¿Cuál es el mejor software de seguimiento de llamadas para una agencia en 2026?

WhatConverts es la única herramienta de esta lista que confirma a la vez un plan de agencia con precio público y números españoles a precio de agencia. Sus planes «Unlimited Accounts» abren cuentas de cliente ilimitadas: Plus a 500 $ al mes (250 $ de crédito de uso, hasta 1.908 llamadas y 2.500 formularios, chats o transacciones), Pro a 800 $ (300 $ de crédito, 2.325 llamadas) y Elite a 1.250 $ (400 $ de crédito, 3.158 llamadas).

En España, WhatConverts anuncia más de 200 prefijos, desde 2 $ por número y 0,05 $ por minuto para agencias. Haz la cuenta con 10 clientes, 3 números y 300 minutos cada uno: 30 números suman 60 $ y 3.000 minutos, 150 $. Son 210 $ de uso, que caben en los 250 $ de crédito. Con la marca blanca a 50 $ al mes, que pone tu logo en el panel y en los correos, pagas 550 $ al mes en total. La transcripción cuesta 2 céntimos por minuto y cada formulario o chat, 10 céntimos.

Las agencias destacan sobre todo el soporte. Dos matices aparecen en las opiniones: el paso a la cuenta maestra de agencia pide un tiempo de adaptación, y algunos usuarios señalan una sola configuración de marca blanca por correo, es decir, una marca para la agencia y no una por cliente.

Nimbata tiene el plan de agencia más barato de esta comparativa. Agency cuesta 149 $ al mes (120 $ con el descuento anual) e incluye usuarios y proyectos ilimitados, la integración con Salesforce, la API, webhooks y soporte dedicado. Abres un proyecto por cliente y tu equipo trabaja desde un solo acceso. La marca blanca es una opción de 55 $ al mes sobre Agency.

Factura por llamada atendida, no por minuto ni por número: un cliente con pocas llamadas cuesta poco. El precio de cada llamada atendida no aparece escrito en la página; sale de una calculadora. Además, se aplica una regla de uso razonable cuando la duración media supera 3,5 minutos, y la transcripción cuesta 0,02 $ por minuto. Para 10 clientes, la base es de 204 $ al mes (149 $ más 55 $), o 175 $ en anual, antes de las llamadas.

Tiene números en más de 70 países, España incluida. Y su programa de partners cambia la tesorería de la agencia: Nimbata factura directamente al cliente y te paga un 15 % de comisión de por vida. Dejas de adelantar el software de tus clientes.

CTM es la herramienta con más funciones pensadas para agencias. Marketing Pro, a 179 $ al mes (149 $ en anual), incluye 25 subcuentas: una por cliente, cada una con sus números, sus informes y 3.000 minutos transcritos. Los paquetes de 25 subcuentas más cuestan 50 $ al mes, y Sales Engage (329 $) y Enterprise pasan a subcuentas ilimitadas.

La marca blanca completa cuesta 65 $ por dominio y por agencia: tu dominio, tu logo, tu producto. CTM también ofrece montar la facturación a tus clientes. Para 10 clientes, la suscripción sale a 244 $ al mes (179 $ más 65 $), o 214 $ en anual. Faltan los números y los minutos: España aparece en el selector de países, pero los importes no se muestran y van en dólares. CTM avisa de que puede pedir documentación adicional para números fuera de Estados Unidos.

En las opiniones, algunas agencias lamentan que la factura no detalle el consumo de cada cuenta de cliente, lo que obliga a refacturar a mano. Montar muchas cuentas lleva tiempo: los informes son potentes, pero poco intuitivos al principio.

Magnetis es un editor francés que factura en euros y cuyo multicuenta está pensado para redes, no para agencias. Su vista única permite seguir todos los puntos de venta de un cliente, con permisos por director o franquiciado y facturación centralizada. Para una agencia que lleva una franquicia de veinte tiendas, encaja muy bien: un número por tienda, un panel por franquiciado, una sola factura.

Los precios son bajos y sin permanencia: desde 10 € al mes, y su estimador da 59 € al mes para 10 números. Las comunicaciones se suman, a 0,04 € el minuto hacia un fijo y 0,05 € hacia un móvil; Magnetis aclara que solo esos costes se añaden a la tarifa. Para 3.000 minutos desviados a fijos, cuenta 120 € de comunicaciones. Cubre más de 50 países, España aparece en su selector, y permite conservar tus números actuales con la portabilidad.

Su sección «Agencias» no detalla ninguna oferta y la página no habla de marca blanca. Si quieres mostrar informes con tu marca a varios clientes distintos, no es la herramienta adecuada.

Antes de pagar una herramienta, mira lo que Google Ads ya hace. Los números de desvío de Google se generan de forma dinámica y son gratuitos; miden las llamadas de los anuncios de la Red de Búsqueda, con una duración mínima configurable para contar solo las llamadas de verdad. El clic se sigue pagando igual. España está entre los países admitidos.

Para una agencia, el límite es claro. Todo va cuenta por cuenta: la única vista multicliente es tu cuenta de administrador (MCC), sin informe común de llamadas. Las llamadas del posicionamiento orgánico, de la ficha de Google o de Meta no aparecen. No puedes enseñar al cliente el peso de cada canal, que es justo la razón para comprar una herramienta.

Aun así, sigue siendo útil junto a una herramienta de pago: la importación de conversiones de llamadas sin conexión. Tu herramienta envía las llamadas cualificadas a Google Ads, que las muestra en tres horas como máximo, siempre que el seguimiento de conversiones estuviera activo en el momento de la llamada.

CallRail es el nombre que más buscan las agencias, y el más caro con diez clientes. Su página de precios no muestra plan de agencia ni marca blanca. El centro de cuentas te da un acceso maestro para gestionar las campañas de todos tus clientes con un solo correo, pero el precio se fija cuenta por cuenta: una suscripción por cliente, desde 50 $ al mes en Lead Tracking.

Cada cuenta incluye 5 números locales, 250 minutos y 25 SMS. Por encima, el número local cuesta 3 $ y el minuto entre 5 y 6 céntimos. Para 10 clientes con 3 números y 300 minutos cada uno, cuenta unos 525 a 530 $ al mes: 500 $ de suscripciones más 50 minutos de exceso por cliente. Hay usuarios que cuentan minutos cobrados sin aviso y bajas más difíciles que las altas.

El bloqueo para una agencia en España es otro: CallRail no ofrece números españoles. Su punto fuerte es la propiedad: puedes ceder a cada cliente la propiedad de su cuenta, y el final de un contrato queda limpio.