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Intégration 360Messenger for WhatsApp MakeAutomatiser 360Messenger for WhatsApp avec Make.

Et si chaque message WhatsApp reçu lançait tout seul la suite ? L'intégration 360Messenger for WhatsApp Make compte 10 modules : 1 déclencheur instantané, 8 actions et 1 recherche. Ce guide montre aux équipes commerciales et au service client comment brancher le compte et monter un premier scénario.

Essayer l'intégration 360Messenger for WhatsApp sur MakeVoir les 10 modules

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration 360Messenger for WhatsApp Make ?

L'intégration 360Messenger for WhatsApp Make relie ton compte WhatsApp API à Make pour que les messages partent et arrivent sans copier-coller. Tu montes un scénario, c'est-à-dire l'automatisation faite de modules, et Make envoie textes, fichiers ou alertes de groupe dès qu'un autre outil bouge.

Ne plus rater un prospect. Le déclencheur Watch New Messages part dès qu'un message arrive sur ton numéro. Le module suivant range la conversation dans ton CRM ou dans un tableur, et plus aucune demande ne dort dans un téléphone.

Prévenir l'équipe terrain d'un coup. List WhatsApp Groups retrouve les groupes dont ton numéro fait partie, puis Send a Text Message to a WhatsApp Group y poste l'alerte : chantier décalé, commande urgente, rendez-vous annulé.

Confirmer une réservation avec le document. Quand ton agenda en ligne enregistre un rendez-vous, Send a Message with MediaAttach envoie au client le mot d'accueil et le PDF dans le même message. Place Check a phone number for WhatsApp account avant si ton fichier mélange fixes et mobiles.

La doc ne cite aucune limite propre à l'app et précise qu'elle a été générée par IA : vérifie les points sensibles auprès de 360Messenger. Pour un appel que les 10 modules ne couvrent pas, Make an API Call ouvre le reste de l'API. Pour prendre l'éditeur en main, la Formation Make part de zéro, Combien coûte Make détaille plans et opérations, et n8n vs Make t'aide à trancher entre les deux outils.

Connexion

Comment connecter 360Messenger for WhatsApp à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API

    Côté 360Messenger, ouvre le menu Management of Services, puis Web Service Information, et copie la clé API affichée. Il te faut un compte 360Messenger WhatsApp API actif pour qu'elle existe.

  2. 02

    Ouvre la connexion depuis un module

    Dans ton scénario, ajoute un module 360Messenger for WhatsApp et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte relié à Make une fois pour toutes, réutilisé par chaque module de l'app. Le champ Connection name est facultatif.

  3. 03

    Colle la clé et valide

    Colle la clé API copiée plus tôt, ou suis les indications à l'écran, puis enregistre. Les autres modules 360Messenger de tes scénarios retrouveront cette connexion directement dans leur liste.

Premier scénario

Ton premier scénario 360Messenger for WhatsApp

ObjectifQuand un client écrit sur ton numéro WhatsApp, Make lui renvoie un texte qui confirme la bonne réception de sa demande.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + au centre de l'éditeur. Cette première case accueille le module qui lance tout le reste.

  2. 02

    Pose le déclencheur

    Cherche 360Messenger for WhatsApp et choisis Watch New Messages. Clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection, et colle ta clé API quand Make la demande.

  3. 03

    Ajoute la réponse

    Clique sur le + à droite du déclencheur et prends Send a Text Message. Reprends le numéro de l'expéditeur dans les données du déclencheur, puis rédige un court accusé de réception.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et envoie un message WhatsApp à ton numéro depuis un autre téléphone. Ouvre la bulle de chaque module pour lire le bundle reçu, l'élément qui passe d'un module au suivant.

  5. 05

    Active-le

    Si la réponse arrive comme prévu, enregistre et active le scénario. Le déclencheur étant instantané, Make réagit à chaque nouveau message sans attendre de vérification planifiée.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario 360Messenger for WhatsApp

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans 360Messenger for WhatsApp. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par 360Messenger for WhatsApp dès que ça se passe.

360Messenger for WhatsApp1Watch New Messages

Watch New Messages

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new WhatsApp Message is received.”

Chaque message WhatsApp reçu sur ton numéro devient un bundle que Make transmet au module suivant. Résultat : la question d'un client file vers ton CRM, un tableur ou une réponse automatique, sans que personne ne surveille le téléphone.

Comment il se déclenche
instantané, 360Messenger prévient Make par webhook dès qu'un message arrive, d'où le badge éclair sur le module.
Quand l'utiliser
dès que le scénario doit partir de ce qu'écrit un client ou un partenaire, qu'il s'agisse d'une demande de devis, d'une question sur une réservation ou d'une réponse à ta dernière campagne.
Attention
crée le webhook avant la connexion, sinon rien n'arrive jamais.
Modules

Ce que savent faire les modules 360Messenger for WhatsApp

360Messenger for WhatsApp te donne 9 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

360Messenger for WhatsApp1

Check a phone number for WhatsApp account

Action

Dans Make“Check if a phone number has a WhatsApp account.”

Tu sais si un numéro possède bien un compte WhatsApp avant d'écrire. Ton scénario peut alors écarter les fixes et basculer ces contacts vers un e-mail.

Quand l'utiliser
juste avant un module d'envoi, quand ta liste vient d'un formulaire web ou d'un vieux fichier Excel.
Attention
chaque vérification consomme une opération, comme n'importe quelle exécution de module sur ton plan.
360Messenger for WhatsApp2

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Tu accèdes au reste de l'API 360Messenger depuis ton scénario, avec la même connexion, pour tout ce que les modules tout faits laissent de côté.

Quand l'utiliser
seulement si aucun des neuf autres modules ne fait l'affaire, par exemple pour une fonction que 360Messenger documente mais qui n'a pas de module dans Make.
Attention
c'est toi qui rédiges la requête, garde la doc de l'éditeur ouverte à côté.
360Messenger for WhatsApp3

Send a Media Message

Action

Dans Make“Sends a multimedia message like an image, video, document or audio to a WhatsApp phone number.”

Tu fais parvenir une image, une vidéo, un document ou un fichier audio à un numéro WhatsApp, quand le fichier est le message lui-même.

Quand l'utiliser
pour envoyer au client la facture PDF ou la photo du produit qu'un module précédent vient de générer ou de télécharger.
Attention
s'il faut un texte d'accompagnement, Send a Message with MediaAttach fait les deux d'un coup.
360Messenger for WhatsApp4

Send a Media Message to WhatsApp Group

Action

Dans Make“Sends a multimedia message like an image, video, document or audio to a WhatsApp group.”

Toute l'équipe reçoit le même fichier au même moment : le module dépose une image, une vidéo, un document ou un audio dans un groupe WhatsApp.

Quand l'utiliser
partager avec le groupe d'un chantier le bon de livraison signé ou une photo du chantier, dès qu'ils arrivent dans ton outil de stockage.
Attention
il faut lui désigner un groupe ; List WhatsApp Groups, placé plus tôt dans le flux, montre ceux que ton numéro peut atteindre.
360Messenger for WhatsApp5

Send a Message with MediaAttach

Action

Dans Make“Sends a text message with multimedia message like an image, video, document or audio to a WhatsApp phone number.”

Un seul message suffit pour le texte et la pièce jointe : ton client reçoit à la fois le contexte et le document, sur son numéro.

Quand l'utiliser
une confirmation de rendez-vous qui explique la suite et joint le devis ou le billet.
Attention
préfère-le à deux modules d'envoi séparés, un message coûte une opération au lieu de deux et se lit mieux sur le téléphone du client.
360Messenger for WhatsApp6

Send a Message with MediaAttach to WhatsApp Group

Action

Dans Make“Sends a text message with multimedia message like an image, video, document or audio to the specified WhatsApp group.”

Le groupe reçoit en un seul post le fichier et l'explication qui va avec, sans transfert manuel entre collègues.

Quand l'utiliser
publier dans le groupe de direction un rapport fraîchement généré par une autre app, avec deux phrases de synthèse.
Attention
vérifie que ton numéro connecté fait toujours partie du groupe, sinon le message n'a nulle part où aller.
360Messenger for WhatsApp7

Send a Text Message

Action

Dans Make“Sends a text message to a WhatsApp phone number.”

Un texte simple part vers un numéro WhatsApp : c'est la façon la plus directe de prévenir un client depuis n'importe quel événement dans Make.

Quand l'utiliser
confirmation de commande, rappel de rendez-vous issu de ton agenda, ou accusé de réception à quelqu'un qui vient d'écrire.
Attention
reprends le numéro du module précédent au lieu de le taper, sinon chaque exécution écrit à la même personne.
360Messenger for WhatsApp8

Send a Text Message to a WhatsApp Group

Action

Dans Make“Sends a text message to the specified WhatsApp group.”

Une alerte texte tombe dans un groupe WhatsApp et toute l'équipe l'apprend en même temps, sans que quelqu'un fasse suivre.

Quand l'utiliser
signaler au groupe commercial qu'un prospect vient de remplir un formulaire, ou prévenir l'entrepôt d'une commande urgente.
Attention
chaque bundle reçu ici donne un post. Si le déclencheur en amont s'emballe, le groupe croule sous les alertes.
360Messenger for WhatsApp9

List WhatsApp Groups

Recherche

Dans Make“Gets a list of your WhatsApp Groups your connected number is a prarticipant of.”

Tu obtiens la liste des groupes WhatsApp dont ton numéro connecté est membre, pour savoir lequel viser : on peut en déduire que les modules d'envoi en groupe attendent l'un d'eux.

Quand l'utiliser
en tête d'un scénario qui publie dans un groupe, ou une fois avec Run once pour repérer quel groupe est lequel.
Attention
c'est une recherche, elle peut renvoyer plusieurs bundles, un par groupe, et les modules suivants tournent alors une fois pour chacun.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser 360Messenger for WhatsApp avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Questions sur l'intégration 360Messenger for WhatsApp Make

01L'intégration 360Messenger for WhatsApp Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make : 360Messenger for WhatsApp est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan donne droit à 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution par passage, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants descendent à 1 minute d'intervalle et 40 minutes d'exécution, et tous comptent l'usage en opérations. Il te faut quand même un compte 360Messenger WhatsApp API actif, avec son propre abonnement décrit sur la page tarifs de l'éditeur.
02Que faut-il pour connecter 360Messenger for WhatsApp à Make ?
Un compte 360Messenger WhatsApp API actif et sa clé API. Dans 360Messenger, ouvre Management of Services, puis Web Service Information, et copie la clé. Dans Make, ajoute un module 360Messenger, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux, puis colle la clé. Si ton premier module est le déclencheur instantané Watch New Messages, passe d'abord par Create a webhook. La même connexion sert ensuite aux 10 modules de l'app.
03Le déclencheur 360Messenger for WhatsApp réagit-il en temps réel ?
Oui. Watch New Messages est un déclencheur instantané : 360Messenger prévient Make par webhook dès qu'un message atteint ton numéro, et le scénario démarre sans attendre de planification. Rien à voir avec les déclencheurs planifiés, que Make interroge par défaut toutes les 15 minutes sur un nouveau scénario. Deux conditions seulement : créer le webhook au moment de régler le module, et laisser le scénario activé, faute de quoi les messages entrants ne sont pas captés.
04Que faire si un module 360Messenger for WhatsApp manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module envoie n'importe quelle requête à l'API 360Messenger avec la connexion que tu as déjà, ce qui garde accessible une fonction sans module dédié. La requête, c'est toi qui l'écris à partir de la doc de l'éditeur. La doc de Make ne donne aucune limite propre à cette app et signale que son texte a été généré par IA : confirme les détails importants avec 360Messenger avant d'y adosser un scénario critique.
05Make ou n8n pour 360Messenger for WhatsApp ?
Ça dépend surtout de l'outil où ton équipe travaille déjà. Dans Make, 360Messenger for WhatsApp arrive avec 10 modules prêts, un déclencheur instantané sur les messages reçus et Make an API Call pour le reste, le tout dès le plan Free. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n : vérifie de ce côté pour celle-ci avant de choisir. Le comparatif n8n vs Make cité plus haut passe les critères en revue sans classer les deux outils.
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