Intégration Openmic ZapierAutomatiser Openmic avec Zapier.
L'intégration Openmic Zapier compte 1 déclencheur, 1 action et 4 recherches autour de tes agents vocaux IA : un appel terminé lance un Zap avec son résumé, Zapier peut passer un appel sortant, et quatre recherches ramènent agents et appels.
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Ce que fait vraiment l'intégration Openmic Zapier
Openmic sert à construire des agents vocaux IA qui parlent à tes interlocuteurs au téléphone, à grande échelle. Côté Zapier, l'intégration relie ces agents à tes autres outils sans code : un Zap (l'automatisation que tu montes dans Zapier) part quand un appel se termine, ou déclenche un appel quand il se passe quelque chose ailleurs.
Trois usages couvrent l'essentiel. Un journal de chaque conversation : New Post-Call Summary transmet l'appelant, le résumé et les données que l'agent a extraites, et l'étape suivante range tout ça là où ton équipe travaille. Des appels passés au bon moment : Create a Phone Call appelle depuis un de tes numéros quand une autre appli donne le signal, par exemple une demande de rappel arrivée par formulaire. Des détails à la demande : Find Call, Find Bot, Get Calls et Get Bots ramènent agents et appels pour une étape suivante.
Ce que Zapier ne fait pas ici compte autant. Il n'y a qu'une action : impossible de créer, modifier ou couper un agent depuis un Zap. Les deux recherches Find partent d'un identifiant, jamais d'un nom. Et aucune action avancée de requête ne prend le relais quand la liste s'arrête. Le bon côté, c'est la vitesse : le seul déclencheur est instantané, un résumé d'appel n'attend donc jamais la prochaine vérification, même sur le plan gratuit.
Pour situer Zapier, il y a le comparatif n8n vs Zapier et notre avis Zapier.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Huit mots suffisent pour lire toute la page. Chacun est expliqué une fois ici, puis repris sans rappel.
- Zap
- L'automatisation elle-même : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui s'exécutent à chaque fois que l'événement se produit.
- Déclencheur
- L'événement, dans une appli, qui lance le Zap. Une fois le Zap activé, Zapier guette cet événement et rien d'autre.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui crée, envoie ou écrit quelque chose à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture. Une tâche, c'est une action menée à bien par ton Zap, et ton plan en compte un nombre fixe.
- Interrogation ou instantané
- Un déclencheur par interrogation est vérifié à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est signalé par l'appli elle-même, sans attendre.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si l'élément reçu remplit ta condition, et l'arrête là dans le cas contraire.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une appli, pour que les étapes suivantes réutilisent ce qu'elle a trouvé.
- Connexion
- Ton compte Openmic relié une seule fois à Zapier, puis proposé à chaque étape de chaque Zap qui touche Openmic.
Combien coûte un Zap Openmic
Zapier facture des tâches, pas des Zaps. Le déclencheur ne coûte jamais de tâche : un appel terminé qui arrive dans Zapier est gratuit. Seules les actions qui suivent comptent.
- DéclencheurNe coûte jamais de tâche
- Action réussie1 tâche chacune
- Action échouéeNon décomptée
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
Chaque action réussie compte une fois : un Zap qui écrit le résumé dans un tableur puis le poste dans un canal consomme deux tâches par appel. Une action échouée ne compte pas. Openmic n'est pas réservée aux plans payants, elle tourne sur le plan gratuit, qui donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité. Le piège, c'est la taille : le gratuit ne construit que des Zaps à deux étapes, un déclencheur et une action. Une deuxième action, un filtre ou une étape de recherche en fait un Zap multi-étapes, qui demande un plan payant. La grille d'intervalle ci-dessous ne vaut que pour un Zap lancé par une autre appli interrogée : New Post-Call Summary est instantané sur tous les plans.
Connecter Openmic à Zapier en 3 étapes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Il te faut d'abord un compte Openmic, et un accès aux agents qui ne t'appartiennent pas mais que le Zap doit utiliser.
- 02
Choisis Openmic
Tape Openmic dans la recherche de la fenêtre, sélectionne-la, puis clique sur Add connection. Zapier ouvre un nouvel onglet pour que la connexion se fasse côté Openmic.
- 03
Connecte-toi et autorise
Identifie-toi sur Openmic dans cet onglet et donne à Zapier l'accès au compte. La connexion est alors enregistrée une fois pour toutes et reproposée à chaque étape Openmic.
Ton premier Zap Openmic
ObjectifChaque appel où l'agent a extrait des données finit en ligne dans un tableur partagé.
- 01
Construire : le déclencheur
Crée un Zap, choisis Openmic comme appli de départ et New Post-Call Summary comme événement. Sélectionne ta connexion, puis le bot dont les appels comptent.
- 02
Tester le déclencheur
Lance le test : Zapier ramène les trois résumés d'appel les plus récents de ce bot. Tu fais ainsi le mappage sur une vraie conversation, pas sur du vide.
- 03
Ajouter le filtre
Clique sur l'icône plus, choisis Filter, puis règle le champ à regarder, la règle et la valeur. Ici : continuer seulement si les données extraites contiennent quelque chose.
- 04
Ajouter la destination
Ajoute l'action de l'appli qui tient ton journal d'appels, puis place l'appelant, le résumé et les données extraites dans ses champs. Le filtre rend ce Zap multi-étapes.
- 05
Tester et publier
Teste chaque étape une fois et regarde la ligne arrivée dans le tableur. Quand elle est juste, clique sur Publish pour activer le Zap.
Les déclencheurs Openmic
1 événement démarre un Zap quand quelque chose se passe dans Openmic, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
New Post-Call Summary
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when OpenMic finishes a call and posts a summary (caller, summary, extracted data).”
Lance un Zap à chaque fois qu'un de tes agents Openmic termine un appel et publie son résumé. Le Zap reçoit qui a appelé, l'essentiel de l'échange et les données que l'agent a tirées de la conversation, prêts à être placés dans l'étape suivante.
Les actions Openmic
Openmic te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create a Phone Call
ActionDans Zapier“Creates a new outbound phone call.”
Passe un nouvel appel sortant depuis le numéro que tu fixes vers celui que tu places dans le champ : ton agent vocal sonne chez un contact quand une autre appli donne le signal.
Les recherches Openmic
4 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Openmic, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche retrouve un élément déjà présent dans Openmic et le passe aux étapes suivantes. Dans l'éditeur, les recherches Openmic sont en bas de la liste Action event, sous SEARCH. Comme toute étape en plus, une recherche rend le Zap multi-étapes. Trois réglages décident de la suite quand le résultat surprend.
Find Bot
RechercheDans Zapier“Finds a Bot for a given Id.”
Ramène un agent vocal à partir de son agent UID, l'identifiant qu'Openmic donne à chaque bot. Elle ne sait pas chercher un bot par son nom.
Find Call
RechercheDans Zapier“Finds a Call for a given Id.”
Retrouve un appel précis à partir de son call UID. Les étapes suivantes travaillent alors sur cette conversation-là, pas sur une approximation.
Get Bots
RechercheDans Zapier“Gets all bots of the user.”
Renvoie d'un coup tous les bots de ton compte, sans aucun champ à remplir. Pratique quand une étape doit passer en revue chacun de tes agents.
Get Calls
RechercheDans Zapier“Gets all calls of the user.”
Ramène tous les appels de ton compte, là encore sans champ à régler. L'étape suivante reçoit la liste entière plutôt qu'une seule conversation.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue avec une valeur vide.
- Create X if it doesn't exist yet?Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Aucune des quatre recherches Openmic ne la propose : rien de manquant n'est créé en route.
- If multiple search results are found?Plusieurs correspondances : garder la première (par défaut), arrêter le Zap, ou tout transmettre. À regarder de près sur Get Bots et Get Calls.
Quand un Zap Openmic casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Openmic et sa fiche ne documente aucune limite propre. Les pannes ci-dessous viennent du fonctionnement de Zapier, appliqué aux appels vocaux.
Les mauvaises surprises tiennent surtout aux Zaps qui s'alimentent eux-mêmes et aux numéros mal écrits. Si le tien déraille, la page Dépannage Zapier est la suite logique.
Les anciens appels ne sont jamais repris
Un Zap ne réagit qu'aux appels terminés après sa publication. Les résumés des conversations passées restent où ils sont : rapatrier cet historique est un chantier à part.Un Zap qui rappelle en boucle
New Post-Call Summary suivi de Create a Phone Call dans le même Zap : chaque appel se termine, publie un résumé, relance le Zap et passe l'appel suivant.Un afflux d'appels mis en attente
Quand un gros lot d'événements arrive d'un coup, après une campagne ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir au lieu de tout exécuter.Des numéros au mauvais format
Create a Phone Call veut les deux numéros au format E.164. Un numéro venu d'un formulaire avec des espaces ou sans indicatif ne correspond pas à ce que le champ attend.
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