Recursos · Integración Make

Integración Surense MakeAutomatiza Surense con Make.

¿Cuántas veces copias a mano una cita o un cliente en Surense? La integración Surense Make trae 39 módulos: 32 acciones y 7 búsquedas. Aquí conectas tu cuenta, montas un primer escenario y aprendes a elegir el módulo adecuado para cada tarea.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes lograr con la integración Surense Make?

La integración Surense Make une tu cuenta de Surense con Make. Así, un escenario (la automatización que construyes en Make, una cadena de módulos) crea, consulta, modifica o borra registros de Surense por ti. Cada módulo es una pieza de esa cadena: aquí, una acción o una búsqueda sobre leads, clientes, citas, workflows o informes.

Informes que llegan solos. Create Report genera el informe en Surense y Send Report lo envía, sin que nadie tenga que exportar y reenviar archivos. Así puede llegar a tu responsable de operaciones sin que entre en la herramienta.

Una agenda que coincide con Surense. Cuando alguien reserva hueco en otra app, Create Meeting registra la cita y Create Activity deja constancia en la ficha. Cada elemento que pasa de un módulo al siguiente se llama bundle: una cita, un contacto, un archivo.

Datos de contacto al día. Search Contacts localiza a la persona y Update Contact aplica el teléfono o el correo nuevo que llegó por un formulario.

Lo que Make no hace aquí: Surense no tiene ningún módulo disparador, así que Surense no puede arrancar un escenario por sí mismo. Empiezas con una programación o desde otra app. Además, Make avisa de que su documentación sobre Surense es limitada: descubrirás los campos dentro del editor. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación, la unidad que Make descuenta de tu plan; en Precio de Make tienes los planes explicados. Si aún dudas entre herramientas, la n8n vs Make te orienta, y Depuración Make te ayuda cuando un escenario falla.

Conexión

¿Cómo conectas tu cuenta de Surense con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de Surense

    En tu escenario, pulsa el + y busca Surense. Elige cualquier módulo, por ejemplo Search Leads, y haz clic en Create a connection. La conexión es tu cuenta de Surense enlazada a Make una sola vez; todos los módulos de Surense la reutilizan.

  2. 02

    Ponle nombre y autoriza

    Dale a la conexión un nombre que reconozcas luego, como el de la cuenta a la que pertenece. Después, según lo que pida la ventana, autoriza a Make en la página de Surense que se abre o pega la clave que te da Surense.

  3. 03

    Guarda y comprueba

    Pulsa Save. De vuelta en el módulo, Make ya muestra listas sacadas de tu cuenta, así que eliges en un menú en lugar de escribir identificadores. ¿Listas vacías? La conexión no se completó.

Primer escenario

Tu primer escenario con Surense

ObjetivoCuando un cliente reserva una cita en otra app, Make la registra en Surense y deja una actividad en su ficha.

  1. 01

    Crea el escenario

    Entra en la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande para poner el primer módulo. Como Surense no tiene disparador, esa primera burbuja es la de tu herramienta de reservas.

  2. 02

    Configura la app de origen

    Busca esa app por su nombre, elige su disparador y enlaza tu cuenta con Create a connection. Rellena sus campos: Make te propone los calendarios o carpetas que puede leer.

  3. 03

    Añade Create Meeting

    Pulsa el + de la derecha, busca Surense y elige Create Meeting. Conecta tu cuenta de Surense y lleva la fecha y los datos del cliente que trae el primer módulo a los campos de la cita.

  4. 04

    Deja constancia

    Añade Create Activity a continuación y enlázalo con la cita que devuelve el módulo anterior, para que la ficha muestre de dónde vino la reserva.

  5. 05

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y haz una reserva de prueba. La burbuja sobre cada módulo enseña los bundles que recibió; luego revisa la cita en Surense.

  6. 06

    Programa y activa

    Ajusta el reloj del primer módulo (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. Desde entonces, cada reserva nueva aparece en Surense sin que nadie la copie.

Módulos

Para qué sirve cada módulo de Surense

Surense te da 39 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Surense1

Create Activity

AcciónSolo en la doc

Con Create Activity, tu escenario anota una actividad en Surense y el historial de la ficha se completa sin depender de que alguien se acuerde de apuntarla.

Cuándo usarlo
justo después de un paso que merece quedar registrado, como una cita reservada desde tu web.
Ojo
la documentación no detalla sus campos; abre el módulo una vez y mira qué te pide antes de enlazar datos.
Surense2

Create Customer

AcciónSolo en la doc

Create Customer da de alta un cliente en Surense con los datos que ya circulan por tu escenario, y te ahorras teclearlos de nuevo tras cada firma.

Cuándo usarlo
cuando otra herramienta confirma que un contrato está firmado y esa persona necesita su ficha de cliente.
Ojo
coloca antes Search Customers; si no, la misma persona puede acabar con dos fichas.
Surense3

Create Data Proxies Url

AcciónSolo en la doc

Create Data Proxies Url pide a Surense una dirección de tipo data proxies y se la pasa al módulo siguiente. Make no explica qué abre esa dirección, así que tómalo como un módulo por explorar.

Cuándo usarlo
si tu contacto en Surense te ha dicho que un proceso necesita ese enlace.
Ojo
ejecuta Run once y revisa el bundle antes de compartir el enlace.
Surense4

Create Lead

AcciónSolo en la doc

Create Lead convierte una solicitud en un lead de Surense, de modo que quien rellena tu formulario aparece en la lista antes de que el comercial abra el correo.

Cuándo usarlo
detrás de un formulario, un chat o una fila de hoja de cálculo que recoge interesados en otra herramienta.
Ojo
combínalo con Search Leads si alguien puede escribir dos veces.
Surense5

Create Meeting

AcciónSolo en la doc

Create Meeting registra una cita en Surense a partir de datos que llegan de fuera, y la ficha la muestra sin copiarla del calendario a mano.

Cuándo usarlo
cuando un cliente elige hueco en tu herramienta de reservas y Surense también debe saberlo.
Ojo
guarda el identificador que devuelve; Update Meeting y Delete Meetings lo necesitarán más adelante.
Surense6

Create Meeting Summary

AcciónSolo en la doc

Create Meeting Summary guarda un resumen escrito junto a la cita en Surense. Quien retome el caso lee lo esencial en lugar de adivinar.

Cuándo usarlo
cuando las notas ya existen en algún sitio, por ejemplo en un formulario rellenado tras la llamada.
Ojo
este módulo registra el resumen pero no lo envía; de eso se encarga Send Meeting Summary.
Surense8

Create Report

AcciónSolo en la doc

Create Report hace que Surense genere un informe desde tu escenario, sin repetir la misma exportación pasando por los menús.

Cuándo usarlo
cuando algo en otra app, un expediente cerrado o una petición de tu jefe, debe producir un informe actualizado.
Ojo
crear el informe no lo hace llegar a nadie; encadena Send Report si alguien tiene que recibirlo.
Surense9

Create Workflow

AcciónSolo en la doc

Create Workflow abre un workflow nuevo en Surense, así un evento externo pone en marcha el procedimiento interno que tu equipo ya sigue.

Cuándo usarlo
cuando cada cliente o cada solicitud nueva debe iniciar la misma serie de tareas, sin que nadie tenga que lanzarla.
Ojo
la documentación no dice nada de su configuración; haz primero una prueba con Run once.
Surense10

Delete Contacts

AcciónSolo en la doc

Delete Contacts elimina contactos de Surense y mantiene limpia tu libreta cuando alguien pide que borres sus datos.

Cuándo usarlo
cuando una solicitud de baja entra por formulario y también tiene que llegar a Surense.
Ojo
un borrado no tiene vuelta atrás; pon Search Contacts delante y prueba con un contacto ficticio usando Run once.
Surense11

Delete Customers

AcciónSolo en la doc

Delete Customers borra fichas de clientes en Surense, el gesto de limpieza más serio de toda la app.

Cuándo usarlo
solo en casos claros, como un duplicado confirmado o una ficha de prueba creada mientras montabas el escenario.
Ojo
nada lo deshace. Añade un filtro entre Search Customers y este módulo para que solo pasen las fichas que de verdad quieres borrar.
Surense12

Delete Employers

AcciónSolo en la doc

Delete Employers quita empleadores de Surense, de modo que la lista donde tu equipo elige sigue corta y vigente.

Cuándo usarlo
después de que Search Employers encuentre una entrada que ya no corresponde a ninguna empresa con la que trabajas.
Ojo
revisa qué sigue vinculado a ese empleador en Surense antes de borrarlo; el escenario no pide confirmación.
Surense13

Delete Leads

AcciónSolo en la doc

Delete Leads saca de Surense los leads que sobran: spam, duplicados o pruebas que ensucian la lista que consulta tu equipo comercial.

Cuándo usarlo
tras Search Leads, con una regla fiable para detectar lo que debe irse, como una dirección de prueba.
Ojo
una búsqueda puede devolver varios leads a la vez, y cada uno se convierte en un borrado.
Surense14

Delete Meetings

AcciónSolo en la doc

Delete Meetings retira citas de Surense: una cita cancelada deja de aparecer en la ficha y nadie la prepara en vano.

Cuándo usarlo
cuando una cancelación en tu agenda online debe reflejarse también en Surense.
Ojo
necesitas el identificador exacto de la cita; guárdalo desde Create Meeting en vez de buscarlo después por la fecha.
Surense15

Delete Workflows

AcciónSolo en la doc

Delete Workflows elimina workflows de Surense, y así tu escenario puede cerrar un procedimiento que se abrió por error.

Cuándo usarlo
cuando la solicitud que originó el workflow se retira en la herramienta de origen.
Ojo
confirma con Get Workflow que tienes el correcto; un identificador equivocado supone un borrado equivocado y sin remedio.
Surense16

Download Har Bituach

AcciónSolo en la doc

Download Har Bituach descarga un elemento Har Bituach desde Surense para que el módulo siguiente lo guarde o lo reenvíe. Make no detalla su contenido, así que pruébalo antes de confiar en él.

Cuándo usarlo
si tu equipo ya trabaja con esos datos en Surense y quiere una copia en otro sitio.
Ojo
en el plan Free no pasan archivos de más de 5 MB.
Surense17

Get Customer

AcciónSolo en la doc

Get Customer trae una ficha concreta de cliente desde Surense para que el resto del escenario la use: un correo personalizado, un documento rellenado.

Cuándo usarlo
cuando ya tienes el identificador del cliente, obtenido en un paso anterior, y quieres todo lo que Surense sabe de esa persona.
Ojo
sin identificador, empieza por Search Customers.
Surense18

Get Customer Portfolio History

AcciónSolo en la doc

Get Customer Portfolio History recupera el historial de la cartera de un cliente en Surense, y el gestor llega a la revisión con el panorama completo.

Cuándo usarlo
en cuanto se agenda una reunión y quieres ese historial listo en un documento o un mensaje.
Ojo
la documentación no describe qué incluye; ejecuta Run once con un cliente real y lee el bundle.
Surense19

Get Lead

AcciónSolo en la doc

Get Lead lee un único lead de Surense y pasa sus datos, así el escenario trabaja con información actual y no con una copia antigua.

Cuándo usarlo
antes de actualizar un lead o de avisar a un comercial, cuando ya conoces el identificador.
Ojo
si solo tienes un nombre o un correo, el módulo que necesitas es Search Leads.
Surense20

Get Meeting

AcciónSolo en la doc

Get Meeting devuelve una cita guardada en Surense con lo necesario para preparar un recordatorio o un seguimiento.

Cuándo usarlo
justo antes de Create Meeting Summary, para traer el contexto de la cita correcta.
Ojo
trabaja sobre una sola cita cuyo identificador ya conoces; para obtener varias, usa Search Meetings.
Surense21

Get Workflow

AcciónSolo en la doc

Get Workflow lee un workflow de Surense y le dice a tu escenario en qué punto está el procedimiento antes de decidir el siguiente paso.

Cuándo usarlo
antes de Update Workflow o Delete Workflows, como comprobación de que el identificador apunta al proceso correcto.
Ojo
la documentación no enumera estados; mira el bundle tras un Run once antes de montar un filtro sobre ellos.
Surense22

Make an API Call

AcciónSolo en la doc

Make an API Call abre a tu escenario cualquier punto de acceso de la API de Surense con la conexión que ya configuraste, y cubre lo que no ofrecen los demás módulos.

Cuándo usarlo
cuando la operación que buscas no existe como módulo con nombre propio.
Ojo
tienes que conocer tú la dirección y los parámetros de la llamada, porque Make documenta muy poco Surense.
Surense23

Search Contacts

BúsquedaSolo en la doc

Search Contacts recorre tus contactos de Surense y devuelve los que coinciden, para que el escenario sepa si debe actualizar a alguien o crearlo.

Cuándo usarlo
antes de Update Contact, para dar con la persona correcta a partir de un correo o un nombre recibido en otra app.
Ojo
puede devolver cero, uno o varios bundles, y cada uno pone en marcha los módulos siguientes.
Surense24

Search Customers

BúsquedaSolo en la doc

Search Customers localiza clientes existentes en Surense y actúa como barrera para que tus automatizaciones no fabriquen duplicados.

Cuándo usarlo
al principio de cualquier escenario que pueda crear o cambiar un cliente, con un filtro que decida entre Create Customer y Update Customer.
Ojo
si no hay resultados, los módulos siguientes no se ejecutan; prevé ese caso.
Surense25

Search Customers Having Birthdays Today

BúsquedaSolo en la doc

Search Customers Having Birthdays Today devuelve los clientes que cumplen años el día en que corre el escenario, listos para que otra app les mande una felicitación.

Cuándo usarlo
como primer paso de Surense en un escenario cuyo reloj fijas tú, seguido de un módulo de correo o mensajería.
Ojo
si el escenario se ejecuta varias veces el mismo día, el cliente recibirá el mensaje repetido.
Surense26

Search Employers

BúsquedaSolo en la doc

Search Employers muestra los empleadores registrados en Surense que encajan con lo que pides, para asociar a cada persona con su empresa.

Cuándo usarlo
cuando un formulario menciona una compañía y prefieres reutilizar el empleador existente en vez de crear otro.
Ojo
una grafía distinta puede ocultar la coincidencia; prueba con Run once usando algunos nombres reales.
Surense27

Search Leads

BúsquedaSolo en la doc

Search Leads filtra tus leads de Surense y devuelve los que encajan, así el escenario comprueba si un interesado ya existe antes de actuar.

Cuándo usarlo
delante de Create Lead, para que quien rellena un segundo formulario actualice su ficha en lugar de duplicarla.
Ojo
varios resultados son varios bundles, y cada módulo posterior se ejecuta una vez por lead.
Surense28

Search Meetings

BúsquedaSolo en la doc

Search Meetings recupera las citas de Surense que cumplen tus criterios, un buen arranque para recordatorios o mensajes de seguimiento.

Cuándo usarlo
cuando necesitas todas las citas de un cliente o de un periodo, no una cita concreta.
Ojo
cada cita encontrada gasta una operación en cada módulo posterior; mantén la búsqueda acotada para cuidar tu plan.
Surense29

Search Workflows

BúsquedaSolo en la doc

Search Workflows encuentra los workflows de Surense que responden a tus criterios, y el escenario ve qué procedimientos siguen abiertos antes de tocarlos.

Cuándo usarlo
cuando un cliente llama por una solicitud y quieres mostrar a quien atiende todos sus expedientes en curso.
Ojo
la documentación no da la lista de criterios; abre el módulo para ver cuáles ofrece.
Surense30

Send Meeting Summary

AcciónSolo en la doc

Send Meeting Summary envía desde Surense el resumen de una cita, y lo acordado queda por escrito sin redactar un correo.

Cuándo usarlo
justo después de Create Meeting Summary, en el mismo escenario, una vez guardadas las notas.
Ojo
la documentación no indica el destinatario ni el canal; mándate el primero a ti con Run once.
Surense31

Send Report

AcciónSolo en la doc

Send Report despacha un informe de Surense desde el escenario, y nadie tiene que descargarlo y reenviarlo a mano.

Cuándo usarlo
después de Create Report, cuando un responsable o un cliente debe recibir el resultado sin iniciar sesión.
Ojo
la documentación no describe los ajustes de envío; prueba primero con tu propia dirección como destinataria.
Surense32

Submit Swiftness E9100 Event

AcciónSolo en la doc

Submit Swiftness E9100 Event envía a través de Surense un evento Swiftness de tipo E9100. Make no publica ninguna explicación de ese evento, así que el módulo sirve sobre todo a equipos que ya lo usan.

Cuándo usarlo
si tu configuración de Surense ya depende de estos eventos y quieres enviarlos desde un escenario.
Ojo
pruébalo con un registro ficticio antes de tocar expedientes reales.
Surense33

Update Contact

AcciónSolo en la doc

Update Contact cambia un contacto existente en Surense: el teléfono nuevo que alguien escribió en un formulario llega a la ficha sin teclearlo otra vez.

Cuándo usarlo
tras encontrar a la persona con Search Contacts, siempre que otra herramienta tenga datos más recientes.
Ojo
enlaza solo los campos que quieres cambiar; un valor vacío puesto por error puede sobrescribir un dato bueno.
Surense34

Update Customer

AcciónSolo en la doc

Update Customer corrige una ficha de cliente en Surense con los datos que trae tu escenario, y tus herramientas dejan de contradecirse.

Cuándo usarlo
cuando un cliente cambia de dirección o de correo en tu programa de facturación y Surense debe seguirle.
Ojo
necesitas el identificador del cliente, así que pon Search Customers o Get Customer justo antes.
Surense35

Update Lead

AcciónSolo en la doc

Update Lead pone al día un lead de Surense, por ejemplo cuando el interesado responde a un segundo formulario o un comercial lo califica en otra herramienta.

Cuándo usarlo
después de que Search Leads encuentre una ficha existente, en lugar de crear un duplicado.
Ojo
la documentación no enumera sus campos; ejecútalo una vez con un lead de prueba para verlos.
Surense36

Update Meeting

AcciónSolo en la doc

Update Meeting modifica una cita ya guardada en Surense, y un cambio de hora aparece con los datos nuevos en la ficha.

Cuándo usarlo
cuando un cliente mueve su cita en tu agenda online y Surense debe seguirle sin retoques manuales.
Ojo
si no guardaste el identificador desde Create Meeting, búscalo antes con Search Meetings.
Surense37

Update Workflow

AcciónSolo en la doc

Update Workflow hace avanzar un workflow de Surense desde fuera: un evento en otra app mueve tu procedimiento interno.

Cuándo usarlo
cuando se firma un documento o entra un pago en otra herramienta y el workflow correspondiente debe reflejarlo.
Ojo
lee primero el workflow con Get Workflow y prueba el cambio con Run once sobre un expediente ficticio.
Surense38

Upload Document

AcciónSolo en la doc

Upload Document sube un archivo a Surense desde tu escenario, y los adjuntos que llegan por correo o formulario acaban junto a la ficha correcta.

Cuándo usarlo
cuando un cliente devuelve un documento firmado y debe archivarse sin que nadie lo descargue.
Ojo
en el plan Free, Make admite archivos de hasta 5 MB; para escaneos más pesados hace falta un plan de pago.
Surense39

Upload Har Bituah File (deprecated)

AcciónSolo en la doc

Upload Har Bituah File envía un archivo Har Bituah a Surense, pero Make lo marca como obsoleto: está en vías de desaparecer.

Cuándo usarlo
solo para mantener en marcha un escenario antiguo mientras preparas su sustituto.
Ojo
no construyas nada nuevo sobre él; para escenarios nuevos, mira Upload Document o Make an API Call.
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FAQ

Preguntas frecuentes sobre Surense y Make

01¿La integración Surense Make es gratuita?
Sí. Surense es una app estándar de Make, disponible desde el plan Free. Ese plan tiene límites: 2 escenarios activos, 15 minutos como mínimo entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el tope de escenarios activos. Make mide el consumo en operaciones, una por módulo ejecutado, así que un escenario que mueve muchas fichas gasta antes tu cupo mensual.
02¿Qué necesitas para conectar Surense con Make?
Te basta con una cuenta de Surense y otra de Make. La documentación de Make no indica requisitos previos ni pasos oficiales para Surense, así que sigues el camino genérico: añade un módulo de Surense, pulsa Create a connection, ponle nombre, autoriza a Make en la página de Surense o pega la clave que te da Surense y pulsa Save. Una vez guardada, esa conexión vale para los 39 módulos. Si no sabes dónde está la clave, pregunta a quien administra Surense en tu empresa.
03¿Surense puede arrancar un escenario de Make por sí solo?
No. Surense no tiene ningún módulo disparador en Make, así que nada dentro de Surense lanza un escenario. Tienes dos alternativas. La primera es programarlo: el reloj del primer módulo ejecuta el escenario cada 15 minutos por defecto, con una búsqueda como Search Meetings al principio. La segunda es partir del disparador de otra app, por ejemplo tu herramienta de reservas o tu correo, y colocar los módulos de Surense detrás.
04¿Qué hago si falta un módulo de Surense en Make?
Recurre a Make an API Call. Llega a cualquier punto de acceso de la API de Surense con la conexión que ya creaste, así que cubre lo que los módulos con nombre no hacen. El problema es la documentación: Make reconoce que tiene poca información sobre Surense, de modo que los detalles de la llamada tendrás que pedirlos a Surense. Y si usas un módulo marcado como obsoleto, como Upload Har Bituah File, planifica el cambio a otro módulo o a una llamada a la API antes de que desaparezca.
05¿Make o n8n para Surense?
Depende sobre todo de la herramienta que tu equipo ya usa. En Make, Surense llega con 39 módulos listos para leads, clientes, citas, workflows e informes, más una llamada a la API para el resto, y esta página los repasa uno a uno. La misma app suele tener también un nodo en n8n, compruébalo antes de decidir. Después compara con tus criterios: qué acciones necesitas, quién mantendrá los escenarios y qué editor le resulta más claro a tu equipo.