¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp en 2026?
El que funciona sobre la API oficial de Meta, pasa la conversación a una persona cuando hace falta y tiene una factura que puedes prever. La suscripción es solo la mitad: Meta cobra cada mensaje que inicias tú.
Un chatbot de WhatsApp atiende a tus clientes en WhatsApp por ti. Da tus horarios, informa del estado de un pedido, reserva una cita, cualifica una consulta y pasa la conversación a una persona cuando no sabe seguir. La mayoría también envía campañas: promociones, carritos abandonados, recordatorios.
La respuesta corta: respond.io es la mejor opción para un equipo que quiere un agente de IA de verdad en WhatsApp, con las tarifas de Meta sin recargo. Wati es la herramienta más completa para una pyme que vive en WhatsApp. Landbot, de Barcelona, destaca por su editor visual. Trengo encaja con un equipo de atención al cliente, Callbell con un presupuesto ajustado por agente. Superchat, ManyChat, Brevo y Tidio resuelven casos más concretos.
Antes de elegir, ten clara una cosa: la app gratuita WhatsApp Business no hace un chatbot de verdad. Se queda en mensajes de ausencia, respuestas rápidas y etiquetas. Un chatbot necesita la API de Meta (la WhatsApp Business Platform, la puerta técnica para el software), a través de un proveedor. Y cada mensaje que envías fuera de una conversación abierta por el cliente lo cobra Meta, aparte de la herramienta.
La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor chatbot de WhatsApp para cada perfil
Agentes de IA desde Growth, 159 $ al mes en pago anual
Pyme que vive en WhatsAppGrowth 59 $ al mes en pago anual, 3 usuarios
Editor visual, empresa españolaWhatsApp desde 160 € al mes en pago anual
Equipo de atención al clienteBoost 299 € al mes en pago anual, 10 usuarios
Presupuesto por agente14 € por agente al mes, WhatsApp desde 20 €
Datos alojados en AlemaniaBasic 89 € al mes, permanencia de 12 meses
Los 9 chatbots de WhatsApp comparados
La clasificación completa. La columna «lo que pagas de verdad» está ahí porque ninguna suscripción incluye los mensajes: Meta los cobra aparte, directamente o a través de la herramienta, a veces con recargo. Las empresas europeas cobran en euros, el resto en dólares, sin conversión por nuestra parte.
| Mejor para | Lo que pagas de verdad | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | respond.io | Agente de IA, multicanal | Growth 159 $ + Meta sin recargo | 4.0/5 | Starter 79 $/mes | — | Equipos de 5 a 10 personas | Ver → |
| 2 | Wati | 100 % WhatsApp | Growth 59 $ + mensajes a tarifa de Wati | 3.7/5 | Growth 59 $/mes | — | Pymes, e-commerce, Shopify | Ver → |
| 3 | Landbot | Editor visual sin código | WhatsApp desde 160 € + Meta + 0,05 € | 3.5/5 | WhatsApp desde 160 €/mes | ✓ | Equipos de marketing | Ver → |
| 4 | Trengo | Bandeja compartida europea | Boost 299 € + Meta | 4.1/5 | Boost 299 €/mes | — | Atención al cliente, 10 personas o más | Ver → |
| 5 | Callbell | Precio por agente | 14 € por agente + 20 € por número + Meta | 3.7/5 | 14 €/agente/mes | — | Pequeños equipos de venta y soporte | Ver → |
| 6 | Superchat | Alojado en Alemania | Basic 89 € + 0,05 a 0,11 € por mensaje iniciado | 3.8/5 | Basic 89 €/mes | ✓ | Comercios, talleres, concesionarios | Ver → |
| 7 | ManyChat | Instagram y WhatsApp | Plan Pro + Meta directo | 4.2/5 | Plan Pro necesario para WhatsApp | ✓ | Creadores, e-commerce | Ver → |
| 8 | Brevo | Campañas email, SMS y WhatsApp | Pro 499 € + créditos de WhatsApp | 4.1/5 | Pro 499 €/mes | — | Marcas que ya usan Brevo | Ver → |
| 9 | Tidio | Chat web + WhatsApp | Starter 24,17 $ + Meta | 3.6/5 | Starter 24,17 $/mes | ✓ | Tiendas online | Ver → |
Precios sin impuestos, tomados de la página oficial de cada empresa en 2026. Las tarifas de Meta dependen del país del destinatario y del tipo de mensaje.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado y puntuado
Muchas de las listas mejor posicionadas en esta búsqueda las firma una empresa que se pone primera, o están pensadas para Latinoamérica con precios en dólares. Ninguna da las tarifas de Meta para un cliente en España, mensaje a mensaje, ni comprueba herramienta por herramienta quién usa de verdad la API oficial.
Hemos leído la página de precios oficial de cada empresa, la tabla oficial de Meta en euros y las opiniones públicas de usuarios. El criterio central es la API oficial: una herramienta conectada a una API no oficial expone tu número a un bloqueo, así que no puede entrar en la clasificación. Interakt no entra porque se dirige al mercado indio con precios en rupias.
Cada ficha tiene dos números. La posición responde a la pregunta de esta página: qué herramienta elegir para un chatbot de WhatsApp. La nota es la de la herramienta en cinco criterios con el mismo peso, la tabla de todas nuestras reseñas, para que una herramienta tenga la misma nota en todo el sitio. ManyChat tiene la mejor nota, pero WhatsApp no es su especialidad: por eso está en el puesto 7 aquí.
- Facilidad de usoAlta del número, editor de flujos, claridad del paso a una persona.20 %
- Relación calidad-precioSuscripción, recargo sobre Meta, usuarios y créditos de IA incluidos, permanencia.20 %
- Funciones y profundidadAgente de IA, campañas, bandeja compartida, multicanal, informes.20 %
- Soporte al clienteRapidez cuando Meta restringe un número o rechaza una plantilla, opiniones públicas.20 %
- IntegracionesShopify, CRM, API, webhooks, herramientas de automatización.20 %
Ningún enlace de afiliado cambia una nota o una posición.
respond.io
respond.io es una bandeja compartida para apps de mensajería: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y email. Es proveedor oficial de la WhatsApp Business Platform desde 2023 (un BSP, Business Solution Provider, en el vocabulario de Meta), así que tu número se conecta directamente a la API, sin intermediarios.
Para un chatbot, lo que interesa son sus agentes de IA: atienden el primer nivel y luego la conversación pasa a una persona de tu equipo dentro de la misma bandeja. Ojo con el plan: los agentes de IA y los flujos empiezan en Growth, a 159 $ al mes en pago anual. Starter, a 79 $, es una bandeja compartida, no un chatbot. Growth incluye 10 000 créditos de IA, y el exceso cuesta 15 $ cada 1000.
Para los mensajes, recargas un saldo de WhatsApp en la plataforma, y respond.io dice que repercute las tarifas de Meta sin recargo. Es poco habitual, y se nota en cuanto envías campañas. El punto débil son las opiniones públicas: pocas, y hablan de cobros tras la baja y de un soporte lento. Para un simple bot de preguntas frecuentes, es demasiada herramienta.
- BSP oficial de WhatsApp desde 2023
- Tarifas de Meta sin recargo, según la empresa
- Agentes de IA y equipo humano en la misma bandeja
- ✓WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y email juntos
- ✓10 usuarios incluidos en Growth
- ✓Prueba sin tarjeta
- ✗Sin agente de IA en Starter
- ✗Precios en dólares
- ✗Pocas opiniones públicas, y quejas de facturación
La mejor opción si quieres un agente de IA en el primer nivel de WhatsApp. Presupuesta Growth desde el principio: Starter no es un chatbot.
Wati
Wati está construido alrededor de WhatsApp. Como partner oficial de Meta, se encarga de verificar tu número y te da una bandeja compartida, un editor de flujos sin código, campañas y una integración con Shopify. Es la primera herramienta que mira la mayoría de las pymes, y con razón: todo está pensado para este único canal.
Growth cuesta 59 $ al mes en pago anual e incluye 3 usuarios (sin poder añadir más), 15 000 difusiones al mes, 1000 disparadores de automatización y 250 créditos de IA. Pro, a 119 $, quita el límite de difusiones y permite añadir usuarios a 39 $. El agente de IA Astra se compra aparte en Pro y Business. Los mensajes no están incluidos: Wati los cobra según su propia tabla, por país y por categoría, sin mostrar la diferencia con la tarifa de Meta. Wati factura en dólares, también en España.
Las opiniones públicas están muy divididas: gusta su sencillez y lo rápido que se aprueban las plantillas, pero el soporte se describe a menudo como lento y la baja como complicada. Por eso tiene un 2,7 en calidad-precio en nuestra reseña completa.
- Partner oficial de Meta
- Editor de flujos sin código
- Integración con Shopify para el seguimiento de pedidos
- ✓Todo está pensado para WhatsApp
- ✓15 000 difusiones al mes desde Growth
- ✓Puesta en marcha sin desarrollador
- ✗Mensajes a la tabla de Wati, recargo no visible
- ✗Sin usuarios extra en Growth
- ✗Soporte lento según las opiniones
La opción natural para una pyme que vive en WhatsApp. Pide la tabla de mensajes para España antes de firmar y compárala con la de Meta.
Landbot
Landbot es una empresa de Barcelona conocida por su editor visual: colocas bloques de preguntas, opciones y condiciones, y ves cómo se dibuja el recorrido. Usa la API oficial de WhatsApp y ayuda a solicitar el acceso, aunque no muestra un estatus de partner de Meta. Es la única herramienta española de esta lista.
El precio sube rápido con WhatsApp. El plan gratis solo da un número de prueba, y Starter, a 32 € en pago anual, no incluye WhatsApp. La oferta con WhatsApp empieza en 160 € al mes en pago anual, 200 € mensual. En los mensajes de marketing, utilidad y autenticación, Landbot suma 0,05 € por mensaje a la tarifa de Meta: en 2000 mensajes de marketing, son 100 € más. Los chats de IA por encima del plan cuestan 0,10 €.
Las opiniones públicas son pocas y mixtas, con una reciente sobre una conexión de WhatsApp que falló. Nuestra reseña completa le da un 2,9 en soporte.
- Editor visual por bloques
- Empresa española, precios en euros
- Prueba de 14 días sin tarjeta
- ✓Recorridos de cualificación fáciles de dibujar
- ✓Plan gratis para construir tu bot
- ✓Bueno para formularios conversacionales
- ✗WhatsApp desde 160 € al mes
- ✗0,05 € más en cada mensaje de plantilla
- ✗Soporte con un 2,9 en nuestra reseña
Una buena herramienta para dibujar un recorrido de cualificación. Para un uso diario de WhatsApp, el recargo por mensaje pesa enseguida.
Trengo
Trengo es una empresa neerlandesa de bandeja compartida y partner oficial de WhatsApp. Reúne WhatsApp, email, chat web y redes sociales en una misma bandeja que comparte todo el equipo. El bot funciona con HelpMate, su agente de IA, disponible en los dos planes.
El precio de entrada es alto, pero cubre un equipo: Boost cuesta 299 € al mes en pago anual para 10 usuarios y 500 conversaciones al mes, y luego 15 € cada 100 conversaciones. El agente de IA se paga por conversación atendida, 0,25 € en pago anual. Se aplican los 1000 mensajes de servicio gratis de Meta, y después su tarifa.
Las opiniones públicas son buenas en general y destacan un soporte rápido, pero casi una de cada tres es muy negativa. Para un autónomo o un pequeño comercio es demasiado: 299 € al mes antes del primer mensaje.
- Partner oficial de WhatsApp
- Agente de IA HelpMate por conversación
- Empresa europea, precios en euros
- ✓10 usuarios incluidos desde Boost
- ✓Bandeja compartida multicanal completa
- ✓Soporte rápido según las opiniones
- ✗299 € al mes como mínimo
- ✗Solo 500 conversaciones en Boost
- ✗Opiniones muy divididas
La herramienta adecuada cuando WhatsApp es un canal más para un equipo de soporte de verdad. Demasiado cara para un negocio pequeño.
Callbell
Callbell es una empresa italiana de bandeja compartida centrada en WhatsApp. No es BSP: según la propia Callbell, se conecta a la API oficial a través de Gupshup, un proveedor oficial. Para ti el resultado es el mismo, un número conectado a la API, pero conviene saberlo si algún día hay un problema con Meta.
Su modelo de precios es el más fácil de calcular para un equipo pequeño: 14 € por agente al mes, 20 € por número de WhatsApp y 59 € si quieres el bot avanzado. Un equipo de tres personas con un número y el bot paga 121 € al mes, más las conversaciones a tarifa de Meta. Las campañas cuestan 0,02 € por contacto.
Las opiniones públicas son muy buenas y destacan el soporte y la sencillez. Las críticas hablan de fallos de entrega y de un preaviso de baja estricto.
- API oficial a través de Gupshup
- Precio por agente, fácil de calcular
- Prueba de 7 días sin tarjeta
- ✓Soporte bien valorado en las opiniones
- ✓Precios en euros
- ✓Bot avanzado como opción, no obligatorio
- ✗No es BSP, pasa por un tercero
- ✗El bot avanzado suma 59 € al mes
- ✗Preaviso de baja estricto según las opiniones
Una buena opción para un equipo de dos a cinco personas que quiere controlar su factura. Para un agente de IA potente, mira respond.io.
Superchat
Superchat es una empresa de Berlín que se presenta como partner oficial de Meta y aloja sus servidores en Alemania. Se dirige a pymes europeas: comercios, talleres, concesionarios. Las opiniones públicas, numerosas y buenas, destacan una puesta en marcha acompañada.
Basic cuesta 89 € al mes para 3 usuarios, pero el agente de IA llega con Professional, a 149 €. Superchat cobra él mismo los mensajes: las 1000 conversaciones abiertas por tus clientes cada mes son gratis, y cada mensaje que inicia tu empresa cuesta de 0,05 a 0,11 €. Para una campaña de 2000 mensajes, cuenta entre 100 y 220 €.
La trampa está en la página de precios, pero muchos la descubren tarde: la permanencia mínima es de 12 meses. Las opiniones negativas hablan justo de cobros tras la baja. Lee el contrato antes de firmar.
- Servidores en Alemania
- Plan gratis para 30 contactos activos
- Agentes de IA desde Professional
- ✓Puesta en marcha acompañada
- ✓Opiniones públicas numerosas y buenas
- ✓Precios en euros
- ✗Permanencia de 12 meses
- ✗Mensajes iniciados por la empresa hasta 0,11 €
- ✗Sin agente de IA en Basic
Buena opción si el alojamiento europeo es prioritario y quieres acompañamiento. Solo si aceptas comprometerte un año.
ManyChat
ManyChat se hizo conocido con las respuestas automáticas en Instagram: un comentario lanza un mensaje privado que lleva a una oferta. Se conecta a WhatsApp con la API Cloud de Meta, y esa es su ventaja aquí: un mismo editor de flujos, muy sencillo, para Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS y email. Nuestra reseña completa le da un 4,2, la mejor nota de esta clasificación, y un 4,7 en facilidad de uso.
WhatsApp no está en el plan gratis: necesitas Pro. Es la queja principal de las opiniones públicas, junto con un soporte atendido por IA difícil de saltar. Las tarifas de WhatsApp no pasan por ManyChat: Meta las cobra directamente en tu medio de pago, sin recargo de la herramienta.
El límite: ManyChat está pensado para marketing, no para un equipo de soporte que se reparte conversaciones. Sus opiniones hablan sobre todo de Instagram y muy poco de WhatsApp.
- Un solo editor para Instagram y WhatsApp
- Tarifas de Meta sin intermediario
- 4,7 en facilidad de uso en nuestra reseña
- ✓Flujos de marketing muy fáciles de montar
- ✓Plantillas listas para usar
- ✓IA, WhatsApp, SMS y email desde Pro
- ✗Sin WhatsApp en el plan gratis
- ✗Reseñas públicas centradas en Instagram
- ✗Poco adaptado a un equipo de soporte
La mejor opción si Instagram ya es tu canal de venta. Para soporte en equipo, Wati o Trengo llegan más lejos.
Brevo
Brevo, antes Sendinblue, es una empresa francesa de email marketing y automatización. Se presenta como proveedor oficial de la WhatsApp Business Platform (BSP). Su interés es sencillo: tus contactos, segmentos y flujos de email y SMS sirven también para WhatsApp, y una bandeja «Conversaciones» te permite responder.
El problema es el precio de entrada. WhatsApp solo está disponible desde el plan Pro, a 499 € al mes, y los mensajes se pagan con créditos comprados por adelantado. Los planes de 7 € y 15 € que dan fama a Brevo en email no lo incluyen. El chatbot es básico: sirve sobre todo para orientar las respuestas a una campaña.
Nuestra reseña completa le da un 4,1, una nota que viene del email. Para WhatsApp solo, es la herramienta más cara de la lista.
- BSP oficial
- Email, SMS y WhatsApp en los mismos flujos
- Bandeja Conversaciones para responder
- ✓Una sola base de contactos para todos los canales
- ✓Empresa europea
- ✓Ideal para seguir una campaña
- ✗WhatsApp solo desde 499 € al mes
- ✗Créditos de WhatsApp de prepago
- ✗Chatbot básico
Solo tiene sentido si ya eres cliente de Brevo en Pro. Para un chatbot de WhatsApp sin más, elige una opción más barata de esta lista.
Tidio
Tidio es una empresa polaca de chat para tiendas online. WhatsApp está incluido en todos sus planes, también en el gratis: lo conectas con tu cuenta de Meta Business y tu cuenta de WhatsApp Business, y los mensajes llegan junto a los del chat web. El agente de IA Lyro responde a las preguntas frecuentes a partir de tu FAQ.
El plan gratis cubre 50 conversaciones, Starter 100 conversaciones por 24,17 $ al mes en pago anual. Lyro se paga aparte, desde 32,50 $ al mes por 50 conversaciones de IA. Tidio no muestra un estatus de partner de Meta, aunque la conexión usa la API oficial.
El límite está escrito en la ayuda de Tidio: en WhatsApp no hay llamadas, estados, reacciones ni grupos, y sus flujos automáticos (Flows) están restringidos. Es un complemento del chat web, no una plataforma completa de WhatsApp.
- WhatsApp en todos los planes
- Misma bandeja que el chat web
- Agente de IA Lyro para la FAQ
- ✓Plan gratis para probar WhatsApp
- ✓Buen encaje con tiendas online
- ✓Puesta en marcha rápida
- ✗Flujos automáticos restringidos en WhatsApp
- ✗Lyro se paga aparte
- ✗Pocas conversaciones en los planes pequeños
La opción lógica si tu web ya funciona con Tidio. Para un bot en el centro de tu relación con clientes, elige Wati o respond.io.
Lo que cuesta de verdad un chatbot de WhatsApp, suscripción y Meta incluidas
Desde 2025, Meta cobra cada mensaje entregado según el país del destinatario y la categoría del mensaje. Los mensajes que te envían tus clientes nunca cuestan nada. Esta es la tabla oficial para un cliente en España en 2026, y después el mismo mes en varias herramientas.
La tabla de Meta para España
Un mes tipo: 2000 mensajes de marketing y 1500 respuestas
Lo que hace subir la factura
- Cuenta los mensajes de un mes real por categoría: marketing, utilidad, servicio.
- Pregunta a la herramienta si añade recargo a las tarifas de Meta, y cuánto.
- Comprueba en qué plan está incluido el agente de IA.
- Apunta la permanencia y el preaviso de baja.
- Clasifica bien tus plantillas: en España, utilidad cuesta unas 3,5 veces menos que marketing.
- Añade un medio de pago en Meta, o tus respuestas se paran al agotar las 1000 gratis.
API oficial, IA y RGPD: lo que hay que resolver antes
Tres temas deciden si tu chatbot durará, elijas la herramienta que elijas.
API oficial o número bloqueado
Lo que Meta permite con la IA
Consentimiento y datos
- Comprueba el estatus de partner de Meta de la herramienta, o de su proveedor.
- Indica en el primer mensaje que es un asistente automático.
- Prevé el paso a una persona con una palabra sencilla («agente»).
- Recoge y guarda el consentimiento antes de cualquier campaña.
- Añade el chatbot a tu registro de actividades de tratamiento.
Seis ajustes que bajan la factura y los bloqueos
Lo que aprenden los equipos que usan un chatbot de WhatsApp a diario, sea cual sea la herramienta.
Haz que el cliente escriba primero
CosteCuando un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas, y tus respuestas dentro de ella son gratis hasta 1000 al mes. Un botón «escríbenos por WhatsApp» en tu web o un código QR en caja o en el paquete traen al cliente hacia ti. Un anuncio que abre WhatsApp con un clic abre incluso una ventana gratis más larga para todos tus tipos de mensaje.
- Ahorro
- Respuestas de servicio gratis
Clasifica bien tus plantillas
CosteEn España, una confirmación de pedido registrada como marketing cuesta 0,0585 € en lugar de 0,0166 €. Mantén los mensajes prácticos sin ofertas: una promoción dentro de una confirmación la convierte en un mensaje de marketing.
- Diferencia
- Unas 3,5 veces menos en utilidad
Añade un medio de pago en Meta
TrampaLas 1000 respuestas de servicio gratis no siempre bastan. Sin un medio de pago registrado, tus respuestas se paran al agotar el cupo, y tu bot se queda callado a mitad de mes. Compruébalo el día del lanzamiento, aunque tu herramienta te refacture las tarifas.
- Cuándo
- El día del lanzamiento
Las 1000 gratis no se acumulan
CosteEl cupo de 1000 respuestas de servicio gratis es por número y por mes, y lo que no usas se pierde. Dos marcas con dos números tienen dos cupos. Si superas de lejos las 1000, haz que el bot responda primero a las preguntas repetidas, para que cada conversación se cierre con menos mensajes.
- Regla
- Por número, no acumulable
Prevé la salida hacia una persona
CalidadUn cliente atrapado en un bucle de preguntas acaba yéndose, o bloqueando tu número. Pon una palabra sencilla que pase a una persona y una respuesta que diga cuándo contestará alguien fuera del horario.
- Ajuste
- Palabra «agente»
Lee la permanencia antes de firmar
ContratoLas opiniones más duras sobre Superchat, Wati y respond.io dicen lo mismo: una permanencia descubierta tarde o un cobro tras la baja. Apunta la permanencia, el preaviso y la forma de darte de baja desde el alta, y guarda la confirmación por escrito.
- Guarda
- La confirmación de baja
¿Ya tienes tu chatbot de WhatsApp? Lo siguiente
Estas páginas profundizan en las herramientas de la lista y en la atención al cliente por mensajería.
Marketing en Instagram frente a WhatsApp puro.
Wati no te convenceAlternativas a WatiMás sencillas, más baratas o más completas.
Gestionas varios canalesEl mejor software de bandeja de entrada omnicanalWhatsApp, email, chat y redes sociales.
Vendes onlineChatbots de WhatsApp para e-commerceSeguimiento de pedidos, carritos abandonados.
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Chatbot de WhatsApp · FAQ
¿Existe un chatbot de WhatsApp gratis?
No del todo, porque Meta cobra los mensajes que inicias, sea cual sea la herramienta. Tidio incluye WhatsApp en su plan gratis (50 conversaciones) y Superchat ofrece 30 contactos activos. Basta para probar. Las 1000 respuestas de servicio gratis al mes de Meta hacen que un pequeño bot de preguntas frecuentes sea casi gratis en mensajes.¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en España?
Entre 14 € por agente y 499 € de suscripción, más las tarifas de Meta. Para una pyme que envía 2000 mensajes de marketing y 1500 respuestas al mes a clientes en España, Meta cobra 125,30 €. Suma 59 $ en Wati Growth, 121 € en Callbell con tres agentes o 159 $ en respond.io Growth.¿App gratuita o API de WhatsApp Business?
Para un chatbot, la API. La app gratuita se queda en mensajes de ausencia, respuestas rápidas y etiquetas. Un chatbot de verdad funciona sobre la API de Meta, y la herramienta que elijas te da acceso. Comprueba que es partner oficial de Meta, o que trabaja con uno, como Callbell con Gupshup.¿Las plataformas añaden recargo a las tarifas de Meta?
Algunas sí. respond.io dice repercutirlas sin recargo, y con ManyChat pagas a Meta directamente. Landbot suma 0,05 € por mensaje de plantilla, Superchat aplica su propia tarifa de 0,05 a 0,11 € y Wati usa su tabla sin mostrar la diferencia. Pídelo por escrito antes de firmar.¿Un chatbot de IA sigue permitido en WhatsApp en 2026?
Sí, si atiende a los clientes de tu empresa: soporte, ventas, seguimiento de pedidos. Lo que Meta prohibió a principios de 2026 son los asistentes generalistas distribuidos como producto principal, como ChatGPT. En Europa vuelven a tolerarse durante 12 meses, con un recargo.¿Un chatbot de WhatsApp cumple el RGPD?
Puede cumplirlo, pero depende de cómo lo uses. Necesitas el consentimiento del cliente antes de cualquier mensaje de marketing, una forma sencilla de darse de baja y un registro del tratamiento. Pregunta a la herramienta dónde guarda las conversaciones: Superchat anuncia servidores en Alemania.¿Bot con reglas o agente de IA?
El bot con reglas sigue botones y preguntas escritos de antemano: fiable y previsible, perfecto para el seguimiento de pedidos. El agente de IA entiende frases libres y responde a partir de tus documentos: más flexible, pero hay que revisar sus respuestas. Muchos equipos combinan los dos: botones para lo frecuente, IA para el resto.¿Me pueden bloquear el número?
Sí, sobre todo con una API no oficial, que imita la app y va contra las condiciones de WhatsApp. Con la API oficial el riesgo baja mucho, aunque hay usuarios que cuentan restricciones de su número o de su cuenta de Meta tras envíos mal segmentados. El consentimiento y una forma fácil de darse de baja son tu mejor protección.