Recursos · Integración Make

Integración ServiceWorks MakeAutomatiza ServiceWorks con Make.

¿Tus clientes de ServiceWorks podrían llegar solos al resto de tus herramientas? La integración ServiceWorks Make trae 4 módulos, un disparador y tres acciones, todos sobre clientes. Aquí conectas tu cuenta, armas un primer escenario y ves qué módulo conviene en cada caso.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué permite la integración ServiceWorks Make?

La integración ServiceWorks Make une tu cuenta de ServiceWorks con Make para que las fichas de clientes pasen de ServiceWorks a tus otras aplicaciones, y al revés, sin copiar y pegar. Para eso armas un escenario, que es la automatización en sí: una cadena de módulos donde cada módulo es un paso, sea disparador o acción.

Datos corregidos en un solo lugar. Si la dirección buena está en tu programa de facturación, Update a Customer la lleva al cliente que ya existe en ServiceWorks.

Clientes que alimentan otras herramientas. Con Watch Customers al inicio del escenario, Make recoge los clientes de ServiceWorks según la programación y se los pasa al siguiente módulo: una hoja de cálculo, una herramienta de email o tu CRM comercial.

Altas sin teclear dos veces. Cuando un formulario o una agenda de citas ya tiene los datos del cliente, Create a Customer los registra en ServiceWorks. Y lo que no cubren estos módulos se alcanza con Make an API Call, que llama a la API de ServiceWorks con la misma conexión.

Conviene saber algo antes de empezar: Make avisa de que no puede ofrecer documentación completa de ServiceWorks porque hay poca información pública sobre la app. Los nombres de campos los irás viendo en el editor. Si una ejecución falla, la guía de Depuración Make te orienta, y el Curso de Make explica el editor desde cero. ServiceWorks puede tener también un nodo en n8n; la comparativa n8n vs Make muestra en qué se diferencian ambas herramientas.

Conexión

¿Cómo se conecta ServiceWorks con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de ServiceWorks

    Dentro del escenario, busca ServiceWorks, elige cualquiera de sus módulos y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de ServiceWorks enlazada una sola vez con Make, que luego usan todos sus módulos.

  2. 02

    Ponle nombre a la conexión

    Es opcional. Resulta práctico si enlazas varias cuentas de ServiceWorks al mismo espacio de Make: usa el nombre de la empresa o del titular y no te confundirás.

  3. 03

    Autoriza y guarda

    Según lo que pida la ventana, aprueba el acceso de Make en la página de ServiceWorks que se abre o pega la clave que te da ServiceWorks. Luego pulsa Save y el módulo queda listo para rellenar.

Primer escenario

Tu primer escenario con ServiceWorks

ObjetivoCuando otra app recibe un cliente nuevo, Make lo crea en ServiceWorks.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande para colocar el primer módulo en el lienzo.

  2. 02

    Empieza por tu otra app

    Elige el disparador de la app donde aparecen primero tus clientes nuevos, como tu formulario web o tu agenda de citas, y enlaza esa cuenta.

  3. 03

    Añade Create a Customer

    Pulsa el + a la derecha de ese disparador, busca ServiceWorks, selecciona Create a Customer y enlaza tu cuenta con Create a connection. Asigna el nombre y los datos de contacto del primer módulo.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y Make ejecuta el escenario una sola vez. Abre la burbuja de cada módulo para ver los bundles recibidos y revisa la ficha creada en ServiceWorks.

  5. 05

    Programa y activa

    Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto, el mínimo del plan Free) y activa el escenario para que siga funcionando solo.

Disparadores

¿Qué disparador inicia un escenario de ServiceWorks?

1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en ServiceWorks. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama ServiceWorks en cuanto ocurre.

ServiceWorks1Watch Customers

Watch Customers

programadoSolo en la doc

Watch Customers pone en marcha tu escenario a partir de tus clientes de ServiceWorks: cada ficha que recoge se convierte en un bundle, el elemento que pasa al módulo siguiente. Make no publica una descripción oficial del módulo, así que revisa los primeros bundles para ver qué clientes devuelve exactamente.

Cómo se dispara
programado. Make consulta la app según la programación del escenario, no en el momento en que cambia un cliente.
Cuándo usarlo
cuando otra herramienta necesita conocer tus clientes de ServiceWorks sin exportar archivos a mano.
Ojo
en el plan Free pasan al menos 15 minutos entre dos consultas.
Módulos

¿Qué hacen los módulos de ServiceWorks en Make?

ServiceWorks te da 3 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

ServiceWorks1

Create a Customer

AcciónSolo en la doc

Un cliente nuevo queda registrado en ServiceWorks con Create a Customer, usando los datos que otro módulo del escenario ya trae, sin volver a escribir nombre ni contacto.

Cuándo usarlo
alguien rellena tu formulario web o reserva una cita, y su ficha debe estar en ServiceWorks al momento.
Ojo
cada ejecución crea una ficha nueva; si le llega dos veces la misma persona, tendrás un duplicado.
ServiceWorks2

Make an API Call

AcciónSolo en la doc

Si necesitas algo que los módulos con nombre no hacen, Make an API Call llama a cualquier punto de acceso de la API de ServiceWorks con la conexión que ya tienes.

Cuándo usarlo
tu caso va más allá de los clientes y sabes qué punto de acceso lo resuelve.
Ojo
la petición la escribes tú, y la documentación limitada de Make no te dará la lista de puntos de acceso.
ServiceWorks3

Update a Customer

AcciónSolo en la doc

Update a Customer modifica un cliente que ya existe en ServiceWorks, de modo que mantienes una única ficha limpia en lugar de acumular copias.

Cuándo usarlo
un cliente cambia sus datos en tu herramienta de facturación o de ventas y ServiceWorks tiene que reflejarlo.
Ojo
antes de ponerlo detrás de Watch Customers, comprueba que tus cambios no se vuelvan a recoger, o el escenario entrará en bucle.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar ServiceWorks con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

ServiceWorks y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración ServiceWorks Make es gratuita?
Sí. ServiceWorks es una app estándar de Make, así que funciona con el plan Free. Ese plan tiene límites: 2 escenarios activos, al menos 15 minutos entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el tope de escenarios activos. Cada ejecución de un módulo sobre un bundle cuenta como una operación.
02¿Qué hace falta para conectar ServiceWorks con Make?
Basta con una cuenta de ServiceWorks y otra de Make. La documentación de Make no da requisitos ni pasos propios de ServiceWorks, así que se sigue el camino genérico: añadir un módulo de ServiceWorks, pulsar Create a connection, ponerle nombre si quieres, autorizar a Make en la página de ServiceWorks o pegar la clave que da la app y pulsar Save. Esa conexión sirve después para todos los módulos de ServiceWorks, Make an API Call incluido.
03¿El disparador de ServiceWorks funciona en tiempo real en Make?
No. Watch Customers es un disparador programado, con la insignia de reloj en el editor: es Make quien consulta ServiceWorks cada vez que toca según la programación, la app no le avisa. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto, que también es el intervalo mínimo del plan Free. Con un plan de pago puedes bajar a 1 minuto entre dos consultas. En la práctica, un cliente dado de alta en ServiceWorks llega a tu escenario en la siguiente consulta, no en el segundo en que se guarda.
04¿Qué hacer si falta un módulo de ServiceWorks en Make?
Usa Make an API Call. Este módulo envía una petición a cualquier punto de acceso de la API de ServiceWorks con tu conexión actual, de modo que lo que queda fuera de los tres módulos de clientes sigue a tu alcance. El inconveniente es que Make califica su documentación de ServiceWorks como limitada, por falta de información pública. Necesitarás la referencia de la API de ServiceWorks, o a alguien del proveedor, para saber a qué punto de acceso llamar.
05¿Make o n8n para automatizar ServiceWorks?
Depende sobre todo de la herramienta que tu equipo ya usa. En Make, ServiceWorks ofrece 4 módulos listos centrados en clientes, un editor visual y un plan Free para probar. La misma app suele tener un nodo en n8n, así que compara los módulos de cada lado para tu caso concreto. En cualquiera de los dos, confirma antes que los campos de cliente que necesitas están disponibles, porque la documentación de Make para esta app está incompleta.