Intégration Nectar Desk ZapierAutomatiser Nectar Desk avec Zapier.
L'intégration Nectar Desk Zapier tient en 1 déclencheur et 1 action, sans aucune recherche. Un Zap peut partir à la fin d'un appel, ou ranger dans le CRM de Nectar Desk un contact venu d'un autre outil. Voici ce que chacun fait, ce qu'il coûte et où il coince.
Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth
Ce que l'intégration Nectar Desk Zapier change pour toi
Nectar Desk regroupe les échanges avec les clients sur plusieurs canaux, pour des équipes commerciales, des équipes support et des centres d'appels. Le relier à Zapier, c'est faire circuler deux choses : la fin d'un appel vers tes autres outils, et les contacts de tes autres outils vers son CRM.
Un CRM qui se remplit tout seul. L'action Create Contact ajoute une personne dans la liste Contacts du CRM de Nectar Desk. Branche-la derrière ton formulaire ou ton fichier d'inscriptions : la fiche existe avant même le premier appel.
Une tâche qui s'ouvre sans y penser. Le déclencheur Call Completed peut ouvrir une tâche dans ton outil de suivi dès qu'un appel se termine. Personne n'a besoin d'y penser en raccrochant.
Un tableau des appels à jour. Le même déclencheur peut écrire une ligne par appel dans un tableur partagé. Les informations qui remontent de l'appel, tu les découvres au test, pas avant.
Ce que Zapier ne fait pas ici : l'intégration s'arrête à ces deux opérations. Aucune recherche, donc un Zap ne peut pas retrouver un contact déjà présent dans Nectar Desk, et aucune action pour en modifier un. Pour situer l'outil, ouvre notre Avis Zapier ; pour comparer avec un autre outil, ouvre notre comparatif Make vs Zapier.
Le vocabulaire de Zapier en une minute
Huit mots suffisent pour lire la suite. Ils gardent ce sens jusqu'en bas de la page.
- Zap
- L'automatisation que tu construis dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement arrive.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap activé, Zapier l'attend, et rien ne se passe avant lui.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place dans une app.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture. Une tâche, c'est une action que ton Zap mène à bien ; ton plan compte ces tâches-là.
- Déclencheur instantané
- Un déclencheur que l'app signale elle-même : elle appelle Zapier au moment où l'événement se produit, sans attendre de vérification.
- Déclencheur par interrogation
- Un déclencheur que Zapier va vérifier à intervalle fixe, en demandant les nouveautés à l'app et en ne gardant que ce qu'il n'a pas déjà vu.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit la condition que tu as posée, et l'arrête sinon.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap qui va au-delà d'un déclencheur et d'une action. Une deuxième action ou un filtre suffit, et il faut alors un plan payant.
Combien coûte un Zap Nectar Desk
Nectar Desk n'est pas une app réservée aux plans payants : elle marche dès le plan gratuit. Le déclencheur ne consomme jamais de tâche, seule une action réussie est comptée.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités à deux étapes
- DéclencheurJamais compté comme une tâche
- Action échouéeNon décomptée du plan
- AccèsDisponible dès le plan gratuit
Un Zap à deux étapes, un déclencheur puis Create Contact par exemple, tient dans le plan gratuit. Ajoute une deuxième action ou un filtre et il devient multi-étapes, donc payant ; chaque action réussie compte alors à part, et un Zap à trois actions consomme trois fois plus. Une action qui échoue n'est pas décomptée. La grille d'intervalle ci-dessous ne vaut que pour les déclencheurs par interrogation : elle ne s'applique pas à Call Completed, le déclencheur instantané de cette app.
Connecter ton compte Nectar Desk
- 01
Ouvre la page des apps
Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. La connexion, c'est ton compte Nectar Desk relié une fois, puis repris par chaque étape qui utilise l'app.
- 02
Choisis Nectar Desk
Cherche l'app par son nom dans la fenêtre, sélectionne-la, puis clique sur Add connection. Il te faut un compte sur l'app, plus un accès en lecture ou en écriture à tout ce que tu ne possèdes pas toi-même et que le Zap doit toucher.
- 03
Connecte-toi et autorise
Un onglet s'ouvre sur Nectar Desk. Connecte-toi, puis donne à Zapier l'accès au compte. Une fois l'onglet refermé, le compte se choisit dans n'importe quelle étape d'un Zap.
Ton premier Zap : une tâche après chaque appel
ObjectifQuand un appel terminé remplit ta condition, une tâche se crée dans ton outil de suivi.
- 01
Crée le Zap
Lance un nouveau Zap, choisis Nectar Desk comme app de départ et Call Completed comme événement, puis sélectionne ton compte connecté.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test. Zapier ramène les trois appels les plus récents du compte : tu travailles sur un vrai appel. Lis ce qui revient avant d'aller plus loin.
- 03
Pose le filtre
Ajoute une étape Filter depuis l'icône plus et remplis les trois cases : le champ, la règle, la valeur. Avec un filtre, le Zap devient multi-étapes et demande un plan payant.
- 04
Ajoute la tâche
Ajoute ton outil de suivi en action et place dans la tâche les informations de l'appel que le test a ramenées. Teste l'étape et lis ce qui revient.
- 05
Publie
Publie le Zap pour l'activer. Chaque appel terminé qui passe le filtre ouvre alors une tâche, et chaque tâche créée compte pour une tâche Zapier.
Le déclencheur Nectar Desk
1 événement démarre un Zap quand quelque chose se passe dans Nectar Desk, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Call Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“This Trigger is activated once Call is completed with Nectar Desk Platform”
Un appel vient de se terminer sur Nectar Desk : c'est le seul événement de l'app capable de lancer un Zap, et les étapes qui suivent tournent une fois pour cet appel.
L'action Nectar Desk
Nectar Desk te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create Contact
ActionDans Zapier“Creates a Contact under CRM -->> Contacts”
Range une nouvelle personne dans la liste Contacts du CRM de Nectar Desk, à partir de ce que les étapes précédentes ont apporté.
Quand un Zap Nectar Desk casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Nectar Desk. Les cas ci-dessous viennent du fonctionnement de tous les Zaps, plus le champ obligatoire de cette app.
Garde ces quatre cas en tête avant de publier. Si un Zap ne se comporte pas comme prévu, ouvre notre guide Dépannage Zapier.
L'historique reste de côté
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après son activation. Les appels et les contacts d'avant ne passent jamais par lui ; les reprendre, c'est un autre chantier.Le Zap qui se relance lui-même
Un Zap qui écrit à l'endroit même que surveille son déclencheur peut se relancer en boucle, et consommer tes tâches très vite.Un afflux soudain
Quand un déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, après un import massif par exemple, la protection de Zapier contre les afflux peut retenir le Zap.Un contact sans prénom
First Name est un champ obligatoire de Create Contact. Relie-le à une valeur toujours présente dans le déclencheur, et confirme le résultat au test de l'étape.
Besoin d'aide pour automatiser Nectar Desk avec Zapier ?
Une personne lit chaque message.
