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Intégration Zee MakeAutomatiser Zee avec Make.

Tes contacts et tes conversations Zee vivent à part du reste de tes outils ? L'intégration Zee Make propose 14 modules d'action, sans déclencheur. Ce guide t'aide à brancher ton compte, monter un premier scénario et choisir le bon module.

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration Zee Make ?

L'intégration Zee Make relie ton compte Zee à Make, un outil sans code où tu construis des scénarios. Un scénario, c'est une automatisation faite de modules : chaque module est une brique qui agit sur une app. Make peut ainsi créer ou modifier des contacts Zee, lire tes conversations et envoyer ou programmer des messages, selon ce qui se passe ailleurs.

Des rappels qui suivent l'agenda. Un rendez-vous est confirmé dans ton outil de réservation ? Schedule a message programme le rappel. S'il est déplacé, Get scheduled messages retrouve le message en attente et Cancel a Scheduled Message l'annule. Le client ne reçoit plus de rappel pour un créneau qui n'existe plus.

Un contact bien rangé dès sa première demande. Une demande de devis arrive, Create a Contact ajoute la personne dans Zee, Set a Contact Tag note l'origine de la demande, puis Send a Message accuse réception.

Un passage de relais sans rien perdre. Quand une conversation passe du service client au commercial, Get a Chat Summary en tire l'essentiel, Get Messages Thread récupère l'historique complet, et Close Thread range la conversation.

Deux limites à connaître. Zee n'a aucun déclencheur dans Make : le scénario démarre donc depuis une autre app ou sur la planification de Make. Et Make indique que sa documentation sur Zee est limitée, alors teste chaque module avec Run once avant de lui faire confiance. Pour prendre l'éditeur en main, la Formation Make reprend les bases ; pour comprendre le décompte des opérations, lis Combien coûte Make ; et si tu hésites encore entre deux outils, le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher.

Connexion

Comment brancher ton compte Zee sur Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Zee

    Dans ton scénario, clique sur le +, cherche Zee et prends n'importe lequel de ses modules. Make te demande alors une connexion : ton compte Zee relié à Make une seule fois, puis réutilisé par tous les modules Zee. Clique sur Create a connection.

  2. 02

    Donne-lui un nom

    Le nom est facultatif, mais il sert plus tard. Si ton équipe gère plusieurs comptes Zee, un nom comme « Zee accueil » te dit tout de suite quel compte utilise un module.

  3. 03

    Autorise puis enregistre

    Selon ce que Zee demande, tu valides l'accès de Make sur la page Zee qui s'ouvre, ou tu colles la clé fournie par Zee dans le champ affiché par Make. Clique sur Save : le module est prêt à être rempli.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Zee

ObjectifQuand une demande de devis arrive dans une autre app, Make crée le contact dans Zee et lui envoie un message de bienvenue.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Zee n'ayant pas de déclencheur, le premier module vient de l'app qui reçoit tes demandes, ton formulaire de devis par exemple.

  2. 02

    Ajoute Create a Contact

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche Zee et choisis Create a Contact. Relie ton compte avec Create a connection, puis reprends les infos du prospect venues du formulaire.

  3. 03

    Enchaîne Send a Message

    Ajoute un module de plus : Send a Message. Reprends le contact que Create a Contact vient de renvoyer et rédige le message, en mêlant texte fixe et données de la demande.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et envoie une fausse demande à ton nom. Ouvre les bulles au-dessus de chaque module pour lire les bundles reçus : un bundle, c'est un élément qui passe d'un module au suivant.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut pour un nouveau scénario), puis active le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte comme une opération sur ton plan.

Modules

Ce que fait chaque module Zee

Zee te donne 14 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Zee1

Cancel a Scheduled Message

ActionDans la doc seulement

Avec Cancel a Scheduled Message, un message Zee programmé ne part jamais : ton client ne reçoit pas un rappel devenu faux.

Quand l'utiliser
un rendez-vous est annulé dans ton agenda ou une commande est remboursée, et le message prévu n'a plus de sens.
Attention
le module doit savoir quel message retirer, place donc Get scheduled messages avant lui et reprends le bon.
Zee2

Close Thread

ActionDans la doc seulement

Close Thread clôt une conversation Zee, pour que ta boîte ne montre plus que les échanges qui attendent encore quelqu'un.

Quand l'utiliser
le ticket est résolu dans ton outil de support, ou la vente est gagnée dans ton CRM.
Attention
garde ce module pour la fin du scénario, après le dernier message que tu veux encore envoyer dans cette conversation.
Zee3

Create a Contact

ActionDans la doc seulement

Create a Contact fait entrer une nouvelle personne dans Zee à partir de ce qu'une autre app sait déjà d'elle. Plus de ressaisie.

Quand l'utiliser
un prospect remplit ton formulaire de devis ou s'inscrit à ta newsletter, et tu veux pouvoir lui écrire depuis Zee.
Attention
si la personne existe peut-être déjà, passe par Get a Contact avant, sinon tu risques un doublon.
Zee4

Get Chats

ActionDans la doc seulement

Get Chats récupère tes conversations Zee dans Make, pour qu'un scénario les traite l'une après l'autre.

Quand l'utiliser
ta responsable du service client veut voir les conversations ouvertes dans un tableur partagé.
Attention
s'il renvoie plusieurs conversations, attends-toi à un bundle par conversation et à des modules suivants qui tournent pour chacune. Vérifie avec Run once : chaque passage compte en opérations.
Zee5

Get Messages Thread

ActionDans la doc seulement

Get Messages Thread te rend tous les messages d'une conversation Zee, et le module suivant dispose alors de l'échange complet.

Quand l'utiliser
un commercial veut l'historique de la discussion dans la fiche client avant de rappeler.
Attention
reprends la conversation depuis un module précédent, Get Chats par exemple, plutôt que de taper une valeur fixe, sinon chaque exécution relit le même échange.
Zee6

Get Tags

ActionDans la doc seulement

Get Tags fournit à ton scénario la liste des étiquettes présentes dans ton compte Zee. Tu pars de vraies étiquettes, pas d'une supposition.

Quand l'utiliser
l'étiquette à poser dépend d'une donnée venue d'une autre app, et tu veux vérifier qu'elle existe.
Attention
ce module se contente de lire ; pour étiqueter quelqu'un, c'est Set a Contact Tag.
Zee7

Get a Chat Summary

ActionDans la doc seulement

Get a Chat Summary te donne la version courte d'une conversation Zee : un collègue saisit l'échange sans tout relire.

Quand l'utiliser
le service client passe la main au commercial, et le résumé doit arriver sur l'opportunité ou dans le canal de l'équipe.
Attention
la documentation de Make sur Zee est limitée, alors lance Run once et lis le bundle de sortie avant de compter sur le contenu du résumé.
Zee8

Get a Contact

ActionDans la doc seulement

Get a Contact lit la fiche d'une personne dans Zee, et les modules suivants réutilisent ce que Zee sait déjà d'elle.

Quand l'utiliser
une réclamation arrive au nom d'un client et tu veux voir sa fiche Zee avant de toucher à quoi que ce soit.
Attention
rien n'est modifié ici ; pour corriger la fiche, ajoute Update a Contact juste après et reprends le contact renvoyé.
Zee9

Get scheduled messages

ActionDans la doc seulement

Get scheduled messages affiche les messages Zee en attente d'envoi. Tu vois la file avant d'y ajouter ou d'en retirer quoi que ce soit.

Quand l'utiliser
un client demande de suspendre ses relances et tu dois retrouver les messages prévus pour lui.
Attention
la file revient sans doute en plusieurs bundles, un par message, et la suite du scénario tourne pour chacun. Run once te montre ce qui arrive vraiment.
Zee10

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Make an API Call ouvre le reste de l'API de Zee à ton scénario, avec la même connexion que les autres modules Zee.

Quand l'utiliser
Zee propose une action dont tu as besoin, mais aucun module tout prêt ne l'affiche.
Attention
ici tu écris la requête toi-même, il faut donc connaître le point d'accès à appeler ; la documentation limitée de Make sur Zee ne te les listera pas.
Zee11

Schedule a message

ActionDans la doc seulement

Schedule a message met un message Zee en attente au lieu de l'envoyer tout de suite. Il part au bon moment pour ton client, pas au moment où tourne le scénario.

Quand l'utiliser
un rendez-vous est confirmé dans ton outil de réservation et un rappel doit partir avant.
Attention
si le rendez-vous bouge, c'est Cancel a Scheduled Message qui retire le message ; garde une trace de ce que tu as programmé.
Zee12

Send a Message

ActionDans la doc seulement

Send a Message envoie aussitôt un message Zee : un événement dans une autre app devient un mot direct à la bonne personne.

Quand l'utiliser
un colis part, un devis est accepté ou un paiement passe, et le client doit le savoir sans attendre.
Attention
fais ton premier Run once sur ton propre contact, car un vrai message part dès que le module s'exécute.
Zee13

Set a Contact Tag

ActionDans la doc seulement

Set a Contact Tag pose une étiquette sur un contact Zee, et ton équipe trie ses contacts par statut ou par intérêt sans le faire à la main.

Quand l'utiliser
quelqu'un achète une formation ou s'inscrit à un atelier, et tu veux que ça se voie sur sa fiche.
Attention
place Get Tags plus tôt dans le scénario pour voir les étiquettes existantes, plutôt que de deviner leur orthographe exacte.
Zee14

Update a Contact

ActionDans la doc seulement

Update a Contact met à jour un contact Zee existant, pour que tes conversations s'appuient sur des infos à jour.

Quand l'utiliser
un client corrige ses coordonnées dans ton CRM ou son espace client, et Zee doit suivre.
Attention
le module agit sur un contact déjà présent ; place Get a Contact ou Create a Contact avant lui pour viser la bonne personne.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Zee avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Questions fréquentes sur l'intégration Zee Make

01L'intégration Zee Make est-elle gratuite ?
Oui, elle fonctionne sur le plan Free de Make, car Zee est une app standard et non une app réservée au plan Enterprise. Le plan Free a toutefois ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et comptent l'usage en crédits par mois. Ton abonnement Zee, lui, est une autre affaire.
02Que faut-il pour connecter Zee à Make ?
Un compte Zee et un compte Make suffisent pour commencer : la documentation de Make ne cite aucun autre prérequis. Tu ajoutes un module Zee, tu cliques sur Create a connection, tu lui donnes un nom si tu veux, puis tu autorises Make sur la page Zee ou tu colles la clé fournie par Zee, et tu cliques sur Save. Cette connexion sert ensuite aux 14 modules. Make précise que sa documentation sur Zee est limitée : si un écran diffère, commence par les réglages de ton compte Zee.
03Zee peut-il lancer un scénario Make tout seul ?
Non. Dans Make, Zee n'a que des actions, aucun déclencheur : il faut donc autre chose pour démarrer le scénario. Le plus courant, c'est le déclencheur d'une autre app, une nouvelle commande, une réponse à un formulaire ou une ligne ajoutée dans un tableur, suivi des modules Zee. L'autre voie, c'est la planification de Make sur le premier module, réglée par défaut sur toutes les 15 minutes. Sur le plan Free, l'écart minimal reste de 15 minutes ; les plans payants descendent à 1 minute.
04Que faire si un module Zee manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module est livré avec l'app Zee dans Make et appelle n'importe quel point d'accès de l'API de Zee avec la connexion déjà en place : une action absente des 14 modules reste donc à ta portée. Il faudra connaître le point d'accès et écrire la requête toi-même, puisque Make reconnaît que sa documentation sur Zee est limitée. Et si tu doutes de ce que renvoie un module, clique sur Run once et lis les bundles avant d'aller plus loin.
05Make ou n8n pour automatiser Zee ?
Ça dépend surtout de l'outil que ton équipe utilise déjà, et cette page ne documente que le côté Make. Dans Make, Zee arrive avec 14 modules, dont Make an API Call, et reste accessible dès le plan Free : tu peux donc tester ton idée sans frais avant de choisir. Une même app a souvent aussi son nœud dans n8n. Si tu compares, pars des modules dont tu as réellement besoin pour ton cas, et appuie-toi sur le comparatif cité plus haut sur cette page.
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