¿Qué TPV gestiona la fidelización de tus clientes sin tarjeta de sellos?
Cinco TPV comparados en un solo momento: el cliente paga y sus puntos se suman solos.
La respuesta corta: SumUp si quieres una fidelización incluida en el precio del TPV que reconoce al cliente por su tarjeta bancaria, Odoo si quieres ajustar cada recompensa sin pagar una cuota de fidelización, Lightspeed Retail si tienes una tienda consolidada y un programa antiguo que conservar, Loyverse si buscas puntos gratis. Shopify POS no tiene fidelización propia: necesita una app que cobra por volumen de pedidos.
Hemos mirado la misma escena en cada herramienta: un cliente habitual llega a caja, se le reconoce, suma sus puntos o sellos y luego canjea su recompensa. Y hemos buscado lo que las páginas de producto callan: el plan que hace falta, el número de teléfono que se teclea con la cola llena, la cuota que sube con cada ticket pequeño.
Tu perfil en una línea. Cafetería o panadería que empieza: SumUp. Tienda que ya lleva stock y contabilidad en un programa de gestión: Odoo. Comercio con varios dependientes que cambia de TPV: Lightspeed. Presupuesto mínimo: Loyverse, con cuidado. Marca online que abre tienda física: Shopify POS con una app de fidelización.
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se señala en su ficha, y ningún enlace de afiliación cambia una nota.
¿Qué TPV tiene de verdad un programa de fidelización?
En una página de funciones, «fidelización» puede querer decir tres cosas. El programa vive dentro del TPV y no cuesta nada más. O es un módulo del mismo fabricante que se paga aparte. O el TPV no lo tiene y conectas una app de otra empresa. Las tres funcionan en el mostrador. No cuestan lo mismo cuando tu negocio va bien.
El puesto sigue la calidad de la fidelización para un comercio pequeño en España. La nota sobre 5 es la del TPV completo, la misma que en nuestra clasificación de software TPV. Por eso Odoo, con la mejor nota, va segundo: su fidelización es excelente, pero ponerla en marcha exige más trabajo.
| Cómo funciona la fidelización en caja | Plan y precio de la fidelización | |
|---|---|---|
| SumUpIncluida en el precio del TPV | Tarjeta de sellos o puntos creada desde el panel. El cliente usa la app SumUp Local: recompensas automáticas, notificaciones y Autopilot para clientes inactivos. | Sin coste aparte. TPV gratuito: 0 €/mes y 1,49 % por transacción. TPV Plus: 49 €/mes sin IVA. |
| OdooIncluida en Punto de Venta | Una casilla en la configuración del punto de venta. Puntos en cada compra, botón Recompensas al llegar al umbral, descuento o regalo, reglas de validez. | Sin cuota de fidelización. Punto de Venta solo es gratis (una app, usuarios ilimitados). Standard: 31,10 US$ por usuario al mes el primer año. |
| Lightspeed RetailIncluida en Retail | Puntos, ofertas de cumpleaños y clientes VIP. Se suman puntos pague como pague el cliente, y se recuperan los saldos de un programa antiguo. | Fidelización en tienda y online en los tres planes Retail: 89, 149 y 289 $ al mes (precios en dólares). Advanced Marketing sin precio publicado. |
| LoyverseGratis | Programa de puntos dentro de las herramientas gratuitas, para que el cliente vuelva. | 0 $. Las opciones de pago (historial 7 $, empleados 25 $, inventario 25 $ al mes por tienda) no tocan la fidelización. |
| Shopify POSApp de terceros | Sin programa de puntos nativo. Smile.io, por ejemplo, deja ganar y canjear puntos en tienda en todos sus planes. | Smile.io gratis hasta 200 pedidos al mes, luego 15, 79 o 199 $ al mes. Shopify Basic desde 39 $ al mes aparte. |
Precios revisados en 2026 en las páginas de cada fabricante. Odoo, Lightspeed, Shopify, Smile.io y Loyverse muestran sus precios en dólares. Square también ofrece fidelización en España, pero no hemos podido leer su precio en euros en su web: por eso no está en la clasificación.
SumUp
SumUp lanzó su programa de fidelización en España después de probarlo en Reino Unido e Irlanda, y lo presenta así: las funciones esenciales de caja y la fidelización van incluidas en el precio del TPV. No hay cuota aparte ni equipo nuevo que comprar.
Creas la tarjeta desde tu panel: una tarjeta de sellos (el décimo café gratis, por ejemplo) o un programa de puntos. El cliente usa la app SumUp Local, asocia su tarjeta bancaria y las recompensas llegan solas, sin escanear nada en caja. La app envía tus promociones, y la función Autopilot manda ofertas a los clientes que hace tiempo que no vienen, sin que tengas que preparar una lista.
Es la forma más sencilla de lanzar una fidelización este mes. El TPV gratuito cuesta 0 € al mes con un 1,49 % por transacción, y TPV Plus, 49 € al mes sin IVA, si necesitas más funciones de caja.
Los límites son claros. El cliente tiene que instalar una app más en su móvil, y parte de tu clientela no lo hará. El sistema se apoya en la tarjeta asociada, así que piensa en quien paga en efectivo. El programa es reciente, sin niveles ni SMS. Y tienes que cobrar con SumUp: si tu datáfono es del banco, este programa no te sirve.
- Reconocimiento del cliente por su tarjeta bancaria
- Tarjeta de sellos o de puntos
- Autopilot: ofertas automáticas a clientes inactivos
- Incluida en el precio del TPV
- ✓Sin cuota de fidelización ni permanencia
- ✓Nada que hacer en el mostrador, ni con la cola llena
- ✓La mejor nota en cumplimiento fiscal de esta comparativa
- ✗El cliente tiene que instalar la app SumUp Local
- ✗Programa reciente, sin niveles
- ✗Hay que cobrar con SumUp
Nuestra primera opción si ya cobras con tarjeta y quieres fidelizar sin pagar un euro más. Si necesitas reglas de recompensa finas por producto, mira Odoo.
Odoo
En Odoo, la fidelización no es otra app: es una casilla en la configuración del punto de venta. La marcas y cada venta suma puntos al cliente. Cuando llega al umbral, aparece un botón Recompensas en la pantalla de caja y tu dependiente lo aplica con un toque.
Ninguna otra herramienta de esta comparativa te da tanto control. La recompensa puede ser un descuento o un producto gratis. Puede aplicarse a todo el catálogo o solo a algunos artículos, y le pones fecha de caducidad. Así regalas el café pero no la bollería, o reservas el descuento a los productos con más margen.
El precio es la otra buena noticia. El plan gratuito te da una sola app con usuarios ilimitados, y Punto de Venta por sí solo ya incluye la fidelización. Standard, a 31,10 US$ por usuario al mes el primer año, solo hace falta si añades una segunda app, como Inventario.
El inconveniente es la puesta en marcha. Odoo es un programa de gestión completo, y configurar bien catálogo, impuestos y equipos lleva tiempo. Antes de usarlo como caja en España, pide a Odoo o a tu integrador cómo cumple Verifactu en tu versión.
- Fidelización activada con una casilla en Punto de Venta
- Descuento o producto gratis, en todo o parte del catálogo
- Reglas de caducidad de los puntos
- Gratis con la app Punto de Venta sola
- ✓Sin cuota de fidelización
- ✓Las reglas de recompensa más finas de la comparativa
- ✓Misma base que el stock y la contabilidad si los añades
- ✗Configuración larga para un primer TPV
- ✗Precios en dólares
- ✗Verifactu a confirmar con Odoo o el integrador
La mejor relación entre flexibilidad y precio, si tienes tiempo para configurarlo. Para un comerciante solo que quiere su tarjeta lista en una hora, SumUp es más simple.
Lightspeed Retail
Lightspeed incluye la fidelización en tienda y online en los tres planes de su TPV Retail. El cliente suma puntos pague como pague, también en efectivo, y eso lo diferencia de SumUp. Puedes enviarle un regalo por su cumpleaños y dar estatus VIP a tus mejores clientes.
Su punto fuerte único es la migración. Si vienes de otro TPV o de una tarjeta de cartón apuntada en una hoja de cálculo, Lightspeed recupera los saldos de puntos de tus clientes. Nadie pierde lo que ha acumulado, y te ahorras la conversación incómoda en el mostrador el día del cambio.
La opción Advanced Marketing añade correos automáticos, segmentos de clientes y SMS promocionales. Su precio no aparece en ninguna parte: pídelo por escrito.
El freno es el precio. Retail empieza en 89 $ al mes y llega a 289 $, con hasta un 18 % de ahorro si pagas al año, y la web los muestra en dólares: confirma el importe en euros antes de firmar. Ojo también: la fidelización del TPV Restaurant de Lightspeed sigue otras condiciones, y lo que hemos leído al respecto se contradice. Esta ficha vale solo para Retail.
- Fidelización incluida en los tres planes Retail
- Puntos pague como pague el cliente
- Cumpleaños y estatus VIP
- Recuperación de saldos de un programa antiguo
- ✓Nadie pierde sus puntos al cambiar de TPV
- ✓Fidelización en tienda y online
- ✓El TPV con más funciones de la comparativa
- ✗Desde 89 $/mes, en dólares
- ✗Advanced Marketing sin precio público
- ✗No vale para el TPV Restaurant
La opción correcta si cambias de sistema y tus clientes ya tienen puntos. Para un primer programa en un comercio pequeño, es demasiado: empieza por SumUp u Odoo.
Loyverse
Loyverse mete su programa de fidelización en las herramientas gratuitas, y ninguna de sus opciones de pago lo toca. Esas opciones (historial ilimitado a 7 $, gestión de empleados a 25 $, inventario avanzado a 25 $ al mes por tienda) sirven para otras cosas. Para un comerciante que mira cada euro, es la forma más barata de tener puntos en caja.
La mecánica es simple: puntos que configuras para que el cliente vuelva. Las opiniones de usuarios destacan esa sencillez; un fabricante rival añade que no hay sellos ni recompensas por recomendación. Para una cafetería de barrio, muchas veces basta.
La duda está en otro sitio. No hemos encontrado en la web oficial de Loyverse cómo cumple Verifactu, el sistema de facturación verificable que exige Hacienda. Y la fidelización aplica descuentos en caja. Antes de hacer de Loyverse tu caja principal en España, pide a Loyverse por escrito cómo cumple.
- Fidelización en la versión gratuita
- Ninguna opción de pago necesaria para fidelizar
- Puntos configurables
- ✓El precio más bajo de la comparativa
- ✓Sin permanencia
- ✓Fidelización completa en el plan gratis
- ✗Cumplimiento de Verifactu sin confirmar en su web
- ✗Solo puntos, programa básico
Gratis y sencillo, pero sin respuesta clara sobre Verifactu. Si quieres fidelización sin cuota en un TPV con mejor nota en cumplimiento, SumUp es mejor opción.
Shopify POS
Shopify POS no tiene un programa de puntos nativo, y es lo primero que debes saber. POS Pro, a 89 $ al mes por tienda, solo añade estadísticas de fidelización. Para ganar y canjear puntos necesitas una app de la tienda de apps de Shopify. En el foro de Shopify, comerciantes siguen quejándose en 2026, porque Square o Lightspeed la llevan dentro.
La buena noticia es que esas apps funcionan bien en tienda. Smile.io, una de las más usadas, admite Shopify POS en todos sus planes: el cliente gana puntos en caja y los canjea online, o al revés. Una sola cuenta, un solo saldo.
La trampa está en la factura. Smile.io es gratis hasta 200 pedidos al mes y luego cuesta 15 $ (500 pedidos), 79 $ (1.000) o 199 $ (2.500); el plan Plus, 999 $. Un comerciante lo resume en ese foro: cobrar por volumen de pedidos no tiene sentido cuando haces muchos tickets pequeños. Si tu tienda vive de tickets pequeños, mira cuántos pedidos hiciste el año pasado antes de elegir plan.
- Sin programa nativo: hace falta una app
- Smile.io admite el TPV en todos sus planes
- Un solo saldo de puntos online y en tienda
- Estadísticas de fidelización con POS Pro
- ✓Un solo saldo online y en tienda
- ✓Varias apps de fidelización donde elegir
- ✓Smile.io gratis hasta 200 pedidos al mes
- ✗Sin fidelización nativa
- ✗Apps cobradas por pedido, caras con tickets pequeños
- ✗Dos suscripciones que vigilar
Tiene sentido si la mayor parte de tus ventas es online en Shopify. Para un comercio de calle con muchos tickets pequeños, la cuota de la app sube rápido: SumUp u Odoo salen más baratos.
Las trampas que solo ves después del primer mes
Lo que sigue sale de nuestra comparativa y de comerciantes en los foros de los fabricantes. Seis puntos que resolver durante la prueba, no después. Si la fidelización no es tu único criterio, mira el mejor software TPV, y si el stock te preocupa más, los TPV con gestión de stock.
¿Qué plan incluye la fidelización?
SumUp la incluye en el precio del TPV. Odoo, en la app Punto de Venta gratuita. Lightspeed, en los tres planes Retail. Shopify, en ninguno: POS Pro solo añade estadísticas. Lee la tabla de precios plan por plan y suma el coste mensual real de la fidelización antes de comparar.
¿Pagas por pedido?
Las apps de fidelización de Shopify cobran por número de pedidos. Smile.io es gratis hasta 200 al mes, luego 15, 79 y 199 $. Un comercio con muchas compras pequeñas sube por esa escala muy rápido. Haz la cuenta con los tickets del año pasado, no con la facturación.
¿Cómo se reconoce al cliente?
Esto decide si tu programa sobrevive. Teclear un número de teléfono frena la cola: un comerciante lo describe como demasiado lento en hora punta. SumUp lo evita con la tarjeta bancaria asociada, pero exige instalar una app. Lightspeed suma puntos pague como pague, lo que mantiene dentro a quien paga en efectivo.
¿Cómo evitas los abusos?
Un punto por visita sin mínimo invita a partir las compras. Un tostador de café estadounidense exige 5 $ de compra para dar un punto. Odoo también te deja limitar la recompensa a ciertos productos y ponerle caducidad: activa las dos cosas antes de abrir el programa.
¿Tienes un programa antiguo?
Si tus clientes tienen puntos en cartón o en otro TPV, Lightspeed recupera los saldos antiguos. En los demás, pregunta por una importación antes de firmar. Si no la hay, fija una fecha de cambio y acepta las tarjetas antiguas unas semanas: es el momento en que un cliente fiel se puede sentir engañado.
¿Cumple tu TPV con Verifactu?
La fidelización aplica descuentos en caja, y esos tickets tienen que quedar bien registrados. Pide al fabricante por escrito cómo cumple Verifactu en tu versión, sobre todo con Loyverse y Odoo. Si cumplir es tu prioridad absoluta, Ágora tiene la mejor nota en cumplimiento de nuestra clasificación, aunque su página de precios no menciona fidelización.
- La fidelización está incluida en tu plan, o su precio está por escrito
- Sabes si pagas por plan, por pedido o nada
- El cliente se reconoce sin frenar la cola
- Hay un importe mínimo de compra para sumar un punto
- Los puntos del programa antiguo se recuperan, o la transición está prevista
- El fabricante te confirma por escrito cómo cumple Verifactu
- Comparas el ticket de socios y no socios a los tres meses
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Tus preguntas sobre la fidelización en el TPV
¿Qué TPV tiene un programa de fidelización integrado?
SumUp, Odoo, Lightspeed Retail y Loyverse lo llevan dentro del TPV, sin cuota aparte. Shopify POS necesita una app como Smile.io. Square también ofrece fidelización en España, pero confirma su precio en euros antes de activarla. Para un comercio pequeño, SumUp es el más sencillo de lanzar.
¿Hay un TPV con fidelización gratis?
Sí. SumUp la incluye en el precio de su TPV gratuito (0 €/mes y 1,49 % por transacción), Loyverse en su versión gratis y Odoo en la app Punto de Venta, gratis mientras sea la única que uses.
¿Cuánto cuesta la fidelización de SumUp?
Nada aparte. SumUp la presenta incluida en el precio del TPV, tanto en el TPV gratuito como en TPV Plus a 49 € al mes sin IVA. Lo que pagas es la comisión por cobro con tarjeta, porque el programa solo funciona si cobras con SumUp.
¿Cómo creo una tarjeta de puntos en el TPV?
En SumUp, desde el panel: eliges sellos o puntos y la recompensa. En Odoo, marcas la casilla de programa de fidelización en la configuración del punto de venta y defines umbral, recompensa y caducidad. Fija desde el principio un importe mínimo de compra para sumar un punto.
¿Qué programa de fidelización le va a una cafetería?
Una tarjeta de sellos simple: el décimo café gratis. SumUp la monta sin coste aparte y reconoce al cliente por su tarjeta, sin frenar la cola. Si quieres regalar el café pero no la bollería, Odoo te deja limitar la recompensa a ciertos productos.
¿Sigue haciendo falta una tarjeta de fidelización física?
No. Al cliente se le reconoce por su número de teléfono, por una app o por su tarjeta bancaria asociada (SumUp). Guarda unas pocas tarjetas de cartón para clientes sin móvil y apunta sus puntos en el TPV.
¿Puedo recuperar los puntos de mi antiguo programa?
Sí con Lightspeed Retail, que recupera los saldos de un programa antiguo. Con los demás, pregunta por una importación por archivo antes de firmar. Si no la hay, anuncia una fecha de cambio y acepta las tarjetas antiguas unas semanas.
¿Shopify POS tiene programa de fidelización?
No de forma nativa. POS Pro, a 89 $ al mes por tienda, añade estadísticas de fidelización, pero no puntos. Necesitas una app como Smile.io, que permite ganar y canjear puntos en tienda en todos sus planes y es gratis hasta 200 pedidos al mes.
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