Integración Telnyx MakeAutomatiza Telnyx con Make.
¿Te entra un SMS, una llamada o un fax en tu número de Telnyx y quieres que Make se encargue? La integración Telnyx Make trae 15 módulos: 6 disparadores y 9 acciones. Esta guía es para equipos que gestionan sus líneas en Telnyx y te lleva de la conexión a un primer escenario funcionando.
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¿Qué puedes automatizar con la integración Telnyx Make?
La integración Telnyx Make conecta tu cuenta de Telnyx con Make, la herramienta sin código donde montas un escenario: una automatización hecha de módulos. Cada módulo es una pieza que espera un evento o hace una tarea concreta. Telnyx pone la parte telefónica (SMS, MMS, llamadas, faxes, grabaciones) y Make lleva cada evento al resto de tus herramientas.
Ninguna llamada se queda sin registrar. En una clínica dental, Watch Calls y Watch Recordings pasan cada llamada entrante y cada grabación nueva a una hoja o a una base de datos, y recepción tiene el historial a mano.
Clientes que reciben respuesta al instante. Para una tienda online, Watch Messages detecta el SMS de un cliente y Send SMS Message le contesta con el estado del pedido o el horario de atención.
El fax deja de ser un cuello de botella. Un despacho de abogados que aún recibe escritos por fax usa Watch Faxes para arrancar un escenario con cada PDF, y Send Fax Message para devolver un documento firmado.
Lo que la documentación de Make no aclara: no recoge límites ni consejos de solución de problemas para Telnyx, y avisa de que su página de Telnyx está generada por IA a partir de la documentación de Telnyx. Cualquier dato crítico, compruébalo con Telnyx. Si necesitas algo que no cubren los 15 módulos, Make an API Call abre el resto de la API de Telnyx con la misma conexión.
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¿Cómo conectas tu cuenta de Telnyx con Make?
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Genera tu clave API en Telnyx
En el portal de Telnyx, entra en la sección API Keys y pulsa Generate API Key. Copia la clave que aparece en pantalla y tenla a mano. Necesitas además una cuenta de Telnyx activa, sin ella Make no puede hacer nada.
- 02
Añade un módulo de Telnyx y crea la conexión
En tu escenario, añade cualquier módulo de Telnyx y haz clic en Create a connection. La conexión es tu cuenta de Telnyx enlazada con Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda si manejas varias cuentas.
- 03
Pega la clave y guarda
Pega la clave API que copiaste de Telnyx, o sigue las instrucciones que Make muestra en pantalla, y confirma. A partir de ahí, cualquier módulo de Telnyx que añadas te ofrece esa misma conexión en su lista.
Tu primer escenario: contestar cada SMS que llega
ObjetivoCuando un SMS llega a tu número de Telnyx, Make le devuelve una respuesta por SMS a quien lo envió.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y haz clic en el + del centro. Ese círculo vacío será el primer módulo, el que pone todo en marcha.
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Coloca Watch Messages
Busca Telnyx y elige Watch Messages. Pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega tu clave API. El disparador queda a la espera de que Telnyx llame a Make.
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Añade Send SMS Message
Haz clic en el + a la derecha del disparador, vuelve a elegir Telnyx y selecciona Send SMS Message. Mapea los datos que recibió el disparador para que la respuesta vuelva a quien escribió, y redacta el texto.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y manda un SMS a tu número de Telnyx desde tu móvil. La burbuja sobre cada módulo enseña sus bundles: un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente, aquí un mensaje.
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Activa el escenario
Revisa el reloj de programación del primer módulo y activa el escenario. Como Watch Messages es instantáneo, Telnyx avisa a Make con cada SMS en lugar de esperar los 15 minutos por defecto.
¿Qué eventos de Telnyx pueden arrancar un escenario?
6 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Telnyx. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Telnyx en cuanto ocurre.
Watch Calls
Disparador instantáneoEn Make“Triggers on an incoming call”
En cuanto alguien llama a uno de tus números de Telnyx, Watch Calls arranca el escenario, así que cada llamada entrante puede alimentar un registro, una ficha del CRM o un aviso para quien esté de guardia.
Watch Faxes
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a pdf has been received via fax”
Cada PDF que recibes por fax en tu número de Telnyx se convierte en el punto de partida de un escenario, y el fax pasa a ser un archivo más que puedes mover a donde haga falta.
Watch Messages
Disparador instantáneoEn Make“Triggers on incoming messages”
Watch Messages entrega al escenario cada SMS que entra en tus números de Telnyx: el punto de partida de respuestas automáticas, tickets de soporte o una bandeja compartida del equipo.
Watch New Phone Numbers
Disparador programadoEn Make“Triggers on a new phone number order”
Watch New Phone Numbers avisa al escenario de cada nuevo pedido de número en tu cuenta de Telnyx, y el resto de tus herramientas se entera sin que nadie copie el número a mano.
Watch Recordings
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new recording has been made”
Cada grabación nueva de una llamada en Telnyx puede arrancar un escenario, y así las grabaciones acaban junto al expediente del cliente en vez de quedarse en el portal.
Watch Status Updates
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a delivery report is received for an outbound message”
Watch Status Updates te trae el informe de entrega de un mensaje que enviaste, y el escenario por fin sabe si el SMS llegó al teléfono.
¿Qué puede hacer Telnyx dentro de un escenario?
Telnyx te da 9 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create Speech from Text
AcciónEn Make“Creates speech from text”
Create Speech from Text convierte un texto escrito en voz, muy práctico cuando el contenido cambia de un caso a otro: un nombre, un número de expediente, el estado de un pedido.
Dial Phone Number
AcciónEn Make“Dials a phone number”
Dial Phone Number hace una llamada saliente desde Telnyx, de modo que tu escenario puede telefonear en vez de esperar a que lo llamen.
Get Message
AcciónEn Make“Gets a message”
Get Message recupera un mensaje de Telnyx para que los módulos siguientes trabajen con su contenido completo, útil cuando solo tienes una parte de la información.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call”
Make an API Call llega a cualquier endpoint de la API de Telnyx con la conexión que ya configuraste, así que ninguna función queda fuera por no tener módulo propio.
Play Audio File
AcciónEn Make“Play an audio file on an answered call”
Play Audio File reproduce un archivo de sonido en una llamada ya contestada. Es la forma que tiene tu escenario de hablarle a la persona al otro lado.
Send Fax Message
AcciónEn Make“Sends a pdf document to a fax number”
Send Fax Message envía un documento PDF a un número de fax, y los socios que siguen trabajando con fax reciben tus archivos directamente desde el escenario.
Send MMS Message
AcciónEn Make“Sends mms message to a mobile phone number”
Send MMS Message manda un mensaje multimedia a un móvil, para cuando una imagen cuenta más que el texto que la acompaña.
Send SMS Message
AcciónEn Make“Sends sms message to a mobile phone number”
Send SMS Message envía un texto simple a un móvil desde tu cuenta de Telnyx. Es el módulo al que recurrir cada vez que tu escenario tiene algo breve que contarle a un cliente.
Get SMS Message
AcciónSolo en la docA juzgar por su nombre, Get SMS Message vuelve a leer un SMS de tu cuenta de Telnyx. El directorio de Make no le da ninguna descripción, así que el nombre es la única pista oficial.
¿Necesitas ayuda para automatizar Telnyx con Make?
Una persona lee cada mensaje.
