Alternativas a Trustpilot: dónde recoger tus reseñas a partir de ahora y cómo salir bien

Por qué pasarte a Google. La mayoría de tus clientes lee tus reseñas en Google, no en Trustpilot. Dos herramientas gratuitas cubren lo esencial. Tu Perfil de Empresa recoge reseñas sobre el negocio: las pides con un enlace o un código QR y respondes desde el propio perfil. Si vendes online, el programa Reseñas de Clientes en Google, dentro de Merchant Center, envía una encuesta tras cada compra y alimenta tus estrellas en Shopping y en los anuncios.

Para quién. Negocios locales, restaurantes, profesionales y cualquier tienda online que quiera estrellas en los anuncios de Google sin pagar a un intermediario.

Para quién no. Una marca que quiere una página de reseñas neutral, legible fuera de Google, o reseñas de producto con fotos en cada ficha.

Su límite. Las estrellas de los anuncios (valoraciones del vendedor) tardan: la mayoría de los comercios las consigue con al menos 100 reseñas válidas en los últimos 24 meses, y los anuncios de texto piden una media de 3,5 o más. Con Reseñas de Clientes en Google tienes que ofrecer la encuesta a todos tus clientes, sin filtrar. Y Google prohíbe premiar las reseñas: un descuento, un regalo o un sorteo pueden hacer que retire reseñas y bloquee las nuevas.

Qué pasa con tus reseñas de Trustpilot. Se quedan en tu perfil de Trustpilot. Nada las traslada a Google, y no debes copiarlas en tu perfil. En Google empiezas de cero, por eso conviene arrancar la recogida semanas antes de cortar Trustpilot.

Por qué pasarte a Judge.me. Si tu tienda funciona con Shopify, Trustpilot te cobra sobre todo por reseñas de la empresa. Judge.me recoge reseñas de producto y de la tienda, sin límite, desde el plan gratuito. Además sincroniza tus reseñas de Google y añade fragmentos enriquecidos, las estrellas que aparecen bajo tu enlace en los resultados de búsqueda.

Para quién. Tiendas Shopify pequeñas y medianas que quieren reseñas bajo cada producto y una factura que no sube con las ventas.

Para quién no. Una empresa de servicios sin tienda en Shopify, o una marca que quiere una página de reseñas alojada por un nombre que el comprador ya conoce.

Su límite. Las estrellas en Google Shopping, la IA y los cupones de agradecimiento están en el plan Awesome, a 15 $ al mes, facturado en dólares cada 30 días tras una prueba de 15 días. Los comercios que lo usan le ponen un 5 sobre 5 en casi 50.000 reseñas; las pocas quejas hablan de reseñas que acaban en el producto equivocado cuando cambia la URL de una ficha, y de los grupos de productos reservados al plan de pago.

Qué pasa con tus reseñas de Trustpilot. Judge.me importa desde Yotpo, Loox, Amazon o Etsy, pero tus reseñas de Trustpilot siguen ligadas a sus autores. Lo más limpio: dejar tu perfil de Trustpilot en el plan gratuito y recoger las reseñas de producto nuevas en Judge.me desde el primer día.

Por qué pasarte a Reviews.io. Es lo más parecido a Trustpilot en espíritu: una plataforma externa con página pública de reseñas, reseñas de la empresa y de producto. La diferencia está en la factura. La versión para Shopify empieza gratis y pasa a 19 $ al mes con el plan Launch, que incluye las valoraciones del vendedor en Google y los fragmentos enriquecidos. Launch Plus, a 45 $, añade NPS y un resumen de reseñas hecho con IA.

Para quién. Tiendas que quieren el sello de un tercero en sus reseñas sin firmar doce meses prepagados.

Para quién no. Un negocio local que vive de las reseñas de Google Maps: tu Perfil de Empresa hace más por menos.

Su límite. Los cupos de invitaciones son justos en la parte baja: 25 al mes en gratis, 50 en Launch, 500 en Launch Plus. Estos precios son los de la aplicación de Shopify, facturados en dólares. Fuera de Shopify, pide la tarifa antes de firmar.

Qué pasa con tus reseñas de Trustpilot. Reviews.io puede importarlas, con una condición clara: como Trustpilot conserva el control de esas reseñas, cada cliente tiene que volver a verificar la suya antes de publicarse, y solo pasan las reseñas de empresa. Cuenta con recuperar una parte, y preséntalas como importadas, nunca como nuevas.

Por qué pasarte a Yotpo. Yotpo une reseñas de producto, fotos de clientes y un programa de fidelización en una sola suite. Para una marca que vende mucho, es más una herramienta de venta que un escaparate de reseñas: las reseñas alimentan las fichas, los correos y las estrellas en Google.

Para quién. Marcas online que ya tienen volumen y un equipo para trabajar reseñas, fotos y fidelización a la vez.

Para quién no. Una tienda pequeña que huye de Trustpilot por el precio: la factura de Yotpo crece con tus pedidos.

Su límite. Un plan gratuito cubre las reseñas; la fidelización empieza en 199 $ al mes. Las valoraciones del vendedor y los volúmenes altos de pedidos piden los planes superiores, y en las comparativas de usuarios la queja que vuelve es corta: es caro. Opiniones de usuarios citan el precio como motivo para irse a Judge.me u Okendo. Nota Labs: 4,1 sobre 5.

Qué pasa con tus reseñas de Trustpilot. No pasan: tus reseñas de empresa se quedan en Trustpilot. Yotpo recoge reseñas de producto, otra categoría. Mantén tu perfil de Trustpilot en gratuito si tus clientes todavía te buscan allí.

Por qué pasarte a Okendo. Okendo apunta a marcas de Shopify que quieren reseñas detalladas: fotos, vídeos, preguntas sobre el producto y atributos como la talla o el uso. Las estrellas en Google Shopping y las valoraciones del vendedor se añaden como opción en algunos planes.

Para quién. Marcas de moda, belleza o producto técnico, donde una reseña que dice «talla pequeño» o «aguanta bien los lavados» cierra la venta.

Para quién no. Una empresa de servicios, o una tienda que empieza y busca un plan gratuito: no lo hay.

Su límite. El precio empieza en 19 $ al mes y luego sigue tus pedidos mensuales por tramos. Si superas tu tramo, recargas créditos. Haz la cuenta con tu mes más fuerte del año, no con uno medio. Nuestra reseña de Stamped muestra el mismo modelo de precio en un competidor directo. Nota Labs: 3,9 sobre 5.

Qué pasa con tus reseñas de Trustpilot. La misma regla que en el resto: tus reseñas de empresa se quedan en Trustpilot. Okendo empieza a recoger reseñas de producto con los pedidos nuevos, y tus fichas se llenan al ritmo de tus ventas.