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Intégration Order Desk MakeAutomatiser Order Desk avec Make.

Et si tes commandes Order Desk se rangeaient toutes seules ? L'intégration Order Desk Make compte 26 modules : 4 déclencheurs instantanés, 18 actions et 4 recherches. Ce guide s'adresse aux équipes ops : tu relies ta boutique, puis tu montes un premier scénario qui classe les nouvelles commandes.

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration Order Desk Make ?

L'intégration Order Desk Make branche ta boutique Order Desk sur Make, un outil sans code où tu construis des scénarios : des enchaînements de modules, chacun chargé d'une tâche. Order Desk y apporte 26 modules, dont quatre déclencheurs instantanés qui réagissent aux commandes et aux événements, 18 actions sur les commandes, lignes, expéditions et stocks, et quatre recherches.

Un stock aligné sur ton catalogue. Un produit apparaît dans ton tableur ou ton outil catalogue : Search Inventory Items vérifie s'il existe déjà dans Order Desk, puis Create an Inventory Item ou Update an Inventory Item fait le reste. Fini la double saisie pour le responsable logistique.

Des commandes triées dès leur arrivée. Watch Orders capte chaque commande créée hors d'Order Desk, et Change Orders Folder la dépose dans un dossier « À vérifier ». Personne n'a plus à faire le tri à la main.

Le suivi d'expédition lancé par un simple glisser-déposer. Quand quelqu'un passe une commande dans le dossier d'expédition, Watch Order Folder Changed se déclenche et List Shipments rassemble ses colis pour prévenir le client depuis une autre app.

Une limite à connaître : la doc Make d'Order Desk est signalée comme générée par IA à partir de la doc de l'éditeur, et peut contenir des erreurs. Vérifie les points sensibles auprès d'Order Desk. Si une exécution plante, la page Dépannage Make t'aide, et la Formation Make reprend les bases de l'éditeur. Tu hésites avec un autre outil ? Lis n8n vs Make.

Connexion

Comment connecter Order Desk à Make ?

  1. 01

    Récupère ton Store ID et ta clé API

    Dans Order Desk, ouvre le menu Settings dans la barre de gauche, clique sur Store Settings, puis sur l'onglet API. Copie le Store ID et la clé API affichés : Make te demandera les deux.

  2. 02

    Ajoute un module Order Desk

    Dans ton scénario, ajoute n'importe quel module Order Desk et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Order Desk relié une fois à Make, puis réutilisé par tous ses modules. Donne-lui un nom dans Connection name si tu veux la repérer plus tard.

  3. 03

    Colle tes identifiants et valide

    Colle le Store ID et la clé API copiés, ou suis les instructions à l'écran, puis valide. Le module accède maintenant à ta boutique, et la même connexion te sera proposée dans chaque module Order Desk que tu ajouteras.

Premier scénario

Ton premier scénario : ranger chaque nouvelle commande Order Desk

ObjectifQuand une commande arrive dans Order Desk depuis l'extérieur, Make la range dans le dossier que ton équipe consulte en premier.

  1. 01

    Crée le scénario

    Va sur la page Scenarios de Make et crée un nouveau scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu vas construire. Clique sur le grand + au centre pour poser le premier module.

  2. 02

    Pose Watch Orders

    Cherche Order Desk et choisis Watch Orders. Clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection avec ton Store ID et ta clé API. Ce déclencheur instantané guette désormais les commandes créées hors d'Order Desk.

  3. 03

    Ajoute Change Orders Folder

    Clique sur le + à droite de Watch Orders et choisis Change Orders Folder. Reprends la commande venue du bundle du déclencheur (l'élément qu'il transmet), puis choisis le dossier à vérifier en premier.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis attends qu'une commande arrive de l'extérieur. Regarde le bundle reçu par chaque module, et ouvre Order Desk pour vérifier que la commande est bien dans le bon dossier.

  5. 05

    Active le scénario

    Active le scénario. Watch Orders est instantané : Order Desk appelle Make à chaque nouvelle commande externe. Chaque passage d'un module sur un bundle compte pour une opération sur ton plan Make.

Déclencheurs

Les déclencheurs Order Desk dans Make

4 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Order Desk. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Order Desk dès que ça se passe.

Order Desk1Watch New Event

Watch New Event

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a selected event have been occured.”

Watch New Event lance ton scénario dès que l'événement Order Desk que tu as choisi se produit. Il couvre ce que les trois déclencheurs de commande laissent de côté, et chaque occurrence arrive dans Make sous forme de bundle, transmis au module suivant.

Comment il se déclenche
instantané. Order Desk prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
quand le moment qui t'intéresse n'est ni une nouvelle commande ni un changement de dossier.
Attention
la doc ne détaille pas la liste des événements disponibles. Ouvre le module et consulte-la avant de bâtir ton scénario autour de l'un d'eux.
Order Desk2Watch Order Folder Changed

Watch Order Folder Changed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an order's folder has been changed.”

Dès qu'une commande change de dossier dans Order Desk, ce déclencheur la transmet à ton scénario. Un simple déplacement devient un signal sur lequel Make peut agir.

Comment il se déclenche
instantané. Order Desk prévient Make par webhook dès que le dossier change.
Quand l'utiliser
quand le passage d'une commande dans un dossier doit lancer l'étape suivante, par exemple récupérer ses colis avec List Shipments ou alerter une autre app.
Attention
si le même scénario utilise aussi Change Orders Folder, le déplacement qu'il fait peut relancer ce déclencheur. Sépare les deux dans des scénarios distincts pour éviter qu'une commande tourne en rond.
Order Desk3Watch Orders

Watch Orders

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an order has been created outside of Order Desk.”

Toutes les commandes qui arrivent dans Order Desk depuis l'extérieur passent par ici, à la différence de celles saisies à la main. C'est le point de départ logique de tout ce qui doit arriver à une commande toute neuve.

Comment il se déclenche
instantané. Order Desk prévient Make par webhook dès que la commande est créée.
Quand l'utiliser
pour trier, contrôler ou recopier les commandes entrantes avant que quelqu'un de l'équipe ne les ouvre.
Attention
les commandes saisies à la main ont leur propre déclencheur, Watch Orders Created Manually. Ajoute-le dans un second scénario si les deux types comptent pour toi.
Order Desk4Watch Orders Created Manually

Watch Orders Created Manually

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an order has been created manually.”

Les commandes qu'un collègue tape lui-même dans Order Desk ont ici leur déclencheur dédié. Tu peux donc les traiter autrement que celles qui arrivent de l'extérieur.

Comment il se déclenche
instantané. Order Desk prévient Make par webhook dès que la commande est enregistrée.
Quand l'utiliser
quand une commande saisie au téléphone doit être complétée par Make, par exemple avec une ligne ajoutée via Create an Order Item ou un classement via Change Orders Folder.
Attention
comme tout module instantané d'Order Desk, il demande de cliquer sur Create a webhook avant Create a connection. Sans ça, rien n'atteint le scénario.
Modules

Tout ce qu'Order Desk sait faire dans Make

Order Desk te donne 22 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Order Desk1

Change Orders Folder

Action

Dans Make“Moves specified orders to the specified folder.”

Change Orders Folder déplace les commandes désignées vers le dossier de ton choix, pour que ton tableau Order Desk reflète ce que Make vient de vérifier ou de traiter.

Quand l'utiliser
en fin de scénario, pour classer une nouvelle commande dans un dossier de contrôle ou pousser une commande traitée vers l'étape suivante.
Attention
un scénario qui démarre sur Watch Order Folder Changed et finit par ce module peut se relancer lui-même. Coupe-le en deux scénarios.
Order Desk2

Create an Inventory Item

Action

Dans Make“Creates an inventory item.”

Un seul module suffit pour ajouter un produit au stock Order Desk depuis un autre outil : celui-ci crée la fiche d'inventaire à partir des données que tu lui transmets.

Quand l'utiliser
quand un produit apparaît dans ton tableur ou ton outil catalogue et qu'Order Desk doit le connaître aussi.
Attention
lance d'abord Search Inventory Items si le produit existe peut-être déjà, sinon tu risques deux fiches pour le même article.
Order Desk3

Create an Order

Action

Dans Make“Creates an order.”

Create an Order crée une commande dans Order Desk à partir des données d'un module précédent. Ton équipe n'a plus à ressaisir des commandes qui existent déjà ailleurs.

Quand l'utiliser
quand les commandes naissent hors d'Order Desk, dans un formulaire ou un outil de devis, et doivent rejoindre toutes les autres.
Attention
chaque bundle crée une commande. Teste avec Run once sur un seul élément avant d'activer le scénario.
Order Desk4

Create an Order Item

Action

Dans Make“Creates an order item.”

Ce module ajoute une ligne à une commande existante, pour la compléter sans la reconstruire de zéro.

Quand l'utiliser
quand un client ajoute un produit après coup, ou quand ton scénario doit glisser un échantillon dans certaines commandes.
Attention
le module doit savoir quelle commande compléter. Reprends-la depuis le déclencheur ou depuis Get an Order plutôt que de la taper à la main.
Order Desk5

Create a Shipment

Action

Dans Make“Creates a shipment.”

Create a Shipment enregistre une expédition sur une commande Order Desk : quiconque ouvre la commande voit ce qui est parti.

Quand l'utiliser
quand ton outil d'expédition confirme un colis et qu'Order Desk doit garder la trace de cet envoi.
Attention
chaque passage ajoute une nouvelle expédition. Si le colis figure déjà sur la commande et que seuls ses détails changent, prends plutôt Update a Shipment.
Order Desk6

Delete an Inventory Item

Action

Dans Make“Deletes an inventory item.”

Retirer définitivement un produit tient en une étape : Delete an Inventory Item supprime sa fiche du stock Order Desk et garde la liste propre.

Quand l'utiliser
quand un produit est arrêté dans ton catalogue source et doit disparaître d'Order Desk aussi.
Attention
considère la suppression comme définitive, et relis la fiche avec Get an Inventory Item avant ce module pour viser la bonne.
Order Desk7

Delete an Order

Action

Dans Make“Deletes an order.”

Ce module efface complètement une commande d'Order Desk. Pratique pour les commandes de test ou les doublons qui encombrent tes dossiers.

Quand l'utiliser
une fois que Search Orders a repéré un doublon qui doit vraiment partir.
Attention
au moindre doute, range plutôt la commande dans un dossier d'attente avec Change Orders Folder, car une commande supprimée ne revient pas toute seule.
Order Desk8

Delete an Order Item

Action

Dans Make“Deletes an order item.”

Delete an Order Item retire une seule ligne d'une commande et laisse le reste en place. Une correction ciblée, sans toucher au reste.

Quand l'utiliser
quand un client renonce à un produit d'une grosse commande, ou quand ton scénario a ajouté une ligne par erreur.
Attention
passe d'abord par List Order Items pour voir toutes les lignes de la commande et viser la bonne, sans deviner.
Order Desk9

Delete a Shipment

Action

Dans Make“Deletes a shipment.”

Une expédition enregistrée à tort disparaît de sa commande grâce à ce module, et l'historique de la commande redevient juste.

Quand l'utiliser
quand un colis est annulé avant son départ, ou quand un scénario a enregistré deux fois la même expédition.
Attention
lance List Shipments sur la commande avant, pour voir toutes les expéditions rattachées et choisir celle à supprimer.
Order Desk10

Get an Inventory Item

Action

Dans Make“Retrieves an inventory item.”

Get an Inventory Item lit une fiche produit d'Order Desk et transmet son contenu aux modules suivants, qui travaillent ainsi sur un stock à jour.

Quand l'utiliser
quand tu sais déjà quel article il te faut, par exemple juste avant une mise à jour ou une suppression.
Attention
si tu n'as qu'une partie des infos sur le produit, commence par Search Inventory Items, qui peut renvoyer plusieurs résultats.
Order Desk11

Get an Order

Action

Dans Make“Retrieves an order.”

Récupère une commande entière dans ton scénario : les modules suivants peuvent alors utiliser ses données sans que personne ne les recopie.

Quand l'utiliser
quand un déclencheur ou une autre app te transmet une commande et qu'il te faut son état le plus récent avant d'agir, par exemple avant Update an Order.
Attention
il renvoie une seule commande. Pour trouver celles que tu ne sais pas encore identifier, prends Search Orders.
Order Desk12

Get an Order Item

Action

Dans Make“Retrieves an order item.”

Une seule ligne de commande, lue à part : c'est l'intérêt de ce module quand un produit compte plus que la commande entière.

Quand l'utiliser
avant de modifier une ligne avec Update an Order Item, pour voir ce qu'elle contient à cet instant.
Attention
pour lire toutes les lignes d'un coup, List Order Items fait le travail en un module, au lieu d'une série de lectures unitaires.
Order Desk13

Get a Shipment

Action

Dans Make“Retrieves a shipment.”

Get a Shipment rapporte le détail d'une expédition Order Desk aux modules qui suivent, pour qu'un message ou un rapport puisse le reprendre.

Quand l'utiliser
quand une commande passe dans le dossier d'expédition et qu'une autre app, comme ton outil de messages clients, a besoin de savoir ce qui est parti.
Attention
il ne lit qu'une expédition. Pour voir tous les colis d'une commande, List Shipments est plus adapté.
Order Desk14

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Make an API Call permet à ton scénario d'atteindre n'importe quel point de l'API Order Desk avec la connexion déjà en place. Un module absent n'est donc presque jamais une impasse.

Quand l'utiliser
quand aucune des actions et recherches prêtes à l'emploi ne couvre ton besoin.
Attention
c'est toi qui écris la requête. Garde la doc de l'API Order Desk ouverte et teste avec Run once avant la mise en service.
Order Desk15

Update an Inventory Item

Action

Dans Make“Updates an inventory item.”

Update an Inventory Item modifie une fiche de stock existante dans Order Desk, pour que le produit reste fidèle à l'outil où ton équipe le gère.

Quand l'utiliser
quand un produit évolue dans ton catalogue et qu'Order Desk doit suivre sans retouche manuelle.
Attention
trouve d'abord la fiche avec Search Inventory Items. Mettre à jour le mauvais article écrase de bonnes données sans prévenir.
Order Desk16

Update an Order

Action

Dans Make“Updates an order.”

Plutôt que de retoucher tes commandes à la main, confie à ce module la réécriture d'une commande existante avec les valeurs des modules précédents.

Quand l'utiliser
quand un autre système corrige une commande, par exemple une demande client enregistrée dans ton outil de support.
Attention
placé après une recherche, il tourne une fois par bundle et modifie chaque commande trouvée. Teste sur une seule avec Run once.
Order Desk17

Update an Order Item

Action

Dans Make“Updates an order item.”

Update an Order Item modifie une ligne de commande sans toucher aux autres, ce qui garde la correction nette.

Quand l'utiliser
quand une ligne a été mal saisie ou qu'un produit est remplacé par un autre.
Attention
Get an Order Item ou List Order Items t'indiquent quelle ligne viser. Reprends-la depuis ces modules plutôt que de la saisir toi-même.
Order Desk18

Update a Shipment

Action

Dans Make“Updates a shipment.”

Une expédition déjà enregistrée dans Order Desk se corrige ici, et la commande raconte à nouveau le bon parcours de livraison.

Quand l'utiliser
quand les infos d'un colis changent après son enregistrement, par exemple quand ton outil d'expédition envoie une mise à jour.
Attention
si l'expédition n'existe pas encore, c'est Create a Shipment qu'il te faut, celui-ci ne fait que modifier.
Order Desk19

List Order Items

Recherche

Dans Make“Returns a list of items for a specific order.”

List Order Items renvoie toutes les lignes d'une commande, chacune dans son propre bundle, pour que les modules suivants traitent les produits un par un.

Quand l'utiliser
quand chaque produit d'une commande demande son propre traitement, comme un contrôle de stock avec Get an Inventory Item.
Attention
chaque module placé après tourne une fois par ligne, et Make compte chacun de ces passages comme une opération.
Order Desk20

List Shipments

Recherche

Dans Make“Returns a list of shipments for a specific order.”

Toutes les expéditions rattachées à une commande ressortent de cette recherche, un bundle par expédition. Tu as la vue complète des envois de la commande.

Quand l'utiliser
quand une commande part en plusieurs colis et que tu veux rendre compte de tous, ou avant Delete a Shipment.
Attention
la recherche peut ne rien renvoyer. Prévois ce que fait ton scénario pour une commande pas encore expédiée.
Order Desk21

Search Inventory Items

Recherche

Dans Make“Searches for inventory items.”

Search Inventory Items fouille ton stock Order Desk et renvoie les produits correspondants, aucun, un ou plusieurs, chacun dans un bundle séparé.

Quand l'utiliser
avant de créer un produit, pour éviter les doublons, ou quand tu ne connais qu'une partie de ses infos.
Attention
une recherche trop large peut renvoyer une longue liste, et chaque résultat coûte ensuite des opérations dans les modules suivants.
Order Desk22

Search Orders

Recherche

Dans Make“Searches for orders.”

Retrouver les commandes qui correspondent à ta recherche, c'est le rôle de ce module. Chacune sort sous forme de bundle, prête pour une mise à jour, un déplacement ou un rapport.

Quand l'utiliser
quand tu dois agir sur un lot de commandes d'un coup, ou repérer un doublon avant Delete an Order.
Attention
lis les bundles renvoyés lors d'un test Run once avant d'enchaîner une action qui modifie chaque commande trouvée.
Besoin d'aide

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FAQ

Order Desk et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Order Desk Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Order Desk est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un intervalle d'au moins 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. Côté Order Desk, il te faut un compte actif ; sa page de tarifs détaille l'abonnement.
02Que faut-il pour connecter Order Desk à Make ?
Un compte Order Desk actif et deux valeurs tirées de ce compte : le Store ID et la clé API. Tu les trouves dans Settings, puis Store Settings, onglet API. Dans Make, ajoute un module Order Desk, clique sur Create a connection, nomme la connexion si tu veux et colle les deux valeurs. Pour l'un des quatre déclencheurs instantanés, clique d'abord sur Create a webhook. La connexion est enregistrée une fois et resservira à tous les modules Order Desk.
03Les déclencheurs Order Desk réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Oui. Les quatre déclencheurs Order Desk sont instantanés : Watch New Event, Watch Order Folder Changed, Watch Orders et Watch Orders Created Manually. Order Desk prévient Make par webhook dès que l'événement se produit, au lieu que Make aille vérifier à intervalle régulier. C'est pour ça que ces modules te demandent de créer un webhook à l'ajout. Le scénario doit être activé pour recevoir ces appels, et Run once te permet de tester sur un seul événement avant.
04Que faire si un module Order Desk manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point de l'API Order Desk avec ta connexion existante, donc ce que les 26 modules listés ne couvrent pas reste accessible. Avant de te fier à un détail, garde en tête que la doc Make d'Order Desk est signalée comme générée par IA à partir de la doc de l'éditeur, et peut contenir des erreurs. Vérifie les points importants auprès d'Order Desk, surtout si tu construis une requête API à la main.
05Make ou n8n pour Order Desk ?
Ça dépend de l'outil sur lequel tournent déjà tes autres automatisations. Dans Make, Order Desk arrive avec 26 modules prêts, dont quatre déclencheurs instantanés, et une connexion qui se monte avec un Store ID et une clé API. n8n est un autre outil d'automatisation, où la même app a souvent un nœud elle aussi. Si tu compares les deux, regarde ce que chacun offre pour Order Desk et pour les autres apps de ton flux avant de trancher.
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