Integración KrispCall MakeAutomatiza KrispCall con Make.
¿Y si cada llamada, SMS o buzón de voz pusiera en marcha el trabajo que viene después? La integración KrispCall Make trae 9 módulos: 5 disparadores instantáneos y 4 acciones. Aquí ves cómo conectar la cuenta y dejar listo tu primer escenario.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué te permite la integración KrispCall Make?
La integración KrispCall Make une tu telefonía en la nube con Make, una herramienta sin código donde armas escenarios. Un escenario es la automatización que construyes: una cadena de módulos, y cada módulo es una pieza, ya sea un disparador o una acción. KrispCall avisa a Make de llamadas, mensajes, buzones de voz y contactos, y Make puede crear contactos o mandar SMS.
Tus clientes reciben el aviso a tiempo. Cuando entra un pedido en tu tienda o se confirma una cita en otra app, Send an SMS manda el mensaje desde tu número de KrispCall. Si hace falta una foto, Send an MMS se encarga.
El CRM se llena sin teclear. Watch Call Log pasa cada llamada a Make y el escenario la anota en la ficha del cliente. Con Watch New Contact, cada contacto nuevo de KrispCall aparece también en tu lista de correo.
Ningún mensaje se queda sin leer. Watch New Incoming SMS or MMS y Watch New Voicemails llevan las respuestas y los buzones de voz al canal del equipo de soporte.
Eso sí: KrispCall no tiene módulo de búsqueda ni módulo Make an API Call en Make, así que lo que quede fuera de estos 9 módulos pide otra app. Para valorar la herramienta, lee la Reseña de Make. Si dudas entre plataformas, la comparativa n8n vs Make te da los criterios, y el Precio de Make te ayuda a elegir plan.
¿Cómo conectas KrispCall con Make?
- 01
Copia tu clave API
En KrispCall entra en Settings, elige la opción Developer del menú y copia la clave API que aparece. Necesitas una cuenta de KrispCall activa, así que revisa tu suscripción antes de empezar.
- 02
Añade un módulo de KrispCall
En tu escenario de Make, busca KrispCall, elige un módulo y haz clic en Create a connection. El campo Connection name es opcional; ponle nombre si vas a enlazar varias cuentas.
- 03
Pega la clave y guarda
Pega la clave que copiaste o sigue las indicaciones en pantalla, y guarda. La conexión es tu cuenta de KrispCall enlazada con Make una sola vez: todos los módulos de KrispCall la reutilizan.
Tu primer escenario: un SMS de confirmación para cada pedido
ObjetivoCuando entra un pedido en tu tienda online, Make envía al comprador un SMS desde KrispCall.
- 01
Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para añadir el primer módulo: el disparador de tu tienda que detecta pedidos nuevos.
- 02
Añade el envío del SMS
Pulsa el + a la derecha de ese módulo, busca KrispCall y elige Send an SMS. Enlaza tu cuenta con Create a connection y la clave API.
- 03
Redacta el mensaje
Toma el teléfono del comprador de los datos del pedido y escribe un texto breve de confirmación. Cada pedido llega como un bundle, es decir, un elemento que pasa de un módulo al siguiente.
- 04
Prueba con Run once
Pulsa Run once y haz un pedido de prueba. Abre la burbuja de cada módulo para ver el bundle recibido y comprueba en KrispCall que el SMS salió.
- 05
Programa y activa
Ajusta la programación del primer módulo: un escenario nuevo se revisa cada 15 minutos por defecto si su disparador es programado. Activa el escenario; cada módulo ejecutado cuenta como una operación de tu plan.
¿Qué eventos de KrispCall ponen en marcha un escenario?
5 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en KrispCall. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama KrispCall en cuanto ocurre.
Watch Call Log
Disparador instantáneoEn Make“Watch Call Log”
Obtienes en Make el registro de cada llamada, listo para ir a una hoja de cálculo, al CRM o a tu herramienta de tickets. Es el disparador más amplio de KrispCall, porque todo el historial de llamadas pasa por él.
Watch New Contact
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new contact is created in KrispCall.”
Te trae cada contacto creado en KrispCall para que tus demás herramientas sigan al día con la agenda del teléfono. Guardas la ficha una vez y Make la copia donde haga falta.
Watch New Incoming SMS or MMS
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an SMS or MMS arrives in the numbers assigned to the user in KrispCall.”
Con él, los SMS y MMS que llegan a los números que tienes asignados salen de la app del teléfono y entran en tu escenario. Las respuestas de los clientes ya no dependen de una sola pantalla.
Watch New Voicemails
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a voicemail arrives in the user's shared workspace number.”
Cada mensaje de voz que queda en el número compartido del espacio de trabajo se convierte en un bundle que Make puede repartir. Nadie tiene que abrir KrispCall para enterarse de que un cliente llamó fuera de horario.
Watch Outbound SMS/MMS
Disparador instantáneoEn Make“Outgoing SMS and MMS”
Así los mensajes que tu equipo envía desde KrispCall dejan rastro fuera, y el historial de un cliente no queda repartido entre dos herramientas. Cada SMS o MMS saliente se vuelve un bundle.
¿Qué puede hacer Make en KrispCall?
KrispCall te da 4 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add a Contact
AcciónEn Make“Adds a contact in KrispCall.”
Tus agentes verán un nombre en lugar de un número la próxima vez que llame esa persona, porque este módulo la guarda en la agenda de KrispCall. Los datos salen de cualquier módulo anterior: un formulario, el CRM o una fila de hoja de cálculo.
Delete a Contact
AcciónEn Make“Deletes a contact from KrispCall, if it exists.”
Mantiene limpia la agenda de KrispCall quitando a quien ya no debe estar. Según la documentación, solo actúa si el contacto existe, de modo que uno ausente no frena el flujo.
Send an MMS
AcciónEn Make“Send an MMS via KrispCall.”
Mandas desde tu número de KrispCall un mensaje con imagen, útil cuando una foto explica más que un párrafo. Elígelo en vez de Send an SMS solo si el archivo importa de verdad.
Send an SMS
AcciónEn Make“Send an SMS via KrispCall.”
Un mensaje de texto sale de tu número de KrispCall, con el contenido que tomes de los módulos anteriores. Es la acción de cada día para confirmaciones, recordatorios y respuestas rápidas.
¿Necesitas ayuda para automatizar KrispCall con Make?
Una persona lee cada mensaje.
