Integración PagerDuty MakeAutomatiza PagerDuty con Make.
¿Cuántas alertas se pierden entre una herramienta y PagerDuty? La integración PagerDuty Make ofrece 6 módulos: 1 disparador, 4 acciones y 1 búsqueda. Aquí conectas tu cuenta paso a paso y montas un primer escenario que lleva eventos a PagerDuty sin copiar nada a mano.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué resuelve la integración PagerDuty Make en tu equipo?
La integración PagerDuty Make une tu cuenta de PagerDuty con Make, una herramienta sin código donde creas escenarios. Un escenario es una automatización hecha de módulos, y cada módulo es una pieza: un disparador, una acción o una búsqueda. Con la cuenta conectada, Make envía eventos, consulta y edita incidentes y averigua quién está de guardia.
Incidentes al día aunque el trabajo pase fuera. Si el equipo resuelve un caso en la herramienta de soporte, Update an Incident lleva ese cambio a PagerDuty. Y Get an Incident trae la ficha completa de un incidente para volcarla en un informe o una hoja de seguimiento.
Avisos de otras apps que llegan a quien toca. Un pago rechazado en tu pasarela de pago o un formulario de queja de un cliente pueden arrancar un escenario que llama a Create an Event con la clave de incidente que elijas.
El nombre de la guardia, dentro del mensaje. List On-Call Users devuelve quién cubre un turno, así que la notificación puede dirigirse a esa persona en vez de a todo el canal.
Antes de empezar, dos avisos. El único disparador, Watch Incidents, figura como obsoleto (deprecated) en Make. Y la documentación oficial no recoge límites ni consejos de depuración para esta app. Lo que falte lo cubre Make an API Call. PagerDuty también tiene nodo en n8n: lo explica la página Integración PagerDuty n8n, y la comparativa n8n vs Make pone las dos herramientas frente a frente. Si Make es nuevo para ti, el Curso de Make parte de cero.
¿Cómo conectas PagerDuty con Make?
- 01
Añade un módulo de PagerDuty
Entra en Make, abre un escenario y añade cualquier módulo de PagerDuty. Pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de PagerDuty enlazada con Make una sola vez y compartida después por todos sus módulos.
- 02
Ponle un nombre
El campo Connection name es opcional. Resulta práctico si trabajas con dos cuentas, por ejemplo la de producción y otra de pruebas. Basta con un nombre que reconozcas a simple vista.
- 03
Introduce tus credenciales
Necesitas una cuenta activa de PagerDuty y una clave API. Pega las credenciales copiadas de PagerDuty o sigue las instrucciones en pantalla. Con OAuth, registra una app en App Registration dentro de PagerDuty y copia su Client ID y su Client secret.
Tu primer escenario con PagerDuty
ObjetivoCuando llega un aviso urgente a otra app, Make crea un evento en PagerDuty con Create an Event.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + central. Elige la app donde nacen tus avisos: el sistema de tickets, un formulario o una herramienta de monitorización.
- 02
Ajusta el disparador de origen
Configura ese primer módulo para que solo recoja lo urgente. Cada elemento que capta se convierte en un bundle, un paquete de datos que pasa al módulo siguiente.
- 03
Añade Create an Event
Pulsa el + a la derecha, busca PagerDuty y elige Create an Event. Selecciona tu conexión y arrastra el texto del aviso desde el primer módulo a los campos del evento.
- 04
Prueba con Run once
Pulsa Run once y provoca un aviso real en la app de origen. La burbuja sobre cada módulo enseña los bundles recibidos. Luego confirma en PagerDuty que el evento ha llegado.
- 05
Programa y activa
Define la programación en el primer módulo. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto, que es además el mínimo del plan Free. Solo queda activarlo.
¿Qué pone en marcha un escenario de PagerDuty?
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en PagerDuty. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama PagerDuty en cuanto ocurre.
Watch Incidents DEPRECATED
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when new incidents are created, or when existing incidents change state.”
Watch Incidents arranca el escenario cuando se abre un incidente nuevo en PagerDuty o cuando uno existente cambia de estado. Make lo marca como obsoleto, así que sirve para mantener lo que ya funciona, no para diseñar flujos nuevos.
¿Qué más hace Make dentro de PagerDuty?
PagerDuty te da 5 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create an Event
AcciónEn Make“Creates a new event for the specified incident key.”
Create an Event manda un evento nuevo a PagerDuty, ligado a la clave de incidente que indiques. Es el puente para que un aviso nacido en otra app llegue a donde mira el equipo de guardia.
Get an Incident
AcciónEn Make“Shows detailed information about an incident.”
Get an Incident trae la ficha detallada de un único incidente. Encaja cuando ya sabes qué incidente te interesa y el siguiente módulo necesita sus datos, no un listado general.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Make an API Call llega a cualquier punto de la API de PagerDuty con la conexión que ya creaste. Es tu comodín: si ninguno de los otros cinco módulos resuelve el caso, este sí puede.
Update an Incident
AcciónEn Make“Updates incident information.”
Update an Incident cambia la información de un incidente que ya existe. Evita la doble tarea cuando el trabajo real se hace en otra herramienta y PagerDuty tiene que reflejarlo.
List On-Call Users
BúsquedaEn Make“Finds the user on call for a specific schedule.”
List On-Call Users averigua quién está de guardia en un calendario concreto de PagerDuty. Como módulo de búsqueda, puede devolver cero, una o varias personas, cada una en su propio bundle.
¿Necesitas ayuda para automatizar PagerDuty con Make?
Una persona lee cada mensaje.
