Quel logiciel de commande en ligne choisir pour ton restaurant en 2026 ?
La vraie question n'est pas « quel outil », c'est « abonnement fixe ou pourcentage sur chaque vente ». On a fait le calcul pour toi.
Chaque vendredi soir, la tablette Uber Eats sonne, et sur chaque burger à 15 €, une bonne part repart en commission. Tes clients fidèles commandent aussi par là, parce que ton restaurant n'a pas de site où commander. Un logiciel de commande en ligne te donne ce site : le client choisit ses plats, paie en ligne et vient chercher sa commande (le click and collect) ou se fait livrer.
La réponse courte : si tu veux un site de commande complet pour un prix fixe, prends Eatself, à 79 € par mois sans commission. Si tu as déjà une caisse SumUp, active SumUp Order & Pay, compris dans Caisse Plus à 49 € par mois. Si tu veux démarrer sans abonnement, Square est gratuit et ne prend que des frais de paiement. Lightspeed est fait pour le restaurant déjà équipé de sa caisse, et Fooderise pour qui veut piloter ses plateformes et son site au même endroit.
Tous les prix de cette page viennent des grilles officielles des éditeurs. On les a ramenés à un coût par mois pour 300 et 1 000 commandes, là où un abonnement fixe et un pourcentage cessent de se ressembler.
Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Le meilleur logiciel de commande en ligne selon ta situation
Les 5 meilleurs logiciels de commande en ligne comparés
Clique sur une colonne pour trier. Le prix est celui de la commande en ligne, sans le matériel ni la livraison par coursier.
| Idéal pour | Modèle de prix | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Eatself | Meilleur site de commande indépendant | Abonnement fixe, 0 commission | 4.3/5 | 79 €/mois ou 63 €/mois à l'année | — | Restaurant, pizzeria, snack | Voir → |
| 2 | SumUp | Meilleur avec une caisse SumUp | Abonnement + 2,50 % par vente | 4.1/5 | Caisse Plus 49 €/mois + 2,50 % | — | Café, petit restaurant | Voir → |
| 3 | Square | Meilleur pour démarrer gratuitement | Gratuit, frais par paiement | 4.0/5 | 0 €/mois + 1,4 % + 0,25 € | ✓ | Petit volume, test | Voir → |
| 4 | Lightspeed | Meilleur lien avec la caisse | Inclus dans la formule Pro | 3.9/5 | Pro 249 €/mois (caisse comprise) | — | Restaurant 60 couverts et plus | Voir → |
| 5 | Fooderise | Meilleur pour piloter les plateformes | Abonnement fixe, 0 commission en Business | 3.7/5 | Business 99 €/mois | ✓ | Restaurant déjà sur 2 ou 3 plateformes | Voir → |
Prix relevés sur les grilles officielles en 2026. Les frais de paiement par carte s'ajoutent quand ils ne sont pas compris.
Ton outil n'est pas sur cette page ? Écris-nous : hello@hackceleration.com
Comment on a comparé et noté
Sur cette question, les premières pages de Google sont des annuaires de logiciels et des listes traduites de l'anglais. Elles citent des outils américains peu présents en France et des prix d'appel jamais ramenés à un volume de commandes.
Nous avons lu les pages de tarifs officielles de chaque éditeur, puis les retours de restaurateurs sur les forums des éditeurs et les sites d'avis, en commençant par les problèmes. Les retours détaillés que nous avons pu lire viennent surtout de restaurateurs américains (communauté Square, avis Capterra) : paiements contestés, menus longs à modifier, clients bloqués au moment de payer. Notre cible : le gérant d'un restaurant indépendant qui fait de la vente à emporter ou de la livraison et paie aujourd'hui une commission aux plateformes.
Zelty, Innovorder, Obypay, Sunday et Zenchef sortent du classement : aucun prix officiel lisible pour leur commande en ligne, et on ne publie pas un prix repris d'un site tiers. GloriaFood, longtemps la référence gratuite, n'accepte plus de nouveaux restaurants et son arrêt est annoncé pour 2027.
- Coût réel et commissionAbonnement, pourcentage par vente et frais de paiement, ramenés à 300 et 1 000 commandes par mois.30 %
- Lien avec la caisse et la cuisineLa commande arrive-t-elle seule dans la caisse et en cuisine, sans ressaisie ?25 %
- Fonctions de commandeRetrait, livraison, créneaux, QR code à table, options et suppléments.20 %
- Mise en ligneTemps et frais pour avoir un site qui prend des commandes.15 %
- Clients et fidélisationFichier clients, fidélité, relances par SMS ou e-mail.10 %
Aucun lien affilié ne change une note ou un rang.
Eatself
Eatself fait une seule chose et la fait en entier : ton site de commande. Pour 79 € par mois, tu as le menu en ligne, le click and collect, la livraison, la réservation, le paiement en ligne, la commande et le paiement à table et un module de fidélité. Il n'y a pas de pourcentage sur les ventes : que tu fasses 100 ou 1 500 commandes, l'abonnement reste le même.
C'est le bon calcul dès que ton volume grimpe. À 1 000 commandes de 25 € par mois, SumUp et ses 2,50 % te coûtent environ 674 €. Eatself reste à 79 € d'abonnement, plus les frais de paiement par carte, qui existent chez tous les outils. L'éditeur annonce plus de 16 000 restaurants équipés.
Notre astuce : prends l'essai de 30 jours en début de mois et fais passer toutes tes commandes à emporter par Eatself pendant ce mois. Tu compares alors le coût réel avec ta facture de plateforme du mois précédent, chiffres en main. Si tu signes, l'annuel à 756 € te fait gagner 192 € sur l'année par rapport au mensuel.
- Toutes les fonctions dans une seule formule : pas de module à ajouter
- Formule annuelle à 63 € par mois, soit 20 % de moins
- Borne de commande en option à 49 € par mois, sur le même menu
- Essai complet de 30 jours sans engagement
- ✓Prix fixe, aucune commission, même quand tes ventes doublent
- ✓Aucun frais de mise en service
- ✓Retrait, livraison et commande à table au même endroit
- ✗Les frais de paiement par carte ne sont pas affichés sur la grille : demande-les par écrit
- ✗Le lien avec ta caisse dépend de ta caisse : vérifie qu'elle est compatible avant l'essai
- ✗La livraison par coursier partenaire se paie à part
Le meilleur choix pour un restaurant qui veut sortir des plateformes avec un prix qui ne bouge pas. Sous 130 commandes par mois, Square gratuit coûte moins cher.
SumUp
Si tu encaisses déjà avec SumUp, la commande en ligne est à un réglage de toi. Order & Pay est compris dans Caisse Plus à 49 € par mois. Le client scanne un QR code à table, clique sur un lien depuis ton site ou commande à l'avance en choisissant son créneau de retrait. La commande part directement au poste de préparation, sans tablette en plus.
Le prix se joue sur le pourcentage : 2,50 % par transaction. À 300 commandes de 25 €, ça fait environ 236 € par mois avec l'abonnement. À 1 000 commandes, environ 674 €. Plus ton volume monte, plus un abonnement fixe devient intéressant.
Notre astuce : active la commande anticipée avec créneau avant la commande à table. C'est elle qui retire des appels téléphoniques pendant le service du midi. Pour la commande à table, colle le QR code sur chaque table et sur le comptoir : le client qui attend son café commande aussi le sien.
- Créneaux de retrait pour lisser les coups de feu
- Commande à table par QR code, sans appli ni compte client
- Suggestions de suppléments au moment de payer
- ✓Aucun matériel ni appli en plus si tu as la caisse SumUp
- ✓Commande envoyée directement au bon poste de préparation
- ✓Même fournisseur pour la caisse, le terminal et la commande
- ✗2,50 % par vente : cher quand le volume monte
- ✗N'a de sens qu'avec la caisse SumUp
- ✗Peu d'outils de fidélisation par rapport à Eatself
Le plus simple si tu as déjà la caisse SumUp et un volume modeste. Quand ton volume monte, l'abonnement fixe d'Eatself devient plus intéressant.
Square
Square est le seul outil du classement qui démarre vraiment à 0 €. La formule gratuite de Vente en ligne Square te donne une page de commande pour le retrait et la livraison. Tu ne paies que les frais de paiement : 1,4 % + 0,25 € par carte européenne. Avec la caisse Square, les commandes tombent dans le même tableau de bord que tes ventes en salle.
Le calcul tourne vite. À 300 commandes de 25 €, tu paies environ 180 € de frais. À 1 000 commandes, environ 600 €. Les 0,25 € fixes pèsent lourd sur les petits paniers : un café à 4 € te coûte 0,31 € de frais.
Notre astuce : si ton panier moyen est petit (café, viennoiserie), fixe un minimum de commande en ligne. Avec un minimum de 10 €, les 0,25 € fixes ne pèsent plus que 2,5 % du panier au lieu de 6 %.
- Formule gratuite sans durée limite
- Commandes et ventes en salle dans le même tableau de bord
- Commande par QR code à table possible
- ✓Aucun abonnement pour démarrer
- ✓Mise en ligne en une soirée si ton menu est prêt
- ✓Pas d'engagement : tu arrêtes quand tu veux
- ✗Les 0,25 € fixes pèsent sur les petits paniers
- ✗Des restaurateurs signalent des paiements contestés sur les commandes en ligne
- ✗Peu d'outils de fidélité sans payer une option
Le meilleur moyen de tester la commande en ligne sans risque. Vers 130 commandes de 25 € par mois, ses frais dépassent les 79 € de l'abonnement d'Eatself.
Lightspeed
Lightspeed n'est pas un site de commande qu'on ajoute à n'importe quelle caisse. Order Anywhere est le module de commande de la caisse Lightspeed Restaurant, et il ne marche qu'avec elle. En échange, rien n'est ressaisi : la commande en ligne, au QR code ou en click and collect arrive dans la caisse et en cuisine comme une commande de salle, sans commission.
La formule Pro à 249 € par mois comprend la caisse, le click and collect et les intégrations avec les plateformes. Sur Basic et Core, la commande en ligne est une option dont le prix n'est pas publié. C'est cher pour une pizzeria seule, juste pour une brasserie qui fait 150 couverts.
Notre astuce : si tu es en formule Basic, demande le prix de l'option commande en ligne par écrit et compare-le à l'écart de 160 € avec la formule Pro, qui comprend aussi les intégrations des plateformes. Pour les QR codes, préfère un QR par zone plutôt qu'un par table si tes clients bougent souvent.
- Commande en ligne, QR code et salle dans la même caisse
- Intégrations des plateformes de livraison comprises en Pro
- Aucune commission sur les commandes directes
- ✓Zéro ressaisie entre le site, la caisse et la cuisine
- ✓Une seule interface pour la salle et l'emporter
- ✓Adapté aux gros volumes et à plusieurs postes
- ✗Ne marche qu'avec la caisse Lightspeed Restaurant
- ✗Prix de l'option non publié sur Basic et Core
- ✗Un QR code lié à une table gêne quand le client change de place
Le meilleur si tu as déjà la caisse Lightspeed ou si tu en changes. Pour un petit restaurant sans cette caisse, Eatself ou Square coûtent bien moins.
Fooderise
Fooderise part du problème inverse : tu es déjà sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat, avec trois tablettes et trois menus. L'outil rassemble les commandes, synchronise les menus, conteste les commandes remboursées à tort et suit ta TVA par plateforme. La formule Pro coûte 49 € par mois.
La commande directe sans commission n'arrive qu'avec la formule Business, à 99 € par mois, avec un écran pour tes livreurs et la gestion de plusieurs franchises. C'est le bon outil pour réduire ta dépendance aux plateformes sans les quitter d'un coup.
Notre astuce : commence par la formule Communauté gratuite pour voir tes commandes de toutes les plateformes au même endroit, puis passe en Pro pour la contestation des commandes remboursées. Ne prends Business qu'au moment d'ouvrir ta commande directe : c'est là que les 99 € se justifient.
- Menus synchronisés sur toutes les plateformes
- Contestation des commandes remboursées par les plateformes
- Clients existants protégés 12 mois contre une hausse de prix
- ✓Un seul écran pour toutes les plateformes
- ✓Sans engagement, essai de 14 jours
- ✓Prix dégressifs à partir de 3 restaurants
- ✗La commande directe n'est que dans Business à 99 €
- ✗La grille ne dit pas si les prix sont HT
- ✗Moins complet qu'Eatself sur le site de commande lui-même
Le bon choix si les plateformes font l'essentiel de tes ventes et que tu veux reprendre la main pas à pas. Pour un site de commande seul, Eatself est plus complet au même prix.
Ce que ta commande en ligne coûte vraiment, selon ton volume
Deux modèles s'opposent : l'abonnement fixe et le pourcentage sur chaque vente. Le bon choix dépend d'un seul chiffre, ton nombre de commandes par mois. Nos calculs prennent un panier moyen de 25 €.
300 commandes par mois (7 500 € de ventes)
Square gratuit : environ 180 € de frais de paiement. SumUp : 49 € plus 2,50 %, soit environ 236 €. Eatself : 79 €, plus les frais de ta carte. Fooderise Business : 99 €, plus les frais de paiement. Lightspeed Pro : 249 €, mais la caisse est comprise. À ce volume, tout se tient : choisis selon ta caisse.
1 000 commandes par mois (25 000 € de ventes)
Square : environ 600 €. SumUp : environ 674 €. Eatself reste à 79 € d'abonnement, plus ses frais de paiement par carte, à demander par écrit. À ce volume, un pourcentage sur chaque vente coûte plus cher que n'importe quel abonnement du classement.
Le vrai concurrent, c'est la plateforme
Le but n'est pas de quitter Uber Eats ou Deliveroo. Ils t'amènent de nouveaux clients. Le but est que tes clients réguliers commandent chez toi. Un client sur trois qui passe sur ton site, et la différence paie l'outil plusieurs fois.
- Demande par écrit les frais de paiement par carte quand ils ne sont pas sur la grille
- Vérifie que la commande arrive dans ta caisse, sinon tu ressaisis tout en plein service
- Vérifie que ta caisse reste conforme : la vente en ligne doit apparaître dans ton logiciel de caisse certifié
- Regarde qui garde le fichier clients : toi, ou l'éditeur
- Vérifie le prix de la livraison par coursier, toujours facturée à part
- Garde un export de ton menu et de tes clients avant de signer
Six étapes pour que tes clients commandent vraiment chez toi
Un site de commande que personne ne connaît ne vend rien. Ces six étapes prennent deux ou trois semaines et visent un seul objectif : faire passer tes clients réguliers des plateformes à ton site.
Prépare un menu court pour l'emporter
AvantNe recopie pas ta carte de salle. Garde les plats qui voyagent bien, 20 à 30 au maximum, avec des photos. Chaque option (cuisson, sauce, supplément) doit être un choix à cocher, pas un champ libre : c'est ce qui évite les erreurs en cuisine.
- Taille idéale
- 20 à 30 plats
Fixe tes prix à emporter
AvantUne caisse comme Zelty te laisse mettre un prix différent sur place et à emporter. Sur ton site, affiche ton vrai prix : c'est ton premier argument pour faire changer le client de canal.
- Argument
- Moins cher que sur l'appli
Ouvre des créneaux de retrait
RéglageLimite le nombre de commandes par quart d'heure. SumUp et Eatself proposent des créneaux de retrait : le vendredi à 20 h, ta cuisine ne reçoit pas quinze commandes en même temps. Commence prudent, cinq commandes par quart d'heure, et ajuste après deux semaines.
- Départ conseillé
- 5 commandes par 15 min
Branche la commande sur la caisse
RéglageFais un essai complet avant d'ouvrir : une commande en ligne, son ticket en cuisine, son encaissement dans la caisse. Si la commande ne remonte pas toute seule, tu ressaisiras tout en plein service, et la vente doit de toute façon finir dans ton logiciel de caisse certifié.
- À tester
- Site, cuisine, caisse
Mets ton lien dans chaque sac
LancementLa plateforme t'amène le client une fois. Ton flyer le ramène chez toi. Glisse dans chaque sac livré une carte avec un QR code vers ton site et une raison de l'utiliser : le prix plus bas, un dessert offert à la première commande, ou des points de fidélité. Pour les relancer ensuite, vois les meilleurs outils de SMS pour restaurant.
- Coût
- Quelques centimes par sac
Protège-toi des paiements contestés
AprèsDes restaurateurs sur Square signalent des paiements contestés par des clients qui disent ne pas reconnaître la dépense. Demande le nom au retrait, garde l'heure de la commande et refuse les grosses commandes inhabituelles payées en ligne sans appel de confirmation.
- Réflexe
- Vérifier le nom au retrait
Ta commande en ligne est choisie, la suite
La commande en ligne touche à ta caisse, à ton site et à tes clients. Ces pages traitent ce qui vient autour.
Certifiée, et branchée sur ton site.
Tu n'as pas encore de site pour ton restaurantLes meilleurs créateurs de site pour restaurantPour mettre ton lien de commande quelque part.
Tu veux faire revenir tes clientsLe meilleur e-mailing pour restaurantPour relancer ceux qui ont commandé une fois.
Commande en ligne pour restaurant · FAQ
Existe-t-il un logiciel de commande en ligne gratuit pour restaurant ?
Oui : la formule gratuite de Vente en ligne Square n'a pas d'abonnement, tu ne paies que 1,4 % + 0,25 € par paiement par carte européenne. Fooderise a une formule Communauté gratuite, mais sans la commande directe. GloriaFood, l'ancienne référence gratuite, n'accepte plus de nouveaux restaurants et doit s'arrêter en 2027.Comment avoir la commande en ligne sans payer de commission ?
Choisis un outil à abonnement fixe. Eatself (79 € par mois), Lightspeed en formule Pro et Fooderise Business (99 € par mois) ne prennent aucun pourcentage sur tes ventes. Seuls les frais de paiement par carte restent, comme sur ton terminal en salle.À partir de combien de commandes un abonnement fixe est-il rentable ?
Avec un panier de 25 €, les frais de Square atteignent 79 € vers 130 commandes par mois, le prix de l'abonnement d'Eatself, qui ajoute lui aussi des frais de carte. Fais le calcul avec ton panier : plus il est petit, plus les 0,25 € fixes par paiement pèsent.Faut-il une application mobile pour ton restaurant ?
Non, pas pour commencer. Tous les outils de ce classement marchent dans le navigateur du téléphone, sans appli à installer. Une appli à ton nom ne sert qu'avec beaucoup de clients réguliers, et Cheerfy, par exemple, la facture 1 999 € une fois par marque.La commande en ligne doit-elle passer par la caisse certifiée ?
Oui : une vente en ligne est une vente, et elle doit finir dans ton logiciel de caisse avec le reste du chiffre d'affaires. Le plus simple est un outil qui envoie la commande dans ta caisse tout seul. Sinon, tu ressaisis chaque commande, avec le risque d'erreur.Peut-on garder Uber Eats et avoir son propre site ?
Oui, et c'est ce que font la plupart des restaurants. La plateforme t'amène de nouveaux clients, ton site garde les réguliers sans commission. Fooderise est fait pour ça : un seul écran pour les plateformes et ta commande directe.Qui livre quand on vend sur son propre site ?
Toi, avec tes livreurs, ou un service de coursiers à la course. Eatself travaille avec Stuart, Uber propose Uber Direct. La course se paie en plus de l'abonnement : intègre-la dans tes frais de livraison affichés au client.Combien de temps pour mettre en ligne un site de commande ?
Une soirée pour Square ou SumUp si ton menu est prêt, quelques jours pour Eatself ou Fooderise. Le temps passe surtout à préparer le menu avec ses options et ses photos, et à tester une commande jusqu'à la cuisine.Quelle différence entre click and collect et livraison ?
Le click and collect, c'est la commande en ligne avec retrait au restaurant : aucun coût de livraison, et c'est le canal le plus rentable. La livraison demande des livreurs ou un service de coursiers, payé à chaque course. Commence par le retrait, ajoute la livraison quand la demande est là.La commande à table par QR code, ça vaut le coup ?
Oui, pour un service rapide ou une terrasse avec peu de serveurs. SumUp, Square, Eatself et Lightspeed la proposent. Pour un restaurant à table classique, elle sert surtout à commander une deuxième boisson ou un dessert sans attendre le serveur.
