Integración Textline MakeAutomatiza Textline con Make.
¿Cuánto trabajo manual te ahorra la integración Textline Make? Make ofrece 18 módulos de Textline: 6 disparadores instantáneos, 10 acciones y 2 búsquedas. Aquí ves cómo vincular tu cuenta y montar un primer escenario que escribe a cada lead nuevo.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué automatiza la integración Textline Make?
La integración Textline Make conecta tu cuenta de Textline con Make, una herramienta sin código donde creas escenarios. Un escenario es una automatización hecha de módulos, y cada módulo es una pieza que vigila, actúa o busca. Textline avisa a Make cuando un cliente escribe, cuando una conversación cambia de estado o cuando un agente cambia el suyo, y Make lleva esos datos a tus otras herramientas.
Ningún mensaje de cliente se queda sin registrar. Watch Customer Posts recoge cada mensaje entrante y Make lo guarda en tu herramienta de soporte o en una hoja de cálculo compartida.
Un aviso a todo un grupo con un solo paso. Para una clínica o un gimnasio, un cambio de horario en tu calendario puede activar Send an Announcement y llegar a todos los contactos del grupo.
Cada lead recibe su primer mensaje. Un formulario de presupuesto alimenta Create a Customer y Message a Phone Number envía el saludo. Es el escenario que se explica paso a paso más abajo.
Lo que Make no hace aquí: ninguno de los 18 módulos borra un cliente o un mensaje. Para lo que falte, Make an API call reutiliza tu conexión. La documentación de Textline en Make avisa además de que se generó con IA a partir de la documentación oficial, así que confirma los datos clave con Textline. Si empiezas con Make, el Curso de Make te da las bases y Precio de Make explica cómo se cobran las operaciones.
¿Dudas entre las dos herramientas? La comparativa n8n vs Make pone los criterios uno junto a otro.
¿Cómo conectas Textline con Make?
- 01
Copia tu token de API
En Textline, entra en Settings, luego en Tools and Integrations y después en Developer API, y copia el token que aparece en pantalla. Para usar la integración necesitas una cuenta Textline Standard o Pro activa.
- 02
Añade un módulo de Textline
En tu escenario de Make, añade cualquier módulo de Textline y haz clic en Create a connection. La conexión es tu cuenta de Textline vinculada a Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.
- 03
Pega el token y confirma
Pega el token que copiaste o sigue las instrucciones en pantalla, y confirma. Con la conexión creada, Make te muestra los datos de Textline que puede leer mientras rellenas los campos del módulo.
Crea tu primer escenario con Textline
ObjetivoCuando un posible cliente rellena un formulario en otra app, Make lo da de alta en Textline y le envía un primer mensaje.
- 01
Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y haz clic en el + para añadir el primer módulo. Aquí pertenece a otra app: la herramienta de formularios que usan tus leads.
- 02
Añade Create a Customer
Haz clic en el + a la derecha del módulo del formulario, busca Textline y elige Create a Customer. Pulsa Create a connection y pega tu token si la cuenta aún no está vinculada.
- 03
Asigna los datos del formulario
Rellena los campos del módulo con los datos del formulario. Cada respuesta llega como un bundle, un elemento que pasa de un módulo al siguiente, y Make te deja elegir sus valores sin escribirlos a mano.
- 04
Añade el mensaje de bienvenida
Vuelve a pulsar el + y añade Message a Phone Number. Asigna el teléfono que llega del formulario y redacta el saludo una sola vez: cada lead lo recibe con sus propios datos.
- 05
Prueba con Run once
Haz clic en Run once, envía una respuesta de prueba en el formulario y revisa los bundles que recibió cada módulo. Cada módulo que procesa un bundle cuenta como una operación, la unidad que Make descuenta de tu plan.
- 06
Programa y activa
Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto en un escenario nuevo) y activa el escenario. A partir de ahí, nadie vuelve a copiar teléfonos a mano.
¿Qué disparadores de Textline arrancan un escenario?
6 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Textline. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Textline en cuanto ocurre.
Watch Agent Status
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an agent status has been changed.”
Watch Agent Status pone en marcha tu escenario cada vez que un agente cambia de estado en Textline. Así tus otras herramientas saben quién está disponible, y Make recibe el cambio como un bundle.
Watch Conversation Status
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a conversation status has been changed.”
Cuando una conversación de Textline pasa a otro estado, Watch Conversation Status se lo comunica a Make. Es el punto de partida para cualquier seguimiento que dependa de cómo va un intercambio.
Watch Customer Posts
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a message from a customer has been received.”
Cada mensaje que un cliente envía a tu cuenta de Textline llega a Make gracias a Watch Customer Posts, listo para ir a cualquier otra app.
Watch Customers
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a customer has been created or updated.”
Watch Customers mantiene tus otras herramientas al día con los contactos de Textline: el escenario arranca cuando se crea o se modifica la ficha de un cliente.
Watch Outbound Messages
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an outbound message has been sent.”
Con Watch Outbound Messages, todo mensaje que sale de tu cuenta de Textline aparece en Make. Tienes así un registro completo de lo que recibieron tus clientes.
Watch Whisper
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a whisper from an agent has been received.”
Watch Whisper recoge los whispers que publican tus agentes en Textline y le pasa cada uno a Make. Sigue lo que escriben los agentes, no lo que mandan los clientes.
¿Qué puede hacer Make en Textline?
Textline te da 12 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create a Customer
AcciónEn Make“Creates a new customer.”
Create a Customer da de alta un contacto nuevo en Textline con datos que recogió otra app. Tus agentes pueden escribirle sin teclear nada.
Get a Customer
AcciónEn Make“Retrieves a customer.”
Get a Customer lee la ficha de un cliente de Textline y se la pasa completa al módulo siguiente. Encaja cuando ya sabes exactamente qué cliente necesitas.
Import a Message as a Customer
AcciónEn Make“Imports a post into account as if the customer sent an SMS to your account.”
Import a Message as a Customer coloca un mensaje en tu cuenta de Textline como si el cliente lo hubiera mandado por SMS. Las conversaciones que empiezan en otro canal quedan junto a tus SMS de siempre.
Make an API call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Make an API call envía tu propia petición a la API de Textline con la conexión que ya tienes. Cubre lo que los módulos dedicados dejan fuera.
Message a Conversation
AcciónEn Make“Sends an outbound message to a conversation.”
Message a Conversation publica un mensaje saliente en una conversación de Textline que ya existe. El cliente lo lee en el hilo que conoce.
Message a Phone Number
AcciónEn Make“Sends an outbound message to a phone number.”
Message a Phone Number manda un mensaje de Textline directo a un número, aunque todavía no haya conversación abierta. Es el primer contacto natural con un cliente nuevo.
Send an Announcement
AcciónEn Make“Sends an announcement to a group of contacts.”
Send an Announcement envía un mismo mensaje a un grupo de contactos en un solo paso, en lugar de una ejecución del módulo por persona.
Send a Survey
AcciónEn Make“Sends a new survey.”
Send a Survey lanza una encuesta nueva de Textline desde tu escenario, de modo que las peticiones de opinión salen sin que un agente tenga que acordarse.
Update a Customer
AcciónEn Make“Updates a customer.”
Update a Customer actualiza la ficha de un cliente de Textline con datos más recientes de otra herramienta. Tus agentes dejan de escribir con información desfasada.
Update Agent Status
AcciónEn Make“Updates an agent status.”
Update Agent Status cambia el estado de un agente en Textline desde un escenario, sin que nadie abra la app para hacerlo.
Search Agents
BúsquedaEn Make“Searches for agents or lists them all.”
Search Agents devuelve los agentes que coinciden con tu búsqueda, o todos si la dejas abierta, cada uno como un bundle aparte.
Search Customers
BúsquedaEn Make“Searches for customers or lists them all.”
Search Customers busca clientes en Textline, o los lista todos, y devuelve un bundle por coincidencia. Así sabe un escenario si un contacto ya existe.
¿Necesitas ayuda para automatizar Textline con Make?
Una persona lee cada mensaje.
