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Intégration Surense MakeAutomatiser Surense avec Make.

Et si tes fiches Surense se mettaient à jour sans ressaisie ? L'intégration Surense Make compte 39 modules, dont 32 actions et 7 recherches. Ici, tu branches ton compte, tu montes un premier scénario et tu repères le bon module pour chaque besoin.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Surense Make ?

L'intégration Surense Make relie ton compte Surense à Make. Un scénario (l'automatisation que tu construis dans Make, une suite de modules) peut alors créer, lire, modifier ou supprimer tes fiches Surense à ta place. Chaque module est une brique de cette suite : ici, une action ou une recherche sur les leads, les clients, les rendez-vous, les workflows ou les rapports.

Des rendez-vous bouclés proprement. Après un échange avec un client, Create Meeting Summary enregistre le compte rendu dans Surense, puis Send Meeting Summary l'envoie. Le conseiller n'a plus à recopier ses notes dans un mail.

Des dossiers clients complets dès la signature. Un formulaire rempli dans un autre outil lance le scénario, Create Customer ouvre la fiche et Upload Document y dépose la pièce jointe. Chaque élément qui passe d'un module au suivant s'appelle un bundle : un client, un fichier, une ligne.

Une base sans doublons. Search Leads vérifie si le prospect existe déjà avant que Update Lead ou Create Lead n'agisse. Ton assistante commerciale arrête de fusionner les fiches à la main.

Ce que Make ne fait pas ici : Surense n'a aucun module déclencheur, donc Surense ne peut pas lancer un scénario tout seul. Tu démarres par une planification ou par une autre app. Make signale aussi que sa documentation sur Surense est limitée : tu découvriras les champs dans l'éditeur. Chaque exécution d'un module compte pour une opération, l'unité que Make décompte sur ton plan ; la page Combien coûte Make détaille les offres. Si tu hésites encore entre deux outils, lis n8n vs Make, et garde Dépannage Make sous la main pour le jour où un scénario cale.

Connexion

Comment brancher ton compte Surense à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Surense

    Dans ton scénario, clique sur le + et cherche Surense. Choisis un module, Get Customer par exemple, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Surense relié une fois pour toutes à Make : tous les modules Surense la réutilisent.

  2. 02

    Nomme-la et autorise Make

    Donne à la connexion un nom parlant, celui du compte concerné par exemple. Ensuite, selon ce que demande la fenêtre, autorise Make sur la page Surense qui s'ouvre ou colle la clé fournie par Surense.

  3. 03

    Enregistre et vérifie

    Clique sur Save. De retour dans le module, Make affiche des listes tirées de ton compte : tu choisis dans un menu au lieu de taper des identifiants. Des listes vides ? La connexion n'est pas passée.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Surense

ObjectifQuand un client renvoie son formulaire signé dans une autre app, Make crée sa fiche dans Surense et y range le document.

  1. 01

    Crée le scénario

    Va sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. Surense n'a pas de déclencheur : cette première bulle appartient à l'outil où arrivent tes formulaires.

  2. 02

    Règle l'app de départ

    Cherche cette app par son nom, choisis son déclencheur et relie ton compte avec Create a connection. Remplis ses champs : Make propose les formulaires ou dossiers qu'il sait lire.

  3. 03

    Ajoute Create Customer

    Clique sur le + à droite, cherche Surense et prends Create Customer. Branche ta connexion Surense puis glisse le nom et les coordonnées reçus du premier module dans les champs du client.

  4. 04

    Dépose le document

    Ajoute Upload Document juste après et relie-le au client que le module précédent vient de créer, avec le fichier venu du formulaire.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et envoie un formulaire d'essai. La bulle au-dessus de chaque module montre les bundles reçus ; vérifie ensuite la fiche dans Surense.

  6. 06

    Planifie et active

    Règle l'horloge du premier module (toutes les 15 minutes par défaut) puis active le scénario. Chaque formulaire signé devient une fiche client complète, sans intervention.

Modules

Le rôle de chaque module Surense

Surense te donne 39 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Surense1

Create Activity

ActionDans la doc seulement

Avec Create Activity, ton scénario inscrit une activité dans Surense : l'historique d'une fiche se remplit seul, sans compter sur la mémoire de chacun.

Quand l'utiliser
juste après une étape qui mérite une trace, comme un dossier ouvert depuis un formulaire en ligne.
Attention
la doc ne détaille aucun champ, ouvre donc le module une première fois pour voir ce qu'il attend.
Surense2

Create Customer

ActionDans la doc seulement

Create Customer ouvre une fiche client dans Surense avec les infos déjà présentes dans ton scénario. Fini la ressaisie après chaque contrat signé.

Quand l'utiliser
dès qu'un outil de signature ou un formulaire confirme qu'une personne devient cliente.
Attention
place Search Customers avant, sinon la même personne risque d'avoir deux fiches.
Surense3

Create Data Proxies Url

ActionDans la doc seulement

Create Data Proxies Url demande à Surense une adresse de type data proxies et la transmet au module suivant. Make ne décrit pas ce que cette adresse ouvre : c'est un module à explorer.

Quand l'utiliser
si ton interlocuteur Surense t'a indiqué qu'un processus a besoin de ce lien.
Attention
lance Run once et lis le bundle renvoyé avant de diffuser ce lien.
Surense4

Create Lead

ActionDans la doc seulement

Create Lead transforme une demande entrante en lead Surense. Le prospect qui remplit ton formulaire apparaît dans la liste avant même que le commercial ouvre sa messagerie.

Quand l'utiliser
derrière un formulaire, un chat ou une ligne de tableur qui collecte des contacts dans un autre outil.
Attention
associe-le à Search Leads si une même personne peut écrire deux fois.
Surense5

Create Meeting

ActionDans la doc seulement

Create Meeting enregistre un rendez-vous dans Surense à partir d'une info venue d'ailleurs. Plus besoin de recopier l'agenda à la main dans la fiche.

Quand l'utiliser
quand un client réserve un créneau dans ton outil de prise de rendez-vous.
Attention
conserve l'identifiant qu'il renvoie, Update Meeting et Delete Meetings en auront besoin plus tard.
Surense6

Create Meeting Summary

ActionDans la doc seulement

Create Meeting Summary range un compte rendu écrit à côté du rendez-vous dans Surense. Le collègue qui reprend le dossier lit l'essentiel au lieu de deviner.

Quand l'utiliser
une fois les notes saisies quelque part, dans un formulaire rempli après l'échange par exemple.
Attention
ce module enregistre le compte rendu, il ne l'envoie pas ; c'est le rôle de Send Meeting Summary.
Surense8

Create Report

ActionDans la doc seulement

Create Report fait générer un rapport par Surense depuis ton scénario. Tu évites de refaire le même export en cliquant de menu en menu.

Quand l'utiliser
quand un événement dans une autre app, un dossier clos ou une demande de ton responsable, doit produire un rapport à jour.
Attention
créer le rapport ne l'envoie à personne, enchaîne Send Report pour ça.
Surense9

Create Workflow

ActionDans la doc seulement

Create Workflow lance un nouveau workflow dans Surense : un événement extérieur déclenche la procédure interne que ton équipe suit déjà.

Quand l'utiliser
quand chaque nouveau client ou chaque nouvelle demande doit démarrer la même série de tâches, sans que personne ne pense à la lancer.
Attention
la doc ne dit rien des réglages d'un workflow, fais d'abord un essai avec Run once.
Surense10

Delete Contacts

ActionDans la doc seulement

Delete Contacts efface des contacts de Surense. Pratique pour garder un carnet d'adresses propre quand quelqu'un demande à disparaître de tes fichiers.

Quand l'utiliser
quand une demande de suppression arrive par formulaire et doit aussi toucher Surense.
Attention
une suppression ne se rattrape pas ; mets Search Contacts devant et teste sur un contact fictif.
Surense11

Delete Customers

ActionDans la doc seulement

Delete Customers supprime des fiches clients dans Surense. C'est le geste de nettoyage le plus lourd de toute l'app.

Quand l'utiliser
uniquement pour un cas net, un doublon confirmé ou une fiche de test créée pendant la construction du scénario.
Attention
rien ne l'annule. Pose un filtre entre Search Customers et ce module pour que seules les bonnes fiches passent.
Surense12

Delete Employers

ActionDans la doc seulement

Delete Employers retire des employeurs de Surense, ce qui garde courte et à jour la liste dans laquelle ton équipe pioche.

Quand l'utiliser
après que Search Employers a trouvé une entrée qui ne correspond plus à aucune entreprise suivie.
Attention
regarde ce qui reste rattaché à cet employeur dans Surense avant de lancer la suppression, le scénario ne demandera aucune confirmation.
Surense13

Delete Leads

ActionDans la doc seulement

Delete Leads vide Surense des leads inutiles : spams, doublons ou essais qui encombrent la liste que tes commerciaux consultent.

Quand l'utiliser
derrière Search Leads, avec une règle fiable pour repérer ce qui doit partir, comme une adresse de test.
Attention
une recherche peut renvoyer plusieurs leads d'un coup, et chacun devient une suppression.
Surense14

Delete Meetings

ActionDans la doc seulement

Delete Meetings retire des rendez-vous de Surense : un rendez-vous annulé disparaît de la fiche et personne ne le prépare pour rien.

Quand l'utiliser
quand une annulation dans ton agenda en ligne doit se refléter dans Surense.
Attention
il faut l'identifiant exact du rendez-vous. Garde-le dès l'étape Create Meeting plutôt que de le retrouver par une date.
Surense15

Delete Workflows

ActionDans la doc seulement

Delete Workflows supprime des workflows de Surense. Ton scénario peut ainsi refermer une procédure ouverte par erreur.

Quand l'utiliser
quand la demande à l'origine du workflow est retirée dans l'outil source.
Attention
vérifie avec Get Workflow que tu tiens le bon ; un mauvais identifiant, c'est une suppression erronée et définitive.
Surense16

Download Har Bituach

ActionDans la doc seulement

Download Har Bituach récupère un élément Har Bituach depuis Surense pour que le module suivant le range ou le transmette. Make n'en dit pas plus sur son contenu : teste-le avant de t'y fier.

Quand l'utiliser
si ton équipe exploite déjà ces données dans Surense et veut une copie ailleurs.
Attention
sur le plan Free, un fichier de plus de 5 Mo ne passe pas.
Surense17

Get Customer

ActionDans la doc seulement

Get Customer va chercher une fiche client précise dans Surense pour que la suite du scénario s'en serve : un mail personnalisé, un document prérempli.

Quand l'utiliser
quand tu as déjà l'identifiant du client, obtenu à une étape précédente, et que tu veux tout ce que Surense sait de lui.
Attention
sans identifiant, commence plutôt par Search Customers.
Surense18

Get Customer Portfolio History

ActionDans la doc seulement

Get Customer Portfolio History remonte l'historique du portefeuille d'un client dans Surense. Le chargé de clientèle arrive à son prochain point client avec la vision complète.

Quand l'utiliser
dès qu'un rendez-vous est posé et que tu veux cet historique prêt dans un document.
Attention
la doc ne décrit pas le contenu de cet historique, lance Run once sur un vrai client et lis le bundle.
Surense19

Get Lead

ActionDans la doc seulement

Get Lead lit un lead unique dans Surense et transmet ses infos : le reste du scénario travaille sur des données fraîches, pas sur une copie périmée.

Quand l'utiliser
avant de mettre à jour un lead ou de prévenir un commercial, quand l'identifiant est déjà connu.
Attention
si tu n'as qu'un nom ou une adresse mail, c'est Search Leads qu'il te faut.
Surense20

Get Meeting

ActionDans la doc seulement

Get Meeting renvoie un rendez-vous enregistré dans Surense, avec ce qu'il faut pour préparer un rappel ou une relance.

Quand l'utiliser
juste avant Create Meeting Summary, pour récupérer le contexte du bon rendez-vous.
Attention
il agit sur un seul rendez-vous dont tu connais l'identifiant ; pour en obtenir une série, passe par Search Meetings.
Surense21

Get Workflow

ActionDans la doc seulement

Get Workflow lit un workflow Surense et indique à ton scénario où en est la procédure avant qu'il décide de la suite.

Quand l'utiliser
avant Update Workflow ou Delete Workflows, comme garde-fou pour vérifier que l'identifiant désigne bien le bon dossier.
Attention
la doc ne liste aucun statut, regarde donc le bundle après un Run once avant de bâtir un filtre dessus.
Surense22

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Make an API Call ouvre à ton scénario n'importe quel point d'accès de l'API Surense, avec la connexion déjà en place. Il couvre ce que les autres modules ne proposent pas.

Quand l'utiliser
quand l'opération voulue n'existe sous aucun module nommé.
Attention
tu dois connaître toi-même l'adresse et les paramètres de l'appel, car Make documente très peu Surense.
Surense23

Search Contacts

RechercheDans la doc seulement

Search Contacts parcourt tes contacts Surense et renvoie ceux qui correspondent. Ton scénario sait alors s'il doit mettre quelqu'un à jour ou le créer.

Quand l'utiliser
avant Update Contact, pour retrouver la bonne personne à partir d'un mail ou d'un nom reçu ailleurs.
Attention
la recherche peut ramener zéro, un ou plusieurs bundles, et chacun fait tourner les modules suivants.
Surense24

Search Customers

RechercheDans la doc seulement

Search Customers retrouve des clients existants dans Surense. C'est le garde-fou qui empêche tes automatisations de fabriquer des doublons.

Quand l'utiliser
en tête de tout scénario qui pourrait créer ou modifier un client, avec un filtre qui oriente vers Create Customer ou Update Customer.
Attention
sans résultat, les modules suivants ne tournent pas du tout ; prévois ce cas.
Surense25

Search Customers Having Birthdays Today

RechercheDans la doc seulement

Search Customers Having Birthdays Today sort les clients dont l'anniversaire tombe le jour où le scénario tourne. Une autre app peut ensuite leur envoyer un petit mot.

Quand l'utiliser
comme première étape Surense d'un scénario dont tu fixes toi-même l'horloge, suivie d'un module d'e-mail ou de messagerie.
Attention
si le scénario tourne plusieurs fois le même jour, le client reçoit plusieurs fois le même message.
Surense26

Search Employers

RechercheDans la doc seulement

Search Employers liste les employeurs enregistrés dans Surense qui correspondent à ta demande, pour rattacher chaque personne à la bonne entreprise.

Quand l'utiliser
quand un formulaire mentionne une société et que tu veux réutiliser l'employeur existant plutôt que d'en créer un.
Attention
une orthographe différente peut masquer la correspondance, teste avec Run once sur quelques vrais noms.
Surense27

Search Leads

RechercheDans la doc seulement

Search Leads passe tes leads Surense au crible et renvoie ceux qui collent. Le scénario vérifie ainsi l'existence d'un prospect avant d'agir.

Quand l'utiliser
devant Create Lead, pour qu'un prospect qui remplit un second formulaire mette à jour sa fiche au lieu d'en créer une autre.
Attention
plusieurs résultats, c'est plusieurs bundles, et chaque module suivant tourne une fois par lead.
Surense28

Search Meetings

RechercheDans la doc seulement

Search Meetings ramène les rendez-vous Surense qui répondent à tes critères. Un bon point de départ pour des rappels ou des relances.

Quand l'utiliser
quand tu veux tous les rendez-vous d'un client ou d'une période, pas un seul rendez-vous connu.
Attention
chaque rendez-vous trouvé coûte une opération sur chaque module qui suit ; garde la recherche étroite pour ménager ton plan.
Surense29

Search Workflows

RechercheDans la doc seulement

Search Workflows retrouve les workflows Surense qui correspondent à tes critères. Ton scénario voit quelles procédures sont en cours avant d'y toucher.

Quand l'utiliser
quand un client appelle au sujet d'une demande et que tu veux présenter tous ses dossiers ouverts à la personne qui décroche.
Attention
la doc ne donne aucun critère, ouvre le module pour voir lesquels il propose.
Surense30

Send Meeting Summary

ActionDans la doc seulement

Send Meeting Summary envoie depuis Surense le compte rendu d'un rendez-vous. Ce qui a été décidé part en trace écrite, sans mail à rédiger.

Quand l'utiliser
juste après Create Meeting Summary, dans le même scénario, une fois les notes enregistrées.
Attention
la doc ne précise ni le destinataire ni le canal, envoie donc le premier à toi-même avec Run once.
Surense31

Send Report

ActionDans la doc seulement

Send Report expédie un rapport Surense depuis le scénario. Plus personne n'a à le télécharger puis à le faire suivre à la main.

Quand l'utiliser
après Create Report, quand un responsable ou un client doit recevoir le résultat sans se connecter.
Attention
la doc ne décrit pas les réglages d'envoi, teste d'abord avec ta propre adresse comme destinataire.
Surense32

Submit Swiftness E9100 Event

ActionDans la doc seulement

Submit Swiftness E9100 Event transmet via Surense un événement Swiftness de type E9100. Make ne publie aucune explication sur cet événement : le module s'adresse surtout aux équipes qui l'utilisent déjà.

Quand l'utiliser
si ton organisation Surense repose déjà sur ces événements et que tu veux les envoyer depuis un scénario.
Attention
fais un essai sur une fiche de test avant les vrais dossiers.
Surense33

Update Contact

ActionDans la doc seulement

Update Contact modifie un contact existant dans Surense : le nouveau numéro saisi dans un formulaire arrive sur la fiche sans ressaisie.

Quand l'utiliser
après que Search Contacts a retrouvé la personne, dès qu'un autre outil détient des coordonnées plus récentes.
Attention
ne relie que les champs à changer, une valeur vide glissée par erreur peut écraser une bonne donnée.
Surense34

Update Customer

ActionDans la doc seulement

Update Customer corrige une fiche client Surense avec les données apportées par ton scénario. Tes outils restent alignés entre eux.

Quand l'utiliser
quand un client change d'adresse ou de mail dans ton logiciel de facturation et que Surense doit suivre.
Attention
il faut l'identifiant du client, donc Search Customers ou Get Customer juste avant.
Surense35

Update Lead

ActionDans la doc seulement

Update Lead remet un lead Surense à jour, par exemple quand le prospect répond à un deuxième formulaire ou qu'un commercial le qualifie dans un autre outil.

Quand l'utiliser
après que Search Leads a trouvé une fiche existante, à la place d'un doublon.
Attention
la doc ne liste pas ses champs, lance-le une fois sur un lead de test pour les découvrir.
Surense36

Update Meeting

ActionDans la doc seulement

Update Meeting modifie un rendez-vous déjà enregistré dans Surense. Un créneau déplacé apparaît avec ses nouvelles infos sur la fiche.

Quand l'utiliser
quand un client décale son rendez-vous dans ton agenda en ligne et que Surense doit suivre sans retouche manuelle.
Attention
sans l'identifiant gardé depuis Create Meeting, passe d'abord par Search Meetings.
Surense37

Update Workflow

ActionDans la doc seulement

Update Workflow fait évoluer un workflow Surense depuis l'extérieur : un événement dans une autre app fait avancer ta procédure interne.

Quand l'utiliser
quand un document est signé ou qu'un paiement arrive ailleurs et que le workflow correspondant doit le refléter.
Attention
lis d'abord le workflow avec Get Workflow, puis teste la modification avec Run once sur un dossier fictif.
Surense38

Upload Document

ActionDans la doc seulement

Upload Document dépose un fichier dans Surense depuis ton scénario. Les pièces reçues par mail ou par formulaire atterrissent à côté de la bonne fiche.

Quand l'utiliser
quand un client renvoie un document signé et qu'il doit être classé sans que personne le télécharge.
Attention
sur le plan Free, Make accepte des fichiers jusqu'à 5 Mo ; au-delà, il faut un plan payant.
Surense39

Upload Har Bituah File (deprecated)

ActionDans la doc seulement

Upload Har Bituah File envoie un fichier Har Bituah vers Surense, mais Make le marque comme obsolète : il est appelé à disparaître.

Quand l'utiliser
seulement pour faire tourner un ancien scénario le temps de prévoir son remplaçant.
Attention
ne construis rien de neuf dessus ; pour un nouveau scénario, regarde Upload Document ou Make an API Call.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Surense avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Tes questions sur Surense et Make

01L'intégration Surense Make est-elle gratuite ?
Oui. Surense est une app standard de Make, utilisable dès le plan Free. Ce plan a ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants descendent l'intervalle à 1 minute et lèvent le plafond de scénarios actifs. Make compte en opérations, une par module exécuté : un scénario qui traite beaucoup de fiches consomme donc plus vite ton quota mensuel.
02Que faut-il pour connecter Surense à Make ?
Un compte Surense et un compte Make suffisent pour commencer. La documentation de Make n'indique aucun prérequis ni aucune étape officielle pour Surense, tu suis donc le parcours générique : ajoute un module Surense, clique sur Create a connection, nomme la connexion, autorise Make sur la page Surense ou colle la clé fournie par Surense, puis clique sur Save. Une fois enregistrée, cette connexion sert aux 39 modules. Si tu ne sais pas où trouver la clé, demande à la personne qui administre Surense chez toi.
03Surense peut-il lancer un scénario Make tout seul ?
Non, pas tout seul. Surense n'a aucun module déclencheur dans Make, rien dans Surense ne peut donc lancer un scénario. Deux solutions existent. La première : une planification, l'horloge du premier module, réglée par défaut sur toutes les 15 minutes, avec une recherche comme Search Customers en tête du flux. La seconde : partir du déclencheur d'une autre app, un formulaire ou une boîte mail par exemple, et placer les modules Surense derrière.
04Que faire s'il manque un module Surense dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point d'accès de l'API Surense avec la connexion déjà créée, il couvre donc ce que les modules nommés ne font pas. La difficulté tient à la documentation : Make reconnaît disposer de peu d'informations sur Surense, il te faudra les détails de l'appel côté Surense. Et si tu utilises un module marqué obsolète, comme Upload Har Bituah File, prévois de basculer vers un autre module ou vers un appel d'API avant sa disparition.
05Make ou n8n pour automatiser Surense ?
Ça dépend surtout de l'outil que ton équipe utilise déjà. Côté Make, Surense arrive avec 39 modules prêts à l'emploi sur les leads, les clients, les rendez-vous, les workflows et les rapports, plus un appel d'API pour le reste, et cette page les passe tous en revue. La même app dispose souvent aussi d'un nœud n8n, vérifie-le avant de trancher. Compare ensuite sur tes critères : les actions dont tu as besoin, qui maintiendra les scénarios, et quel éditeur ton équipe lit le plus facilement.