CRM gratis: los 11 mejores y sus límites reales en 2026

HubSpot sigue siendo la puerta de entrada más segura porque su plan gratis cubre todo el ciclo de una venta pequeña: ficha de contacto, pipeline de negocios (uno en gratis), seguimiento de emails, enlace de reuniones. El límite que cuenta es 2 usuarios y 1.000 contactos. Lo demás está recortado, pero con criterio: 2.000 emails de marketing al mes con la marca HubSpot, 3 plantillas, una sola acción automática. ¿Vendes a mano? Te basta. ¿Quieres secuencias de seguimiento automáticas? Tendrás que pagar.

Zoho CRM es el plan gratis más automatizado de la página: 5 reglas de flujo de trabajo activas (seguimientos, recordatorios, asignación), cuando HubSpot solo deja una acción. Admite 3 usuarios y 5.000 registros, 150 emails al día, 10 plantillas, un formulario web por módulo para captar leads desde tu web y 5.000 llamadas a la API al día para conectar tus herramientas. A cambio, la interfaz pide más esfuerzo que HubSpot y las exportaciones se limitan a 10 al día. La previsión de ventas, los módulos personalizados, los envíos masivos y la IA Zia siguen siendo de pago.

Attio da el mayor volumen de datos de la página: 50.000 registros y 3 objetos para 3 puestos, cuando HubSpot corta en 1.000 contactos. Es un CRM que modelas como una base de datos (objetos, atributos, vistas filtradas). El freno es el email: solo 200 envíos al mes y ningún control de permisos. El nivel Plus cuesta 35 $ por puesto con pago anual (44 $ al mes), así que el 4.º puesto tiene un precio real.

Salesforce tiene ahora un plan gratis, la Free Suite: 2 usuarios, sin fecha de fin, con gestión de leads, oportunidades y casos, email sencillo, conversaciones de Slack enlazadas a las fichas y una IA que resume un cliente o redacta un email sin configurar nada. Dos condiciones que conviene saber: sigue siendo gratis solo si te conectas al menos una vez cada 60 días (según sus preguntas frecuentes), y el 3.er usuario te pasa a Starter, 25 € por usuario y mes. Los blogs especializados no se ponen de acuerdo sobre la automatización incluida: compruébala en la tabla de ediciones antes de contar con ella.

Bigin es el hermano pequeño de Zoho CRM, pensado para negocios muy pequeños. Su plan gratis cabe en cuatro cifras: 1 usuario, 1 pipeline, 500 registros y 3 automatizaciones, más una página de reservas. Ojo con la cuenta: los 500 registros suman negocios, contactos, actividades y notas. Un cliente con tres notas y dos recordatorios ya consume seis registros. Las opiniones de usuarios alaban su sencillez y echan de menos un segundo pipeline en gratis.

La oferta «una aplicación gratis» de Odoo da el CRM a un número ilimitado de usuarios, alojado en Odoo Online con hasta 100 GB de almacenamiento. Es el mejor plan si ya sabes que querrás enlazar tus oportunidades con presupuestos y facturas. La trampa está clara: una segunda aplicación (Facturación, Ventas) te pasa al plan Estándar, y añadir Studio o una segunda empresa te lleva al Personalizado, ambos por usuario. La buena sorpresa: el soporte por email está incluido incluso en el plan gratis, también en español.

Bitrix24 anuncia usuarios ilimitados en su plan gratis, pero su propia tarjeta dice también «1 a 2 usuarios»: compruébalo al registrarte antes de invitar a tu equipo. Tienes un CRM básico (contactos, negocios), tareas en Kanban y Gantt, calendarios compartidos, chat y videollamadas. El otro límite es el almacenamiento: 5 GB compartidos. La telefonía es de pago, el Market se limita a 2 aplicaciones y el plan Basic cuesta 49 € al mes con pago anual (69 € al mes) para 5 usuarios. Las opiniones de usuarios citan a menudo una interfaz muy cargada que cuesta dominar.

Capsule es el CRM más ligero de la página, y su plan gratis lo refleja: 2 usuarios, 250 contactos, 1 pipeline, 1 tablero de proyectos y 5 campos personalizados. Para un autónomo con 30 clientes y 50 prospectos, sobra y es muy claro. El contacto 251, en cambio, te obliga al plan Starter, que sube a 30.000 contactos.

¿Por qué ponerlo detrás de Bigin si admite 2 usuarios? Porque 250 contactos, sin informes ni automatización, se quedan más cortos que los 500 registros y las 3 automatizaciones de Bigin para quien vende solo.

Agile CRM rompe la regla de los «2 usuarios»: su plan gratis admite 10 usuarios, sin tarjeta, con 1.000 contactos y empresas. Con 10 puestos, es el plan gratis alojado más amplio de la página, aparte de Odoo, ilimitado pero en una sola aplicación. Comprueba estos límites en su tarifa al registrarte. La contrapartida cabe en dos topes: un solo flujo de automatización y una sola integración. Para un equipo que registra a mano sus negocios y tareas, basta. Para conectar tu web, tu correo y tu herramienta de facturación, no.

Twenty es un CRM de código abierto, gratis si lo alojas tú: ninguna licencia limita tus contactos ni tus usuarios. Lo pagas de otra forma, en servidor, copias de seguridad y actualizaciones, es decir, en tiempo de desarrollador. Si no quieres encargarte del alojamiento, la versión Pro en la nube cuesta 9 $ por usuario y mes con pago anual, con 30 días de prueba. Se presenta como el CRM de código abierto más seguido en GitHub, y su interfaz es la más moderna de los dos de código abierto de la página.

EspoCRM es un CRM de código abierto más antiguo que Twenty, que se descarga gratis y se instala con Docker. En los foros de CRM autoalojados aparece a menudo como más fácil de instalar que SuiteCRM, con una interfaz limpia. La trampa está en las extensiones: algunas funciones avanzadas (procesos de negocio, informes avanzados) se venden aparte, y si pasas de su nube a tu servidor, tienes que volver a comprar las extensiones que usabas. La nube empieza en 15 $ por usuario y mes, con un mínimo de 3 usuarios.