Intégration Canny MakeAutomatiser Canny avec Make.
Et si ton tableau Canny se mettait à jour tout seul ? L'intégration Canny Make compte 32 modules : 4 déclencheurs, 19 actions et 9 recherches. Ce guide aide les équipes produit et support à brancher leur compte, monter un premier scénario et choisir le bon module.
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À quoi sert l'intégration Canny Make ?
L'intégration Canny Make relie ton compte Canny à Make, un outil sans code où tu assembles un scénario : l'automatisation elle-même, faite de modules. Un module, c'est une brique. Il peut déclencher le scénario, modifier quelque chose dans Canny ou aller chercher des données. Tes posts, votes, commentaires et utilisateurs circulent alors vers tes autres outils, sans copier-coller.
Ne plus rater un vote ou un commentaire. Watch Votes et Watch Comments réagissent dès que ça bouge dans Canny. Le commercial qui suit un compte est prévenu dans son CRM, l'équipe support dans sa messagerie.
Transformer les tickets en demandes. Un client réclame une fonctionnalité au support ? Search Posts vérifie si la demande existe déjà. Si oui, Create a Vote ajoute son vote à sa place ; sinon, Create a Post la crée sur le bon tableau.
Prévenir ceux qui ont voté. Dès qu'un post change de statut, Watch Status Changes le repère et Create a Comment laisse un mot dessous. Ceux qui suivent la demande voient l'avancée là où ils l'ont soutenue.
Les modules listés ne couvrent pas toute l'API de Canny. Pour le reste, Make an API Call réutilise ta connexion et atteint n'importe quel point de l'API. Canny existe peut-être aussi sous forme de nœud dans n8n : si tu hésites entre les deux outils, le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher. Tu débutes sur l'éditeur ? La Formation Make te guide, et Combien coûte Make explique comment les opérations sont comptées.
Comment connecter Canny à Make ?
- 01
Récupère ta clé API Canny
Il te faut un compte Canny actif. Dans Canny, ouvre le panneau de réglages de ton entreprise, va dans la section API et copie la clé affichée. Garde-la sous la main : Make te la demande une fois, puis la réutilise.
- 02
Ajoute un module Canny dans Make
Connecte-toi à Make, ajoute n'importe quel module Canny à ton scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Canny relié à Make une bonne fois : tous les modules Canny la partagent.
- 03
Nomme-la et colle la clé
Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair aide si tu gères plusieurs espaces Canny. Colle la clé API copiée, ou suis les instructions à l'écran, puis enregistre. Le module peut maintenant lire tes tableaux et tes posts.
Ton premier scénario : commenter un post quand son statut change
ObjectifQuand un post change de statut dans Canny, Make publie un commentaire dessous pour tenir au courant ceux qui le suivent.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Cherche Canny et choisis Watch Status Changes comme premier module.
- 02
Relie ton compte Canny
Clique sur Create a connection et colle ta clé API. Une fois la connexion créée, Make lit tes données Canny et te propose lui-même les listes à choisir.
- 03
Ajoute le commentaire
Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Create a Comment. Reprends le post depuis le bundle (l'élément qui passe d'un module au suivant) renvoyé par Watch Status Changes, puis rédige ton message.
- 04
Teste avec Run once
Change le statut d'un post de test dans Canny, puis clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et affiche les bundles reçus par chaque module : tu vérifies le commentaire avant de lancer pour de vrai.
- 05
Planifie et active
Watch Status Changes est un déclencheur planifié : ouvre l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut. Garde ce réglage ou ajuste-le, puis active le scénario.
Qu'est-ce qui peut lancer un scénario Canny ?
4 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Canny. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Canny dès que ça se passe.
Watch Comments
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new comment is created or deleted.”
Chaque commentaire ajouté ou supprimé sous un post Canny peut lancer ton scénario. La discussion autour d'une demande arrive ainsi dans les outils que ton équipe lit déjà.
Watch Posts
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new post is created, modified or deleted.”
Un post créé, modifié ou supprimé dans Canny suffit à lancer une exécution. C'est le déclencheur le plus large de l'app, et le point de départ naturel pour trier les demandes.
Watch Status Changes
Déclencheur planifiéDans Make“Watches status changes.”
Les changements de statut de tes posts deviennent des bundles exploitables : annoncer une sortie, mettre à jour une feuille de roadmap ou prévenir le client qui avait demandé.
Watch Votes
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new vote is created.”
Un nouveau vote sur n'importe quel post peut démarrer ton scénario. Tu vois la demande grimper au moment où elle grimpe, au lieu de relire des totaux après coup.
Que peut faire Make dans Canny ?
Canny te donne 28 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add Post Tag
ActionDans Make“Adds a tag to a post.”
Tes demandes se rangent sans que personne ne les ouvre : ce module pose un de tes tags sur un post, et les filtres de Canny montrent à chaque équipe ce qui la concerne.
Change Post Status
ActionDans Make“Changes status of a post.”
Ton tableau reste juste sans mise à jour manuelle : cette action fait passer un post à un autre statut, et ceux qui ont voté voient la demande avancer.
Create a Comment
ActionDans Make“Creates a comment.”
Ceux qui suivent une demande reçoivent une réponse là où ils ont voté, puisque cette action écrit un commentaire sous le post de ton choix.
Create a Post
ActionDans Make“Creates a post.”
Un retour client reçu hors de Canny devient une vraie demande, visible et ouverte aux votes. Le module crée un post sur le tableau que tu choisis.
Create a Tag
ActionDans Make“Creates a tag.”
Pas besoin de passer par les réglages de Canny pour créer une étiquette : cette action ajoute un tag que tu peux ensuite poser sur tes posts.
Create a Vote
ActionDans Make“Add a vote to a post on someone's behalf.”
Un client qui demande une fonctionnalité par mail ou au téléphone compte quand même dans Canny : cette action ajoute un vote sur un post, en son nom.
Create or Update a User
ActionDans Make“Creates a new user or updates an already existing user.”
Canny connaît tes clients, et un seul module gère les deux cas : il crée l'utilisateur s'il est nouveau, il le met à jour s'il existe déjà.
Delete a Comment
ActionDans Make“Deletes a comment.”
Spams et doublons disparaissent de ton tableau sans qu'un modérateur fasse défiler les posts. Cette action supprime un commentaire, définitivement.
Delete a Company
ActionDans Make“Deletes a company.”
Tes données Canny collent à ta liste de clients : cette action retire une entreprise qui n'a plus rien à y faire.
Delete a User
ActionDans Make“Deletes a user.”
Retirer quelqu'un de Canny devient une étape d'un nettoyage plus large : ce module supprime l'utilisateur que tu lui indiques.
Delete a Vote
ActionDans Make“Deletes a vote.”
Tes compteurs de votes restent fiables, parce que cette action retire un vote qui n'a rien à faire là.
Get a Board
ActionDans Make“Retrieves a board.”
Tu récupères la fiche complète d'un tableau quand le module précédent ne te donne qu'une référence. Tes messages et tes rapports deviennent plus lisibles.
Get a Comment
ActionDans Make“Retrieves a comment.”
Ce module ramène un commentaire en entier, prêt à passer au module suivant de ton scénario.
Get a Post
ActionDans Make“Retrieves the details of an existing post, specified by its ID.”
Tout le détail d'un post existant, retrouvé grâce à son ID, arrive dans ton scénario, et chaque module suivant peut s'en servir.
Get a Tag
ActionDans Make“Retrieves a tag.”
Un seul tag, avec son détail : pratique quand ton scénario doit confirmer une étiquette avant de toucher aux posts.
Get a User
ActionDans Make“Retrieves the details of an existing user by Canny ID, ID or Email.”
Tu retrouves un utilisateur Canny à partir de ce que tu as déjà : un Canny ID, un ID ou une adresse e-mail. Son profil alimente ensuite la suite du scénario.
Get a Vote
ActionDans Make“Retrieves a vote.”
Un vote revient avec son détail, utile pour savoir qui a soutenu quoi avant de lui écrire.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Ce que les autres modules ne couvrent pas, celui-ci l'atteint : il envoie une requête autorisée vers n'importe quel point de l'API Canny, avec la même connexion.
Remove Post Tag
ActionDans Make“Removes a tag from a post.”
Les étiquettes périmées s'en vont toutes seules : cette action retire un tag d'un post sans toucher au reste.
List All Boards
RechercheDans Make“Returns a list of all boards associated with your company, in no particular order.”
Tous les tableaux de ton entreprise remontent en une seule recherche, sans ordre particulier, et ton scénario peut les passer un par un.
List Changelog Entries
RechercheDans Make“Retrieves a list of changelog entries. Sorted by newest.”
Tes notes de version sortent de Canny : cette recherche renvoie les entrées du changelog, de la plus récente à la plus ancienne, prêtes pour une newsletter ou un centre d'aide.
List Opportunities
RechercheDans Make“Lists opportunities.”
Les opportunités suivies dans Canny ressortent en bundles : commerciaux et équipe produit lisent les mêmes infos, chacun dans son outil.
List Status Changes
RechercheDans Make“Retrieves a list of status changes. Sorted by newest.”
L'historique des changements de statut arrive à la demande, du plus récent au plus ancien, au milieu de n'importe quel scénario.
List Tags
RechercheDans Make“Retrieves a list of tags.”
Cette recherche te donne les tags présents dans ton compte Canny : le moyen le plus sûr de savoir quelles étiquettes tu peux utiliser.
List Users
RechercheDans Make“Lists users.”
Les personnes inscrites sur ton Canny sortent sous forme de liste, à copier, comparer ou nettoyer dans un autre outil.
Search Comments
RechercheDans Make“Returns a list of comments.”
Tu retrouves les commentaires qui t'intéressent sans ouvrir chaque post. La recherche les renvoie en bundles aux modules suivants.
Search Posts
RechercheDans Make“Returns a list of posts.”
Les doublons restent hors de ton tableau : cette recherche trouve les posts existants avant que ton scénario décide d'en créer un.
Search Votes
RechercheDans Make“Returns a list of votes.”
Qui a soutenu quelle demande devient visible hors de Canny : la recherche renvoie les votes en bundles, à envoyer vers un tableur ou un CRM.
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