¿Cuánto cuesta SurveySparrow?
Las dos tarifas oficiales, anual y trimestral, y lo que pagas de verdad según tu uso.
Respuesta directa: SurveySparrow cuesta 19 $ al mes en Basic, pero solo si pagas el año por adelantado (228 $). No hay pago mensual: la otra opción es la trimestral, donde el mismo Basic sube a 39 $ al mes. Starter cuesta 39 $ en anual o 59 $ en trimestral, Business 79 $ o 149 $, y cada usuario extra suma 49 $ al mes.
Ojo: la página oficial de precios muestra la tarifa en dólares y sin impuestos, así que aquí la dejamos en $; tu banco hará la conversión al cobrar. Hemos repasado cada línea de la tarifa oficial, las cuotas de respuestas de cada modalidad de pago, los límites que aparecen en letra pequeña y lo que cuentan los usuarios sobre la renovación automática. Al final sabrás qué plan elegir, por cuánto tiempo y cuándo te sale más barata otra herramienta.
Los botones de SurveySparrow de esta página son enlaces de afiliado: si te suscribes con ellos cobramos una comisión y tu precio no cambia. El ranking es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El precio de cada plan de SurveySparrow, anual frente a trimestral
SurveySparrow vende varios productos. El que casi todo el mundo busca es la suite Surveys, el creador de encuestas conversacionales que hace una pregunta cada vez, como en un chat. Tiene cinco planes y cada uno tiene dos precios: pago anual o pago trimestral. El precio que se anuncia en la web es siempre el anual.
Entre un plan y otro cambian dos cosas: la cuota de respuestas (una respuesta cuenta cuando alguien completa y envía la encuesta) y el número de usuarios incluidos. Basic y Starter son para una sola persona. Business es el primer plan pensado para un equipo, con tres usuarios. La sexta tarjeta es Research Starter, el único otro producto de la marca con precio público.
Dólares estadounidenses al mes, sin impuestos. Anual: el año se paga de una vez. Trimestral: tres meses por adelantado.
Gratis
Para valorar el formato sin pagar
Sin tarjeta y sin límite de tiempo
- 75 respuestas por trimestre según la tabla
- 1 usuario, 3 encuestas activas
- 10 preguntas por encuesta como máximo
- 1.000 contactos, 200 emails
- Sin acceso a la API
Basic
Una persona, pocas encuestas al año
39 $/mes en trimestral (117 $ por trimestre)
- 2.500 respuestas al año en anual, 600 por trimestre si no
- 1 usuario, 100 encuestas activas
- Lógica de salto, respuestas parciales
- Slack y 5 integraciones, 500 llamadas a la API al día
- Soporte por email 24 horas, 5 días a la semana
Starter
Un autónomo que encuesta a menudo
59 $/mes en trimestral (177 $ por trimestre)
- 15.000 respuestas al año en anual, 3.600 por trimestre si no
- 1 usuario, 1.000 encuestas activas
- Encuesta dentro del email, traducción
- Redirección tras responder
- HubSpot y 10 integraciones, 1.000 llamadas a la API al día
Business
El primer plan pensado para un equipo
149 $/mes en trimestral (447 $ por trimestre)
- 36.000 respuestas al año, 9.000 por trimestre
- 3 usuarios incluidos, 200.000 contactos
- Logo y colores de tu marca, preguntas avanzadas
- Flujos y webhooks (envío automático de respuestas a tus herramientas)
- Zendesk y 12 integraciones, soporte por chat
Enterprise
Gran volumen, cumplimiento y soporte dedicado
Respuestas, usuarios y extras negociados
- Más de 3 usuarios, cuotas a la medida de tu volumen
- CSS propio, traducción automática a más de 130 idiomas
- Análisis de los factores de satisfacción
- Cumplimiento HIPAA disponible, Power BI y 25 integraciones
- Gestor de cuenta dedicado
Research Starter
Estudios de precio y de preferencia
Producto Research, distinto de Surveys
- 3 usuarios, 1 estudio activo
- MaxDiff y análisis conjunto
- Gabor-Granger y Van Westendorp (sensibilidad al precio)
- Research Advanced a presupuesto
- No forma parte de los planes Surveys
Tarifa de Surveys y Research en 2026. Usuario extra: 49 $ al mes. Respuestas y llamadas a la API extra: a presupuesto. Los productos de CX, reseñas, documentos y evaluación 360 no publican precio.
Seis trampas que inflan la factura
Pon la tarifa oficial al lado del centro de ayuda de SurveySparrow y de lo que cuentan sus usuarios, y las sorpresas se repiten. La herramienta en sí cae bien (ronda el 4,4 sobre 5 en las grandes plataformas de opiniones). Lo que escuece es lo comercial: cuánto tiempo te atas, cómo se cuentan las respuestas y cómo se renueva. Estas son las seis trampas que más pesan en la factura, con lo que cuestan y la forma de esquivarlas.
1. Los 19 $ exigen pagar un año
El precio de reclamo supone pagar 228 $ de una vez. Sin ese compromiso solo queda el trimestral, a 39 $ al mes por el mismo Basic. La diferencia es enorme: Basic en trimestral sale a 468 $ al año, 2,05 veces el precio anual. En Starter la relación es 1,51 (708 $ frente a 468 $) y en Business 1,89 (1.788 $ frente a 948 $). El aviso de «hasta un 40 % de ahorro» se queda corto: en Basic, el anual cuesta un 51 % menos.
2. El trimestral trae menos respuestas
Pagas más en trimestral y recibes algo menos. Basic da 600 respuestas por trimestre, 2.400 al año, frente a 2.500 en anual. Starter da 3.600 por trimestre, 14.400 al año, frente a 15.000. Solo Business queda igual (9.000 por trimestre, 36.000 al año). Lo peor es el reparto: una sola campaña que pase de 600 respuestas ya rompe la cuota trimestral de Basic, cuando en anual cabría de sobra en las 2.500.
3. Las respuestas de más se bloquean
Si superas tu cuota, la encuesta sigue funcionando. Las respuestas nuevas llegan, pero quedan bloqueadas hasta que subas de plan o se renueve la cuota. El dato existe y tienes que pagar para verlo. Las respuestas extra se venden a presupuesto. Otro detalle: borrar respuestas no siempre libera cuota, y el borrado no se puede deshacer.
4. Un usuario es una persona
Basic y Starter incluyen un solo usuario. Compartir el acceso entre compañeros es el atajo clásico y sale mal (un único email de acceso, sin historial por persona). Cada usuario oficial cuesta 49 $ al mes, 588 $ al año. Dos personas en Starter cuestan, por tanto, 88 $ al mes, más que Business a 79 $ con tres usuarios.
5. La renovación es automática
El plan se renueva solo. La política oficial excluye el reembolso si cancelas a mitad de periodo; una renovación no deseada puede reembolsarse, pero caso por caso y sin garantía. Es el tema estrella de las opiniones de una estrella: clientes que dicen haber desactivado la renovación, haber sido cobrados igualmente y no haber recibido respuesta del soporte. En un Business anual, el error cuesta 948 $.
6. Gratis y prueba, con topes cortos
La prueba de 14 días abre las funciones de Business sin tarjeta, pero se limita a 50 respuestas y luego la cuenta pasa al plan gratis. El gratis permite 3 encuestas activas y 10 preguntas por encuesta, sin API. Tras bajar de plan también pierdes la descarga de respuestas e informes.
- Mide tu volumen de respuestas en el plan gratis o en la prueba antes de pagar nada.
- Elige el anual solo si vas a encuestar todo el año; si no, compara con una herramienta de pago mensual.
- Apunta la fecha de vencimiento el día que pagas y comprueba que la renovación está desactivada.
- Pon un límite de respuestas en cada encuesta para no pasarte de cuota sin darte cuenta.
- Desde dos usuarios, compara Starter más un usuario (88 $) con Business (79 $, tres usuarios).
- Exporta tus respuestas antes de bajar al plan gratis.
Cómo calculamos el coste real
Partimos solo de los precios que publica la marca, en dólares y sin impuestos, y hacemos cuentas sencillas: precio mensual por la duración pagada, más los usuarios que superan los incluidos. Ningún precio de webs de terceros y ningún descuento negociado imaginario. Debajo tienes un equipo de cinco en Business con las dos modalidades de pago. El mismo cálculo sirve para los seis perfiles de la sección siguiente. Las opiniones de usuarios nos ayudan a detectar trampas, nunca a fijar un precio.
- Business anual, 3 usuarios incluidos36.000 respuestas al año, flujos, webhooks, soporte por chat79 $
- 2 usuarios extra49 $ al mes por usuario98 $
- Equipo de 5 en anual2.124 $ pagados por adelantado177 $
- Mismo equipo en trimestral149 $ + 98 $, es decir 741 $ por trimestre247 $
Impuestos aparte. Los productos de CX, 360 y reseñas van a presupuesto y no se incluyen.
Lo que pagas de verdad según tu uso
El plan correcto depende de tres preguntas: cuántas respuestas al año, cuántas personas en la cuenta y durante cuánto tiempo. Aquí tienes seis perfiles habituales, calculados con la tarifa oficial. El destacado es el que más vemos: un equipo pequeño que quiere compartir encuestas sin pisarse.
Dólares sin impuestos, coste mensual y total pagado en un año.
Solo, poco volumen
Unas pocas encuestas a clientes al año
228 $ por adelantado
- Basic anual, 1 usuario
- Hasta 2.500 respuestas al año
- El mejor precio si tu volumen es estable
Solo sin compromiso
No quieres pagar un año
117 $ por trimestre, 468 $ en un año
- Basic trimestral, 1 usuario
- Solo 600 respuestas por trimestre
- El doble que el anual: evítalo a partir de 6 meses
Autónomo activo
Encuestas frecuentes, mucho volumen
468 $ al año (708 $ en trimestral)
- Starter anual, 1 usuario
- 15.000 respuestas al año
- Encuestas en el email, traducción, HubSpot
Equipo de 3
Marketing, producto, atención al cliente
948 $ al año (1.788 $ en trimestral)
- Business anual, 3 usuarios incluidos
- 36.000 respuestas al año
- Más barato que Starter desde 2 personas
Equipo de 5
Varios departamentos en una cuenta
2.124 $ al año (247 $/mes en trimestral)
- Business y 2 usuarios a 49 $
- Unas 9 veces el precio de reclamo
- Por encima, pide presupuesto de Enterprise
Startup elegible
Menos de 2 años, 50 empleados máx.
Crédito válido 18 meses, no reembolsable
- Cubre dos pagos anuales de Business (1.896 $)
- Hace falta una empresa constituida
- Enterprise excluido
Cálculos hechos con la tarifa oficial de Surveys. Las respuestas extra y los módulos de CX o 360 van a presupuesto y no están incluidos.
El precio de SurveySparrow frente a cinco alternativas
Hemos puesto SurveySparrow frente a las cinco herramientas de formularios y encuestas que más comparan sus usuarios. Las notas son las de nuestras reseñas y los precios, los de cada tarifa oficial en anual. La fila que lo cambia todo es el pago mensual: SurveySparrow es la única de las seis que no lo ofrece. Si quieres el detalle función por función, mira SurveyMonkey contra SurveySparrow o nuestra lista de alternativas a SurveySparrow.
Plan de pago de entrada en anual, dólares al mes. Nota sobre 5 de nuestras reseñas.
SurveySparrow
Encuestas conversacionales, buen precio para 3 personas
Sin mensual: 39 $ en trimestral
- Para quién: equipos que encuestan todo el año
- Límite: compromiso mínimo de 3 meses
- Business 79 $ con 3 usuarios incluidos
Typeform
Una pregunta por pantalla, con más diseño
39 $ en pago mensual
- Para quién: marcas que cuidan cada formulario
- Límite: cuotas de respuestas que se agotan rápido
- Plus 56 $, Business 91 $
Tally
El plan gratis más generoso del mercado
29 $ en mensual, gratis muy amplio
- Para quién: presupuesto ajustado, formularios simples
- Límite: poco análisis de encuestas
- Business 74 $
Jotform
El creador de formularios para todo
39 $ en pago mensual
- Para quién: pymes que quieren una sola herramienta
- Límite: interfaz recargada
- -50 % para ONG y educación
SurveyMonkey
La referencia clásica de las encuestas
Standard 99 $ en mensual
- Para quién: estudios con paneles y análisis a fondo
- Límite: la factura sube por usuario
- Equipos: 30 $ por usuario al mes
Fillout
La entrada más barata a formularios conectados
19 $ en pago mensual
- Para quién: equipos pequeños con poco presupuesto
- Límite: menos pensado para el NPS
- Pro 40 $, Business 75 $
Las seis herramientas cobran de forma distinta (por plan, por usuario, por volumen de respuestas): compara siempre el coste de tu perfil, no solo el precio de entrada. Para medir el NPS de forma continua, mira también el precio de Survicate.
Entonces, ¿SurveySparrow vale lo que cuesta?
Nuestra opinión tras comparar su tarifa con la de sus competidores: SurveySparrow es buena compra para un equipo pequeño que encuesta todo el año, y mala para casi todos los demás. Su nota de 2,9 sobre 5 en nuestra reseña (2,4 de los usuarios) viene sobre todo de su política comercial, no de la calidad de las encuestas. Aquí tienes cuándo compensa y cuándo conviene buscar otra cosa.
Te encaja si…
Sois un equipo de dos o tres personas que envía encuestas a clientes todo el año. Business a 79 $ en anual, con tres usuarios, 36.000 respuestas, flujos y webhooks, sale a unos 26 $ por persona y mes. A ese nivel, pocas herramientas de encuestas dan tanto a un equipo.
No te encaja si…
Tu necesidad es puntual: un estudio, una feria, una campaña de temporada. Sin pago mensual, pagas al menos un trimestre: 117 $ en Basic. Tally o Fillout cubren lo mismo con un mes de 19 a 29 $, o gratis. Igual si tu volumen es imprevisible: el bloqueo de respuestas te obligará a pagar.
El umbral que debes conocer
Business pasa a ser el plan más barato desde el segundo usuario. Starter con un usuario extra cuesta 88 $ al mes; Business cuesta 79 $ con un usuario más y 21.000 respuestas más al año. Así que nunca pagues un usuario extra en Basic o Starter: pasa directamente a Business.
Descuentos que hay que pedir
Si tu empresa tiene menos de dos años y 50 empleados como máximo, el programa para startups da 2.000 $ de crédito por 500 $. Los estudiantes tienen un 50 % y las ONG un 15 %, a petición. Ninguno se aplica solo: escribe al equipo comercial antes de pagar.
Los módulos aparte
El NPS continuo, la evaluación 360 y la gestión de reseñas no están en Surveys. Se compran por separado y a presupuesto. Si lo tuyo es el NPS, compara antes SurveySparrow y Survicate, que sí publica sus precios.
Nuestro veredicto
Nuestra recomendación: SurveySparrow merece la pena si pagas en anual, mides antes tu volumen durante la prueba y apuntas la fecha de renovación el mismo día que contratas. Las encuestas funcionan bien. Lo que la deja por detrás de Typeform, Tally o Fillout es la facturación: sin plan mensual y con una renovación automática que no perdona un despiste.
- Lo necesitas menos de 3 meses: elige una herramienta de pago mensual.
- Trabajas solo con volumen estable: Basic o Starter en anual.
- Sois dos o tres: Business anual, nunca Starter con un usuario extra.
- Más de cinco personas: pide presupuesto de Enterprise antes de sumar usuarios.
- Startup, estudiante u ONG: reclama tu descuento antes del primer pago.
- Para conectar SurveySparrow con tu CRM, mira nuestra guía de integración con Make.
¿Desarrollas una herramienta de esta categoría? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Preguntas frecuentes sobre el precio de SurveySparrow
¿Cuánto cuesta SurveySparrow al mes?
Con facturación anual, SurveySparrow cuesta 19 $ al mes en Basic, 39 $ en Starter y 79 $ en Business, pagando el año entero por adelantado (228 $, 468 $ y 948 $). Con facturación trimestral, los mismos planes suben a 39 $, 59 $ y 149 $ al mes. Enterprise va con presupuesto. La cifra real depende, por tanto, del plan y de la duración del compromiso: un Basic trimestral cuesta el doble que el anual y trae algo menos de respuestas.¿Se puede pagar SurveySparrow mes a mes?
No. La página de precios solo ofrece pago trimestral o anual, así que el compromiso mínimo es de tres meses: 117 $ de golpe en Basic. Es la queja que más se repite en las opiniones de usuarios, porque quien necesita la herramienta para una campaña de dos semanas paga igualmente un trimestre. Para un proyecto puntual, Typeform, Tally, Jotform y Fillout permiten pagar mes a mes.¿SurveySparrow tiene plan gratis?
Sí, hay un plan gratis permanente y sin tarjeta. La tabla oficial lo fija en 75 respuestas por trimestre, con 1 usuario, 3 encuestas activas, 10 preguntas por encuesta como máximo, 1.000 contactos, 200 emails y sin acceso a la API. Otras páginas de ayuda oficiales citan un tope distinto, así que revisa el contador de tu cuenta antes de lanzar una encuesta importante. Sirve para valorar el formato conversacional, no para una recogida de datos seria.¿Qué pasa si supero el límite de respuestas?
La encuesta sigue abierta, pero las respuestas que pasan del límite se recogen y quedan bloqueadas hasta que subas de plan o se renueve tu cuota. No puedes leerlas ni exportarlas sin pagar. Una respuesta cuenta en cuanto se completa y se envía, y borrar respuestas no siempre devuelve cuota (además, el borrado es definitivo). El truco: fija un límite de respuestas en cada encuesta para controlar siempre tu contador.¿Cuánto cuesta un usuario extra en SurveySparrow?
Cada usuario adicional cuesta 49 $ al mes. Basic y Starter incluyen un solo usuario y Business incluye tres. De ahí sale una cuenta que sorprende: dos personas en Starter cuestan 88 $ al mes (39 + 49), más que Business a 79 $ con tres usuarios. A partir del segundo usuario, Business es el plan más barato, y un equipo de cinco en Business anual paga 177 $ al mes.¿Cómo cancelar SurveySparrow y pedir un reembolso?
La suscripción se renueva sola al vencer, y la política oficial no reembolsa una cancelación a mitad de periodo. Para volver al plan gratis, entra en la sección de facturación de los ajustes de tu cuenta y elige el plan gratuito. Si se cobró una renovación que no querías, escribe al soporte cuanto antes con la factura: lo estudian caso por caso y sin garantía. Apunta la fecha de vencimiento el mismo día que pagas.¿Hay descuentos para startups, estudiantes u ONG?
Sí, tres descuentos oficiales. El programa para startups da 2.000 $ de crédito por 500 $, para empresas constituidas de menos de dos años y 50 empleados como máximo; el crédito no es reembolsable, caduca a los 18 meses y no vale para Enterprise. Los estudiantes tienen un 50 % y las ONG un 15 %, en ambos casos escribiendo al equipo comercial. Ninguno aparece en el proceso de pago, así que pídelo antes de pagar.¿SurveySparrow es más caro que Typeform o SurveyMonkey?
En el plan de entrada, no: 19 $ en anual frente a 28 $ de Typeform Basic y 39 $ de SurveyMonkey Advantage. La comparación se invierte si quieres pagar mes a mes, algo imposible en SurveySparrow, o si sumas usuarios en Starter a 49 $ cada uno. Para un equipo de tres a cinco personas, Business a 79 $ con tres usuarios incluidos aguanta bien frente a los 30 $ por usuario de los planes de equipo de SurveyMonkey.¿Cuánto cuestan los productos de CX, NPS, 360 y Research?
Son productos aparte con su propia tarifa. Research Starter cuesta 199 $ al mes en anual para 3 usuarios, con MaxDiff, Gabor-Granger, Van Westendorp y análisis conjunto. El módulo de evaluación 360, la suite de CX (NPS, CSAT, CES) y la gestión de reseñas no publican precio: hay que pedir presupuesto. Una suscripción a Surveys no incluye el panel de NPS completo.
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Tarifas oficiales, trampas de facturación y alternativas más baratas: un email a la semana, cinco minutos de lectura.