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Intégration Liveweb ZapierAutomatiser Liveweb avec Zapier.

L'intégration Liveweb Zapier propose 9 déclencheurs, tous instantanés, et aucune action ni recherche. Liveweb lance le Zap quand un visiteur appelle, écrit, réserve un rendez-vous ou laisse son e-mail ; une autre application prend la suite. Voici ce que fait chacun.

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Aperçu

Ce que l'intégration Liveweb Zapier fait pour toi

L'intégration Liveweb Zapier relie Liveweb, l'outil pour discuter avec les visiteurs de ton site et de leur parler en audio ou en vidéo, à Zapier, un service qui enchaîne des étapes entre applications. Liveweb signale ce que font les visiteurs ; Zapier le transmet là où tu fais le suivi.

Des rendez-vous qui tombent dans l'agenda. Meeting Scheduled signale chaque rendez-vous réservé par un visiteur, et l'étape suivante crée l'événement dans ton agenda. Plus de double saisie.

Des messages qui ne restent pas sans réponse. New Message pousse chaque nouveau message vers le canal où ton équipe travaille, pour que quelqu'un réponde même loin de Liveweb.

Des liens dont tu connais l'effet. Livelink Visit prévient ton équipe dès qu'un visiteur ouvre un Livelink, sans passer par Liveweb.

Côté délai, bonne nouvelle : les neuf déclencheurs Liveweb sont instantanés. Liveweb prévient Zapier au moment où ça se passe, et même le plan gratuit réagit tout de suite.

Ce que Zapier ne fait pas ici : écrire dans Liveweb. L'app n'a ni action ni recherche ; un Zap peut partir de Liveweb mais ne peut ni répondre à un visiteur, ni réserver un créneau, ni retrouver une conversation. Chaque Zap Liveweb se termine donc dans une autre application.

Pour situer Zapier face à d'autres outils, n8n vs Zapier et Make vs Zapier posent les critères.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier, en une minute

Six mots comptent sur cette page. Les voici une fois, en français courant.

Zap
L'automatisation que tu construis dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
Déclencheur
L'événement, dans une application, qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier guette cet événement précis.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose. Avec Liveweb, c'est toujours une autre app.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan compte ces tâches-là.
Déclencheur instantané
Un déclencheur que l'application signale elle-même, au moment de l'événement, sans attendre de vérification. C'est le cas de tous ceux de Liveweb.
Filtre
Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
Coût

Combien coûte vraiment un Zap Liveweb

Liveweb ne fait pas partie des apps que Zapier réserve aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. Le déclencheur est gratuit ; tu paies ce que fait l'autre application.

  • Réservée aux plans payantsNon, disponible sur le plan gratuit
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
  • FacturéChaque action réussie, jamais le déclencheur
  • Déclencheurs Liveweb9, tous instantanés

Un déclencheur Liveweb ne coûte jamais de tâche. Chaque action réussie ensuite compte une fois : un Zap qui crée un événement puis envoie un message consomme deux tâches par passage. Une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais à deux étapes seulement. Un filtre ou une deuxième action font un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. La grille ci-dessous donne l'intervalle des déclencheurs par interrogation selon le plan ; elle ne s'applique pas à Liveweb, dont les neuf déclencheurs sont instantanés.

Connexion

Connecter Liveweb à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Liveweb relié une fois, puis réutilisé par chaque Zap qui part de Liveweb.

  2. 02

    Choisis Liveweb

    Cherche Liveweb dans la fenêtre, sélectionne-la et clique sur Add connection. Il te faut un compte Liveweb, avec accès aux conversations et rendez-vous que Zapier doit suivre.

  3. 03

    Identifie-toi et autorise

    Un onglet s'ouvre sur Liveweb. Connecte-toi et accorde l'accès à Zapier. La connexion apparaît ensuite dans ta liste, prête pour n'importe quel déclencheur Liveweb.

Premier Zap

Ton premier Zap Liveweb : les rendez-vous dans ton agenda

ObjectifÀ chaque rendez-vous réservé par un visiteur sur Liveweb, créer l'événement dans ton agenda et prévenir la personne qui le tiendra.

  1. 01

    Pose le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Liveweb comme application de départ et Meeting Scheduled comme événement, avec la connexion ajoutée plus haut.

  2. 02

    Teste sur un vrai rendez-vous

    Lance le test. Zapier remonte alors les trois éléments les plus récents du compte, et tu choisis celui sur lequel faire correspondre les champs, avec des données bien réelles.

  3. 03

    Ajoute l'agenda

    Ajoute ton agenda comme application d'action, avec son événement de création. Relie les données du rendez-vous remontées par le test aux champs qu'il demande.

  4. 04

    Ajoute le message d'équipe

    Ajoute une seconde action, ta messagerie d'équipe, et compose un message à partir des informations du rendez-vous remontées par le test. Teste chaque action et vérifie l'agenda comme le canal.

  5. 05

    Publie

    Publie le Zap pour l'allumer. Avec deux actions, c'est un Zap multi-étapes : il demande un plan payant. Garde seulement l'agenda si tu restes sur le plan gratuit.

Déclencheurs

Les déclencheurs Liveweb : neuf façons de lancer un Zap

9 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Liveweb, et 9 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Answer Call Link

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when visitor calls.”

Un visiteur clique pour t'appeler depuis ton site, et ce déclencheur part aussitôt. Zapier le range parmi les déclencheurs mis en avant de Liveweb : c'est l'entrée logique quand un appel entrant doit mettre quelqu'un en mouvement ailleurs.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un collègue doit être prévenu dès qu'un visiteur appelle depuis le site.
Attention
il signale l'appel lui-même ; la trace de l'appel arrive par Call Log.
2

Attend a Meeting Requested

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a visitor attends a meeting.”

Lance le Zap quand un visiteur participe à un rendez-vous via Liveweb. Il marque le moment où le rendez-vous a vraiment lieu, distinct de celui de la réservation.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
les rendez-vous honorés doivent être comptés à part dans un tableur.
Attention
réserver et participer sont deux déclencheurs ; prends Meeting Scheduled pour agir dès la réservation.
3

Attend a Meeting Cancelled

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a visitor cancels attend a meeting request.”

Réagit quand un visiteur annule sa demande de participation à un rendez-vous. Il permet à tes autres outils d'oublier un créneau qui ne servira pas.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
l'événement créé pour ce rendez-vous doit être mis à jour, ou la personne concernée avertie.
Attention
Zapier ne peut rien modifier dans Liveweb en retour ; le ménage se fait seulement dans l'autre application.
4

Call Log

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when call logs.”

Chaque appel consigné dans le journal de Liveweb le fait partir. Tu veux un historique qui reste, pas une alerte qu'on oublie ? C'est celui-là.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
chaque appel doit devenir une ligne de tableur ou une activité dans ton CRM.
Attention
utilisé avec Answer Call Link dans deux Zaps, un même appel peut produire deux traces.
5

Chatbot Asked for an Email

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when chatbot asks visitor for an email address.”

S'active quand le chatbot demande son adresse e-mail à un visiteur. À ce stade, le visiteur n'a pas forcément répondu : ce déclencheur mesure la question, pas la réponse.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
tu veux compter combien de fois le chatbot demande, pour comparer avec les adresses obtenues.
Attention
pour récupérer l'adresse elle-même, passe par Chatbot Captured an Email.
6

Chatbot Captured an Email

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when chatbot captures visitor`s email address.”

Se produit quand le chatbot a obtenu l'adresse e-mail d'un visiteur. C'est lui qui transforme une discussion sur ton site en contact que tu peux relancer.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
chaque adresse captée doit rejoindre ton outil d'e-mailing sans copier-coller.
Attention
l'envoyer à la fois vers l'e-mailing et vers un CRM fait deux actions, donc un plan payant.
8

Meeting Scheduled

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a visitor schedules a meeting.”

Un visiteur réserve un créneau via Liveweb : ce déclencheur transmet la réservation. Mis en avant par Zapier, c'est celui qui évite qu'un rendez-vous pris en ligne manque à ton agenda.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
chaque réservation doit créer un événement dans ton agenda ou une tâche dans ton outil de suivi.
Attention
une annulation arrive par son propre déclencheur ; prévois un second Zap pour défaire l'événement.
9

New Message

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new message is created.”

Le plus bavard des neuf : il part à chaque message créé dans Liveweb, quel que soit l'échange. Zapier le compte parmi les déclencheurs mis en avant.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
les messages des visiteurs doivent arriver dans un canal d'équipe, pour qu'on réponde même hors de Liveweb.
Attention
une discussion animée produit beaucoup de messages, et chaque action derrière compte une tâche.
Quand ça casse

Quand un Zap Liveweb casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Liveweb : les cas ci-dessous sont les pannes générales qui touchent ses déclencheurs.

Trois situations expliquent la plupart des Zaps Liveweb qui semblent en panne. Sinon, la page Dépannage Zapier prend le relais.

  • Les anciennes discussions ne remontent pas

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Messages, appels et rendez-vous antérieurs restent dans Liveweb ; reprendre cet historique est un autre chantier.

  • Une vague soudaine est retenue

    Si un déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, la protection de Zapier contre les afflux peut retenir ces éléments au lieu de tous les traiter.

  • La deuxième action demande un plan payant

    Sur le plan gratuit, un Zap s'arrête à un déclencheur et une action. Un filtre ou une seconde action le rendent multi-étapes, ce qui demande un plan payant.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Liveweb avec Zapier ?

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FAQ

Intégration Liveweb Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Liveweb Zapier est-elle gratuite ?
Oui. Liveweb ne fait pas partie des apps réservées aux plans payants : le plan gratuit y a accès, avec 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité. La limite tient à la forme du Zap : un déclencheur et une action. Si un rendez-vous réservé doit à la fois créer un événement dans ton agenda et prévenir un collègue, il faut deux actions, et le Zap devient multi-étapes, donc payant. Il te faut aussi ton propre compte Liveweb.
02Combien de tâches consomme un Zap Liveweb ?
Seules les actions réussies dans l'autre application comptent. Le déclencheur Liveweb est gratuit, quel que soit le nombre de visiteurs. Un Zap qui crée un événement d'agenda pour chaque rendez-vous consomme une tâche par rendez-vous. Avec New Message, sois prudent : une longue discussion produit de nombreux messages, chacun relance le Zap et chacun coûte son action. Une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit compte 100 tâches par mois : fais le calcul avant de brancher New Message.
03Liveweb prévient-il Zapier en temps réel ?
Oui, sans exception. Les neuf déclencheurs Liveweb sont instantanés : c'est Liveweb qui prévient Zapier, Zapier n'a pas à venir vérifier. Le visiteur réserve un créneau, et ton agenda reçoit l'événement dans la foulée, même sur le plan gratuit. La grille d'intervalle affichée plus haut (15 minutes sur le gratuit, 2 sur Professional, 1 sur Team et Enterprise) concerne les déclencheurs par interrogation, pas ceux-ci. Dans l'éditeur, un Zap de ce type porte un petit éclair.
04Que faut-il pour connecter son compte Liveweb ?
Deux choses : ton propre compte Liveweb, et l'accès aux rendez-vous et aux conversations que le Zap doit suivre, surtout s'ils ne t'appartiennent pas. Le reste se passe dans Zapier, sur la page Apps : + Add connection, recherche de Liveweb, Add connection, puis identification dans l'onglet Liveweb qui s'ouvre et autorisation d'accès. Une fois faite, la connexion sert à tous tes Zaps Liveweb, et aucune étape ne te demande de champ obligatoire en plus, puisque l'app n'a que des déclencheurs.
05Un Zap peut-il écrire au visiteur dans Liveweb ?
Non. Sur Zapier, Liveweb ne propose que des déclencheurs : aucune action, aucune recherche. Un Zap peut partir de ce qui se passe dans Liveweb, mais il ne peut ni envoyer un message dans le chat, ni réserver un créneau, ni retrouver un visiteur dans Liveweb. Chaque Zap Liveweb finit dans une autre application, comme un agenda, un tableur ou un outil d'e-mailing. Ce qui doit se passer dans Liveweb reste un geste manuel.
06Et si l'événement Liveweb dont tu as besoin n'existe pas ?
Dans ce cas, Zapier n'a pas de solution de secours pour Liveweb. Pas d'action, pas de recherche, pas d'étape de requête libre : les neuf déclencheurs sont tout ce que l'app expose. Avant de renoncer, relis la liste avec ton besoin en tête. Un rendez-vous annulé passe par Attend a Meeting Cancelled, pas par Meeting Scheduled ; une adresse obtenue passe par Chatbot Captured an Email. Si vraiment rien ne colle, compare ce que proposent d'autres outils d'automatisation pour Liveweb avant d'inventer un contournement.
07Zapier, Make ou n8n pour Liveweb ?
Pas de vainqueur d'office : pars de tes rendez-vous et de tes appels. Sur Zapier, Liveweb ne sait que lancer des Zaps, avec 9 déclencheurs instantanés. Tout se joue donc sur l'application qui reçoit. Ton agenda et ta messagerie d'équipe y sont-ils bien couverts ? Combien d'actions réussies par mois, puisque Zapier facture chacune ? Un seul geste par événement suffit-il, ou te faut-il deux actions et donc un plan payant ? Pose ces trois questions à chacun des trois outils, puis tranche.
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