Intégration remberg MakeAutomatiser remberg avec Make.
Tes tickets et tes interventions remberg peuvent-ils se remplir tout seuls ? L'intégration remberg Make compte 53 modules, dont 45 actions et 8 recherches. Ce guide s'adresse aux équipes SAV et terrain : connexion du compte, puis premier scénario complet.
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Que permet l'intégration remberg Make ?
L'intégration remberg Make relie ton compte remberg à Make, un outil où tu montes des scénarios : des automatisations faites de modules, chacun étant une brique qui agit sur une application. Côté remberg, ces briques créent, lisent, modifient, cherchent et suppriment tickets, ordres de travail, équipements, pièces, contacts, organisations et fichiers, sans coder.
Des rapports d'intervention envoyés sans export manuel. Un scénario planifié passe en revue les interventions avec Search work orders, Download a file récupère le compte rendu, et une autre application l'envoie au client par e-mail.
Un parc machines à jour dès la livraison. Une commande expédiée dans ton ERP déclenche Search assets pour éviter les doublons, puis Create an asset : la machine existe dans remberg avant le premier appel du client.
Des nouveaux clients prêts pour le SAV. Un contrat signé dans le CRM crée l'entreprise avec Create an organization et son interlocuteur avec Create a contact.
Deux limites à connaître. remberg n'a aucun module déclencheur dans Make : c'est une planification ou une autre application qui lance le scénario. Il n'a pas non plus de module Make an API Call, donc ce que les 53 modules ne couvrent pas reste hors de portée depuis cette app. Pour choisir ta plateforme, lis l'Avis Make et le comparatif n8n vs Make ; beaucoup d'applications existent aussi sous forme de nœud n8n. Et pour apprendre à monter tes scénarios, la Formation Make reprend les bases.
Comment connecter ton compte remberg à Make ?
- 01
Génère une clé API dans remberg
Il te faut un compte remberg actif. Va dans Settings, puis Security et API, et clique sur Add API Key. Donne un nom parlant à la clé, puis copie celle qui s'affiche à l'écran.
- 02
Ajoute un module remberg dans Make
Dans ton scénario, pose n'importe quel module remberg et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte remberg relié une fois pour toutes à Make : chaque module remberg ajouté ensuite la réutilise.
- 03
Colle la clé et valide
Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair t'aidera si tu gères plusieurs comptes. Colle la clé API copiée dans remberg, ou suis les consignes affichées par Make, puis confirme.
Ton premier scénario remberg dans Make
ObjectifQuand un client envoie une demande depuis une autre application, Make ouvre le ticket correspondant dans remberg.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. remberg n'ayant pas de déclencheur, ce premier module vient de l'application où arrivent les demandes, ton outil de formulaires par exemple.
- 02
Ajoute Create a ticket
Clique sur le + à droite du premier module, cherche remberg et choisis Create a ticket. Sélectionne ta connexion, ou clique sur Create a connection si c'est ton premier module remberg.
- 03
Relie les données de la demande
Remplis les champs que Make affiche en y glissant les valeurs du premier module. Chaque bundle (un élément transmis d'un module au suivant, ici une demande) donnera un ticket.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once pour lancer le scénario une seule fois. Ouvre les bulles au-dessus des modules pour voir ce que chacun a reçu, puis vérifie le ticket dans remberg.
- 05
Planifie et active
Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut), puis active le scénario. Chaque exécution d'un module sur un bundle compte comme une opération sur ton forfait Make.
Que peut faire remberg dans un scénario Make ?
remberg te donne 53 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Sommaire des modules
- Create a contact
- Create a folder
- Create a part
- Create a ticket
- Create a work order
- Create an asset
- Create an asset type
- Create an organization
- Delete a contact
- Delete a file or folder
- Delete a ticket
- Delete a work order by id
- Delete a work order by reference
- Delete an asset by id
- Delete an asset by number
- Delete an asset type by id
- Delete an asset type by label
- Delete an organization by id
- Download a file
- Get a contact
- Get a file by id
- Get a form
- Get a part by id
- Get a ticket
- Get a ticket conversation
- Get a work order by id
- Get a work order by reference
- Get an asset by id
- Get an asset by number
- Get an asset type by id
- Get an asset type by label
- Get an organization by id
- Search assets
- Search contacts
- Search files
- Search forms
- Search organizations
- Search parts
- Search tickets
- Search work orders
- Update a contact
- Update a file or folder
- Update a files content
- Update a part by id
- Update a ticket
- Update a work order by id
- Update a work order by reference
- Update an asset by id
- Update an asset by number
- Update an asset type by id
- Update an asset type by label
- Update an organization by id
- Upload a file
Create a contact
ActionDans la doc seulementAjoute un interlocuteur dans remberg à partir des données d'une autre application : ton équipe SAV a ses coordonnées sans ressaisie.
Create a folder
ActionDans la doc seulementCrée un dossier dans l'espace fichiers de remberg, pour que chaque client ou chaque chantier ait sa place dès le départ.
Create a part
ActionDans la doc seulementEnregistre une pièce détachée dans remberg. Le catalogue consulté par les techniciens s'enrichit sans que personne ne recopie la fiche fournisseur.
Create a ticket
ActionDans la doc seulementOuvre un ticket SAV dans remberg depuis un e-mail, un formulaire ou un message : aucune demande client ne dort plus dans une boîte de réception.
Create a work order
ActionDans la doc seulementTransforme un besoin en intervention planifiable : un ordre de travail que les techniciens voient dans remberg, créé sans copier-coller.
Create an asset
ActionDans la doc seulementAjoute une machine ou un équipement installé dans remberg. Ton parc suit tes ventes au lieu d'avoir un temps de retard.
Create an asset type
ActionDans la doc seulementDéclare un nouveau type d'équipement dans remberg, par exemple une gamme que ton entreprise vient de lancer, pour classer les machines de façon homogène.
Create an organization
ActionDans la doc seulementCrée l'entreprise cliente dans remberg : dès le premier jour, l'équipe SAV la trouve sans saisie manuelle.
Delete a contact
ActionDans la doc seulementRetire une personne de remberg, pour que la liste appelée par tes équipes reste juste quand quelqu'un quitte une entreprise cliente.
Delete a file or folder
ActionDans la doc seulementSupprime un fichier ou un dossier entier de remberg. Pratique pour faire le ménage dans les brouillons et les documents périmés sans cliquer sur chacun.
Delete a ticket
ActionDans la doc seulementEfface complètement un ticket de remberg, pour les demandes qui n'auraient jamais dû être ouvertes.
Delete a work order by id
ActionDans la doc seulementRetire un ordre de travail de remberg grâce à son ID, l'identifiant unique de la fiche : l'intervention annulée sort du planning.
Delete a work order by reference
ActionDans la doc seulementMême nettoyage que la variante par ID, mais l'ordre de travail est retrouvé par sa référence, souvent la seule valeur que gardent les autres outils.
Delete an asset by id
ActionDans la doc seulementSort un équipement de remberg par son ID : la machine revendue ou mise au rebut n'encombre plus les listes ni les recherches.
Delete an asset by number
ActionDans la doc seulementSupprime un équipement à partir de son numéro. C'est la variante à prendre quand l'autre logiciel identifie les machines par numéro et non par ID remberg.
Delete an asset type by id
ActionDans la doc seulementSupprime une catégorie d'équipement dans remberg à partir de son ID, pour tourner la page d'une gamme que ton entreprise ne suit plus.
Delete an asset type by label
ActionDans la doc seulementFait le même ménage dans les catégories, mais atteint le type par le libellé affiché à l'écran plutôt que par un ID interne.
Delete an organization by id
ActionDans la doc seulementSupprime une entreprise cliente de remberg via son ID, utile quand un compte ferme pour de bon ou a été créé deux fois.
Download a file
ActionDans la doc seulementRécupère un fichier stocké dans remberg pour que le module suivant puisse le joindre à un e-mail ou le ranger dans un drive.
Get a contact
ActionDans la doc seulementVa chercher un contact précis dans remberg pour que les modules suivants réutilisent ses informations, sans que personne ne les recherche.
Get a file by id
ActionDans la doc seulementLit la fiche d'un fichier remberg à partir de son ID : le scénario sait exactement quel document il s'apprête à traiter.
Get a form
ActionDans la doc seulementFait entrer un formulaire remberg dans le scénario : ses réponses peuvent alors alimenter un rapport, un tableur ou un message.
Get a part by id
ActionDans la doc seulementRetrouve une pièce détachée par son ID et transmet au module suivant tout ce que remberg en connaît.
Get a ticket
ActionDans la doc seulementRécupère un ticket, bien utile quand le scénario doit décider de la suite selon ce que remberg dit du dossier à cet instant.
Get a ticket conversation
ActionDans la doc seulementRassemble les échanges rattachés à un ticket pour les archiver, les résumer ou les transférer hors de remberg.
Get a work order by id
ActionDans la doc seulementCharge un ordre de travail par son ID, pour réutiliser ses détails dans une facture, un rapport ou un message au client.
Get a work order by reference
ActionDans la doc seulementRetrouve un ordre de travail par sa référence, ce qui convient aux scénarios alimentés par des outils qui ignorent les ID internes de remberg.
Get an asset by id
ActionDans la doc seulementLit un équipement remberg par son ID et passe ses données aux modules suivants, pour que tes messages nomment la bonne machine.
Get an asset by number
ActionDans la doc seulementRetrouve un équipement grâce à son numéro, le chemin à suivre quand un client ou un fournisseur cite ce numéro plutôt qu'un ID.
Get an asset type by id
ActionDans la doc seulementRenvoie un type d'équipement par son ID, utile quand le scénario doit savoir à quelle famille de machines il a affaire avant d'agir.
Get an asset type by label
ActionDans la doc seulementRetrouve une catégorie d'équipement par son libellé visible : un scénario nourri de texte brut, comme une colonne de tableur, atteint quand même le bon type.
Get an organization by id
ActionDans la doc seulementCharge une entreprise cliente de remberg par son ID, pour faire suivre ses informations vers ton CRM, un rapport ou une facture.
Search assets
RechercheDans la doc seulementListe les équipements remberg qui correspondent à ta recherche ; chacun sort en bundle séparé que le module suivant traite à son tour.
Search contacts
RechercheDans la doc seulementParcourt les contacts de remberg et renvoie ceux qui correspondent : le réflexe à avoir avant de créer quelqu'un qui existe peut-être déjà.
Search files
RechercheDans la doc seulementTrouve des fichiers stockés dans remberg, pour qu'un scénario localise un rapport ou une notice sans connaître son ID à l'avance.
Search forms
RechercheDans la doc seulementRenvoie les formulaires remberg qui répondent à tes critères, de quoi rassembler en une exécution les check-lists ou fiches de contrôle remplies.
Search organizations
RechercheDans la doc seulementPasse en revue les entreprises clientes de remberg et renvoie celles qui correspondent. C'est ton garde-fou contre les doublons quand les comptes arrivent d'un CRM.
Search parts
RechercheDans la doc seulementCherche des pièces détachées dans remberg et renvoie toutes les correspondances : stock, achats et techniciens travaillent sur la même liste.
Search tickets
RechercheDans la doc seulementRemonte les tickets qui répondent à ta recherche, pour un reporting ou pour retrouver un dossier ouvert avant d'en créer un nouveau.
Search work orders
RechercheDans la doc seulementRenvoie les ordres de travail correspondants, pour alimenter un planning, un outil de facturation ou un tableau de bord à partir des interventions remberg.
Update a contact
ActionDans la doc seulementModifie une personne déjà présente dans remberg au lieu d'en créer un doublon : ta fiche contact suit ce qui change ailleurs et ton fichier client reste propre.
Update a file or folder
ActionDans la doc seulementModifie un fichier ou un dossier de l'espace documents de remberg. La doc ne détaille pas ce qu'il change ; d'après son nom, il vise l'élément lui-même, tandis que le contenu passe par Update a files content.
Update a files content
ActionDans la doc seulementRemplace le contenu d'un fichier remberg sans le déplacer : tes équipes retrouvent la nouvelle version là où elles ont l'habitude de la chercher.
Update a part by id
ActionDans la doc seulementRéécrit la fiche d'une pièce détachée dans remberg à partir de son identifiant interne. Ton catalogue de pièces suit les modifications faites ailleurs, sans ressaisie.
Update a ticket
ActionDans la doc seulementFait avancer un ticket SAV sans que personne n'ouvre remberg : le scénario y reporte ce qui arrive d'ailleurs pendant que l'équipe travaille.
Update a work order by id
ActionDans la doc seulementModifie un ordre de travail à partir de son identifiant technique, celui que remberg attribue lui-même. Le bon choix quand un module précédent te l'a déjà fourni.
Update a work order by reference
ActionDans la doc seulementApplique tes changements à un ordre de travail retrouvé par sa référence, celle que ton équipe cite au téléphone ou par mail. Pratique quand l'outil source ne connaît qu'elle.
Update an asset by id
ActionDans la doc seulementRéécrit la fiche d'un équipement remberg à partir de son identifiant interne : chaque visite terrain peut mettre à jour la machine concernée.
Update an asset by number
ActionDans la doc seulementRetrouve un équipement par son numéro, celui que tes techniciens utilisent, et enregistre les données que tu lui mappes, sans passer par l'identifiant interne.
Update an asset type by id
ActionDans la doc seulementModifie un type d'équipement, la catégorie qui regroupe des machines semblables dans remberg, à partir de son identifiant.
Update an asset type by label
ActionDans la doc seulementModifie un type d'équipement retrouvé par son libellé, le nom lisible affiché dans remberg. Utile quand ta source parle en noms de modèles.
Update an organization by id
ActionDans la doc seulementMet à jour une entreprise cliente dans remberg à partir de son identifiant interne, avec les données que tu mappes depuis ton autre outil.
Upload a file
ActionDans la doc seulementEnvoie un nouveau fichier dans remberg : un rapport, une photo ou un document signé atterrit à côté des fiches que ton équipe consulte déjà.
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