Intégration Placetel MakeAutomatiser Placetel avec Make.
Et si chaque appel reçu sur Placetel lançait tout seul la suite ? L'intégration Placetel Make réunit 19 modules, dont 5 déclencheurs, pour les appels, les fax, les contacts et les utilisateurs SIP. Ce guide t'aide à brancher ton compte puis à monter un premier scénario qui tourne.
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Que permet l'intégration Placetel Make ?
L'intégration Placetel Make relie ta téléphonie Placetel à Make. Dans Make, tu construis un scénario, c'est-à-dire une automatisation faite de modules : chaque module est une brique, un déclencheur, une action ou une recherche. Un appel ou un fax dans Placetel peut lancer la chaîne, et tes autres outils peuvent aussi écrire dans Placetel.
Un standard qui prévient l'équipe. Dès qu'un appel arrive, Watch Incoming Call lance le scénario. Search Contacts retrouve le nom derrière le numéro et un message part dans la messagerie de l'équipe : celui qui décroche sait déjà à qui il parle.
Des fax rangés sans passer par le portail. Pour un cabinet qui reçoit encore des documents par fax, Watch Incoming Fax repère les nouveaux, Get a Fax récupère le document et le scénario le dépose dans le bon dossier. Delete a Fax fait ensuite le ménage.
Un carnet d'adresses aligné sur ton CRM. Quand un client change de numéro dans ton CRM, Update a Contact corrige la fiche Placetel. Un nouveau client ? Create a Contact l'ajoute, et ton équipe voit son nom au prochain appel.
Les limites à connaître : la doc ne propose de modules que pour les appels, les fax, les contacts et les utilisateurs SIP. Pour le reste de l'API, Make an API Call réutilise ta connexion. Et il te faut un compte Placetel payant. Placetel existe souvent aussi côté n8n : le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher. Pour prendre l'outil en main, regarde la Formation Make, et si tu préfères déléguer, l'Agence Make.
Comment connecter Placetel à Make ?
- 01
Récupère ta clé API dans Placetel
Connecte-toi à Placetel, ouvre Integrations, puis l'onglet Web API. Copie la clé API affichée et garde-la en lieu sûr. C'est elle qui autorise Make à agir sur ton compte, qui doit être un abonnement Placetel payant.
- 02
Ajoute un module Placetel dans Make
Dans ton scénario, ajoute un module Placetel et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Placetel relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules Placetel. Le champ Connection name sert à la nommer.
- 03
Colle la clé et enregistre
Colle la clé dans le champ API Key, puis clique sur Save. Si Make te demande de t'authentifier ou de confirmer l'accès, accepte. Make peut alors lire tes appels, tes fax et tes contacts dans les champs des modules.
Ton premier scénario : un contact Placetel pour chaque nouveau client
ObjectifQuand un client arrive dans ton autre outil, Make crée sa fiche dans Placetel puis lance l'appel de bienvenue.
- 01
Crée le scénario
Sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Choisis le déclencheur de l'outil où arrivent tes clients, ton CRM ou ton formulaire, et relie son compte.
- 02
Ajoute Create a Contact
Clique sur le + à droite du premier module, cherche Placetel et prends Create a Contact. Choisis ta connexion, puis glisse le nom et le numéro du client dans les champs du contact.
- 03
Ajoute Initiate a Call
Ajoute un second module Placetel, Initiate a Call. Reprends le numéro du contact tout juste créé : l'appel part vers la bonne personne, sans copier-coller.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once et crée un client de test. Chaque module affiche les bundles reçus, un bundle étant un élément transmis d'un module à l'autre, ici un client. Vérifie la fiche dans Placetel.
- 05
Planifie et active
Ouvre l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, et c'est l'écart minimal sur le plan Free. Règle la planification qui te va, puis active le scénario.
Les déclencheurs Placetel : ce qui lance ton scénario
5 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Placetel. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Placetel dès que ça se passe.
Watch Outgoing Call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when you have a new outgoing call.”
Chaque appel sortant passé par ton équipe devient un bundle : de quoi suivre l'activité commerciale sans demander à personne de remplir une fiche après coup.
Watch Hung-Up Call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when you have a new hung-up call.”
Ce déclencheur te remet l'appel une fois raccroché, le bon moment pour tout ce qui suppose une conversation terminée.
Watch Incoming Call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when you have a new incoming call.”
Le scénario démarre dès qu'un appel touche ton numéro Placetel, avant même que la conversation commence.
Watch Accepted Call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when you have a new accepted call.”
Ici, Make attend que quelqu'un décroche : chaque bundle correspond à une conversation qui a vraiment eu lieu.
Watch Incoming Fax
Déclencheur planifiéDans Make“Triggers when you have new incoming fax.”
Les fax ne dorment plus dans le portail Placetel : chacun devient un bundle que ton scénario range, transfère par mail ou envoie à la compta.
Les modules Placetel : appels, fax, contacts et plus
Placetel te donne 14 modules en 5 groupes. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Calls
3 modulesSearch Calls
RechercheDans Make“Searches for calls or lists them all.”
Te sort la liste des appels de ton compte, triée selon ta recherche ou complète, pour traiter l'historique au lieu d'attendre un nouvel événement.
Get a Call
ActionDans Make“Retrieves an existing call.”
Récupère la fiche complète d'un appel précis, bien plus parlante que le simple signal envoyé par un déclencheur.
Initiate a Call
ActionDans Make“Initiate a new call.”
Lance un nouvel appel depuis Placetel à ta place : un prospect ou un ticket peut déboucher tout de suite sur une conversation, sans composer de numéro.
Faxes
4 modulesSearch Faxes
RechercheDans Make“Searches for faxes or lists them all.”
Liste les fax de ton compte, tous ou ceux qui répondent à ta recherche, pour traiter d'un coup des documents plus anciens.
Get a Fax
ActionDans Make“Retrieves an existing fax.”
Va chercher un fax précis pour que le module suivant le classe, le transfère ou l'attache à un dossier.
Send a Fax
ActionDans Make“Sends new fax.”
Envoie un fax depuis ton compte Placetel : un document produit ailleurs peut ainsi atteindre un destinataire resté au fax.
Delete a Fax
ActionDans Make“Deletes an existing fax.”
Supprime un fax de ton compte Placetel une fois qu'il est rangé ailleurs, pour garder un portail propre.
Contacts
5 modulesSearch Contacts
RechercheDans Make“Searches for contacts or lists them all.”
Cherche dans ton carnet d'adresses Placetel, ou le liste en entier, pour savoir si une personne y figure déjà.
Get a Contact
ActionDans Make“Retrieves an existing contact.”
Charge la fiche complète d'un contact dont tu as déjà l'identifiant, plus direct qu'une recherche quand tu sais qui tu veux.
Create a Contact
ActionDans Make“Creates a new contact.”
Ajoute une personne à tes contacts Placetel : son nom s'affiche la prochaine fois qu'elle appelle.
Update a Contact
ActionDans Make“Updates an existing contact.”
Modifie une fiche existante pour que Placetel reste fidèle à l'outil que ton équipe met vraiment à jour.
Delete a Contact
ActionDans Make“Deletes an existing contact.”
Retire un contact de Placetel quand ta liste clients principale dit qu'il n'a plus rien à y faire.
SIP Users
1 moduleSearch SIP Users
RechercheDans Make“Searches for SIP users or lists them all.”
Liste les utilisateurs SIP de ton compte, autrement dit les lignes et postes de ton équipe, pour que le scénario vise le bon poste.
Other
1 moduleMake an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Te donne accès à n'importe quel point d'entrée de l'API Placetel depuis le scénario, avec la même connexion : rien ne reste hors de portée faute de module tout prêt.
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