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Intégration Onoff Business MakeAutomatiser Onoff Business avec Make.

Un appel manqué peut-il déclencher tout seul la suite ? Avec l'intégration Onoff Business Make, oui : 9 modules, dont 5 déclencheurs planifiés, 3 actions et 1 recherche. Cette page t'aide à relier ta ligne pro et à monter ton premier scénario, pas à pas.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Onoff Business Make ?

L'intégration Onoff Business Make branche ton numéro professionnel sur Make, un outil visuel où tu construis un scénario : l'automatisation qui enchaîne des modules. Un module, c'est une brique : un déclencheur qui repère un appel ou un SMS, une action qui envoie un texto ou crée un contact, une recherche qui fouille ton carnet.

Un carnet de contacts à jour sans rien saisir. Un prospect t'écrit pour la première fois ? Watch SMS Received récupère son message, Search Contacts vérifie s'il est déjà connu, et Create a Contact l'ajoute s'il est nouveau.

Un historique d'appels partagé avec l'équipe commerciale. Watch Outgoing Call et Watch Incoming Call alimentent un tableur ou le CRM d'une autre app : chacun voit qui a appelé qui, sans demander au voisin.

Aucun message vocal laissé sans réponse. Watch Voicemail repère le message, Send SMS confirme à l'appelant qu'on le rappelle. Pratique pour un cabinet ou un artisan souvent sur le terrain.

Une limite à connaître : la documentation de Make sur Onoff Business reste courte, faute d'informations publiques sur l'app. Quand un module ne va pas assez loin, Make an API Call utilise la même connexion pour atteindre le reste de l'API d'Onoff Business. Tu hésites encore entre deux outils ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la page Combien coûte Make détaille les plans. Pour prendre l'éditeur en main, la Formation Make reprend tout depuis le début.

Connexion

Comment connecter Onoff Business à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Onoff Business

    Dans ton scénario, clique sur le +, cherche Onoff Business et choisis n'importe lequel de ses modules. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Onoff Business relié une fois pour toutes à Make, puis réutilisé par chaque module de l'app.

  2. 02

    Nomme la connexion et autorise Make

    Donne-lui un nom si tu veux, utile quand plusieurs lignes de l'équipe sont reliées. Autorise ensuite Make sur la page Onoff Business qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par l'app si c'est ce que la fenêtre te demande.

  3. 03

    Enregistre et règle le module

    Clique sur Save. De retour dans le module, Make lit ton compte et remplit les listes à ta place : tu choisis dans un menu au lieu de taper. La même connexion sera proposée dans tous les modules Onoff Business que tu ajouteras ensuite.

Premier scénario

Ton premier scénario : répondre par SMS à chaque message vocal

ObjectifQuand un appelant laisse un message vocal sur Onoff Business, Make lui envoie un SMS pour lui dire que son message est bien arrivé.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + au centre. Cherche Onoff Business et prends Watch Voicemail comme premier module.

  2. 02

    Relie ton compte

    Clique sur Create a connection et autorise Make sur ton compte Onoff Business. Remplis ensuite les champs du module : une fois la connexion faite, Make te propose les choix possibles.

  3. 03

    Ajoute la réponse

    Clique sur le + à droite de Watch Voicemail et ajoute Send SMS. Glisse le numéro de l'appelant dans le destinataire si le bundle du message vocal le contient (la doc ne le dit pas, vérifie avec Run once), puis rédige un texte court, par exemple « Bien reçu, on te rappelle ».

  4. 04

    Teste avec Run once

    Laisse-toi un message vocal sur la ligne, puis clique sur Run once. La bulle au-dessus de chaque module montre les bundles reçus, c'est-à-dire les éléments passés d'un module à l'autre. Vérifie le numéro visé.

  5. 05

    Planifie et active

    Clique sur l'horloge du premier module pour régler la planification, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Make ira alors chercher les nouveaux messages vocaux à ce rythme.

Déclencheurs

Déclencheurs : qu'est-ce qui lance un scénario Onoff Business ?

5 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Onoff Business. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Onoff Business dès que ça se passe.

Onoff Business1Watch Incoming Call

Watch Incoming Call

planifiéDans la doc seulement

Chaque appel entrant sur ta ligne Onoff Business devient le point de départ de ton scénario : une fiche dans le CRM, une alerte à l'équipe ou une tâche de suivi, sans recopier quoi que ce soit.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut et jamais moins sur le plan Free.
Quand l'utiliser
une ligne de support ou de vente où chaque appel reçu doit laisser une trace partagée.
Attention
la documentation cite ce module sans dire ce qu'il renvoie ; passe un appel de test, clique sur Run once et lis le bundle avant de mapper.
Onoff Business2Watch Outgoing Call

Watch Outgoing Call

planifiéDans la doc seulement

Te donne la liste des appels passés par ton équipe depuis Onoff Business : l'autre moitié du journal d'appels, celle qui montre l'effort de prospection à côté des appels reçus.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; les appels arrivent par paquets, pas à la seconde où ils se terminent.
Quand l'utiliser
un commercial appelle un prospect et tu veux noter la tentative sur sa fiche dans le CRM d'une autre app.
Attention
ce déclencheur ne voit qu'un sens ; pour les appels reçus, monte un second scénario avec Watch Incoming Call.
Onoff Business3Watch SMS Received

Watch SMS Received

planifiéDans la doc seulement

Les SMS que tes clients envoient à ton numéro Onoff Business passent dans Make : ils ne restent plus coincés sur le téléphone d'une seule personne.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; un texto attend donc le prochain passage avant d'être traité.
Quand l'utiliser
un cabinet ou un service de livraison où les clients confirment ou décalent un rendez-vous par SMS, et où l'équipe doit voir ces réponses dans une boîte commune.
Attention
une réponse automatique avec Send SMS se place derrière ce déclencheur, jamais derrière Watch SMS Sent, sinon le scénario se répondrait à lui-même.
Onoff Business4Watch SMS Sent

Watch SMS Sent

planifiéDans la doc seulement

Garde une trace écrite de tous les SMS partis de ta ligne Onoff Business, tapés par un collègue ou envoyés par un autre scénario, pour savoir ce qu'on a promis au client.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario et récupère les textos envoyés depuis le passage précédent.
Quand l'utiliser
une agence qui veut archiver dans le dossier client chaque devis ou confirmation de rendez-vous envoyé par SMS.
Attention
ne termine jamais ce scénario par Send SMS : si les textos envoyés par Make remontent aussi ici, chacun pourrait relancer le scénario.
Onoff Business5Watch Voicemail

Watch Voicemail

planifiéDans la doc seulement

Récupère chaque nouveau message vocal laissé sur ton numéro Onoff Business et le passe à la suite du scénario : un appel manqué devient une tâche que quelqu'un voit vraiment.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; sur un plan payant, l'intervalle descend jusqu'à 1 minute si tes appelants attendent une réponse rapide.
Quand l'utiliser
le soir ou pendant une intervention, quand personne ne décroche mais que l'appelant doit être rassuré.
Attention
la doc ne détaille pas le contenu du bundle ; teste d'abord pour voir quelles infos remontent avant de t'engager dans ta réponse.
Modules

Actions et recherches : ce qu'Onoff Business fait dans un scénario

Onoff Business te donne 4 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Onoff Business1

Create a Contact

ActionDans la doc seulement

Ajoute une personne à tes contacts Onoff Business à partir des données d'un autre module : au prochain appel, tu vois un nom au lieu d'une suite de chiffres.

Quand l'utiliser
un formulaire web ou un nouveau prospect du CRM doit devenir un contact joignable depuis la ligne de l'équipe.
Attention
rien n'indique que le module repère les doublons, alors place Search Contacts juste avant.
Onoff Business2

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Ouvre n'importe quel point d'accès de l'API d'Onoff Business depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée : c'est la porte de sortie quand les huit autres modules ne suffisent pas.

Quand l'utiliser
tu as besoin d'une donnée ou d'une action qu'aucun module ne propose, et Onoff Business peut t'indiquer comment la demander.
Attention
il faut connaître un minimum l'API ; commence par une simple lecture et teste avec Run once.
Onoff Business3

Search Contacts

RechercheDans la doc seulement

Fouille ton carnet Onoff Business et te rend ce qu'il trouve, sous forme de zéro, un ou plusieurs bundles, pour que la suite sache si la personne est déjà enregistrée.

Quand l'utiliser
juste avant Create a Contact, ou pour mettre un nom sur un appel ou un SMS que tu vas consigner ailleurs.
Attention
sans résultat, les modules suivants ne tournent pas ; avec plusieurs, ils tournent une fois par contact, et chaque passage compte une opération.
Onoff Business4

Send SMS

ActionDans la doc seulement

Envoie un texto depuis ton numéro Onoff Business : tes clients reçoivent confirmations, rappels ou réponses depuis la ligne qu'ils connaissent déjà.

Quand l'utiliser
un rendez-vous est validé dans un autre outil, un message vocal arrive, ou une commande part et le client doit être prévenu.
Attention
ne le mets jamais dans un scénario lancé par Watch SMS Sent, chaque envoi relancerait le scénario.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Onoff Business avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Onoff Business et Make : les questions qu'on se pose

01L'intégration Onoff Business Make est-elle gratuite ?
Oui, Onoff Business est une app standard de Make, disponible dès le plan Free. Ce plan donne droit à 2 scénarios actifs, avec 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute, lèvent la limite de scénarios actifs et comptent l'usage en crédits, c'est-à-dire en opérations, chaque mois.
02Que faut-il pour connecter Onoff Business à Make ?
Un compte Onoff Business et le droit d'y autoriser un outil externe. La documentation de Make ne cite aucun prérequis particulier pour cette app. Tu ajoutes un module Onoff Business, tu cliques sur Create a connection, tu nommes la connexion si tu veux, tu autorises Make sur la page d'Onoff Business ou tu colles la clé fournie par l'app, puis tu cliques sur Save. Tous tes modules Onoff Business réutilisent ensuite cette connexion unique.
03Les déclencheurs Onoff Business réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Non. Les 5 déclencheurs Onoff Business sont planifiés : Make va vérifier ton compte au rythme du scénario, au lieu d'être prévenu à l'instant où un appel ou un SMS arrive. Un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut, ce qui est aussi l'intervalle le plus court du plan Free. Sur un plan payant, tu peux descendre à 1 minute. Pour un journal d'appels, ce délai passe très bien ; pour une urgence, tiens-en compte.
04Que faire si le module Onoff Business voulu manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point d'accès de l'API d'Onoff Business avec ta connexion existante, donc une action ou une donnée absente des autres modules reste accessible. Garde en tête que la documentation de Make sur cette app est limitée, faute d'informations publiques suffisantes sur Onoff Business : demande à Onoff Business le détail de la requête avant de la construire. Commence par une lecture simple et vérifie le résultat avec Run once.
05Make ou n8n pour automatiser Onoff Business ?
Ça dépend surtout de l'outil que ton équipe connaît déjà. Côté Make, Onoff Business arrive avec 9 modules prêts : 5 déclencheurs pour les appels, SMS et messages vocaux, des actions pour envoyer un SMS et gérer les contacts, et Make an API Call pour le reste. La même app a souvent aussi un nœud n8n. Compare ce que chaque outil propose pour ton cas précis, puis garde l'éditeur que ton équipe saura faire vivre.
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