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Intégration Onoff Business ZapierAutomatiser Onoff Business avec Zapier.

L'intégration Onoff Business Zapier réunit 5 déclencheurs, 2 actions et 1 recherche. Chaque appel, SMS ou message vocal reçu sur ton numéro Onoff peut lancer un Zap sur-le-champ, et un Zap peut créer un contact ou répondre par SMS.

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Aperçu

Ce que l'intégration Onoff Business Zapier change sur ta ligne

Elle relie tes numéros Onoff Business à Zapier : appels, SMS et messages vocaux deviennent des événements que tes autres outils peuvent exploiter. Onoff te donne des numéros supplémentaires sur ton mobile ou sur le web, sans deuxième téléphone, sans carte SIM ni abonnement en plus. L'app n'est pas réservée aux plans payants : elle marche dès le gratuit.

Trois usages reviennent. Un carnet d'adresses qui se remplit seul : New Incoming Call repère chaque appelant, Search Contacts vérifie s'il est connu, et Create Contact l'ajoute sinon. Un journal d'appels sans saisie : New Outgoing Call et New Incoming Call envoient chaque appel dans un tableau ou un CRM, pour que l'équipe sache qui a appelé qui. Une messagerie vocale partagée : New Voicemail pousse chaque message vers l'outil où ton équipe travaille déjà.

La bonne nouvelle de cette page : les 5 déclencheurs sont instantanés. Onoff prévient lui-même Zapier quand un appel ou un SMS a lieu ; même sur le plan gratuit, rien n'attend une vérification programmée. Les limites, maintenant. Deux actions seulement : créer un contact et envoyer un SMS, mais ni passer un appel, ni modifier ou supprimer un contact. L'unique recherche trouve des contacts par nom ou numéro, rien d'autre. Pour situer Zapier avant de te lancer, il y a l'Avis Zapier et le comparatif n8n vs Zapier. Et pour voir ce que la même ligne donne sur un autre outil, il y a la page Intégration Onoff Business Make.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier, sans jargon

Quelques mots de Zapier reviennent tout au long de la page. Voici ce qu'ils veulent dire.

Zap
L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement qui démarre le Zap, par exemple un appel sur ton numéro Onoff. Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui envoie un SMS ou crée un contact à ta place.
Tâche
L'unité que Zapier facture. Une tâche, c'est une action menée à bien par ton Zap ; ton plan compte celles-là.
Déclencheur par interrogation
Zapier interroge l'app à intervalle régulier pour trouver du nouveau. Aucun déclencheur Onoff ne fonctionne ainsi.
Déclencheur instantané
C'est l'app qui prévient Zapier au moment de l'événement. Les cinq déclencheurs Onoff sont de ce type.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si l'élément reçu remplit ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui va chercher un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap Onoff Business

L'appel ou le SMS qui lance ton Zap ne coûte rien : le déclencheur ne consomme jamais de tâche. Chaque action réussie, un SMS envoyé ou un contact créé, en coûte une.

  • Tâches par mois sur Free100
  • Étapes par Zap sur Free2 (un déclencheur, une action)
  • App réservée aux plans payantsNon, marche sur Free
  • Déclencheurs instantanés5 sur 5

Une action qui échoue n'est pas décomptée, et un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, chacun limité à deux étapes : un déclencheur, une action. Un filtre, une recherche ou une deuxième action rendent le Zap multi-étapes, donc payant. La grille ci-dessous ne vaut que pour les déclencheurs par interrogation : ceux d'Onoff l'ignorent sur tous les plans.

Connexion

Connecter ton compte Onoff Business

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Va sur la page Apps de ton compte Zapier. Une connexion, c'est ton compte Onoff relié une fois à Zapier, puis réutilisé par toutes les étapes Onoff de tous tes Zaps.

  2. 02

    Ajoute Onoff Business

    Clique sur + Add connection, tape Onoff Business dans la boîte de dialogue, sélectionne l'app puis clique sur Add connection. Il te faut déjà un compte Onoff Business.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur Onoff dans l'onglet qui s'ouvre et donne l'accès à Zapier. Zapier atteint alors les numéros et contacts que ce compte atteint, pas davantage.

Premier Zap

Ton premier Zap : ajouter chaque nouvel appelant à tes contacts

ObjectifQuand un appel arrive sur ton numéro Onoff et que l'appelant est inconnu, créer son contact.

  1. 01

    Choisis le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Onoff Business et New Incoming Call, sélectionne ta connexion puis le numéro Onoff à surveiller dans son champ obligatoire.

  2. 02

    Teste sur un vrai appel

    Lance le test du déclencheur. Zapier ramène les trois appels les plus récents sur ce numéro : prends-en un vrai pour régler la suite.

  3. 03

    Cherche l'appelant

    Ajoute Search Contacts, choisis le User et place le numéro de l'appelant dans le champ de recherche. Active Successful if no search results are found? pour que le Zap continue.

  4. 04

    Filtre puis crée

    Ajoute Filter pour ne passer que si la recherche n'a rien trouvé, puis Create Contact avec le User choisi. Ce Zap compte quatre étapes : plan payant.

  5. 05

    Teste, puis publie

    Teste chaque étape une fois avec un vrai appel, lis ce qui revient à chaque étape, puis clique sur Publish pour allumer le Zap.

Déclencheurs

Les déclencheurs Onoff Business sur Zapier

5 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Onoff Business, et 5 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New Incoming Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new incoming call has occurred for the given phone number.”

Démarre ton Zap à chaque appel reçu sur le numéro Onoff que tu as choisi. Tu gardes une trace de chaque appel entrant hors de l'appli téléphone, utile quand plusieurs personnes partagent une ligne pro.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le premier Zap de cette page, qui ajoute chaque appelant inconnu à tes contacts.
Attention
un Zap suit un seul numéro, choisi dans un champ obligatoire ; une deuxième ligne demande son propre Zap.
2

New Outgoing Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new outgoing call has occurred for the given phone number.”

Pendant du précédent : il part quand un appel est passé depuis ton numéro Onoff. Pratique pour suivre les relances, puisqu'il capte ce que fait ton équipe plutôt que ce qui arrive.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une agence immobilière qui veut noter chaque appel passé à un vendeur dans son outil de suivi.
Attention
les appels antérieurs à la publication du Zap ne remontent pas ; l'historique reste dans Onoff.
3

New SMS Is Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a SMS is received for the given phone number.”

Réagit à un SMS reçu sur le numéro Onoff que tu sélectionnes. C'est le point de départ de tout scénario où le client écrit en premier.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un artisan qui veut chaque demande de devis par SMS copiée dans son tableau de suivi.
Attention
une vague de réponses après un envoi groupé peut être retenue par la protection anti-afflux de Zapier.
4

New SMS Is Sent

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a SMS is sent from the given phone number.”

Attrape chaque SMS envoyé depuis ton numéro Onoff, qu'une personne l'ait tapé ou qu'un Zap l'ait envoyé. C'est ce second cas qu'il faut garder en tête.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
archiver chaque message sortant dans un tableau partagé, pour garder une trace.
Attention
un Zap qui utilise Send a SMS sur le numéro surveillé par ce déclencheur se relance tout seul et dévore tes tâches.
5

New Voicemail

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a voicemail is sent to the given phone number.”

Part quand quelqu'un laisse un message vocal sur le numéro Onoff choisi. Les messages vocaux se perdent vite sur un téléphone ; ce déclencheur les déplace là où ton équipe regarde vraiment.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet médical qui publie chaque message dans la messagerie interne pour que la personne disponible rappelle.
Attention
les messages laissés avant la mise en route du Zap ne sont pas repris ; consulte-les dans Onoff.
Actions

Les actions Onoff Business sur Zapier

Onoff Business te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create Contact

Action

Dans Zapier“Creates a contact in onoff.”

Ajoute un nouveau contact dans Onoff depuis un Zap. Le seul champ obligatoire est le User à qui le contact appartient : choisis d'abord le bon membre de l'équipe.

Quand l'utiliser
un prospect qui remplit ton formulaire web devient un contact sur ta ligne Onoff, prêt quand il appellera.
Attention
sans recherche avant, la même personne peut être créée deux fois.
2

Send a SMS

Action

Dans Zapier“Sends a SMS via onoff. Restrictions may apply.”

Envoie un SMS depuis l'un de tes numéros Onoff. Trois champs obligatoires : le numéro Onoff d'envoi, le numéro destinataire et le Sms content, limité à 500 caractères. Onoff précise que des restrictions peuvent s'appliquer.

Quand l'utiliser
confirmer par SMS chaque rendez-vous enregistré dans ton agenda en ligne.
Attention
chaque SMS envoyé coûte une tâche ; un Zap très sollicité grimpe vite.
Recherches

La recherche Onoff Business sur Zapier

1 étape de recherche va chercher une donnée qui existe déjà dans Onoff Business, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une recherche retrouve un contact qui existe déjà dans Onoff pour que l'étape suivante s'en serve. Elles se trouvent en bas de la liste Action event, sous SEARCH, et en ajouter une rend le Zap multi-étapes. Onoff ne propose aucune variante « trouver ou créer » : la recherche ne crée pas le contact qu'elle ne trouve pas.

1

Search Contacts

Recherche

Dans Zapier“Finds possible contacts in onoff based on the given input to search by name.”

Cherche des contacts possibles dans Onoff à partir d'un nom ou d'un numéro. Deux champs obligatoires : le User dont tu fouilles les contacts, et le nom ou numéro à chercher.

Quand l'utiliser
vérifier qu'un appelant est déjà connu avant que Create Contact l'ajoute.
Attention
un prénom court peut correspondre à plusieurs personnes ; règle l'option des résultats multiples en connaissance de cause.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche vide arrête le Zap à cet endroit et les étapes qui en dépendent sautent. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Onoff n'expose pas cette variante : ici, la recherche se contente de chercher.
  3. If multiple search results are found?
    Plusieurs résultats laissent trois issues : garder le premier (le choix par défaut), arrêter le Zap, ou tous les transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap Onoff Business casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Onoff et ne lui connaît aucune limite propre, hormis le plafond de 500 caractères par SMS. Voici les pièges généraux.

Sur une ligne téléphonique, ils ont une cause commune : le Zap écoute et écrit sur les mêmes numéros. Pour les vérifications générales, voir Dépannage Zapier.

  • La boucle de SMS

    Send a SMS sur un numéro surveillé par New SMS Is Sent : le Zap se relance lui-même à chaque envoi et dévore ton quota de tâches.

  • Les anciens appels ne remontent pas

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Appels, SMS et messages vocaux antérieurs restent dans Onoff ; les reprendre est un travail à part.

  • Une vague soudaine est retenue

    Quand un déclencheur renvoie d'un coup un gros lot, par exemple les réponses à un envoi groupé, la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir.

  • Les SMS trop longs

    Le Sms content est limité à 500 caractères. Un message construit avec de longues valeurs reprises d'autres étapes peut dépasser ce plafond et ne pas partir comme prévu.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Onoff Business avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Onoff Business Zapier : les questions

01L'intégration Onoff Business Zapier est-elle gratuite ?
Oui. Onoff Business n'est pas réservée aux plans payants : elle fonctionne sur le plan gratuit de Zapier. Ce plan donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais chaque Zap s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Un Zap du type appel reçu puis contact créé tient dans cette limite. Un filtre, une recherche ou une deuxième action le rendent multi-étapes, et il faut alors un plan payant.
02Combien de tâches consomme un Zap Onoff Business ?
Une par action réussie, et aucune pour le déclencheur. L'appel ou le SMS qui lance le Zap est gratuit, quel que soit leur nombre. Chaque SMS envoyé avec Send a SMS et chaque contact créé avec Create Contact comptent pour une tâche. Une action qui échoue n'est pas décomptée. Un Zap à deux actions compte les deux à chaque passage : une ligne chargée peut épuiser vite les 100 tâches gratuites.
03Onoff Business déclenche-t-il les Zaps en temps réel ?
Oui. Les 5 déclencheurs Onoff sont instantanés : Onoff prévient lui-même Zapier quand un appel, un SMS ou un message vocal a lieu, et le Zap part tout de suite. La grille d'intervalle des plans, 15 minutes sur Free, ne s'applique pas à eux. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur un déclencheur instantané affiche un éclair. Ce caractère instantané vient de l'app et ne se modifie pas dans Zapier. Pour qui reste sur le plan gratuit, c'est le gros atout de cette app.
04Que faut-il pour connecter Onoff Business à Zapier ?
Un compte Onoff Business, plus un accès à tout numéro ou contact qui ne t'appartient pas mais que le Zap doit utiliser. La connexion s'ajoute depuis la page Apps avec + Add connection : tu te connectes à Onoff dans l'onglet qui s'ouvre et tu autorises Zapier. Chaque déclencheur demande ensuite quel numéro Onoff surveiller ; le compte doit donc voir ce numéro. Send a SMS demande la même chose pour le numéro d'envoi, ce qui fait de l'accès aux numéros le premier point à vérifier.
05Pourquoi un SMS Onoff ne part-il pas ?
Le plus souvent, l'un des trois champs obligatoires de Send a SMS est vide ou faux : le numéro Onoff d'envoi, le numéro destinataire ou le Sms content. Le contenu est aussi limité à 500 caractères, et de longues valeurs reprises d'autres étapes peuvent le faire déborder. Onoff précise en outre que des restrictions peuvent s'appliquer à l'envoi. Un SMS qui échoue ne compte pas comme tâche. Teste l'étape sur ton propre téléphone avant de publier, pour qu'aucun client ne reçoive un essai.
06Et si l'opération Onoff Business dont tu as besoin n'existe pas sur Zapier ?
Alors elle n'existe pas, et aucun réglage ne l'ajoutera. Sur Zapier, Onoff propose 5 déclencheurs, 2 actions et 1 recherche : réagir aux appels, SMS et messages vocaux, envoyer un SMS, créer un contact et en retrouver un. Aucune action pour passer un appel, modifier ou supprimer un contact. Ces gestes restent dans l'appli Onoff, sur mobile ou sur le web. Un Zap peut quand même préparer le terrain, par exemple en créant le contact avant que tu rappelles.
07Zapier, Make ou n8n pour Onoff Business ?
Tranche sur des critères, pas sur un classement. Sur Zapier, Onoff tourne dès le plan gratuit avec des déclencheurs instantanés, 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes, ce qui convient aux scénarios simples comme une réponse automatique ou un journal d'appels. Si ton scénario demande une recherche ou plusieurs actions, prévois un plan payant. Si les 8 opérations ne couvrent pas ton cas, regarde ce que proposent les autres outils pour Onoff.
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