¿Qué software de email marketing elegir para tu tienda online en 2026?

Klaviyo es la herramienta a la que acaban llegando muchas marcas de Shopify. Lee todo lo que pasa en tu tienda: productos vistos, añadidos al carrito, pedidos, devoluciones. Puedes crear un segmento como «ha comprado dos veces, nada en 90 días, ticket medio por encima de 60 €» en unos clics y enviarle su propio flujo.

El plan gratuito cubre 250 perfiles activos y 500 emails al mes, con el logo de Klaviyo en tus correos. Al perfil 251 no cambia nada solo: tus envíos se paran hasta que eliges un plan de pago. El email de pago empieza en 20 $ al mes hasta 500 perfiles activos. Para una empresa española, la factura llega en dólares.

Lo que debes entender antes de firmar es el perfil activo. Klaviyo cuenta cada perfil al que puedes llegar por email o SMS, sea cual sea su estado de consentimiento. Un cliente que se dio de baja del boletín pero sigue recibiendo emails de pedido puede contar. El control se hace al final de cada ciclo: si superas tu tramo, subes automáticamente. Para bajar, tienes que pedirlo más de 24 horas antes del siguiente ciclo. Los perfiles que borras salen del recuento en 72 horas.

Su límite es la factura sorpresa. Hay comerciantes que cuentan cómo su lista pasó de unos 16 000 a 65 000 perfiles en una noche por bots que rellenaban el formulario. Otros se quejan de pagar perfiles dormidos. El soporte humano es solo para planes de pago. Y en los foros de Shopify se repite un consejo: los segmentos predictivos solo sirven a partir de unos 500 clientes con pedidos y 180 días de historial.

Truco: activa el doble opt-in (doble confirmación de alta) o un captcha en tu formulario desde el primer día. Y cada mes, borra los perfiles sin aperturas en seis meses, más de 24 horas antes del cierre del ciclo.

Omnisend apunta al mismo comerciante que Klaviyo, con tarifas más suaves. Los flujos ecommerce vienen listos: bienvenida, carrito abandonado, producto visto, poscompra. La empresa se centra en la tienda online y no intenta servir a todo el mundo.

Los precios se leen fácil. El plan gratuito da 250 contactos y 500 emails al mes. Standard cuesta 16 $ al mes por 500 contactos y 6000 emails. Pro cuesta 59 $ al mes por 2500 contactos, con emails ilimitados en uso razonable. Si pagas tres meses por adelantado, tienes un 30 % de descuento: 11,20 $ en vez de 16 $, 41,30 $ en vez de 59 $. El equipo también ofrece migrar tu cuenta desde otra herramienta, en unos cinco días.

El SMS cambió en 2026: para las cuentas de pago nuevas, solo está en Pro, y los mensajes se compran aparte, desde 0,007 $ por SMS en grandes volúmenes hacia Estados Unidos. Hacia España el precio por mensaje es más alto: mira el simulador antes de activar el canal.

Su límite son los controles de cuenta. Las reseñas de una estrella hablan de cuentas bloqueadas al registrarse sin motivo claro, de entregabilidad rota tras importar una lista grande o cambiar los DNS (los ajustes de tu dominio) y de una baja que pasa por un chat de retención. En un foro de vendedores, en cambio, dos usuarios lo ven muy rentable, y una agencia lo resume: cuenta más la configuración que la app.

Truco: no importes toda tu lista el primer día. Envía primero a tus clientes recientes y amplía por tandas. Proteges tu entregabilidad y evitas el bloqueo automático.

Shopify Messaging (antes Shopify Email) ya está en tu panel de Shopify. No instalas nada ni sincronizas nada: tus productos, clientes y pedidos ya están ahí. Puedes enviar una campaña con tus productos en tres clics y activar los recordatorios de carrito con una plantilla.

Al principio, el precio no tiene rival. Basic, Grow, Advanced y Plus incluyen 10 000 emails al mes. Después pagas 1 $ por cada 1000 emails, en tu factura de Shopify. Y los emails de carrito abandonado son gratis y no gastan tu cuota. Una tienda con 2000 clientes que envía cuatro campañas al mes no paga nada más.

Su límite es la profundidad. La segmentación es más simple que en Klaviyo u Omnisend, hay menos flujos y solo sirve para Shopify. El SMS de marketing no está disponible hacia Francia, y conviene comprobar tu país antes de contar con él. El día que quieras un flujo por categoría con tres ramas, cambiarás de herramienta.

Aun así, es el consejo que más repiten los comerciantes que gastaron demasiado pronto: domina la bienvenida, el carrito y la poscompra con la herramienta gratuita, y paga una cara cuando tu lista lo justifique.

Truco: empieza ya a guardar cumpleaños y preferencias en los campos nativos de cliente de Shopify. Esos datos te seguirán el día que pases a Klaviyo u Omnisend.

Brevo (antes Sendinblue) factura los envíos, no los contactos. Esa es su gran diferencia. El plan gratuito guarda hasta 100 000 contactos y envía 300 emails al día. Si tu lista es grande pero solo envías una campaña al mes, es con diferencia la opción más barata.

Los planes de pago empiezan en 7 € al mes (Starter) y 15 € al mes (Standard), cada uno con 5000 emails. Desde 2025, el primer tramo de Starter solo guarda 500 contactos: revisa tu volumen antes de elegir. El salto siguiente es brusco, con Pro a 499 € al mes. Pagando al año ahorras un 10 %.

Para la tienda, Brevo tiene un módulo oficial de PrestaShop que lleva tus clientes y pedidos a Brevo. La sincronización va en un solo sentido, de PrestaShop a Brevo: una baja hecha en Brevo no vuelve a tu tienda. Hay incluso un caso de cliente PrestaShop en Barcelona en su web. En Shopify, en cambio, la app de Brevo ya no está en la tienda de apps: no elijas Brevo para una tienda Shopify.

Su límite es la suspensión. Hay comerciantes que cuentan una cuenta suspendida justo después de la primera campaña, enviada a una lista antigua o comprada. En los foros de Shopify, un comerciante recomienda Brevo para email y SMS con poco presupuesto, con un aviso: calienta antes tu dominio de envío. Nuestra reseña completa de Brevo detalla cada plan.

Truco: antes de tu primera campaña, limpia las direcciones sin aperturas en un año y empieza por tus 500 mejores clientes.

MailPoet es un plugin de WordPress pensado para WooCommerce. Gestionas tus emails desde el panel de tu web, junto a tus productos y pedidos. Sin conector que configurar ni datos que viajen entre dos herramientas.

El plan Starter es gratis hasta 500 suscriptores y 5000 emails al mes. Basta para una tienda pequeña que envía una campaña por semana. A partir de ahí, pasas a los planes Business o Agency.

Las automatizaciones cubren lo básico del comercio: carrito abandonado, primera compra, compra de un producto o categoría concreta. MailPoet también te deja rediseñar los emails transaccionales de WooCommerce (confirmación de pedido, envío) con el mismo editor que tus campañas. Tus emails de pedido por fin se parecen a tu marca.

Su límite: solo sirve para WordPress y WooCommerce, y no envía SMS. La segmentación es más sencilla que la de Klaviyo. Si tu tienda crece rápido, llegarás a su techo antes que al de Omnisend.

Truco: si rediseñas tu confirmación de pedido, no metas un bloque promocional. En España, un email transaccional que empuja una oferta se convierte en comunicación comercial, con sus reglas de consentimiento.

Mailchimp es la herramienta de email más conocida, y muchas tiendas empezaron allí su boletín. El editor es agradable, hay muchas plantillas y se conecta con la mayoría de plataformas de comercio.

El problema es la escala de precios. El plan gratuito da 250 contactos y 500 emails al mes. Essentials empieza en 13 $ al mes, pero sus flujos se limitan a cuatro pasos. Y el carrito abandonado está reservado al plan Standard, que empieza en 20 $ por 500 contactos y sube con tu lista. Premium cuesta 350 $ al mes.

Mailchimp da un buen consejo sobre el carrito abandonado: un primer email una hora después del abandono, en una serie de tres. Puedes aplicarlo con cualquier herramienta de esta lista.

Su límite: para una tienda, pagas una herramienta generalista a precio de especialista. Con la misma lista, Omnisend te da más flujos ecommerce por un precio parecido. Si quieres irte, nuestra guía cambiar de Mailchimp repasa las alternativas.

Truco: antes de subir a Standard solo por el carrito abandonado, mira si tu plataforma ya lo hace gratis. En Shopify, los recordatorios de Shopify Messaging no cuestan nada.

Drip está pensado para marcas que venden directamente al consumidor. Su editor de flujos es de los más claros: ves cada rama, cada espera y cada condición en una misma pantalla. Los envíos son ilimitados, envíes lo que envíes.

No hay plan gratuito, solo una prueba de 14 días. El precio sigue tu número de contactos: 39 $ al mes hasta 2500, 154 $ con 10 000, 699 $ con 50 000. Con una lista pequeña es el más caro de la clasificación. Con mucho volumen de envíos, los emails ilimitados lo compensan.

Su límite es la pendiente. Entre 10 000 y 50 000 contactos, la factura se multiplica por más de cuatro. Y tiene menos opiniones recientes que Klaviyo u Omnisend. Nuestra reseña completa de Drip detalla cada tramo.

Truco: aprovecha los 14 días de prueba para rehacer tu flujo de carrito y tu poscompra. Si en dos semanas no usas las ramas condicionales, Drip no es para ti.