Combien coûte SurveySparrow ?
Les deux grilles officielles, annuelle et trimestrielle, et ce que tu paies vraiment selon ton usage.
Réponse directe : SurveySparrow coûte 19 $ par mois sur Basic, mais seulement si tu paies l'année d'avance (228 $). Il n'existe aucun paiement au mois : l'autre option est le trimestriel, où le même Basic passe à 39 $ par mois. Starter vaut 39 $ en annuel ou 59 $ en trimestriel, Business 79 $ ou 149 $, et chaque utilisateur en plus coûte 49 $ par mois.
On a repris chaque ligne de la grille officielle, les quotas de réponses de chaque rythme de paiement, les limites que la page met en petit et les retours d'utilisateurs sur le renouvellement automatique. À la fin, tu sais quel plan prendre, sur quelle durée, et quand une alternative revient moins cher.
Les boutons SurveySparrow de cette page sont des liens affiliés : un abonnement pris par ce biais nous rémunère, sans changer ton prix. Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Le prix de chaque plan SurveySparrow, annuel contre trimestriel
SurveySparrow vend plusieurs produits. Celui que la plupart des gens cherchent, c'est la suite Surveys, l'outil d'enquêtes au format conversationnel (une question à la fois, comme un échange de messages). Sa grille compte cinq plans, et chaque prix existe en deux versions : payé à l'année ou payé au trimestre. Le prix d'appel affiché sur le site est toujours la version annuelle.
Deux choses changent d'un plan à l'autre : le quota de réponses (une réponse compte quand un répondant termine et envoie l'enquête) et le nombre d'utilisateurs inclus. Basic et Starter sont prévus pour une seule personne. Business est le premier plan pensé pour une équipe, avec trois sièges. On a ajouté en sixième carte Research Starter, le seul autre produit de l'éditeur qui affiche un prix public.
Prix en dollars US par mois, hors taxes. Annuel : l'année est payée en une fois. Trimestriel : trois mois payés d'avance.
Gratuit
Pour juger le format sans payer
Sans carte bancaire, sans limite de durée
- 75 réponses par trimestre selon la grille
- 1 utilisateur, 3 enquêtes actives
- 10 questions maximum par enquête
- 1 000 contacts, 200 emails
- Aucun accès à l'API
Basic
Une personne, quelques enquêtes par an
39 $/mois en trimestriel (117 $ par trimestre)
- 2 500 réponses par an en annuel, 600 par trimestre sinon
- 1 utilisateur, 100 enquêtes actives
- Logique de saut, réponses partielles
- Slack et 5 intégrations, 500 appels d'API par jour
- Support par email 24 h sur 24, 5 jours sur 7
Starter
Un indépendant qui sonde souvent
59 $/mois en trimestriel (177 $ par trimestre)
- 15 000 réponses par an en annuel, 3 600 par trimestre sinon
- 1 utilisateur, 1 000 enquêtes actives
- Enquête intégrée dans l'email, traduction
- Redirection après réponse
- HubSpot et 10 intégrations, 1 000 appels d'API par jour
Business
Le premier plan fait pour une équipe
149 $/mois en trimestriel (447 $ par trimestre)
- 36 000 réponses par an, 9 000 par trimestre
- 3 utilisateurs inclus, 200 000 contacts
- Logo et couleurs à ton image, questions avancées
- Workflows et webhooks (envoi automatique des réponses vers tes outils)
- Zendesk et 12 intégrations, support par chat
Enterprise
Gros volume, conformité, support dédié
Réponses, sièges et options négociés
- Plus de 3 utilisateurs, quotas sur mesure
- CSS personnalisé, traduction auto en 130+ langues
- Analyse des leviers de satisfaction
- Conformité HIPAA disponible, Power BI et 25 intégrations
- Responsable de compte dédié
Research Starter
Études de prix et de préférence
Produit Research, distinct de Surveys
- 3 utilisateurs, 1 étude active
- MaxDiff et analyse conjointe
- Gabor-Granger et Van Westendorp (sensibilité au prix)
- Research Advanced sur devis
- À ne pas confondre avec les plans Surveys
Grille de la suite Surveys et du produit Research en 2026. Utilisateur supplémentaire : 49 $ par mois. Réponses et appels d'API en plus : sur devis. Les suites CX, avis en ligne, documents et évaluation 360 n'affichent pas de prix public.
Six pièges qui font grimper la facture
En croisant la grille officielle, les pages d'aide de l'éditeur et les avis d'utilisateurs, on retrouve toujours les mêmes mauvaises surprises. Le produit lui-même plaît plutôt bien (les avis sur l'outil tournent autour de 4,4 sur 5 sur les grandes plateformes). C'est la relation commerciale qui fâche : la durée d'engagement, le quota et le renouvellement. Voici chaque piège, avec ce qu'il coûte et comment l'éviter.
1. Le 19 $ exige un an d'avance
Le prix d'appel suppose de régler 228 $ en une fois. Sans cet engagement, la seule autre option est le trimestriel, à 39 $ par mois pour le même Basic. L'écart est énorme : un Basic payé au trimestre revient à 468 $ par an, soit 2,05 fois le prix annuel. Sur Starter, le rapport est de 1,51 (708 $ contre 468 $), sur Business de 1,89 (1 788 $ contre 948 $). Le bandeau « jusqu'à 40 % d'économie » est donc prudent : sur Basic, l'annuel coûte 51 % de moins.
2. Le trimestriel donne aussi moins de réponses
On paie plus cher au trimestre, et on reçoit un peu moins. Basic donne 600 réponses par trimestre, soit 2 400 par an, contre 2 500 en annuel. Starter donne 3 600 par trimestre, soit 14 400 par an, contre 15 000. Seul Business est à égalité (9 000 par trimestre, 36 000 par an). Le vrai problème, c'est le découpage : en trimestriel, une seule campagne qui dépasse 600 réponses dépasse déjà le quota Basic du trimestre, alors qu'elle tiendrait dans les 2 500 de l'annuel.
3. Les réponses en trop sont verrouillées
Quand tu dépasses ton quota, l'enquête continue de tourner. Les réponses supplémentaires arrivent bien, mais elles restent verrouillées jusqu'à ce que tu montes de plan ou que ton quota se renouvelle. Résultat : la donnée existe, et il faut payer pour la lire. Les réponses supplémentaires sont vendues sur devis. Autre détail : supprimer des réponses ne rend pas forcément le quota, et la suppression est définitive.
4. Un utilisateur, c'est un utilisateur
Basic et Starter n'incluent qu'un seul siège. Partager un identifiant entre collègues est le réflexe classique, et c'est la porte ouverte aux ennuis (un seul email de connexion, pas d'historique par personne). Chaque siège officiel coûte 49 $ par mois, soit 588 $ par an. Deux personnes sur Starter coûtent donc 88 $ par mois, plus que Business à 79 $ avec trois sièges inclus.
5. Le renouvellement est automatique
L'abonnement repart tout seul à l'échéance. La politique officielle exclut tout remboursement d'une résiliation en cours de période ; un renouvellement non voulu peut être remboursé, mais au cas par cas et sans garantie. C'est le reproche qui revient le plus dans les avis à une étoile : des clients disent avoir désactivé le renouvellement et avoir été prélevés malgré tout, sans réponse du support. Sur un annuel Business, l'erreur coûte 948 $.
6. Gratuit et essai, des plafonds serrés
L'essai de 14 jours ouvre les fonctions de Business, sans carte bancaire, mais plafonne à 50 réponses, puis le compte bascule sur le gratuit. Le gratuit limite à 3 enquêtes actives et 10 questions par enquête, sans API. Après une rétrogradation, tu perds aussi le téléchargement des réponses et des rapports.
- Mesure ton volume de réponses sur le gratuit ou l'essai avant de payer quoi que ce soit.
- Prends l'annuel seulement si tu sais que tu sonderas toute l'année ; sinon compare avec un outil payable au mois.
- Note la date d'échéance dans ton agenda le jour du paiement, et vérifie que le renouvellement est bien coupé.
- Règle une limite de réponses sur chaque enquête pour ne jamais dépasser ton quota sans le savoir.
- Dès deux utilisateurs, compare Starter plus un siège (88 $) avec Business (79 $, trois sièges).
- Garde un export de tes réponses avant toute rétrogradation vers le gratuit.
Comment on calcule le coût réel
On part uniquement des prix publiés par l'éditeur, en dollars hors taxes, et on fait de l'arithmétique simple : prix mensuel multiplié par la durée payée, plus les sièges au-delà de ceux inclus. On ne prend aucun prix sur un site tiers, et on n'invente pas de remise négociée. Exemple ci-dessous : une équipe de cinq sur Business, dans les deux rythmes de paiement. Le même calcul sert aux six profils de la section suivante. Les avis d'utilisateurs, eux, servent seulement à repérer les pièges, jamais à fixer un prix.
- Business annuel, 3 sièges inclus36 000 réponses par an, workflows, webhooks, support chat79 $
- 2 utilisateurs en plus49 $ par mois et par utilisateur98 $
- Équipe de 5 en annuelSoit 2 124 $ payés d'avance pour l'année177 $
- Même équipe en trimestriel149 $ + 98 $, soit 741 $ par trimestre247 $
Taxes locales en sus. Les produits CX, 360 et avis en ligne, vendus sur devis, ne sont pas comptés.
Ce que tu paies vraiment selon ton usage
Le bon plan dépend de trois questions : combien de réponses par an, combien de personnes dans l'outil, et pendant combien de temps. Voici six profils courants, chiffrés avec la grille officielle. Le profil mis en avant est celui qu'on croise le plus : une petite équipe qui veut partager ses enquêtes sans se marcher dessus.
Dollars US hors taxes, coût mensuel puis total payé sur un an.
Solo, petit volume
Quelques enquêtes clients par an
228 $ payés d'avance
- Basic annuel, 1 utilisateur
- Jusqu'à 2 500 réponses par an
- Le meilleur prix si ton volume est stable
Solo sans engagement
Tu refuses de payer un an
117 $ par trimestre, 468 $ sur un an
- Basic trimestriel, 1 utilisateur
- 600 réponses par trimestre seulement
- Deux fois le prix annuel : à éviter au-delà de 6 mois
Indépendant actif
Sondages réguliers, gros volume
468 $ par an (708 $ en trimestriel)
- Starter annuel, 1 utilisateur
- 15 000 réponses par an
- Enquêtes dans l'email, traduction, HubSpot
Équipe de 3
Marketing, produit, service client
948 $ par an (1 788 $ en trimestriel)
- Business annuel, 3 sièges inclus
- 36 000 réponses par an
- Moins cher que Starter dès 2 personnes
Équipe de 5
Plusieurs services sur l'outil
2 124 $ par an (247 $/mois en trimestriel)
- Business + 2 sièges à 49 $
- Environ 9 fois le prix d'appel
- Au-delà, demande un devis Enterprise
Startup éligible
Moins de 2 ans, 50 salariés max
Crédit valable 18 mois, non remboursable
- Assez pour deux échéances de Business annuel (1 896 $)
- Société immatriculée requise
- Enterprise exclu du programme
Calculs faits sur la grille officielle de la suite Surveys. Les réponses en plus et les modules CX ou 360 sont vendus sur devis et ne sont pas inclus.
Le prix de SurveySparrow face à cinq alternatives
On a mis SurveySparrow face aux cinq outils de formulaires et d'enquêtes que ses utilisateurs regardent le plus quand ils hésitent. Les notes sont celles de nos pages d'avis, les prix ceux des grilles officielles en annuel. La ligne qui change tout, c'est le paiement au mois : SurveySparrow est le seul des six à ne pas le proposer. Pour un comparatif fonction par fonction, lis aussi SurveyMonkey contre SurveySparrow ou notre sélection d'alternatives à SurveySparrow.
Prix d'entrée payant en annuel, dollars US par mois. Note sur 5 issue de nos pages d'avis.
SurveySparrow
Enquêtes conversationnelles, équipe de 3 à bon prix
Pas de mensuel : 39 $ au trimestre
- Pour qui : équipe qui sonde toute l'année
- Limite : engagement de 3 mois minimum
- Business 79 $ avec 3 sièges inclus
Typeform
Le format une question par écran, en plus soigné
39 $ en paiement mensuel
- Pour qui : marque qui soigne chaque formulaire
- Limite : quotas de réponses vite atteints
- Plus 56 $, Business 91 $
Tally
Le gratuit le plus généreux du marché
29 $ en mensuel, gratuit très large
- Pour qui : petit budget, formulaires simples
- Limite : peu d'outils d'analyse d'enquête
- Business 74 $
Jotform
Formulaires à tout faire, modèles en masse
39 $ en mensuel
- Pour qui : PME qui veut un seul outil de formulaires
- Limite : interface chargée
- -50 % associations et enseignement
SurveyMonkey
La référence historique des sondages
Standard 99 $ en mensuel
- Pour qui : études avec panels et analyses poussées
- Limite : la facture grimpe par siège
- Équipe : 30 $ par siège et par mois
Fillout
Le moins cher pour des formulaires reliés à tes outils
19 $ en mensuel
- Pour qui : petite équipe au budget serré
- Limite : moins taillé pour le NPS
- Pro 40 $, Business 75 $
Les six outils facturent différemment (par plan, par siège, par volume de réponses) : compare toujours le coût de ton profil, pas seulement le prix d'entrée. Pour le NPS en continu, regarde aussi le prix de Survicate.
Alors, SurveySparrow vaut-il son prix ?
Notre avis, après avoir comparé sa grille à celles de ses concurrents : SurveySparrow est bien placé pour une petite équipe qui sonde toute l'année, et mal placé pour tout le monde d'autre. Sa note de 2,9 sur 5 sur notre page d'avis (2,4 côté utilisateurs) vient surtout de sa politique commerciale, pas de la qualité des enquêtes. Voici quand il vaut le coup, et quand il faut passer ton chemin.
Le bon choix si…
Tu es une équipe de deux à trois personnes qui envoie des enquêtes clients toute l'année. Business à 79 $ en annuel, avec trois sièges, 36 000 réponses, les workflows et les webhooks, revient à 26 $ par personne et par mois. À ce niveau, peu d'outils d'enquête donnent autant pour une équipe.
Le mauvais choix si…
Tu as un besoin ponctuel (une étude, un salon, une rentrée). Sans paiement au mois, tu paies au moins un trimestre : 117 $ pour Basic. Tally ou Fillout règlent le même besoin pour un mois de 19 à 29 $, ou gratuitement. Même conclusion si ton volume est imprévisible : le verrouillage des réponses en trop te forcera la main.
Le seuil à connaître
Business devient le plan le moins cher dès le deuxième utilisateur. Starter plus un siège coûte 88 $ par mois, Business 79 $ avec un siège de plus et 21 000 réponses supplémentaires par an. Ne paie donc jamais de siège en plus sur Basic ou Starter : passe directement sur Business.
Les remises à demander
Si ta société a moins de deux ans et 50 salariés au plus, le programme startup donne 2 000 $ de crédit pour 500 $. Les étudiants ont droit à 50 % et les associations à 15 %, sur demande. Aucune n'est appliquée automatiquement : il faut écrire à l'équipe commerciale avant de payer.
Les modules à part
Le suivi NPS en continu, l'évaluation 360 et la gestion des avis en ligne ne sont pas dans Surveys. Ils s'achètent séparément, sur devis. Si ton vrai sujet est le NPS, compare plutôt SurveySparrow et Survicate, qui affiche ses prix.
Notre verdict
On recommande SurveySparrow à une condition : payer à l'année, après avoir mesuré ton volume sur l'essai, avec la date d'échéance dans ton agenda. Le produit tient la route. C'est la facturation rigide, sans mensuel et avec un renouvellement automatique peu arrangeant, qui le fait reculer face à Typeform, Tally ou Fillout.
- Besoin de moins de 3 mois : prends un outil payable au mois.
- Seul, volume stable : Basic ou Starter en annuel.
- Deux ou trois personnes : Business en annuel, jamais Starter plus un siège.
- Plus de cinq personnes : demande un devis Enterprise avant d'empiler les sièges.
- Startup, étudiant ou association : réclame ta remise avant le premier paiement.
- Tu veux brancher SurveySparrow à ton CRM : regarde notre guide d'intégration Make.
Tu édites un outil de cette catégorie ? Écris-nous : hello@hackceleration.com
Questions fréquentes sur le prix de SurveySparrow
Combien coûte SurveySparrow par mois ?
En annuel, SurveySparrow coûte 19 $ par mois sur Basic, 39 $ sur Starter et 79 $ sur Business, l'année étant payée d'avance (228 $, 468 $ et 948 $). En trimestriel, les mêmes plans passent à 39 $, 59 $ et 149 $ par mois. Enterprise est sur devis. Le chiffre à retenir n'est donc pas 19 $ mais le couple formule plus durée d'engagement : un Basic réglé au trimestre coûte deux fois plus cher que le même Basic réglé à l'année, pour un quota de réponses légèrement plus faible.Peut-on payer SurveySparrow au mois ?
Non. La page de prix ne propose que deux rythmes : trimestriel ou annuel. Le plus court engagement payant est donc de trois mois, soit 117 $ d'un coup pour Basic. C'est la critique la plus fréquente dans les avis d'utilisateurs : qui a besoin d'un outil pour une seule campagne de deux semaines paie quand même un trimestre. Si ton besoin est ponctuel, regarde Typeform, Tally, Jotform ou Fillout, qui acceptent tous un paiement au mois.SurveySparrow a-t-il un plan gratuit, et avec quelles limites ?
Oui, un plan gratuit permanent existe, sans carte bancaire. La grille officielle l'annonce à 75 réponses par trimestre, avec 1 utilisateur, 3 enquêtes actives, 10 questions maximum par enquête, 1 000 contacts, 200 emails et aucun appel d'API. Attention : d'autres passages de l'aide officielle donnent un plafond différent, donc vérifie le compteur affiché dans ton compte avant de lancer une enquête qui compte. En pratique, ce plan sert à juger le format conversationnel, pas à faire tourner une vraie collecte.Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de réponses ?
Ton enquête ne s'arrête pas : les réponses en trop sont collectées mais verrouillées jusqu'à ce que tu montes de plan ou que ton quota se renouvelle. Tu ne peux donc ni les lire ni les exporter sans payer. Une réponse compte dès qu'elle est complétée et envoyée, et supprimer des réponses ne rend pas toujours le quota (la suppression est en plus définitive). L'astuce : régler une limite de réponses sur chaque enquête pour garder la main sur ton compteur.Combien coûte un utilisateur supplémentaire sur SurveySparrow ?
Chaque utilisateur au-delà de ceux inclus coûte 49 $ par mois. Basic et Starter n'en incluent qu'un, Business en inclut trois. Le calcul qui en découle surprend : deux personnes sur Starter reviennent à 88 $ par mois (39 + 49), plus cher que Business à 79 $ avec trois sièges. Dès le deuxième utilisateur, Business devient donc le plan le moins cher, et une équipe de cinq sur Business annuel paie 177 $ par mois.Comment résilier SurveySparrow et éviter un renouvellement non voulu ?
L'abonnement se renouvelle tout seul à l'échéance, et la politique officielle ne prévoit pas de remboursement pour une résiliation en cours de période. Pour revenir au gratuit, passe par la rubrique facturation de tes réglages et choisis le plan gratuit. Si un renouvellement est passé sans que tu le veuilles, écris au support tout de suite avec la facture : la demande est étudiée au cas par cas, sans garantie. Note la date d'échéance dans ton agenda dès le paiement.SurveySparrow propose-t-il des réductions ?
Oui, trois remises officielles existent. Le programme startup donne 2 000 $ de crédit pour 500 $ payés, réservé aux sociétés immatriculées de moins de 2 ans et de 50 salariés au plus ; les crédits ne sont pas remboursables, se consomment sous 18 mois et excluent Enterprise. Les étudiants obtiennent 50 % et les associations 15 %, dans les deux cas en écrivant à l'équipe commerciale. Aucune de ces remises n'apparaît dans le tunnel de paiement.SurveySparrow est-il plus cher que Typeform ou SurveyMonkey ?
Au premier palier, non : 19 $ en annuel contre 28 $ pour Typeform Basic et 39 $ pour SurveyMonkey Advantage. Mais la comparaison se retourne pour qui veut payer au mois (impossible chez SurveySparrow) ou pour une petite équipe sur Starter, où chaque siège en plus coûte 49 $. Pour une équipe de trois à cinq personnes, Business à 79 $ avec trois sièges inclus reste compétitif face aux formules par siège de SurveyMonkey à 30 $ par utilisateur.Combien coûtent les modules NPS, CX, 360 et Research ?
Ce sont des produits séparés, avec leur propre grille. Research Starter coûte 199 $ par mois en annuel pour 3 utilisateurs, avec les méthodes MaxDiff, Gabor-Granger, Van Westendorp et analyse conjointe. Le module d'évaluation 360, la suite CX (NPS, CSAT, CES) et la gestion des avis en ligne n'affichent pas de prix public : il faut demander un devis. Un abonnement Surveys ne donne donc pas accès au tableau de bord NPS complet.
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