¿Cuál es el mejor agente de voz con IA en 2026?

Fonio vende un agente de voz listo para usar: eliges un número, describes tu negocio, tus horarios y cuándo pasar la llamada a una persona, y el agente contesta por ti. Toma recados, responde a las preguntas frecuentes, transfiere cuando hace falta y puede agendar una cita. Tiene página de precios en español, habla más de 60 idiomas con 120 voces y no limita el número de asistentes en ningún plan.

Su gran ventaja son los minutos incluidos. El plan Solo trae 1 000 minutos por 119 € al mes, o 99 € en pago anual, IVA aparte. Para 300 llamadas de 3 minutos, es decir 900 minutos, te quedas dentro del plan: ninguna otra herramienta de esta lista sale más barata a ese volumen con la telefonía incluida. Team sube a 3 600 minutos, 3 números y 3 llamadas a la vez por 359 € (299 € en anual). Cada número extra cuesta 9 € al mes. Si te pasas, Fonio añade automáticamente paquetes de 100 minutos a 15 €, es decir 0,15 € el minuto: vigila el consumo para no encadenarlos.

La trampa del plan Solo: no atiende llamadas simultáneas. Si llaman dos clientes a la vez, el segundo no llega al agente. Si tu centralita suena a menudo, ve directo a Team. Las opiniones públicas son muy buenas (unas 280 reseñas, 4,4 sobre 5), con una queja que se repite: alguien dejó su número para una llamada de prueba y después recibió llamadas comerciales. No hay prueba gratuita en la página de precios, pero sí garantía de devolución de 30 días.

ElevenLabs se hizo famosa por sus voces sintéticas, de las más realistas que hay. Su plataforma Agents las lleva al teléfono: escribes las instrucciones del agente, le das una base de conocimiento y conectas un número. En nuestra reseña completa saca un 4,2 sobre 5, con un 4,8 en funciones.

Los planes son en dólares y ya incluyen minutos de agente: 15 gratis, 75 por 6 $ al mes, 275 por 22 $, 1 238 por 99 $ y hasta 12 375 por 990 $. El minuto extra cuesta 0,08 $, y 0,16 $ si superas el límite de llamadas simultáneas de tu plan. Para 900 minutos al mes, el plan Pro de 99 $ basta; con Creator más 625 minutos extra, sale por unos 72 $. ElevenLabs no cobra aparte la telefonía, aunque si conectas un número de Twilio, Twilio te factura directamente. El modelo de IA que razona durante la llamada también se paga aparte.

El punto débil está en la facturación. Las opiniones públicas son flojas (unas 1 200 reseñas, 3 sobre 5), con quejas recientes por un cambio a un plan más caro sin autorización y por créditos que el agente consume más rápido de lo previsto. La atención al cliente saca un 3,4 en nuestra reseña. Vigila el consumo la primera semana.

Retell AI es una plataforma para construir tu propio agente de voz, no una centralita lista para usar. Eliges la voz, el modelo de IA que entiende y responde y el número, y luego conectas el agente a tu agenda o a tu CRM por API. A los usuarios les gusta lo rápido que se arranca: describes lo que debe hacer el agente y la herramienta lo monta. Las opiniones públicas son excelentes (más de 800 reseñas, 4,9 sobre 5).

El precio va por piezas: infraestructura a 0,055 $ el minuto, telefonía a 0,015 $ (gratis si usas tu propio operador SIP), voz a 0,015 $ (de 0,04 $ a 0,10 $ con una voz de ElevenLabs) y modelo de IA desde 0,024 $ para uno pequeño hasta 0,16 $ para uno grande. El ejemplo de su página da 0,11 $ el minuto. Para 900 minutos, cuenta entre 63 $ y 279 $, unos 99 $ con ese ejemplo. Los silencios y la espera se cobran; las llamadas fallidas, no; y se factura por segundo. Tienes 20 llamadas simultáneas gratis, luego 8 $ por línea y mes.

El límite: todo va en dólares y su página de precios no menciona el RGPD ni un alojamiento en Europa. Un cliente se queja además de llamadas salientes masivas bloqueadas sin ayuda del soporte. Necesitas a alguien que sepa leer documentación técnica.

Bland AI es una plataforma para desarrolladores, como Retell o Vapi, con una diferencia importante: su minuto ya incluye el modelo de IA, el reconocimiento de voz y la voz sintética. La telefonía se paga aparte: con tu propio operador o con la de Bland a precio de coste.

El plan Start no tiene cuota: 0,14 $ el minuto y 0,05 $ más por cada minuto transferido a una persona, con 10 llamadas simultáneas y un tope de 100 llamadas al día. Build cuesta 299 $ al mes, baja el minuto a 0,12 $ y la transferencia a 0,04 $, con 50 llamadas simultáneas y 2 000 llamadas al día. Para 900 minutos en Start, la factura es de 126 $, más la telefonía y los minutos transferidos.

El límite: el tope de 100 llamadas diarias de Start frena enseguida una campaña saliente. Y no hemos encontrado opiniones de usuarios aprovechables sobre Bland: compras fiándote de la tarifa.

Vapi es la plataforma más abierta de la lista. No te impone voz ni modelo: conectas los proveedores que quieras y Vapi coordina la llamada. Es potente para un software que integra un agente de voz. Es mucho trabajo para una simple centralita.

Vapi cobra 0,05 $ el minuto de alojamiento, por adelantado, y repercute los modelos al precio de sus proveedores. Sin plan, tienes 4 llamadas simultáneas y 5 $ de regalo. Core cuesta 29 $ al mes con 10 llamadas simultáneas. Pro se queda con el 10 % de los costes de alojamiento, con un mínimo de 999 $ al mes y 30 llamadas simultáneas. La opción HIPAA, útil en Estados Unidos para datos de salud, cuesta 2 000 $ al mes, y cada línea simultánea extra, 10 $. Para 900 minutos, el alojamiento solo son 45 $: voz, modelo y telefonía van aparte.

El punto flojo es el soporte. Las opiniones públicas son pocas y duras (13 reseñas, 2,5 sobre 5): un cliente lamenta que solo puede hablar con un robot cuando necesita ayuda, otro que funciones de la documentación, como los tonos del teclado telefónico, no le funcionaron. Comprueba cada función que necesites mientras gastas el crédito de regalo.

CloudTalk es una telefonía de empresa que añade agentes de voz con IA. La recepcionista atiende las llamadas entrantes; el Especialista IA también hace llamadas salientes y lanza acciones en tus herramientas. Habla más de 70 idiomas, la oferta más amplia de la lista. Nuestra reseña completa le da un 3,3 sobre 5.

El Especialista IA cuesta 349 € al mes por 1 000 minutos, así que 900 minutos caben dentro. La recepcionista es más confusa: la página muestra una tarjeta a 0 € con 50 minutos, mientras el texto habla de 99 € al mes por 200 minutos. No publica precio por minuto extra, y la oferta Custom arranca en 0,15 € el minuto a partir de 10 000 minutos. Hay 50 minutos gratis y 14 días de prueba.

El límite: una tarifa que se contradice y una atención al cliente con un 2,6 en nuestra reseña. Antes de firmar, pide por escrito el precio del minuto que supere tu plan.

Aircall es una telefonía de empresa conocida que ofrece un agente de voz con IA en autoservicio. Habla 38 idiomas y se conecta con HubSpot, Salesforce, Zendesk, Shopify, Stripe y Calendly. Sin contrato ni mínimo: es la forma más fácil de la lista de poner un agente delante de llamadas reales.

Tienes 100 minutos al registrarte y 50 minutos gratis cada mes. Después, el minuto cuesta 0,49 €, y 0,39 € a partir de 2 500 minutos. En prepago, 500 minutos cuestan 175 € al mes (0,35 € el minuto) y 2 500 minutos, 725 €. Para 900 minutos en pago por uso, descontados los 50 minutos gratis del mes, la factura ronda los 417 €, de las más caras de la lista a ese volumen.

Nuestra reseña completa le da a Aircall un 3,2 sobre 5, con un 2,3 en relación calidad-precio y un 2,1 en atención al cliente. Para unas decenas de llamadas al mes, es una buena puerta de entrada. Por encima, el precio por minuto pesa.