¿Qué sistema de pedidos online elegir para tu restaurante en 2026?
La pregunta no es «qué herramienta», sino «cuota fija o porcentaje de cada pedido». Hemos hecho las cuentas por ti.
El viernes por la noche, la tableta de Glovo o Uber Eats no para, y de cada pedido una buena parte se queda en comisión. Tus clientes de siempre también piden por ahí, porque tu restaurante no tiene una web donde pedir. Un sistema de pedidos online te da esa web: el cliente elige sus platos, paga online y pasa a recoger o lo recibe en casa.
La respuesta corta: si ya cobras con SumUp, activa Pedir y pagar, incluido en TPV Plus por 49 € al mes. Si quieres empezar sin cuota, Square es gratis y solo cobra la comisión del pago. Lightspeed es para el restaurante que ya tiene su TPV, Cheerfy para quien quiere su web y su app con tope mensual, y la tienda de Uber Eats para quien vive de la recogida y el reparto propio.
Todos los precios vienen de las tarifas oficiales de cada proveedor. Los hemos convertido en un coste mensual a 300 y 1.000 pedidos, que es donde una cuota fija y un porcentaje dejan de parecerse.
La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor sistema de pedidos online según tu situación
Los 5 mejores sistemas de pedidos online comparados
Pulsa una columna para ordenar. El precio es el del pedido online, sin hardware ni repartidores.
| Mejor para | Modelo de precio | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | SumUp | Mejor si ya tienes TPV SumUp | Cuota + 1,95 % por venta | 4.1/5 | TPV Plus 49 €/mes + 1,95 % | — | Cafetería, restaurante pequeño | Ver → |
| 2 | Square | Mejor para empezar gratis | Gratis, comisión por pago | 4.0/5 | 0 €/mes + 1,4 % + 0,25 € | ✓ | Poco volumen, probar | Ver → |
| 3 | Lightspeed | Mejor conexión con el TPV | Incluido en el plan Pro | 3.9/5 | Pro 249 €/mes (TPV incluido) | — | Restaurante de 60 cubiertos o más | Ver → |
| 4 | Cheerfy | Mejor con tope mensual | Porcentaje con mínimo y máximo | 3.8/5 | 2,5 %, de 29 a 299 €/mes | — | Restaurante con reparto, marcas | Ver → |
| 5 | Uber Eats | Mejor para recogida y reparto propio | 15 % por pedido | 3.4/5 | 15 % recogida o reparto propio | — | Ya vendes en Uber Eats | Ver → |
Precios de las tarifas oficiales en 2026. La comisión de la pasarela de pago se suma cuando no está incluida.
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Cómo hemos comparado y puntuado
En esta búsqueda, los primeros resultados de Google son blogs de proveedores de TPV y artículos sobre las comisiones del delivery, que rondan el 15 al 35 %. Ninguno compara herramientas con su precio oficial ni calcula el coste a un volumen real.
Hemos leído las páginas de precios oficiales de cada proveedor y las opiniones de restauradores en las comunidades de los propios proveedores y en webs de opiniones, empezando por los problemas: pagos disputados, menús lentos de cambiar, clientes que no consiguen pagar. Nuestro lector gestiona un restaurante independiente en España, vende para llevar o a domicilio y hoy paga comisión a las plataformas.
Last.app, Revo y Glovo salen de la clasificación: no hemos podido leer un precio oficial de su pedido online. GloriaFood ya no acepta restaurantes nuevos y su cierre está anunciado para 2027.
- Coste real y comisiónCuota, porcentaje por venta y comisión de pago, calculados a 300 y 1.000 pedidos al mes.30 %
- Conexión con TPV y cocina¿Llega el pedido solo al TPV y a cocina, sin teclearlo de nuevo?25 %
- Funciones de pedidoRecogida, reparto, franjas horarias, QR en mesa, extras y sugerencias.20 %
- Puesta en marchaTiempo y coste para tener una web que acepte pedidos.15 %
- Clientes y fidelizaciónDatos de clientes, fidelización, SMS y email.10 %
Ningún enlace de afiliado cambia una nota o una posición.
SumUp
Si ya cobras con SumUp, el pedido online está a un ajuste de distancia. Pedir y pagar viene con TPV Plus por 49 € al mes. El cliente escanea un QR en la mesa, abre un enlace desde tu web o pide por adelantado eligiendo su franja de recogida. El pedido va directo al puesto de preparación, sin tableta extra.
El precio se juega en el porcentaje: 1,95 % por transacción. Con 300 pedidos de 25 €, unos 195 € al mes con la cuota. Con 1.000 pedidos, unos 536 €.
Nuestro consejo: activa primero el pedido por adelantado con franja horaria, antes del pedido en mesa. Es el que quita llamadas en el servicio del mediodía. Para el pedido en mesa, pega el QR en cada mesa y en la barra: quien espera su café también pide el suyo.
- Franjas de recogida para repartir la hora punta
- Pedido en mesa por QR, sin app ni cuenta
- Sugerencias de extras al pagar
- ✓Sin hardware ni apps nuevas si ya tienes el TPV SumUp
- ✓El pedido llega al puesto de preparación correcto
- ✓Un solo proveedor para TPV, datáfono y pedidos
- ✗El 1,95 % pesa cuando sube el volumen
- ✗Solo tiene sentido con el TPV de SumUp
- ✗Poca fidelización frente a Cheerfy
Lo más sencillo si ya tienes SumUp y un volumen moderado. Por encima de unos 520 pedidos al mes, el tope de Cheerfy sale más barato.
Square
Square es la única herramienta de la lista que empieza de verdad en 0 €. El plan gratuito de Venta en línea te da una web de pedidos para recoger y para reparto. Solo pagas la comisión del pago: 1,4 % + 0,25 € con tarjeta europea. Con el TPV de Square, los pedidos online caen en el mismo panel que las ventas en sala.
Las cuentas cambian rápido. Con 300 pedidos de 25 €, unos 180 € de comisiones. Con 1.000, unos 600 €. Los 0,25 € fijos pesan en los tickets pequeños: un café de 4 € te cuesta 0,31 €.
Nuestro consejo: si tu ticket es pequeño (cafés, bollería), fija un pedido mínimo online. Con un mínimo de 10 €, los 0,25 € fijos pesan un 2,5 % del ticket en vez de un 6 %. Y empieza solo con recogida: el reparto exige repartidores y otro coste que planificar.
- Plan gratuito sin límite de tiempo
- Pedidos online y ventas en sala en el mismo panel
- Web de pedidos con recogida y reparto
- ✓Sin cuota para empezar
- ✓En marcha en una tarde si tu carta está lista
- ✓Sin permanencia
- ✗Los 0,25 € fijos pesan en tickets pequeños
- ✗Restauradores señalan pagos disputados en pedidos online
- ✗Fidelización solo con opciones de pago
La forma más segura de probar el pedido online. Cuando el volumen crece, una cuota con tope como la de Cheerfy acaba saliendo más barata.
Lightspeed
Lightspeed no es una web de pedidos para cualquier TPV. Order Anywhere es el módulo de pedidos del TPV Lightspeed Restaurante y solo funciona con él. A cambio, nada se teclea dos veces: el pedido online, por QR o para recoger llega al TPV y a cocina como un pedido de sala, sin comisión.
El plan Pro, 249 € al mes, incluye el TPV, la recogida, el reparto y las integraciones con plataformas. En Basic y Core el pedido online es opcional y su precio no se publica. Caro para una pizzería, justo para un restaurante que da 150 cubiertos.
Nuestro consejo: si estás en Basic, pide por escrito el precio del módulo de pedidos online y compáralo con los 160 € de diferencia con Pro, que también incluye las integraciones con plataformas. Para los QR, mejor uno por zona que uno por mesa si tus clientes cambian de sitio.
- Pedido online, QR y sala en el mismo TPV
- Integraciones de plataformas incluidas en Pro
- Sin comisión en pedidos directos
- ✓Cero tecleo entre web, TPV y cocina
- ✓Una sola interfaz para sala y para llevar
- ✓Pensado para volumen y varios puestos
- ✗Solo funciona con el TPV de Lightspeed
- ✗Precio del módulo no publicado en Basic y Core
- ✗Un QR ligado a una mesa falla si el cliente cambia de sitio
La mejor si ya usas Lightspeed o vas a cambiar de TPV. Para un restaurante pequeño sin ese TPV, SumUp o Square cuestan mucho menos.
Cheerfy
Cheerfy cobra un porcentaje, pero con suelo y techo. En Starter pagas el 2,5 % de tus ventas online, nunca menos de 29 € ni más de 299 € al mes por punto de venta. Con 300 pedidos de 25 €, unos 188 €. Con 1.000 pedidos, el porcentaje daría 625 €, pero el tope te deja en 299 €.
Incluye carta online, recogida, reparto y diseño de zonas de entrega. El plan Professional añade apps iOS y Android e integración con el TPV y con agregadores de pedidos.
Nuestro consejo: si tienes claro que vas a seguir, elige la facturación anual: el porcentaje de Starter baja del 2,5 % al 2,1 %. No pagues las apps de 1.999 € el primer día. Empieza con la web y súbelas cuando tus clientes habituales las pidan.
- Tope mensual por punto de venta
- Apps propias en iOS y Android en Professional
- Integración con el TPV y con agregadores en Professional
- ✓El coste deja de crecer a partir de un volumen
- ✓Pensado para reparto y varias marcas
- ✓Descuento con facturación anual
- ✗Alta de 99 € por marca y apps a 1.999 €
- ✗Pasarela de pago y repartidores aparte
- ✗La integración con el TPV no está en Starter
La mejor opción si vendes mucho online y quieres saber el máximo que vas a pagar. Para empezar con poco volumen, Square gratis cuesta menos.
Uber Eats
Uber Eats no es una web propia, pero entra en la clasificación porque muchos restaurantes empiezan por ahí, y sus tarifas en España cambian mucho según cómo entregues. Con repartidores de Uber pagas el 30 %. Con tus propios repartidores o con recogida, el 15 %. Para enviar pedidos de tu web, Uber Direct cobra desde 5,20 € por entrega.
Con 300 pedidos de 25 € en recogida, son unos 1.125 € al mes: más que cualquier otra herramienta de la lista. Lo que compras es visibilidad ante clientes que todavía no te conocen.
Nuestro consejo: si tienes repartidores propios, pasa al autorreparto: la comisión baja del 30 % al 15 %. Y en cada bolsa que sale por Uber Eats, mete un folleto con el QR de tu web: es la forma más barata de convertir un cliente de la app en un cliente tuyo.
- Clientes nuevos que te descubren en la app
- Tarifa baja con reparto propio o recogida
- Uber Direct para repartir pedidos de tu web
- ✓Visibilidad que tu web no tiene
- ✓En marcha en días
- ✓Repartidores bajo demanda
- ✗El 15 % es el coste más alto de la lista
- ✗El cliente es de la plataforma, no tuyo
- ✗Poca fidelización propia
Útil para captar clientes, caro para fidelizarlos. Úsalo junto a SumUp, Square o Cheerfy, no en su lugar.
Lo que te cuesta de verdad el pedido online, según tu volumen
Dos modelos se enfrentan: la cuota fija y el porcentaje de cada venta. Decide un solo número, tus pedidos al mes. Nuestras cuentas usan un ticket medio de 25 €.
300 pedidos al mes (7.500 € de ventas)
Square gratis: unos 180 €. Cheerfy Starter: unos 188 €. SumUp: unos 195 €. Lightspeed Pro: 249 €, pero con el TPV incluido. Uber Eats en recogida: unos 1.125 €.
1.000 pedidos al mes (25.000 € de ventas)
Cheerfy Starter se queda en su tope de 299 €. SumUp: unos 536 €. Square: unos 600 €. Uber Eats en recogida: unos 3.750 €. A este volumen, un tope mensual o una cuota fija ganan a cualquier porcentaje sin límite.
Tu verdadero rival es la plataforma
El objetivo no es dejar Glovo o Uber Eats. Te traen clientes nuevos. El objetivo es que tus clientes de siempre te pidan a ti. Con que uno de cada tres pase a tu web, la diferencia paga la herramienta varias veces.
- Pide por escrito la comisión de la pasarela de pago cuando no está en la tarifa
- Comprueba que el pedido llega al TPV y a cocina sin teclearlo
- Comprueba que la venta online queda registrada en tu TPV con el resto de la facturación
- Pregunta quién se queda con los datos de clientes: tú o el proveedor
- Calcula el reparto aparte: nunca está incluido
- Exporta tu carta y tus clientes antes de firmar
Seis pasos para que tus clientes te pidan directamente
Una web de pedidos que nadie conoce no vende. Estos seis pasos llevan dos o tres semanas y tienen un solo objetivo: pasar a tus clientes habituales de las apps a tu web.
Prepara una carta corta para llevar
AntesNo copies la carta de sala. Quédate con 20 a 30 platos que viajan bien, con fotos. Cada opción (punto, salsa, extra) debe ser una casilla, no un campo libre: así cocina no tiene que adivinar.
- Tamaño ideal
- 20 a 30 platos
Fija tus precios directos
AntesMuchos restaurantes suben un 10 a 20 % sus precios en las apps para cubrir la comisión. En tu web, pon tu precio real. Más barato que en la app es tu primer argumento para que el cliente cambie.
- Argumento
- Más barato que en la app
Limita pedidos por franja
AjusteLimita los pedidos por cuarto de hora para que el viernes a las 21 h no lleguen quince a la vez. SumUp permite franjas de recogida. Empieza prudente, unos cinco por franja, y ajusta a las dos semanas.
- Para empezar
- 5 por 15 min
Conecta el pedido con el TPV
AjusteHaz una prueba completa antes de abrir: un pedido online, su ticket en cocina, su cobro en el TPV. Si el pedido no llega solo, alguien lo teclea en plena hora punta, y llegan los errores.
- Probar
- Web, cocina, TPV
Mete tu enlace en cada bolsa
LanzamientoLa app te trae al cliente una vez. Tu folleto lo trae de vuelta. Añade en cada bolsa una tarjeta con un QR hacia tu web y una razón para usarla: un precio más bajo, un postre gratis en el primer pedido o puntos de fidelidad.
- Coste
- Céntimos por bolsa
Protégete de los pagos disputados
DespuésRestauradores en la comunidad de Square cuentan disputas de clientes que dicen no reconocer el cargo. Pide el nombre al recoger, guarda la hora del pedido y llama para confirmar los pedidos grandes y poco habituales pagados online.
- Costumbre
- Comprobar el nombre
Ya tienes sistema de pedidos, lo siguiente
El pedido online toca tu TPV, tu web y tus clientes. Estas páginas tratan lo que viene alrededor.
Uno que se conecte con tu web de pedidos.
Todavía no tienes web para tu restauranteLos mejores creadores de webs para restaurantesPara poner tu botón de pedido.
Quieres que tus clientes vuelvanEl mejor email marketing para restaurantesPara volver a escribir a quien pidió una vez.
Pedidos online para restaurantes · FAQ
¿Existe un sistema de pedidos online gratis para restaurantes?
Sí: el plan gratuito de Venta en línea de Square no tiene cuota, solo pagas 1,4 % + 0,25 € por pago con tarjeta europea. GloriaFood, la antigua opción gratuita, ya no acepta restaurantes nuevos y su cierre está anunciado para 2027.¿Cómo recibir pedidos online sin pagar comisión a las plataformas?
Con tu propia web de pedidos. SumUp cobra 1,95 % por venta, Square 1,4 % + 0,25 €, Cheerfy 2,5 % con un tope de 299 € al mes, y Lightspeed lo incluye en su plan Pro. Todo eso queda muy por debajo del 15 al 30 % de una plataforma.¿Cuánto cobra Uber Eats a un restaurante en España?
Un 30 % si reparte Uber, un 15 % si repartes tú o si el cliente recoge. Los miembros de Uber One cambian algo esas cifras: 33 % con reparto de Uber y 13 % con reparto propio. Por eso conviene empujar la recogida hacia tu propia web.¿Necesita tu restaurante una app propia?
No para empezar. Todos los sistemas de esta lista funcionan en el navegador del móvil, sin instalar nada. Una app con tu marca solo compensa con muchos clientes habituales: Cheerfy la cobra 1.999 € por marca, una sola vez.¿Tiene que pasar la venta online por el TPV?
Sí: una venta online es una venta y tiene que quedar registrada con el resto de la facturación. Lo más sencillo es una herramienta que mande el pedido al TPV sola. Si no, tecleas cada pedido, con el riesgo de error.¿Puedo seguir en Uber Eats y tener mi propia web?
Sí, y es lo que hace la mayoría. La plataforma te trae clientes nuevos y tu web se queda con los habituales sin comisión. Mete tu enlace en cada bolsa que sale por la app.¿Quién reparte si el cliente pide en mi web?
Tus repartidores o un servicio de mensajería por pedido. Uber Direct cobra desde 5,20 € por entrega en España. Súmalo a los gastos de envío que ve el cliente.¿Cuánto se tarda en tener la web de pedidos en marcha?
Una tarde con Square o SumUp si tu carta está lista. Con Cheerfy, el alta incluye dos semanas de acompañamiento. El tiempo se va en preparar la carta con sus opciones y fotos y en probar un pedido hasta cocina.¿Qué diferencia hay entre recogida y reparto?
En la recogida, el cliente pide online y pasa por el local: sin coste de reparto, y es el canal más rentable. El reparto necesita repartidores o un servicio de mensajería que se paga por entrega. Empieza con recogida y añade reparto cuando haya demanda.¿Merece la pena el pedido en mesa por QR?
Sí, para servicio rápido o una terraza con poco personal. SumUp y Lightspeed lo ofrecen. En un restaurante de mesa clásico sirve sobre todo para pedir otra bebida o el postre sin esperar al camarero.