Integración HappyFox Chat MakeAutomatiza HappyFox Chat con Make.
¿Cuántos clientes escriben cuando tu equipo ya no está? La integración HappyFox Chat Make trae 3 módulos: 2 disparadores instantáneos y 1 llamada libre a la API. Esta guía es para responsables de soporte que empiezan con Make, desde la conexión hasta un escenario activo.
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¿Qué hace la integración HappyFox Chat Make?
La integración HappyFox Chat Make une tu cuenta de chat con Make para que un mensaje dejado fuera de horario, una solicitud que ningún agente atendió o una conversación cerrada pongan en marcha una automatización sin que nadie toque nada. En Make, esa automatización se llama escenario: una cadena de módulos en la que cada módulo es un paso a cargo de una app.
Atender lo que llega de noche. Watch New Offline Message arranca tu escenario en cuanto un visitante escribe con todos los agentes desconectados. Ese mensaje puede ir a tu CRM o a una hoja compartida, y el turno de mañana empieza con una lista clara en lugar de sorpresas.
Recuperar los chats sin respuesta. Watch New Finished or Missed Chat se activa con dos eventos: una conversación que termina y una solicitud que ningún agente recogió. Con un filtro sobre los perdidos, ventas recibe una cola de llamadas pendientes sin copiar datos a mano.
Ampliar lo que ofrecen los módulos. Make an API Call envía una petición autorizada a la API de HappyFox Chat con la conexión que ya tienes. Es la salida cuando la acción que buscas no tiene un módulo propio.
Lo que la app no trae: ni módulo de búsqueda ni disparador programado, así que todo empieza con algo que pasa en HappyFox Chat. Si quieres una opinión completa de la plataforma, la Reseña de Make la resume, y la comparativa n8n vs Make ayuda a elegir. Para errores en las ejecuciones, consulta Depuración Make.
¿Cómo conectar HappyFox Chat con Make?
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Añade un módulo de HappyFox Chat
En tu escenario, pulsa el +, busca HappyFox Chat y elige cualquiera de sus módulos. Luego pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de HappyFox Chat enlazada una sola vez con Make y reutilizada por todos los módulos de la app.
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Ponle un nombre
Es opcional, pero un nombre reconocible (la marca o la cuenta a la que pertenece) te ahorra dudas el día que trabajes con dos cuentas de HappyFox Chat en el mismo espacio de Make.
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Autoriza y guarda
Según lo que ofrezca la app, Make abre una página de HappyFox Chat donde apruebas el acceso o te pide pegar la clave que da tu cuenta. Completa lo que aparezca y pulsa Save. La conexión queda disponible en los tres módulos.
Tu primer escenario con HappyFox Chat
ObjetivoCuando un visitante deja un mensaje en HappyFox Chat con todos los agentes desconectados, Make lo recoge y envía una petición a la API de HappyFox Chat.
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Crea el escenario
En la página Scenarios de Make, crea un escenario nuevo. Verás un lienzo vacío con un único + en el centro: ahí va tu primer módulo.
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Coloca el disparador
Pulsa el +, busca HappyFox Chat y elige Watch New Offline Message. Selecciona tu conexión o pulsa Create a connection si todavía no la tienes.
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Suma la llamada a la API
Pulsa el + a la derecha del disparador y elige Make an API Call. Rellena la petición usando los datos del mensaje recibido: basta con hacer clic en los campos que trajo el disparador.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y deja un mensaje de prueba en tu widget con los agentes desconectados. Abre la burbuja de cada módulo para ver el bundle recibido, es decir, el elemento que pasa de un módulo al siguiente.
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Actívalo
Si la prueba sale bien, activa el escenario. Como el disparador es instantáneo, HappyFox Chat avisa a Make por webhook con cada mensaje offline nuevo, sin esperar a ninguna programación.
¿Qué pone en marcha un escenario de HappyFox Chat?
2 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en HappyFox Chat. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama HappyFox Chat en cuanto ocurre.
Watch New Finished or Missed Chat
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a chat conversation ends or no agents pickup an incoming chat request.”
Con este disparador, tu escenario recibe cada conversación recién cerrada y también cada solicitud entrante que ningún agente llegó a atender. Un mismo módulo cubre así el seguimiento de los chats resueltos y el rescate de los que se escaparon.
Watch New Offline Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a visitor leaves a message when all agents are offline.”
Lo que obtienes aquí es el mensaje que un visitante escribe en el widget cuando todos los agentes están desconectados. Las horas sin cobertura dejan de ser un punto ciego y cada consulta entra en una cola que tu equipo atiende al volver.
¿Qué más puede hacer HappyFox Chat en Make?
HappyFox Chat te da 1 módulo. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Este módulo te da acceso a toda la API de HappyFox Chat: envías cualquier petición autorizada reutilizando tu conexión, sin volver a identificarte. Cubre lo que los dos disparadores no hacen.
¿Necesitas ayuda para automatizar HappyFox Chat con Make?
Una persona lee cada mensaje.
