Intégration OutboundAPI ZapierAutomatiser OutboundAPI avec Zapier.
L'intégration OutboundAPI Zapier propose 1 déclencheur, 1 action et 0 recherche. Un appel terminé par ton agent vocal IA alimente tes autres outils, et une fiche créée ailleurs peut lancer un appel, sans que personne ne compose le numéro ni ne recopie le compte rendu.
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Ce que fait vraiment l'intégration OutboundAPI Zapier
OutboundAPI fait passer des appels automatisés par des agents vocaux IA, pour collecter des informations, encaisser un paiement ou coordonner une tâche. Zapier le branche sur tes autres outils grâce à un Zap : un déclencheur (l'événement qui lance tout) suivi d'une ou plusieurs actions (ce que le Zap écrit, envoie ou déplace à ta place). Le catalogue tient en deux lignes : un événement qui sort d'OutboundAPI, une commande qui y entre.
Trois résultats concrets. Un journal d'appels qui se remplit seul : Call Completed se déclenche quand l'agent raccroche, et l'étape suivante range l'issue de l'appel dans ta base ou ton CRM. Un message à l'équipe après chaque appel : le même déclencheur prévient le commercial concerné par e-mail, sans tableau de bord à rafraîchir. Des appels lancés depuis un autre outil : une nouvelle demande dans un formulaire ou une nouvelle ligne dans un tableur démarre le Zap, et New Call fait composer le numéro par l'agent.
Ce que Zapier ne fait pas ici : aucune étape de recherche, donc impossible de retrouver un ancien appel ou de vérifier qu'un contact a déjà été joint. Pas de création ni de modification d'agent non plus ; l'agent doit exister dans ton compte OutboundAPI avant que le Zap puisse le choisir. Et un Zap ne voit que les appels terminés après sa mise en route, jamais l'historique.
Tu hésites encore sur l'outil lui-même ? Jette un œil à l'Avis Zapier et à Make vs Zapier avant de construire.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Sept mots que tu croiseras dans l'éditeur, dits simplement.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan compte ça, et rien d'autre.
- Déclencheur par interrogation
- Zapier va demander à l'app ses nouveautés à intervalle fixe, puis ne garde que ce qu'il n'a pas encore vu.
- Déclencheur instantané
- C'est l'app qui prévient Zapier au moment où l'événement arrive : rien n'attend la prochaine vérification. Call Completed en est un.
- Filtre
- Une étape qui laisse passer le Zap seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app pour le passer à la suite. OutboundAPI n'en propose aucune.
- Connexion
- Ton compte OutboundAPI relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche à OutboundAPI.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap au-delà d'un déclencheur et d'une action. Une deuxième action, un filtre ou une recherche suffit, et il faut alors un plan payant.
Ce que coûte un Zap OutboundAPI
OutboundAPI n'est pas réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit. La facture se joue sur les tâches.
- AccèsDès le plan gratuit
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
- Coût du déclencheur0 tâche, quel que soit le nombre d'appels
- Call CompletedInstantané, la grille ne s'applique pas
Le déclencheur Call Completed ne coûte jamais rien. Chaque action réussie compte une tâche : un Zap qui crée la fiche puis envoie l'e-mail en dépense deux par appel. Une action qui échoue n'est pas décomptée. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois, mais uniquement des Zaps à deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre ou une deuxième action, et il te faut un plan payant. La grille d'intervalle ci-dessous ne vaut que pour l'interrogation : Call Completed est instantané sur tous les plans.
Connecter OutboundAPI à Zapier en 3 étapes
- 01
Ouvre la page des apps
Dans ton compte Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Il te faut un compte OutboundAPI, et un accès en lecture ou en écriture sur ce que tu ne possèdes pas toi-même et que le Zap doit toucher.
- 02
Choisis OutboundAPI
Tape OutboundAPI dans la fenêtre de recherche, sélectionne l'app dans les résultats, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre alors côté OutboundAPI pour l'identification.
- 03
Connecte-toi et autorise
Identifie-toi sur OutboundAPI dans cet onglet et donne à Zapier l'accès au compte. La connexion apparaît ensuite dans ta liste, prête pour chaque étape OutboundAPI.
Ton premier Zap : archiver chaque appel et prévenir le commercial
ObjectifÀ chaque appel terminé par un agent OutboundAPI, créer une fiche Airtable et envoyer un e-mail au commercial.
- 01
Pose le déclencheur
Crée un Zap, choisis OutboundAPI comme app et Call Completed comme événement, puis sélectionne la connexion faite plus haut.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier remonte les trois appels terminés les plus récents de ton compte. Prends-en un vrai, la correspondance des champs se fera sur des données réelles.
- 03
Ajoute la fiche Airtable
Ajoute l'action Airtable et fais correspondre ce que l'appel renvoie à tes colonnes. Teste l'étape et vérifie la fiche créée avant d'aller plus loin.
- 04
Ajoute l'e-mail et publie
Ajoute une deuxième action Gmail. Le Zap devient multi-étapes et demande un plan payant. Teste l'envoi, relis l'e-mail, puis publie pour activer le Zap.
Le déclencheur OutboundAPI
1 événement démarre un Zap quand quelque chose se passe dans OutboundAPI, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Call Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a call is completed.”
Part à chaque fois qu'un de tes agents vocaux OutboundAPI termine un appel, et transmet le résultat à l'étape suivante. C'est la seule porte de sortie d'OutboundAPI sur Zapier : tout suivi, tout reporting, toute relance commence ici.
L'action OutboundAPI
OutboundAPI te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
New Call
ActionDans Zapier“Initiates a phone call using an AI voice agent.”
Fait composer un numéro par un de tes agents vocaux IA, à partir des données d'une étape précédente. Tu choisis l'agent et le numéro, l'agent mène la conversation.
Quand un Zap OutboundAPI casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à OutboundAPI et ne lui connaît aucune limite propre. Les pannes viennent des règles générales de Zapier.
Avec une app à un déclencheur et une action, trois cas couvrent l'essentiel. Si ton Zap se comporte bizarrement, passe ensuite par le Dépannage Zapier.
Les appels d'avant le Zap n'apparaissent pas
Un Zap ne réagit qu'aux appels terminés après sa publication. Les anciens restent dans OutboundAPI ; les reprendre est un chantier à part.Un appel qui en relance un autre, sans fin
Call Completed surveille les appels terminés, New Call en crée. Les deux dans un même Zap, et chaque nouvel appel le relance, jusqu'à épuiser tes tâches.Un gros lot mis en attente
Quand une campagne se termine et que beaucoup d'appels finissent ensemble, la protection contre les afflux de Zapier peut retenir le lot au lieu de tout exécuter.
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