¿Cuál es el mejor software de inteligencia conversacional en 2026?
Una buena herramienta escucha tus llamadas de venta, rellena tu CRM y te enseña qué hace ganar una oportunidad.
Tus comerciales pasan horas al teléfono y en videollamada, y casi nada queda: tres líneas en el CRM, objeciones olvidadas, nuevos que aprenden solos. Un software de inteligencia conversacional graba esas conversaciones, las transcribe, las resume y detecta lo que se repite: objeciones, competidores citados, tiempo de palabra, próximos pasos.
La respuesta corta. Modjo es la mejor opción para un equipo que vende en Europa, bajo presupuesto. Gong llega más lejos en grandes equipos, con una tarifa de plataforma que pesa en los pequeños. Leexi tiene el mejor precio publicado, de 12 € a 39 € por licencia. Avoma es el más claro en dólares, Claap el mejor para probar gratis y tl;dv el más sencillo para videollamadas.
Lo que olvidan otras comparativas: casi todas las escribe un proveedor que se pone primero. Aquí cada precio sale de la web oficial, y te explicamos qué exige la ley antes de grabar a un cliente potencial.
El ranking es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor software según tu equipo
Multilingüe, RGPD, CRM relleno solo
El más completo para grandes equiposPrevisiones y riesgo por oportunidad
El mejor precio publicadoDe 12 € a 39 € por licencia, datos en Francia
La mejor relación calidad-precio en dólares19 $ por asiento, lectores gratis
El mejor plan gratuito300 minutos gratis para probar
El más sencillo para resúmenes de videollamadas18 € por licencia para resúmenes limpios
Las 6 herramientas comparadas
El ranking está pensado para un equipo comercial de 3 a 100 personas que vende por teléfono y videollamada. Las herramientas de call center que analizan miles de llamadas de soporte al día están más abajo, en otras opciones: es otra compra.
| Mejor para | Lo que la distingue | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Modjo | El mejor para equipos comerciales europeos | Europeo, documentos RGPD públicos | 4.5/5 | Bajo presupuesto | — | Equipos comerciales de 3 a 100 | Ver → |
| 2 | Gong | El más completo para grandes equipos | Previsiones y riesgo por oportunidad | 4.4/5 | Presupuesto + tarifa de plataforma | — | Direcciones comerciales de 20 o más | Ver → |
| 3 | Leexi | El mejor precio publicado | Precios públicos, datos en Francia | 4.3/5 | 12 €/licencia/mes | — | Pymes europeas | Ver → |
| 4 | Avoma | La mejor relación calidad-precio en dólares | Lectores gratis, prueba sin tarjeta | 4.1/5 | 19 $/asiento/mes | — | Equipos internacionales | Ver → |
| 5 | Claap | El mejor plan gratuito | Plan gratis, Make y n8n | 4.0/5 | Gratis, luego 24 € | ✓ | Startups, equipos pequeños | Ver → |
| 6 | tl;dv | El más sencillo para resúmenes de videollamadas | Resúmenes de vídeo más baratos | 3.7/5 | Gratis, luego 18 € | ✓ | Autónomos, videollamada | Ver → |
Notas sobre cinco criterios ponderados, detallados en el método. Precios consultados en 2026 en las webs oficiales, sin impuestos.
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Cómo hemos comparado y puntuado
Hemos comparado cada proveedor a partir de sus páginas oficiales (precios, planes, integraciones, alojamiento de datos) y hemos leído las opiniones públicas de usuarios empezando por las negativas. No hemos abierto cuentas con los proveedores: su documentación y las opiniones de sus clientes sostienen cada nota.
El criterio central es la calidad del análisis de llamadas y del coaching: una herramienta que solo transcribe no es inteligencia conversacional. Pesa un 30 %. El precio y su transparencia pesan un 20 %. Las integraciones con CRM y telefonía pesan un 20 %, porque una llamada que no llega al CRM no sirve. El idioma y el lugar donde viven los datos pesan un 15 %, porque una grabación es un dato personal según el RGPD. Las opiniones de usuarios pesan un 15 %.
- Análisis de llamadas y coachingTranscripción, resúmenes, objeciones, tiempo de palabra, coaching, previsiones.30 %
- Precio y transparenciaPrecio público o presupuesto, tarifas de plataforma, módulos de pago, prueba.20 %
- Integraciones CRM y telefoníaHubSpot, Salesforce, Pipedrive, telefonías, videollamada.20 %
- Idioma y datos en EuropaCalidad en español, ubicación de los datos, documentos RGPD.15 %
- Opiniones de usuariosOpiniones públicas, quejas recurrentes, soporte.15 %
Ningún enlace de afiliado cambia una nota o un puesto.
Los precios de estas herramientas cambian a menudo. Recibe los cambios del ranking
Modjo
Modjo es una plataforma francesa de inteligencia conversacional: graba, transcribe y analiza tus llamadas y videollamadas de venta, y saca un resumen, las objeciones, el tiempo de palabra de cada uno y los próximos pasos. Se conecta a Zoom, Teams y Meet, y a telefonías muy usadas en Europa como Aircall o Ringover.
Por qué va primero: la protección de datos forma parte del producto. Modjo publica su centro de confianza, su contrato de tratamiento de datos y la lista de sus subencargados. Si tus clientes están en la UE, te ahorras semanas con el equipo legal. El relleno automático de HubSpot y Salesforce y las revisiones de llamadas para el coaching son lo que más citan sus clientes.
Su límite: no hay precio público. Necesitas una demo para tener una cifra, y el propio proveedor dice que encaja a partir de 3 comerciales. Las opiniones públicas mencionan un reconocimiento de voz mejorable con algunos acentos, fallos puntuales de sincronización y una integración con HubSpot difícil al principio, resuelta por un soporte rápido.
Truco: pide en la primera demo la lista de subencargados y la región de almacenamiento. Tu delegado de protección de datos te la pedirá igualmente.
- Pensado para idiomas europeos y el RGPD
- Rellena HubSpot y Salesforce solo
- Revisiones de llamadas para el coaching
- ✓Proveedor europeo con documentos RGPD públicos
- ✓Conectado a las telefonías europeas
- ✓Soporte rápido según las opiniones
- ✗Sin precio público
- ✗No pensado para un comercial solo
- ✗Reconocimiento de voz mejorable con algunos acentos
La opción para un equipo comercial europeo que quiere coaching y un CRM limpio. Si quieres un precio antes de hablar con ventas, mira Leexi.
Gong
Gong es el líder de la categoría y aparece primero en casi todas las listas. Va más allá del análisis de llamadas: cruza conversaciones, correos y CRM para señalar las oportunidades en riesgo y poner a prueba tu previsión.
El precio no se publica. Gong prepara una propuesta tras un formulario, con licencias por usuario y una tarifa de plataforma que depende del número de usuarios. Esa tarifa es la que más critican los equipos pequeños: la pagas aunque tengas 5 comerciales. El producto en sí tiene muy buenas notas, alrededor de 4,7 sobre 5 en más de 6.500 opiniones públicas.
Su límite: la puesta en marcha es larga y el producto está pensado primero en inglés.
Truco: pide que la tarifa de plataforma aparezca en una línea aparte de la propuesta, con su evolución en la renovación.
- Previsiones basadas en conversaciones reales
- Riesgo por oportunidad
- Coaching a gran escala
- ✓El análisis más profundo del mercado
- ✓Muy bien valorado por los usuarios
- ✓Muchas integraciones sin coste extra
- ✗Tarifa de plataforma pesada para equipos pequeños
- ✗Sin precio público
- ✗Puesta en marcha larga
La buena elección a partir de 20 comerciales, cuando la previsión importa tanto como el coaching. Por debajo, Modjo o Leexi cubren lo esencial por mucho menos.
Leexi
Leexi es el otro proveedor europeo del ranking, y el único de los tres primeros que publica sus precios: 12 € por licencia y mes en Starter (hasta 5 usuarios), 23 € en AI-Meeting y 39 € en Business, con pago anual.
Los datos se almacenan en Francia, en AWS Francia por defecto, con un módulo de 5 € para pasar a Scaleway, un proveedor de nube francés. Leexi cita la norma ISO 27001. Se conecta a Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho o Dynamics, y a telefonías como Aircall, Ringover, CloudTalk, 3CX o Teams Phone.
Su límite: las integraciones con CRM y telefonía solo están en Business. Para un equipo comercial, el precio real son 39 € al mes, más 16 € si quieres el módulo de coaching.
Truco: si negocias con un proveedor que solo da presupuesto, usa Leexi Business con Coach (55 € por licencia y mes) como referencia.
- Precios públicos de 12 € a 39 € por licencia
- Datos alojados en Francia
- Más de diez telefonías conectadas
- ✓Precio visible antes de la demo
- ✓Opción de alojamiento en Scaleway
- ✓Sin mínimo de licencias por defecto
- ✗CRM y telefonía solo en Business
- ✗Coaching como módulo de pago
- ✗Starter limitado a 5 licencias
La mejor relación entre precio claro y cumplimiento para una pyme europea. Si necesitas análisis profundo en un equipo grande, Gong va más lejos.
Avoma
Avoma junta tres herramientas: la agenda de reuniones, las notas con IA y el análisis de conversaciones. Los precios son públicos y bajos para empezar: 19 $ por asiento que graba y mes en Startup, con pago anual. Los lectores y colaboradores no pagan.
Ojo con el precio real. El análisis completo de conversaciones (puntuación de llamadas, plantillas de coaching) es un módulo de 29 $ por asiento en anual. Un equipo que quiere coaching paga al menos 48 $ por comercial y mes, y 29 $ más con el módulo Revenue Intelligence, que actualiza los campos del CRM.
Su límite: proveedor estadounidense, datos fuera de Europa por defecto y una transcripción en español menos cuidada que en inglés. Algunos usuarios señalan reuniones no grabadas cuando el bot no entra en la videollamada.
Truco: aprovecha los 14 días de prueba de Organization, que incluye todos los módulos, y luego contrata solo los que hayas usado.
- Agenda, notas y análisis juntos
- Lectores gratis en todos los planes
- Notas al CRM desde Startup
- ✓Precio de entrada bajo y público
- ✓Prueba completa de 14 días sin tarjeta
- ✓Solo pagan los asientos que graban
- ✗Análisis completo como módulo de pago
- ✗Datos fuera de Europa por defecto
- ✗Grabaciones perdidas a veces
Una buena opción para un equipo internacional que quiere un precio claro en dólares. Si vendes en Europa, Leexi cuesta parecido con datos en Francia.
Claap
Claap es un proveedor francés que empezó con el vídeo asíncrono y se pasó al análisis de llamadas de venta. Su plan gratuito permite probar de verdad: 300 minutos de grabación en total y 10 vídeos por usuario.
La trampa está en los planes. Pro, a 24 € en anual, da 1.000 minutos al mes pero ninguna integración con CRM. Hace falta Business, 48 € en anual, para HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Attio, grabación ilimitada y automatizaciones con Zapier, Make, n8n y webhooks (un webhook es un aviso automático que una herramienta envía a otra cuando pasa algo).
Su límite: para un equipo comercial, Claap Business cuesta casi lo mismo que Leexi Business, con menos telefonías. Su fuerte es compartir: un clip de 40 segundos vale más que un largo informe.
Truco: empieza con dos comerciales en el plan gratuito durante un mes. Si los 300 minutos se acaban en una semana, ya sabes que Pro no bastará.
- Plan gratuito para probar
- Clips de vídeo fáciles de compartir
- Make, n8n y webhooks en Business
- ✓Gratis para empezar
- ✓Precios públicos en euros
- ✓Proveedor europeo
- ✗Sin CRM en Pro
- ✗Business a 48 € para un equipo comercial
- ✗Menos telefonías conectadas
La mejor forma de probar la inteligencia conversacional sin pagar. Para un equipo que llama mucho por teléfono, Leexi o Modjo están mejor conectados.
tl;dv
tl;dv es un tomador de notas para Zoom, Meet y Teams con una capa comercial: resúmenes según métodos de venta, envío al CRM y seguimiento de palabras clave entre reuniones. Hay versión gratuita, y Pro cuesta 18 € por licencia y mes en anual.
Es el más barato del ranking para un equipo que solo quiere dejar de tomar notas. Cubre bien la videollamada y mucho menos el teléfono: si tus comerciales viven en el marcador, te faltará la mitad de las conversaciones.
Su límite: no tiene plantillas de coaching de verdad ni previsiones. Te dice lo que se dijo, no lo que hace ganar una venta.
Truco: crea una plantilla de resumen por tipo de reunión (descubrimiento, demo, cierre). Tu CRM recibe campos limpios en lugar de un bloque de texto.
- Versión gratuita
- Resúmenes según métodos de venta
- El más barato del ranking
- ✓Se configura en minutos
- ✓Precios públicos y bajos
- ✓Bueno en videollamadas
- ✗Flojo en llamadas telefónicas
- ✗Sin plantillas de coaching
- ✗Sin previsiones de ventas
Ideal para un autónomo o un equipo pequeño en videollamada. Cuando quieras hacer coaching sobre llamadas, sube a Leexi o Modjo.
Cuánto cuesta de verdad la inteligencia conversacional para 10 comerciales
El precio por licencia no lo dice todo. Esto paga un equipo de 10 comerciales que quiere coaching y CRM conectado, a precios públicos con pago anual, sin impuestos.
Herramientas con precio público
Leexi Business con Coach: 55 € por licencia, 550 € al mes. Avoma Startup con Conversation Intelligence: 48 $ por asiento, 480 $ al mes. Claap Business: 48 € por licencia, 480 € al mes. tl;dv Business: 29 € por licencia, 290 € al mes, sin plantillas de coaching.
Herramientas bajo presupuesto
Modjo y Gong no publican precios. En Gong, la factura suma licencias por usuario y una tarifa de plataforma que no baja con un equipo pequeño: con 10 comerciales, pesa mucho en el coste por persona. Pide siempre el total a 12 meses, puesta en marcha incluida.
El coste de elegir mal el plan
Leexi solo conecta el CRM desde Business. Claap no tiene CRM en Pro. Avoma vende el análisis completo como módulo. Quien contrata el plan de entrada para ahorrar acaba con grabaciones que nunca llegan al CRM.
- ¿El precio es por licencia, por asiento que graba o por usuario?
- ¿Hay tarifa de plataforma o de puesta en marcha?
- ¿El CRM está conectado en el plan elegido?
- ¿Tu telefonía (Aircall, Ringover, CloudTalk) está conectada?
- ¿Dónde se guardan las grabaciones y cuánto tiempo?
- ¿El coaching está incluido o es un módulo?
Otras opciones que conviene conocer
Estas herramientas salen en las búsquedas pero responden a otra compra.
Chorus: si ya pagas ZoomInfo
PresupuestoChorus pertenece a ZoomInfo, la base de datos de contactos B2B, y se vende sobre todo dentro de sus contratos. Hace el mismo trabajo que Gong en análisis de llamadas. Si tu equipo ya paga ZoomInfo, pide Chorus como módulo: ahí es donde resulta interesante. Solo, no tiene ventaja clara sobre Gong o Modjo.
- Precio
- Presupuesto, a menudo con ZoomInfo
- Para quién
- Clientes de ZoomInfo
Herramientas de call center: otro oficio
Atención al clienteUn servicio de atención que recibe miles de llamadas al día busca otra cosa: la calidad de cada agente, el cumplimiento de guiones y el sentimiento del cliente sobre el 100 % de las llamadas. Si es tu caso, mira nuestro ranking de software de call center.
- Para quién
- Atención al cliente, gran volumen
Grabar una llamada de venta sin meterte en problemas
Una grabación es un dato personal. Estas reglas valen con cualquier herramienta, y las comparativas de proveedores apenas las mencionan.
Avisar a tu interlocutor al empezar la llamada
ObligatorioEl RGPD exige informar a la persona de que se graba, para qué y cuánto tiempo, desde el inicio de la llamada. En Francia, el regulador multó a un grupo de televisión con 600.000 € en 2023, en parte por informar mal a los clientes potenciales por teléfono. Una frase corta al principio, con la opción de negarse, lo resuelve.
- Cuándo
- En los primeros segundos
Guardar las grabaciones demasiado tiempo
RGPDFija un plazo de conservación corto en la herramienta (unos meses para el coaching) y guarda el resumen escrito en el CRM en lugar del audio completo. La conservación excesiva aparece a menudo en las sanciones europeas.
- A configurar
- El plazo de conservación
Olvidar que el bot entra en la videollamada
VídeoCasi todas estas herramientas envían un bot a tu reunión de Zoom o Teams. Algunos grandes clientes lo rechazan y su equipo de sistemas lo bloquea. Comprueba si la herramienta graba sin bot, o desactívalo para esas cuentas.
- A comprobar
- Grabación sin bot
Dejar que tus llamadas entrenen una IA
DatosLee el contrato de tratamiento de datos: dice si tus grabaciones sirven para mejorar los modelos del proveedor o de sus subencargados. Modjo y Leexi publican los suyos; pídeselos a los demás antes de firmar.
- Documento
- Contrato de tratamiento (DPA)
Sacar partido a tu herramienta desde el primer mes
Lo que separa a un equipo que la usa de otro que paga grabaciones que nadie escucha.
Sigue 5 palabras clave, no 50
AnálisisElige cinco temas que importen: dos competidores, el precio, un plazo y una objeción frecuente. En un mes sabes en qué parte de las llamadas aparece cada uno. Con 50, nadie lee el panel.
- Inicio
- 5 temas seguidos
Monta una biblioteca de 10 buenas llamadas
CoachingCada mes, guarda los 10 mejores fragmentos: un buen descubrimiento, una objeción de precio bien tratada, un cierre. Un nuevo comercial los escucha la primera semana y aprende con las palabras reales de tu mercado.
- Ganancia
- Incorporación más rápida
Decide los campos del CRM antes de conectar
IntegraciónLista los 4 o 5 campos que debe rellenar la herramienta (necesidad, presupuesto, decisor, próximo paso, fecha) y créalos en el CRM antes de conectar. Si no, todo acaba en una nota libre que nadie filtra.
- A preparar
- 4 a 5 campos
Mira el tiempo de palabra en descubrimiento
CoachingUn comercial que habla más de la mitad del tiempo en una reunión de descubrimiento pregunta poco. Es el indicador más sencillo, y todas las herramientas del ranking lo dan.
- Señal
- Más del 50 % del tiempo
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Para ir más lejos
Estas páginas completan esta, del lado de ventas y telefonía.
Tus preguntas sobre la inteligencia conversacional
¿Qué es la inteligencia conversacional?
Es la grabación, transcripción y análisis automático de tus llamadas y videollamadas de venta. La herramienta detecta objeciones, competidores, tiempo de palabra y próximos pasos, y los envía a tu CRM. La diferencia con un tomador de notas: compara las llamadas entre sí para mostrar qué hace ganar.
¿Qué diferencia hay con la revenue intelligence?
La primera analiza conversaciones. La segunda las cruza con el CRM y los correos para prever ventas y señalar oportunidades en riesgo. Gong hace las dos; Leexi, Claap o tl;dv se quedan en la primera.
¿Cuánto cuesta un software de inteligencia conversacional?
De 12 € a unos 55 € por licencia y mes en las herramientas con precio público (Leexi, Claap, tl;dv), con pago anual; Avoma empieza en 19 $ por asiento, 48 $ con el módulo de análisis. Gong y Modjo son bajo presupuesto, y Gong suma una tarifa de plataforma.
¿Es legal grabar llamadas comerciales?
Sí, si informas a la persona al empezar la llamada y le das la opción de negarse, como exige el RGPD. Fija también un plazo de conservación corto y documenta para qué usas las grabaciones.
¿Qué herramienta funciona mejor en español?
Las herramientas europeas como Modjo y Leexi están pensadas para varios idiomas europeos. Las estadounidenses transcriben bien el español, pero sus resúmenes y plantillas de coaching están ajustados primero para el inglés. Prueba con tus propias llamadas antes de decidir.
¿Hay software de inteligencia conversacional gratis?
Para probar, sí: Claap da 300 minutos en total y tl;dv tiene versión gratuita. Ninguno conecta el CRM gratis. Para un equipo comercial, cuenta al menos 39 € por licencia y mes.
¿Necesito una herramienta distinta para teléfono y videollamada?
No, si la herramienta se conecta a tu telefonía. Leexi conecta más de diez (Aircall, Ringover, CloudTalk, 3CX, Teams Phone), y Modjo también. tl;dv está pensado para videollamada: con muchas llamadas telefónicas, te faltará una parte.