Intégration SnatchBot MakeAutomatiser SnatchBot avec Make.
Que deviennent les messages que reçoit ton chatbot ? L'intégration SnatchBot Make tient en 1 déclencheur instantané qui transmet chaque nouveau message à Make. Ce guide t'aide à brancher ton compte, monter un premier scénario et envoyer ces messages là où ton équipe travaille.
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À quoi sert l'intégration SnatchBot Make ?
Avec l'intégration SnatchBot Make, chaque message adressé à ton chatbot peut lancer un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu construis dans Make, brique après brique. Le point de départ est toujours Watch Messages ; la suite dépend des applis que tu branches derrière.
Un historique complet des conversations. Place Watch Messages en tête puis le module d'un tableur ou d'une base de données. Chaque message circule sous forme de bundle (un élément transmis d'un module au suivant) et devient une ligne. Tu relis ensuite les échanges sans ouvrir SnatchBot.
Des prospects qui arrivent dans le CRM. Quand un visiteur interroge le bot sur ton offre, son message peut créer une fiche dans ton CRM. Le commercial reprend la discussion avec les mots exacts du visiteur.
Une équipe support prévenue sans délai. Ajoute derrière le déclencheur le module de ta messagerie d'équipe : les messages tombent dans le canal partagé, et plus personne ne surveille le tableau de bord du bot.
Une limite à connaître : SnatchBot ne propose qu'un seul module dans Make, et Make indique lui-même que sa documentation sur cette appli reste limitée, faute d'informations publiques. Aucun module ne renvoie de réponse au bot depuis Make. Pour situer Make face à l'autre grand outil d'automatisation, lis n8n vs Make. Si tu débutes, la Formation Make reprend l'éditeur pas à pas, et Combien coûte Make détaille le décompte des opérations.
Comment connecter SnatchBot à Make ?
- 01
Ajoute le module SnatchBot
Dans un scénario vierge, clique sur le +, cherche SnatchBot et choisis Watch Messages. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte SnatchBot relié une fois pour toutes à Make ; tous les modules SnatchBot la réutilisent.
- 02
Nomme-la puis autorise Make
Donne à la connexion un nom parlant, par exemple celui du bot concerné ; c'est facultatif. Selon ce que demande la fenêtre, valide l'accès de Make sur la page SnatchBot qui s'ouvre, ou colle la clé que SnatchBot te fournit.
- 03
Enregistre et vérifie
Clique sur Save. La connexion s'affiche alors dans les réglages du module et tu peux terminer la configuration de Watch Messages. Pas de message d'erreur ? Make accède bien à ton compte SnatchBot.
Ton premier scénario avec SnatchBot
ObjectifQuand un visiteur écrit à ton chatbot SnatchBot, Make ajoute son message dans l'outil que suit ton équipe.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario puis clique sur le + au centre de l'écran pour poser le premier module.
- 02
Pose Watch Messages
Cherche SnatchBot, choisis Watch Messages et sélectionne ta connexion. Le module porte un éclair : SnatchBot appelle Make dès qu'un message arrive.
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Choisis la destination
Clique sur le + à droite de Watch Messages et ajoute le module de l'appli où doivent atterrir les messages. Glisse dans ses champs les données venues de SnatchBot.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis envoie un message d'essai à ton chatbot. La bulle au-dessus de chaque module montre les bundles reçus : vérifie que le texte est bien passé.
- 05
Active le scénario
Allume le scénario. Comme le déclencheur est instantané, Make attend l'appel de SnatchBot au lieu de vérifier toutes les 15 minutes, le rythme par défaut d'un scénario planifié.
Qu'est-ce qui lance un scénario SnatchBot ?
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans SnatchBot. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par SnatchBot dès que ça se passe.
Watch Messages
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for new messages.”
Tu récupères dans Make chaque nouveau message reçu par ton chatbot, sous forme de bundle prêt à être archivé, transmis ou trié par les modules suivants. C'est l'unique module SnatchBot de Make : tout scénario sur cette appli commence par lui.
Besoin d'aide pour automatiser SnatchBot avec Make ?
Une personne lit chaque message.
