Intégration Novocall ZapierAutomatiser Novocall avec Zapier.
L'intégration Novocall Zapier compte 7 déclencheurs, 1 action et 0 recherche. Chaque demande de rappel, appel terminé, message et rendez-vous peut lancer un enchaînement, et n'importe quel outil peut pousser un appel dans Novocall. Ce qu'elle fait, ce qu'elle coûte, où elle coince.
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Ce que fait vraiment l'intégration Novocall Zapier
Novocall permet aux visiteurs de ton site de demander à être rappelés ou de réserver un créneau d'appel. Reliée à Zapier, elle signale chacun de ces moments à tes autres outils dès qu'il se produit, et elle accepte des demandes d'appel venues d'ailleurs. Sept événements sortent, une action entre.
Trois usages reviennent en premier :
Un agenda qui se remplit seul. New Schedule, Reschedule Appointment et Cancel Appointment tiennent l'agenda du commercial au diapason de ce que le prospect a choisi, sans recopier d'horaire.
Un CRM qui sait comment s'est passé l'appel. Successful Call et Failed Call indiquent à ton pipeline si l'échange a eu lieu. Un prospect manqué reçoit une relance au lieu de disparaître.
Des rappels depuis n'importe quel formulaire. Create Call prend un numéro venu d'un autre outil, une demande de démo par exemple, et en fait une demande d'appel dans Novocall, avec appel automatique si tu coches l'option.
Ce que Zapier ne fait pas pour Novocall : aucune recherche, donc impossible de retrouver un ancien appel ou rendez-vous. La seule action crée un appel ; rien ne modifie, n'annule ni ne supprime. Et rien de ce qui précède l'activation du Zap n'est repris. Pour aller plus loin, regarde Make vs Zapier et n8n vs Zapier.
Le vocabulaire de Zapier en une minute
Sept mots reviennent sur tous les écrans de Zapier. Les voici, sans jargon.
- Zap
- L'automatisation que tu montes : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap activé, Zapier attend qu'il se produise.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou range quelque chose à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture. Une tâche, c'est une action menée à bien par ton Zap, et rien d'autre.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier va voir l'app à intervalle fixe. En instantané, c'est l'app qui prévient Zapier à la seconde.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Connexion
- Ton compte Novocall relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche à Novocall.
Ce que ça coûte vraiment
Un déclencheur Novocall ne consomme jamais de tâche. Tu ne paies que les actions qui suivent, et seulement quand elles aboutissent.
- DéclencheursGratuits, jamais facturés
- Create CallUne tâche à chaque réussite
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
Chaque action réussie compte pour une tâche, une action ratée ne compte pas. Novocall n'est pas réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit, avec 100 tâches par mois et des Zaps limités à deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre ou une deuxième action, et tu passes en Zap multi-étapes, donc payant. Les sept déclencheurs sont instantanés : la grille d'intervalle ci-dessous ne les ralentit sur aucun plan.
Connecter ton compte Novocall
- 01
Ouvre tes apps Zapier
Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une fenêtre s'ouvre avec un champ de recherche : tape Novocall et choisis-la dans la liste.
- 02
Identifie-toi sur Novocall
Clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre sur Novocall. Connecte-toi avec le compte qui gère le widget et les commerciaux avec lesquels tes Zaps vont travailler.
- 03
Autorise l'accès
Donne à Zapier l'accès au compte. La connexion est enregistrée une fois. Chaque Zap qui utilise Novocall la reprendra : une seule identification suffit.
Ton premier Zap : chaque rendez-vous Novocall dans l'agenda
ObjectifChaque créneau réservé via Novocall devient un événement d'agenda, et l'équipe est prévenue.
- 01
Crée le Zap
Lance un nouveau Zap, choisis Novocall comme app de départ et New Schedule comme événement. Sélectionne la connexion Novocall ajoutée plus tôt.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test. Zapier ramène les trois réservations les plus récentes du compte : tu règles la suite sur un vrai rendez-vous, pas sur une supposition.
- 03
Ajoute l'événement d'agenda
Ajoute l'outil d'agenda comme action et place l'horaire de la réservation et les coordonnées du prospect dans l'événement. Choisis l'agenda du commercial concerné.
- 04
Préviens l'équipe
Ajoute une deuxième action qui poste dans la messagerie d'équipe. Deux actions, c'est un Zap multi-étapes, donc payant. Arrête-toi après l'agenda pour rester gratuit.
- 05
Teste et publie
Teste chaque étape, lis ce qui revient, puis clique sur Publish. La prochaine réservation lance le Zap aussitôt, New Schedule étant instantané.
Les 7 déclencheurs Novocall
7 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Novocall, et 7 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Cancel Appointment
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a customer cancels an existing appointment”
Un prospect renonce au créneau qu'il avait pris via Novocall : cet événement transmet le rendez-vous annulé à ton Zap, pour que tes autres outils arrêtent de compter dessus.
Failed Call
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when either the customer or the call rep misses the call. (Only after the call has ended)”
Il part quand un appel se termine sans que les deux côtés se soient parlé, que le raté vienne du client ou de ton commercial. C'est ton filet pour les prospects qui voulaient un rappel et ne l'ont pas eu.
Incoming Call
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a customer makes a new request for a callback. (Only at the very start of the call)”
Un visiteur clique sur le widget et demande qu'on le rappelle : c'est le tout premier moment que Novocall signale, avant que quiconque décroche. À privilégier quand la vitesse de réaction compte plus que l'issue.
New Message
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new message is submitted.”
Certains visiteurs préfèrent laisser un mot écrit plutôt que demander un appel. Cet événement envoie chaque message à ton Zap dès qu'il est déposé, pour qu'il ne dorme pas dans le tableau de bord Novocall.
New Schedule
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a customer makes a new appointment for a scheduled call.”
Un prospect choisit un créneau pour un appel programmé, et ton Zap reçoit la réservation avec son horaire. C'est l'événement qui garde agendas et pipeline alignés sur ce que les gens ont vraiment choisi.
Reschedule Appointment
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a customer change an existing appointment”
Ton Zap est averti chaque fois qu'un client déplace un rendez-vous existant vers un autre créneau. Sans lui, l'événement créé au moment de la réservation continue d'afficher l'ancienne heure.
Successful Call
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when both customer & call rep have picked up the call. (Only after the call has completed)”
Le client et ton commercial ont tous deux décroché, l'échange a eu lieu et l'appel est terminé. C'est à ce moment-là que cet événement transmet l'appel abouti à ton Zap.
L'action Novocall
Novocall te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create Call
ActionDans Zapier“Creates a call record”
Elle confie à Novocall un numéro venu d'un autre outil et l'enregistre comme un nouvel appel, prêt pour tes commerciaux.
Quand un Zap Novocall casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Novocall : les pièges ci-dessous sont les pièges généraux, appliqués aux appels et aux rendez-vous.
La plupart ne déclenchent aucune erreur. Le Zap en fait juste moins, ou plus, que prévu. Si l'un d'eux te tombe dessus, le guide Dépannage Zapier détaille la marche à suivre.
Les anciens rendez-vous ne remontent jamais
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les rendez-vous et appels déjà dans Novocall y restent, et la reprise de cet historique est un chantier à part.Un Zap qui s'appelle lui-même
Un Zap lancé par un événement d'appel Novocall qui enchaîne sur Create Call écrit là où son propre déclencheur regarde. Il peut se relancer en boucle et vider tes tâches.Une vague de demandes reste bloquée
Après un import massif, un déclencheur qui renvoie soudain un très gros lot peut être retenu par la protection anti-afflux de Zapier au lieu de lancer un Zap par élément.Le filtre ne laisse rien passer
Les règles de filtre sont typées. Une règle nombre sur un champ que Zapier lit comme du texte ne correspond jamais, et le Zap s'arrête au filtre en silence à chaque passage.
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