoi que ce soit vers tes clients.
Modules

Quels modules Odyssee Field Service utiliser dans Make ?

Odyssee Field Service te donne 17 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Odyssee Field Service1

Create a Company

ActionDans la doc seulement

Un devis signé ou un formulaire web devient une société cliente dans Odyssee grâce à Create a Company, prête à recevoir des interventions.

Quand l'utiliser
juste après l'acceptation d'un devis dans ton CRM ou ton outil commercial.
Attention
rien n'empêche les doublons d'office. Lance d'abord List Companies si la société existe peut-être déjà.
Odyssee Field Service2

Create a Contact

ActionDans la doc seulement

Create a Contact enregistre une personne dans Odyssee avec les données du module précédent, ce qui évite au bureau de taper deux fois noms et téléphones.

Quand l'utiliser
quand un formulaire de prise de rendez-vous ou un prospect du CRM amène quelqu'un que le terrain va appeler.
Attention
passe par List Contacts avant, si la même personne peut arriver par deux canaux.
Odyssee Field Service3

Create a Task

ActionDans la doc seulement

Directement depuis le scénario, Create a Task ouvre une tâche dans Odyssee : une demande reçue ailleurs atterrit dans le planning sans étape manuelle.

Quand l'utiliser
quand un ticket de support, un formulaire ou une nouvelle société doit devenir une intervention à planifier.
Attention
chaque exécution crée une tâche de plus. Pose un filtre avant si le déclencheur peut envoyer deux fois le même élément.
Odyssee Field Service4

Create an Article

ActionDans la doc seulement

Ton catalogue de pièces et prestations reste aligné sur l'outil où naissent les produits : Create an Article ajoute l'élément dans Odyssee depuis une autre source.

Quand l'utiliser
quand un fichier fournisseur ou le back-office de ta boutique introduit un produit utilisé par tes techniciens.
Attention
vérifie le mapping sur un Run once, car une erreur crée un article faux dans le catalogue.
Odyssee Field Service5

Get a Company

ActionDans la doc seulement

Get a Company va chercher une société précise dans Odyssee pour que les modules suivants s'en servent, par exemple pour adresser un mail ou remplir un document.

Quand l'utiliser
après un déclencheur qui ne fournit qu'une référence à la société, quand tu as besoin de la fiche entière.
Attention
il renvoie une seule société. Pour en trouver plusieurs, c'est List Companies.
Odyssee Field Service6

Get a Contact

ActionDans la doc seulement

Tu lis une seule personne dans Odyssee avec Get a Contact, et ses coordonnées passent à l'étape suivante : le rappel ou le message part au bon nom.

Quand l'utiliser
quand une tâche ou une facture renvoie vers un contact que tu veux joindre depuis une autre app.
Attention
pour une recherche plutôt qu'une fiche déjà connue, List Contacts convient mieux.
Odyssee Field Service7

Get a Task

ActionDans la doc seulement

Get a Task récupère l'état actuel d'une tâche, et le scénario décide de la suite sur une donnée fraîche plutôt que sur une vieille copie.

Quand l'utiliser
avant d'envoyer un point d'avancement à un client ou à un responsable sur une intervention précise.
Attention
il lit sans rien modifier. Pour changer la tâche, enchaîne avec Update a Task.
Odyssee Field Service8

Get an Article

ActionDans la doc seulement

Avec Get an Article, un élément du catalogue revient dans le scénario et ses informations peuvent partir vers un devis, une commande ou un fichier de stock.

Quand l'utiliser
quand un module précédent sait déjà de quel article il s'agit et qu'il te faut la fiche complète.
Attention
pour parcourir le catalogue ou retrouver plusieurs éléments, prends plutôt List Articles.
Odyssee Field Service9

List Articles

RechercheDans la doc seulement

List Articles fouille le catalogue Odyssee et renvoie zéro, un ou plusieurs articles, chacun dans son propre bundle, prêts à être copiés ou comparés ailleurs.

Quand l'utiliser
pour synchroniser une grille tarifaire entière ou vérifier qu'un article existe avant de le créer.
Attention
chaque bundle renvoyé fait tourner une fois les modules suivants, et ces opérations comptent sur ton plan.
Odyssee Field Service10

List Companies

RechercheDans la doc seulement

Pour contrôler, mettre à jour ou analyser tes sociétés clientes, List Companies parcourt Odyssee et te rend toutes les correspondances.

Quand l'utiliser
comme contrôle anti-doublon avant Create a Company, ou pour alimenter un reporting dans un tableur.
Attention
sans résultat, aucun bundle ne sort et la suite de cette branche ne s'exécute pas. Rien d'anormal, c'est le comportement prévu.
Odyssee Field Service11

List Contacts

RechercheDans la doc seulement

Base de toute synchronisation propre des contacts, List Contacts retrouve des personnes dans Odyssee et renvoie chaque résultat séparément.

Quand l'utiliser
pour savoir si quelqu'un existe déjà avant de l'ajouter ou de le modifier depuis un autre outil.
Attention
plusieurs résultats, c'est plusieurs passages dans les modules suivants. Ajoute un filtre si un seul doit continuer.
Odyssee Field Service12

List Tasks

RechercheDans la doc seulement

List Tasks sort les tâches qui répondent à ta recherche, un bundle par tâche, de quoi construire un récapitulatif, un tableau ou un export à partir d'Odyssee.

Quand l'utiliser
quand un responsable veut un résumé des interventions dans un canal de discussion ou un tableur.
Attention
une longue liste coûte beaucoup d'opérations en aval ; un agrégateur regroupe les bundles en un seul message.
Odyssee Field Service13

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Make an API Call atteint n'importe quel point de l'API Odyssee avec la connexion déjà en place. C'est ta porte de sortie pour tout ce que les autres modules ne proposent pas.

Quand l'utiliser
quand un objet ou une action n'a pas de module dédié, par exemple sur les factures au-delà des deux déclencheurs.
Attention
tu rédiges la requête toi-même, garde la doc de l'API Odyssee sous la main.
Odyssee Field Service14

Update a Company

ActionDans la doc seulement

Quand une adresse ou un statut change dans ton CRM, Update a Company reporte la modification sur la société existante dans Odyssee, qui ne reste pas périmée.

Quand l'utiliser
quand la référence des comptes clients vit hors d'Odyssee.
Attention
la doc ne dit rien du sort des champs laissés vides. Essaie d'abord sur une société de test avec Run once.
Odyssee Field Service15

Update a Contact

ActionDans la doc seulement

Update a Contact corrige une personne déjà enregistrée, pour que tes techniciens appellent le bon numéro avant une visite.

Quand l'utiliser
après que List Contacts a trouvé la personne, quand un formulaire ou le CRM envoie de nouvelles coordonnées.
Attention
le scénario doit d'abord savoir quel contact modifier. Place une recherche ou un module Get avant lui.
Odyssee Field Service16

Update a Task

ActionDans la doc seulement

Une intervention avance depuis l'extérieur d'Odyssee grâce à Update a Task, par exemple quand un client confirme un créneau par mail ou qu'une pièce arrive en stock.

Quand l'utiliser
quand un événement dans un autre outil doit modifier une tâche existante.
Attention
le scénario ne sait pas annuler ce changement. Essaie d'abord sur une tâche de test avec Run once.
Odyssee Field Service17

Update an Article

ActionDans la doc seulement

Update an Article rafraîchit un élément du catalogue quand le produit évolue ailleurs, pour que techniciens et factures utilisent la bonne version.

Quand l'utiliser
quand un fichier fournisseur ou le back-office de ta boutique porte les données les plus récentes.
Attention
fais passer List Articles ou Get an Article avant, pour modifier le bon article et pas un voisin.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Odyssee Field Service avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Questions fréquentes sur Odyssee Field Service et Make

01L'intégration Odyssee Field Service Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Odyssee Field Service est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan donne 2 scénarios actifs, un écart d'au moins 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) lèvent la limite de scénarios actifs, descendent à 1 minute d'intervalle et comptent l'usage en crédits par mois. L'abonnement à Odyssee Field Service reste à ta charge, voir sa page tarifs.
02Que faut-il pour connecter Odyssee Field Service à Make ?
Un compte Odyssee Field Service actif avec des identifiants valides, et une clé API. Dans Odyssee, ouvre Marketplace dans le menu principal, clique sur Odyssee API puis sur le lien Install : un utilisateur API est créé et la clé s'affiche. Dans Make, ajoute un module Odyssee, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux, puis colle les identifiants. Cette connexion unique sert ensuite aux 23 modules Odyssee, dans tous tes scénarios.
03Les déclencheurs Odyssee Field Service réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Non. Les 6 déclencheurs Odyssee Field Service sont planifiés : Make interroge Odyssee au rythme du scénario, au lieu d'être prévenu à l'instant où quelque chose se passe. Un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut. Le plan Free ne descend pas sous 15 minutes, les plans payants vont jusqu'à 1 minute. L'intégration n'a aucun déclencheur instantané, celui qu'une app appelle par webhook. Prévois donc un léger décalage entre l'événement dans Odyssee et la réaction.
04Que faire s'il manque un module dans l'intégration Odyssee Field Service Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point de l'API Odyssee avec ta connexion existante : un objet ou une action sans module dédié reste accessible. Tu écris la requête toi-même, un coup d'œil à la doc de l'API est donc nécessaire. Autre point à garder en tête : la doc Make de cette app est générée par IA à partir de la doc officielle d'Odyssee et peut contenir des erreurs. Vérifie l'important avec un Run once ou auprès d'Odyssee.
05Make ou n8n pour automatiser Odyssee Field Service ?
Ça dépend de l'outil que ton équipe utilise déjà. Sur Make, Odyssee Field Service arrive avec 23 modules prêts, une connexion par clé API et Make an API Call pour le reste, de quoi couvrir la plupart des synchronisations entre sociétés, contacts, tâches et articles. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n : si n8n fait déjà partie de ta boîte à outils, regarde s'il en existe un pour Odyssee. Choisis la plateforme où vivent tes scénarios actuels, un seul outil à maintenir reste plus simple que deux.
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