Recursos · Integración Make

Integración Canny MakeAutomatiza Canny con Make.

¿Tu tablero de Canny puede trabajar mientras tú haces otra cosa? La integración Canny Make trae 32 módulos: 4 disparadores, 19 acciones y 9 búsquedas. Aquí verás cómo conectar la cuenta, montar tu primer escenario y elegir el módulo que te sirve.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué hace la integración Canny Make?

La integración Canny Make conecta tu cuenta de Canny con Make, una herramienta sin código donde armas un escenario, es decir, la automatización completa. Cada escenario se compone de módulos: piezas que lo arrancan, que cambian algo en Canny o que leen datos. Así, posts, votos, comentarios y usuarios pasan a tus otras herramientas sin copiar y pegar.

Del ticket de soporte a la petición en Canny. Un cliente pide una función por el chat de soporte. Search Posts comprueba si ya existe; si está, Create a Vote suma su voto en su nombre, y si no, Create a Post la publica en el tablero correcto.

Avisar a quien votó. Cuando un post cambia de estado, Watch Status Changes lo detecta y Create a Comment deja una nota debajo. Quien sigue la petición ve el avance sin salir de Canny.

Tu equipo, al tanto. Watch Votes y Watch Comments reaccionan en cuanto algo ocurre en Canny: el comercial recibe el voto de su cliente en el CRM y el equipo de producto, el comentario en una hoja de cálculo.

Los módulos de la lista no cubren toda la API de Canny. Para lo demás, Make an API Call usa tu misma conexión y llega a cualquier punto de la API. Es posible que Canny también tenga un nodo en n8n; si dudas entre las dos herramientas, lee n8n vs Make. ¿Primera vez en el editor? El Curso de Make te acompaña, y Precio de Make explica cómo se cuentan las operaciones.

Conexión

¿Cómo conectar Canny con Make?

  1. 01

    Copia tu clave API de Canny

    Necesitas una cuenta activa de Canny. Entra en el panel de ajustes de tu empresa, abre la sección API y copia la clave que aparece en pantalla. Tenla a mano: Make te la pide una sola vez y luego la reutiliza.

  2. 02

    Añade un módulo de Canny en Make

    Inicia sesión en Make, añade cualquier módulo de Canny a tu escenario y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Canny vinculada a Make; todos los módulos de Canny la comparten.

  3. 03

    Ponle nombre y pega la clave

    El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda si manejas varios espacios de Canny. Pega la clave API o sigue las instrucciones en pantalla y guarda. El módulo ya puede leer tus tableros y posts.

Primer escenario

Tu primer escenario: comentar un post cuando cambia de estado

ObjetivoCuando un post cambia de estado en Canny, Make publica un comentario en él para que quien lo sigue se entere.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Busca Canny y elige Watch Status Changes como primer módulo.

  2. 02

    Vincula tu cuenta de Canny

    Pulsa Create a connection y pega tu clave API. Con la conexión creada, Make lee tus datos de Canny y te ofrece las listas para elegir.

  3. 03

    Añade el comentario

    Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Create a Comment. Toma el post del bundle (el elemento que pasa de un módulo al siguiente) que devolvió Watch Status Changes y escribe tu mensaje.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Cambia el estado de un post de prueba en Canny y pulsa Run once. Make ejecuta el escenario una vez y muestra los bundles de cada módulo, así revisas el comentario antes de activarlo.

  5. 05

    Programa y activa

    Watch Status Changes es un disparador programado: abre el reloj del primer módulo. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto. Déjalo así o cámbialo, y activa el escenario.

Disparadores

¿Qué puede arrancar un escenario de Canny?

4 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Canny. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Canny en cuanto ocurre.

Canny1Watch Comments

Watch Comments

Disparador instantáneo

En MakeTriggers when a new comment is created or deleted.

Cualquier comentario nuevo o borrado bajo un post de Canny puede arrancar tu escenario, y la conversación sobre una petición llega a las herramientas que tu equipo ya consulta.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre. Lo verás con la insignia del rayo.
Cuándo usarlo
el equipo de producto quiere guardar en una hoja de cálculo lo que opinan los clientes sobre cada idea.
Ojo
un comentario borrado también lo dispara, así que prevé los dos casos en los módulos siguientes.
Canny2Watch Posts

Watch Posts

Disparador instantáneo

En MakeTriggers when a new post is created, modified or deleted.

Crear, editar o borrar un post en Canny basta para lanzar una ejecución. Es el disparador más amplio de la app y el punto de partida lógico para clasificar peticiones.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
llega una idea nueva al tablero y quieres que aparezca en la herramienta de proyectos del equipo técnico sin copiarla.
Ojo
si el mismo escenario edita luego el post, por ejemplo con Change Post Status, ese cambio puede volver a arrancarlo.
Canny3Watch Status Changes

Watch Status Changes

Disparador programado

En MakeWatches status changes.

Cada cambio de estado de tus posts se convierte en un bundle con el que actuar: anunciar un lanzamiento, actualizar la hoja del roadmap o avisar al cliente que lo pidió.

Cómo se dispara
programado, Make consulta Canny según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto. Lo reconoces por la insignia del reloj.
Cuándo usarlo
producto marca una petición como terminada y atención al cliente debe saberlo sin vigilar el tablero.
Ojo
el cambio se recoge en la siguiente consulta; en el plan Free, el intervalo mínimo es de 15 minutos.
Canny4Watch Votes

Watch Votes

Disparador instantáneo

En MakeTriggers when a new vote is created.

Un voto nuevo en cualquier post puede arrancar tu escenario, y ves crecer el interés por una idea en el momento, sin esperar a revisar totales.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
tus gestores de cuenta quieren un aviso en el CRM cuando uno de sus clientes apoya una petición.
Ojo
solo cuentan los votos nuevos. Para repasar los anteriores a tu escenario, usa Search Votes.
Módulos

¿Qué puede hacer Make en Canny?

Canny te da 28 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Canny1

Add Post Tag

Acción

En MakeAdds a tag to a post.

Las peticiones se ordenan sin que nadie las abra: este módulo pone una de tus etiquetas en un post y los filtros de Canny muestran a cada equipo lo suyo.

Cuándo usarlo
entra por Watch Posts una idea de un cliente grande y quieres marcarla para la próxima reunión de producto.
Ojo
si la etiqueta todavía no existe, créala antes con Create a Tag.
Canny2

Change Post Status

Acción

En MakeChanges status of a post.

Tu tablero se mantiene al día sin que nadie lo toque: esta acción pasa un post a otro estado y quienes votaron ven que la petición avanza.

Cuándo usarlo
el equipo cierra la tarea vinculada en su gestor de proyectos. La petición de Canny tiene que seguir el mismo camino, sin que nadie se acuerde de moverla.
Ojo
cambiar el estado edita el post, así que un escenario que arranca con Watch Posts puede volver a dispararse solo.
Canny3

Create a Comment

Acción

En MakeCreates a comment.

Quien sigue una petición recibe respuesta donde votó, porque esta acción escribe un comentario bajo el post que elijas.

Cuándo usarlo
soporte encuentra una solución provisional para un problema y quieres compartirla con todos los que la esperan.
Ojo
un escenario que arranca con Watch Comments y termina aquí puede entrar en bucle. Mantenlos separados.
Canny4

Create a Post

Acción

En MakeCreates a post.

Una opinión que llega fuera de Canny se convierte en una petición real, visible y abierta a votos. El módulo publica un post en el tablero que elijas.

Cuándo usarlo
un formulario, las notas de una llamada comercial o un ticket traen una idea que merece estar en tu tablero público.
Ojo
pasa antes por Search Posts, o la misma idea puede acabar publicada dos veces.
Canny5

Create a Tag

Acción

En MakeCreates a tag.

Creas etiquetas sin pasar por los ajustes de Canny: esta acción añade una que luego podrás poner en tus posts.

Cuándo usarlo
aparece una nueva línea de producto o un nuevo tipo de cliente y tus peticiones necesitan su etiqueta.
Ojo
revisa con List Tags o Get a Tag antes de crearla, para no acabar con dos etiquetas con el mismo nombre.
Canny6

Create a Vote

Acción

En MakeAdd a vote to a post on someone's behalf.

El cliente que pide una función por correo o por teléfono también cuenta en Canny: esta acción suma un voto a un post en su nombre.

Cuándo usarlo
ventas registra la petición en el CRM y ese interés debe reflejarse en el post de Canny que corresponde.
Ojo
el voto necesita a una persona detrás. Si ese cliente no está aún en Canny, Create or Update a User puede darlo de alta primero.
Canny7

Create or Update a User

Acción

En MakeCreates a new user or updates an already existing user.

Canny conoce a tus clientes y un único módulo cubre los dos casos: crea el usuario si es nuevo y lo actualiza si ya existe.

Cuándo usarlo
alguien se registra en tu producto y su perfil de Canny debe estar listo antes de que vote o comente.
Ojo
como también actualiza perfiles existentes, lo más probable es que cada valor que mapees sustituya al guardado en Canny. Mapea solo lo que sea fiable.
Canny8

Delete a Comment

Acción

En MakeDeletes a comment.

El spam y las respuestas repetidas desaparecen del tablero sin que un moderador revise post por post. Esta acción borra un comentario para siempre.

Cuándo usarlo
tu herramienta de moderación marca un comentario y Canny también debe quitarlo.
Ojo
no se puede deshacer desde Make. Prueba con Run once sobre un comentario de prueba antes de activar el escenario.
Canny9

Delete a Company

Acción

En MakeDeletes a company.

Tus datos de Canny coinciden con tu cartera de clientes, porque esta acción elimina una empresa que ya no pinta nada ahí.

Cuándo usarlo
una cuenta se cierra o se fusiona en tu CRM y la ficha de empresa en Canny también debe irse.
Ojo
tras borrarla no hay vuelta atrás. Deja que el escenario actúe solo sobre las cuentas cerradas en tu CRM y pruébalo antes con Run once.
Canny10

Delete a User

Acción

En MakeDeletes a user.

Quitar a alguien de Canny pasa a ser un paso más de una limpieza general: este módulo borra el usuario que le indiques.

Cuándo usarlo
un cliente pide que eliminen sus datos y tu proceso recorre cada herramienta, Canny incluida.
Ojo
la acción es definitiva. Localiza antes el perfil correcto con Get a User, que acepta un Canny ID, un ID o un correo.
Canny11

Delete a Vote

Acción

En MakeDeletes a vote.

El recuento de votos sigue siendo fiable, ya que esta acción retira un voto que no debería estar.

Cuándo usarlo
se añadió un voto por error con Create a Vote, o un cliente cambió de opinión en una reunión con tu equipo.
Ojo
identifica el voto exacto con Search Votes o Get a Vote antes de borrarlo; un voto eliminado no se recupera desde Make.
Canny12

Get a Board

Acción

En MakeRetrieves a board.

Obtienes la ficha completa de un tablero cuando el módulo anterior solo te da una referencia, y tus mensajes e informes se entienden mejor.

Cuándo usarlo
un post llega por un disparador y tu aviso debe indicar a qué tablero pertenece.
Ojo
lee un solo tablero. Para recorrerlos todos, el módulo indicado es List All Boards.
Canny13

Get a Comment

Acción

En MakeRetrieves a comment.

Este módulo trae un comentario completo, listo para pasarlo al siguiente paso de tu escenario.

Cuándo usarlo
un bundle de otro módulo apunta a un comentario y necesitas su contenido antes de enviarlo a tu herramienta de soporte.
Ojo
hay que decirle qué comentario leer. Para revisar muchos de golpe, Search Comments es la opción.
Canny14

Get a Post

Acción

En MakeRetrieves the details of an existing post, specified by its ID.

Todo el detalle de un post existente, localizado por su ID, entra en tu escenario y cualquier módulo posterior puede usarlo.

Cuándo usarlo
Watch Votes te avisa de un voto nuevo y la nota del CRM debe citar la petición en sí.
Ojo
el módulo espera un ID. Mapéalo desde un bundle anterior en lugar de escribirlo a mano.
Canny15

Get a Tag

Acción

En MakeRetrieves a tag.

Una sola etiqueta con su detalle: útil cuando el escenario debe confirmar una antes de tocar los posts.

Cuándo usarlo
justo antes de Add Post Tag, quieres asegurarte de que la etiqueta prevista es la correcta.
Ojo
lee una etiqueta cada vez. List Tags te da el conjunto completo en una sola búsqueda.
Canny16

Get a User

Acción

En MakeRetrieves the details of an existing user by Canny ID, ID or Email.

Encuentras a un usuario de Canny con lo que ya tienes: un Canny ID, un ID o un correo. Su perfil alimenta después el resto del escenario.

Cuándo usarlo
tu CRM solo guarda el correo del cliente y necesitas su ficha de Canny antes de sumar un voto.
Ojo
puede que un correo no corresponda a ningún perfil. Prueba ese caso con Run once antes de activar.
Canny17

Get a Vote

Acción

En MakeRetrieves a vote.

Un voto vuelve con su detalle, útil para saber quién apoyó qué antes de escribirle.

Cuándo usarlo
un informe lista referencias de votos y tu equipo quiere la ficha completa de uno antes de llamar al cliente.
Ojo
para todos los votos de un post, Search Votes es más rápido que llamar a este módulo una y otra vez.
Canny18

Make an API Call

Acción

En MakePerforms an arbitrary authorized API call.

Lo que no cubren los demás módulos, este lo alcanza: envía una petición autorizada a cualquier punto de la API de Canny con la misma conexión.

Cuándo usarlo
necesitas una función de Canny que ningún módulo de esta lista ofrece.
Ojo
la petición la describes tú. Ten abierta la documentación de la API de Canny mientras la configuras.
Canny19

Remove Post Tag

Acción

En MakeRemoves a tag from a post.

Las etiquetas que ya no aplican se van solas: esta acción quita una etiqueta de un post sin tocar nada más.

Cuándo usarlo
una petición sale de la fase de revisión y la etiqueta provisional que tu equipo pone a lo nuevo debe desaparecer.
Ojo
quitar una etiqueta edita el post, y eso puede despertar un escenario que arranca con Watch Posts.
Canny20

List All Boards

Búsqueda

En MakeReturns a list of all boards associated with your company, in no particular order.

Todos los tableros de tu empresa llegan en una sola búsqueda, sin un orden concreto, y tu escenario puede recorrerlos uno a uno.

Cuándo usarlo
preparas un informe que abarca cada tablero, o buscas uno por su nombre.
Ojo
cada tablero es un bundle y cada módulo posterior se ejecuta una vez por tablero. Eso suma operaciones (cada ejecución de un módulo, lo que Make cuenta en tu plan).
Canny21

List Changelog Entries

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of changelog entries. Sorted by newest.

Tus notas de versión salen de Canny: esta búsqueda devuelve las entradas del changelog, de la más reciente a la más antigua, listas para un boletín o un centro de ayuda.

Cuándo usarlo
marketing prepara un resumen de novedades y quiere incluir las últimas entradas de Canny.
Ojo
la lista puede ser larga. Quédate solo con las entradas que aún no enviaste antes de pasarlas.
Canny22

List Opportunities

Búsqueda

En MakeLists opportunities.

Las oportunidades que sigues en Canny salen como bundles, así ventas y producto leen los mismos datos, cada uno en su herramienta.

Cuándo usarlo
el equipo comercial quiere sus oportunidades en una hoja de cálculo, junto a las peticiones relacionadas.
Ojo
una búsqueda puede devolver cero, uno o varios bundles, y cada uno cuesta una operación en el módulo siguiente.
Canny23

List Status Changes

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of status changes. Sorted by newest.

El historial de cambios de estado llega cuando lo pides, del más reciente al más antiguo, en mitad de cualquier escenario.

Cuándo usarlo
un informe que arranca con otro disparador necesita los últimos movimientos del tablero, y Watch Status Changes solo vería los nuevos.
Ojo
también vuelven cambios antiguos. Filtra lo que guardas antes de escribirlo en otro sitio.
Canny24

List Tags

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of tags.

Esta búsqueda te da las etiquetas que existen en tu cuenta de Canny: la forma más segura de saber cuáles puedes usar.

Cuándo usarlo
antes de Create a Tag, compruebas que la etiqueta de verdad falta.
Ojo
cada etiqueta se vuelve un bundle. Si solo quieres saber si una existe, añade después un agregador (la herramienta de Make que agrupa bundles).
Canny25

List Users

Búsqueda

En MakeLists users.

Las personas registradas en tu Canny salen en forma de lista, para copiarla, compararla o depurarla en otra herramienta.

Cuándo usarlo
quieres cruzar los usuarios de Canny con tu base de clientes en una hoja de cálculo o en el CRM.
Ojo
cada usuario es un bundle aparte, así que una lista grande gasta operaciones rápido en los módulos siguientes.
Canny26

Search Comments

Búsqueda

En MakeReturns a list of comments.

Encuentras los comentarios que buscas sin abrir cada post. La búsqueda los devuelve como bundles a los módulos siguientes.

Cuándo usarlo
antes de una reunión con un cliente, soporte quiere toda la conversación sobre una petición reunida en un documento.
Ojo
un resultado vacío detiene los módulos siguientes en esa ejecución. Es normal, no un error.
Canny27

Search Posts

Búsqueda

En MakeReturns a list of posts.

Los duplicados se quedan fuera del tablero, porque esta búsqueda encuentra posts existentes antes de que el escenario cree uno nuevo.

Cuándo usarlo
un ticket describe una idea y quieres saber si ya hay una petición parecida en Canny.
Ojo
puede devolver varios posts. Decide cuál conserva el escenario antes de sumar un voto.
Canny28

Search Votes

Búsqueda

En MakeReturns a list of votes.

Quién apoyó cada petición se ve fuera de Canny: la búsqueda devuelve los votos como bundles para enviarlos a una hoja de cálculo o al CRM.

Cuándo usarlo
sale una función nueva y tu equipo quiere la lista de clientes que la pidieron.
Ojo
cada voto es un bundle y cada módulo posterior se ejecuta una vez por voto, lo que cuenta como operaciones.
¿Necesitas ayuda?

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Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Canny y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Canny Make es gratis?
Sí. Canny es una app estándar de Make y está disponible desde el plan Free. Ese plan incluye 2 escenarios activos, 15 minutos como mínimo entre dos ejecuciones programadas y hasta 5 minutos por ejecución. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el tope de escenarios activos. El consumo se mide en operaciones, una por cada módulo ejecutado sobre un bundle. Aparte necesitas una cuenta activa de Canny con su clave API, cuyo precio fija Canny.
02¿Qué hace falta para conectar Canny con Make?
Una cuenta activa de Canny y su clave API. En Canny, entra en el panel de ajustes de tu empresa, abre la sección API y copia la clave. En Make, añade un módulo de Canny, pulsa Create a connection, pon un nombre a la conexión si quieres y pega la clave. Después, todos los módulos de Canny la reutilizan. Con los tres disparadores instantáneos, pulsa antes Create a webhook y crea la conexión desde esa ventana.
03¿Los disparadores de Canny en Make funcionan en tiempo real?
Tres de los cuatro, sí. Watch Comments, Watch Posts y Watch Votes son instantáneos: Canny avisa a Make por webhook en cuanto ocurre algo y el módulo muestra la insignia del rayo. Watch Status Changes es programado: Make consulta Canny según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto, con la insignia del reloj. En el plan Free, 15 minutos es también el intervalo más corto; los planes de pago bajan a 1 minuto. Si la rapidez importa, elige un disparador instantáneo.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Canny en Make?
Usa Make an API Call. Envía una petición autorizada a cualquier punto de la API de Canny con la conexión que ya tienes, así que no dependes solo de los 32 módulos de la lista. La petición la escribes tú, por eso conviene tener abierta la documentación de la API de Canny. Muchas veces basta con una búsqueda seguida de una acción, sin tocar la API. Ten en cuenta también que la documentación de Make para Canny avisa de que su contenido está generado con IA: confirma los datos importantes con Canny.
05¿Make o n8n para automatizar Canny?
Depende de la herramienta que tu equipo ya usa. En Make, Canny llega con 32 módulos listos, tres disparadores instantáneos y Make an API Call para todo lo demás, y todo desde el plan Free. Es posible que Canny también tenga un nodo en n8n: revisa qué cubre para tu caso antes de decidir. Compara los módulos que necesitas en cada lado, cómo le gusta trabajar a tu equipo y dónde viven ya tus otras automatizaciones.