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Integración 360Messenger for WhatsApp MakeAutomatiza 360Messenger for WhatsApp con Make.

Cada mensaje de WhatsApp que entra puede poner en marcha el trabajo que sigue. La integración 360Messenger for WhatsApp Make reúne 10 módulos: 1 disparador instantáneo, 8 acciones y 1 búsqueda. Esta guía enseña a equipos de atención y de ventas a conectar la cuenta y armar un primer escenario.

Probar la integración 360Messenger for WhatsApp en MakeVer los 10 módulos

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Lo que puedes automatizar

¿Qué hace la integración 360Messenger for WhatsApp Make?

La integración 360Messenger for WhatsApp Make une tu cuenta de WhatsApp API con Make para que los mensajes salgan y entren sin copiar nada a mano. Armas un escenario, es decir, la automatización hecha de módulos, y Make manda textos, archivos o avisos a grupos cuando otra herramienta registra algo.

Avisar al almacén sin llamadas. Con List WhatsApp Groups localizas los grupos de los que forma parte tu número y Send a Media Message to WhatsApp Group publica ahí el albarán o la foto del pedido urgente.

Confirmar pedidos por WhatsApp. Cuando tu tienda online registra una compra, Send a Text Message escribe al número del cliente. Si tu base mezcla fijos y móviles, pon antes Check a phone number for WhatsApp account.

Guardar cada consulta entrante. Watch New Messages se dispara en cuanto llega un mensaje a tu número y el módulo siguiente lo pasa a una hoja de cálculo o al CRM, así ningún contacto se queda olvidado en un móvil.

La documentación no indica límites propios de la app y advierte que se generó con IA, así que confirma lo delicado con 360Messenger. Para lo que los 10 módulos no cubren, Make an API Call abre el resto de la API. Si empiezas con el editor, el Curso de Make parte de cero; Precio de Make aclara planes y operaciones; y para elegir herramienta tienes n8n vs Make.

Conexión

¿Cómo conectar 360Messenger for WhatsApp con Make?

  1. 01

    Copia tu clave API

    En 360Messenger, entra en el menú Management of Services, luego en Web Service Information, y copia la clave API que aparece. Necesitas una cuenta activa de 360Messenger WhatsApp API para tenerla.

  2. 02

    Abre la conexión desde un módulo

    En tu escenario, añade cualquier módulo de 360Messenger for WhatsApp y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta enlazada con Make una sola vez y reutilizada por todos los módulos de la app. El campo Connection name es opcional.

  3. 03

    Pega la clave y guarda

    Pega la clave API que copiaste, o sigue las indicaciones en pantalla, y guarda. Los demás módulos de 360Messenger en tus escenarios podrán elegir esta misma conexión en su lista.

Primer escenario

Tu primer escenario con 360Messenger for WhatsApp

ObjetivoCuando un cliente escribe a tu número de WhatsApp, Make le contesta con un texto que confirma que su consulta ha llegado.

  1. 01

    Crea el escenario

    Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + del centro del editor. Ese primer hueco es para el módulo que lo arranca todo.

  2. 02

    Coloca el disparador

    Busca 360Messenger for WhatsApp y elige Watch New Messages. Pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega tu clave API cuando Make la pida.

  3. 03

    Añade la respuesta

    Pulsa el + a la derecha del disparador y elige Send a Text Message. Toma el número del remitente de los datos del disparador y escribe un acuse de recibo breve.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y manda un WhatsApp a tu número desde otro teléfono. Abre la burbuja de cada módulo para ver el bundle recibido, el elemento que pasa de un módulo al siguiente.

  5. 05

    Actívalo

    Si la respuesta llega como esperabas, guarda y activa el escenario. Como el disparador es instantáneo, Make responde a cada mensaje nuevo sin esperar a una comprobación programada.

Disparadores

Qué pone en marcha un escenario con 360Messenger for WhatsApp

1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en 360Messenger for WhatsApp. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama 360Messenger for WhatsApp en cuanto ocurre.

360Messenger for WhatsApp1Watch New Messages

Watch New Messages

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a new WhatsApp Message is received.”

Convierte cada mensaje de WhatsApp que recibe tu número en un bundle que Make entrega al módulo siguiente. Así la pregunta de un cliente acaba en tu CRM, en una hoja o en una respuesta automática sin que nadie vigile el móvil.

Cómo se dispara
instantáneo, 360Messenger avisa a Make por webhook en cuanto entra un mensaje, por eso el módulo lleva el icono del rayo.
Cuándo usarlo
siempre que el escenario deba arrancar de lo que escribe un cliente o un proveedor, ya sea una petición de presupuesto, una duda sobre una reserva o la respuesta a tu última campaña.
Ojo
crea el webhook antes que la conexión o no llegará nada.
Módulos

Qué pueden hacer los módulos de 360Messenger for WhatsApp

360Messenger for WhatsApp te da 9 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

360Messenger for WhatsApp1

Check a phone number for WhatsApp account

Acción

En Make“Check if a phone number has a WhatsApp account.”

Te confirma si un número tiene cuenta de WhatsApp antes de escribirle, para que el escenario aparte los fijos y mande esos contactos por correo electrónico.

Cuándo usarlo
justo antes de un módulo de envío, cuando la lista viene de un formulario web o de una hoja antigua.
Ojo
cada comprobación gasta una operación, igual que cualquier ejecución de módulo en tu plan.
360Messenger for WhatsApp2

Make an API Call

Acción

En Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Te da acceso al resto de la API de 360Messenger desde el escenario, con la misma conexión, para lo que los módulos listos no contemplan.

Cuándo usarlo
solo si ninguno de los otros nueve módulos resuelve el caso, por ejemplo una función que 360Messenger documenta y que no tiene módulo en Make.
Ojo
la petición la escribes tú, ten a mano la documentación del proveedor.
360Messenger for WhatsApp3

Send a Media Message

Acción

En Make“Sends a multimedia message like an image, video, document or audio to a WhatsApp phone number.”

Hace llegar una imagen, un vídeo, un documento o un audio a un número de WhatsApp, útil cuando el archivo es el propio mensaje.

Cuándo usarlo
para mandar al cliente la factura en PDF o la foto del producto que un módulo anterior acaba de generar o descargar.
Ojo
si además quieres un texto que lo explique, Send a Message with MediaAttach lo hace todo en un paso.
360Messenger for WhatsApp4

Send a Media Message to WhatsApp Group

Acción

En Make“Sends a multimedia message like an image, video, document or audio to a WhatsApp group.”

Publica una imagen, un vídeo, un documento o un audio en un grupo de WhatsApp, y todo el equipo tiene el mismo archivo a la vez.

Cuándo usarlo
compartir con el grupo de una obra el albarán firmado o una foto nada más guardarse en tu herramienta de almacenamiento.
Ojo
hay que indicarle un grupo; List WhatsApp Groups, colocado antes en el flujo, muestra a cuáles llega tu número.
360Messenger for WhatsApp5

Send a Message with MediaAttach

Acción

En Make“Sends a text message with multimedia message like an image, video, document or audio to a WhatsApp phone number.”

Junta texto y archivo adjunto en un solo mensaje a un número, de modo que el cliente recibe la explicación y el documento a la vez.

Cuándo usarlo
una confirmación de cita que cuenta los pasos siguientes y adjunta el presupuesto o la entrada.
Ojo
es mejor que dos módulos de envío separados, porque un mensaje es una operación y no dos, y se lee mejor en el móvil.
360Messenger for WhatsApp6

Send a Message with MediaAttach to WhatsApp Group

Acción

En Make“Sends a text message with multimedia message like an image, video, document or audio to the specified WhatsApp group.”

Deja en un grupo, en una sola publicación, el archivo y el texto que lo acompaña, sin reenvíos entre compañeros.

Cuándo usarlo
subir al grupo de dirección un informe recién generado por otra app junto con un par de frases de resumen.
Ojo
comprueba que tu número conectado sigue siendo participante del grupo, o el mensaje no tendrá destino.
360Messenger for WhatsApp7

Send a Text Message

Acción

En Make“Sends a text message to a WhatsApp phone number.”

Manda un texto sencillo a un número de WhatsApp, la forma más directa de avisar a un cliente desde cualquier evento de Make.

Cuándo usarlo
confirmaciones de pedido, recordatorios de cita que salen de tu calendario o un acuse de recibo a quien acaba de escribir.
Ojo
toma el número del módulo anterior en vez de teclearlo, o cada ejecución escribirá a la misma persona.
360Messenger for WhatsApp8

Send a Text Message to a WhatsApp Group

Acción

En Make“Sends a text message to the specified WhatsApp group.”

Suelta un aviso de texto en un grupo de WhatsApp para que todo el equipo se entere al mismo tiempo, sin que nadie tenga que reenviarlo.

Cuándo usarlo
avisar al grupo comercial de que un contacto ha rellenado un formulario, o al almacén de un pedido urgente.
Ojo
cada bundle que llega aquí se convierte en una publicación, así que un disparador muy activo antes puede saturar el grupo.
360Messenger for WhatsApp9

List WhatsApp Groups

Búsqueda

En Make“Gets a list of your WhatsApp Groups your connected number is a prarticipant of.”

Devuelve los grupos de WhatsApp en los que participa tu número conectado, para saber a cuál apuntar; es de suponer que los módulos de envío a grupos esperan uno de ellos.

Cuándo usarlo
al principio de un escenario que publica en un grupo, o una vez con Run once para saber qué grupo es cuál.
Ojo
como búsqueda, puede devolver varios bundles, uno por grupo, y los módulos siguientes se ejecutan una vez por cada uno.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar 360Messenger for WhatsApp con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Preguntas sobre la integración 360Messenger for WhatsApp Make

01¿La integración 360Messenger for WhatsApp Make es gratis?
Sí, en lo que toca a Make: 360Messenger for WhatsApp es una app estándar, disponible desde el plan Free. Ese plan admite 2 escenarios activos, un mínimo de 15 minutos entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución por pasada, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago bajan a 1 minuto de intervalo y 40 minutos de ejecución, y todos cuentan el uso en operaciones. Aparte, necesitas una cuenta activa de 360Messenger WhatsApp API, con su propia suscripción según la página de precios del proveedor.
02¿Qué se necesita para conectar 360Messenger for WhatsApp con Make?
Una cuenta activa de 360Messenger WhatsApp API y su clave API. En 360Messenger, entra en Management of Services, luego en Web Service Information, y copia la clave. En Make, añade un módulo de 360Messenger, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres y pega la clave. Si el primer módulo es el disparador instantáneo Watch New Messages, pulsa antes Create a webhook. Esa misma conexión sirve después para los 10 módulos de la app.
03¿El disparador de 360Messenger for WhatsApp funciona en tiempo real?
Sí. Watch New Messages es un disparador instantáneo: 360Messenger avisa a Make por webhook en cuanto un mensaje llega a tu número, y el escenario arranca sin esperar a ninguna programación. Los disparadores programados funcionan distinto, porque Make los consulta cada 15 minutos por defecto en un escenario nuevo. Solo hay dos condiciones: crear el webhook al configurar el módulo y dejar el escenario activado; si no, los mensajes entrantes no se recogen.
04¿Qué hacer si falta un módulo de 360Messenger for WhatsApp en Make?
Usa Make an API Call. Envía cualquier petición a la API de 360Messenger con la conexión que ya tienes, de modo que una función sin módulo propio sigue a tu alcance. La petición la redactas tú a partir de la documentación del proveedor. La documentación de Make no señala límites específicos para esta app y advierte que su texto se generó con IA, así que confirma los datos importantes con 360Messenger antes de apoyar en ellos un escenario crítico.
05¿Make o n8n para 360Messenger for WhatsApp?
Depende sobre todo de la herramienta que tu equipo ya usa. En Make, 360Messenger for WhatsApp llega con 10 módulos listos, un disparador instantáneo para los mensajes recibidos y Make an API Call para lo demás, todo desde el plan Free. Muchas apps tienen también un nodo en n8n: comprueba si existe para esta antes de decidir. La comparativa n8n vs Make enlazada en esta guía repasa los criterios sin poner una por encima de la otra.
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