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Integración Tookan MakeAutomatiza Tookan con Make.

¿Cada pedido que entra por otra herramienta puede acabar como servicio en Tookan sin teclearlo otra vez? La integración Tookan Make ofrece 36 módulos: 24 acciones y 12 búsquedas. Aquí conectas tu cuenta, montas un primer flujo de reparto y eliges bien cada módulo.

Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth

Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes automatizar con la integración Tookan Make?

La integración Tookan Make deja que Make cree, asigne, modifique y consulte en Tookan tareas, repartidores (los agentes), equipos, managers y clientes. Todo ocurre dentro de un escenario, la automatización que construyes en Make, formado por módulos, que son sus piezas. Tu cuenta de Tookan se enlaza una sola vez mediante una conexión que reutilizan todos los módulos de Tookan.

Un equipo de reparto que se mide solo. List an Agent's Ratings y List Agents vuelcan en una hoja de cálculo quién trabaja y qué valoraciones dejan los clientes, para que el responsable de operaciones decida con datos.

Recogidas y entregas sin copiar datos. Una solicitud de devolución activa Create a Pickup Task; un pedido cobrado activa Create a Delivery Task. Después, Auto Assign a Task busca repartidor y el despacho solo interviene en los casos raros.

Clientes iguales en todas partes. Cuando alguien se registra en tu tienda, Create a Customer lo da de alta en Tookan, y Update a Customer recoge luego cualquier cambio de dirección.

Hay un límite que conviene tener claro desde el principio: la app de Tookan no tiene ningún disparador en Make, así que nada de lo que pase en Tookan arranca un escenario por sí solo. El inicio viene de otra app o de una programación en Make. Si dudas entre herramientas, la comparativa n8n vs Make resume los criterios, Precio de Make explica cómo se cuentan las operaciones y el Curso de Make ayuda a un equipo a dominar el editor.

Conexión

¿Cómo se conecta Tookan con Make?

  1. 01

    Consigue tu clave API de Tookan

    Entra en el panel de Tookan, abre la configuración y luego la sección de claves. Genera una clave nueva o usa una que ya tengas, y cópiala. Necesitas una cuenta de Tookan activa.

  2. 02

    Añade un módulo de Tookan en Make

    En tu escenario, pulsa el + y busca Tookan. Elige cualquier módulo, por ejemplo Create a Delivery Task, y pulsa Create a connection. En Connection name puedes ponerle un nombre reconocible, aunque es opcional.

  3. 03

    Pega la clave y guarda

    Pega en la ventana de conexión la clave API que copiaste de Tookan y confirma. A partir de ahí, todos los módulos de Tookan de tus escenarios usan esa conexión: basta con hacerlo una vez por cuenta.

Primer escenario

Tu primer escenario: de pedido nuevo a servicio asignado

ObjetivoCuando entra un pedido en otra app, Make crea una tarea de entrega en Tookan y deja que Tookan elija al repartidor.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para colocar el primer módulo. Elige el disparador de la app donde llegan los pedidos, tu tienda o tu herramienta de formularios, y conéctala.

  2. 02

    Añade Create a Delivery Task

    Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca Tookan y elige Create a Delivery Task. Selecciona tu conexión y arrastra la dirección y el cliente desde el bundle del pedido, es decir, el elemento que pasa de un módulo al siguiente.

  3. 03

    Encadena Auto Assign a Task

    Coloca Auto Assign a Task a continuación y pásale la tarea creada por el módulo anterior. Así Tookan nombra a un repartidor en vez de dejar el servicio pendiente.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once, haz un pedido de prueba y revisa los bundles que recibió cada módulo. Comprueba en Tookan que la tarea existe y tiene repartidor.

  5. 05

    Programa y activa

    Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación en tu plan.

Módulos

Todos los módulos de Tookan en Make y cuándo usarlos

Tookan te da 36 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Tookan1

Assign an Agent to a Task

Acción

En Make“Used to assign an agent to your task.”

Pone al repartidor que tú elijas en un servicio ya creado, que deja de estar en cola y pasa a tener responsable.

Cuándo usarlo
el despacho decide quién va en una hoja de cálculo o un formulario y Tookan tiene que respetar esa decisión.
Ojo
Make necesita saber de qué repartidor hablas; un List Agents colocado antes te da la lista para mapear.
Tookan2

Assign a Task

Acción

En Make“Used to assign/reassign an unassigned/assigned task or an assigned task to the Agent.”

Entrega una tarea a un repartidor tanto si estaba libre como si ya la tenía otra persona, así que es el módulo de las reasignaciones.

Cuándo usarlo
un repartidor se pone enfermo y sus servicios tienen que pasar a un compañero sin reabrirlos uno a uno.
Ojo
en una tarea ya asignada sustituye al repartidor actual; pruébalo primero con Run once en un servicio ficticio.
Tookan3

Auto Assign a Task

Acción

En Make“Used to auto-assign an unassigned/assigned task.”

Deja que Tookan elija repartidor por ti, de modo que un servicio nuevo tiene a alguien asignado sin que nadie escriba un nombre.

Cuándo usarlo
justo después de Create a Delivery Task o Create a Pickup Task, en un flujo que alimenta tu tienda online.
Ojo
quien decide es Tookan, no Make; si quieres a una persona concreta, usa Assign a Task.
Tookan4

Block/Unlock an Agent

Acción

En Make“Used to block/unblock the Agent in your account.”

Corta o devuelve el acceso de un repartidor a tu cuenta de Tookan, y quien queda en pausa deja de recibir trabajo.

Cuándo usarlo
tu herramienta de RR. HH. marca a un autónomo como inactivo o de vuelta, y Tookan debe reflejarlo.
Ojo
afecta a la capacidad de trabajar de una persona real; pon un filtro delante para que solo pasen cambios confirmados.
Tookan5

Cancel a Task

Acción

En Make“Used to change the status of a task that has already been created to "canceled".”

Pasa una tarea existente al estado cancelado, y el repartidor deja de ver un servicio que el cliente ya no quiere.

Cuándo usarlo
un reembolso o una anulación en tu tienda tiene que frenar la entrega correspondiente.
Ojo
la tarea sigue en Tookan, marcada como cancelada; Delete a Task solo tiene sentido si quieres borrar el registro.
Tookan6

Create a Customer

Acción

En Make“Creates a new customer in Tookan under the specified data source.”

Da de alta un cliente en Tookan, y su próximo servicio parte de datos ya guardados en lugar de una ficha vacía.

Cuándo usarlo
un registro en tu CRM o en tu sistema de reservas debe abrir la misma ficha para el equipo de reparto.
Ojo
si alguien puede registrarse dos veces, consulta antes List Customers o acabarás con duplicados.
Tookan7

Create a Delivery Task

Acción

En Make“Creates a new delivery task in Tookan.”

Abre un servicio de entrega en Tookan con los datos de otra app y elimina el paso de volver a teclear entre el pedido y el despacho.

Cuándo usarlo
un pedido cobrado, un presupuesto aceptado o un formulario enviado significan que algo tiene que llegar a una puerta.
Ojo
la tarea nace sin repartidor salvo que encadenes Auto Assign a Task o Assign an Agent to a Task.
Tookan8

Create a Manager

Acción

En Make“Creates a new manager in Tookan under the specified data source.”

Crea la cuenta de un nuevo manager en Tookan partiendo de la misma fuente que el resto de tus herramientas internas.

Cuándo usarlo
un nuevo jefe de operaciones aparece en tu directorio de personal y necesita entrar en Tookan desde su primer día.
Ojo
la cuenta se crea en cuanto corre el escenario; pon un filtro delante si los datos de incorporación no siempre están revisados.
Tookan9

Create a Pickup Task

Acción

En Make“Creates a new pickup task in Tookan.”

Programa una recogida en Tookan, el viaje contrario a una entrega: el repartidor va a buscar algo en lugar de dejarlo.

Cuándo usarlo
una devolución, un aparato que va a reparación o una donación que hay que recoger en una dirección.
Ojo
solo crea recogidas; un servicio que se lleva a casa del cliente sale de Create a Delivery Task.
Tookan10

Create a Team

Acción

En Make“Creates a new team in Tookan under the specified data source.”

Crea un equipo nuevo en Tookan, útil cuando tus repartidores se organizan por ciudad, cliente o turno y esa estructura vive en otra herramienta.

Cuándo usarlo
abrir una zona o firmar una cuenta en tu CRM debe generar el grupo de repartidores correspondiente.
Ojo
un equipo creado dos veces existe dos veces; revisa antes con List Teams o Get a Team.
Tookan11

Delete a Customer

Acción

En Make“Deletes the specified customer object and all its associated data.”

Elimina un cliente de Tookan con todos los datos asociados, y tu base queda limpia tras una solicitud de borrado.

Cuándo usarlo
una petición de privacidad o un cierre de cuenta en tu sistema principal tiene que llegar también a Tookan.
Ojo
los datos vinculados desaparecen con la ficha y nada en Make los recupera; prueba con un cliente ficticio.
Tookan12

Delete a Manager

Acción

En Make“Deletes the specified manager object and all its associated data.”

Saca a un manager de Tookan junto con sus datos asociados, lo que cierra su acceso cuando deja operaciones.

Cuándo usarlo
una baja registrada en tu herramienta de RR. HH. debe cerrar su cuenta de Tookan ese mismo día.
Ojo
el borrado es definitivo; a un repartidor se le puede bloquear, pero un manager eliminado desaparece sin vuelta atrás.
Tookan13

Delete a Task

Acción

En Make“Deletes the specified task object and all its associated data.”

Borra una tarea y todo lo que cuelga de ella, perfecto para limpiar servicios de prueba o errores de carga.

Cuándo usarlo
has ejecutado un escenario con datos de ensayo y quieres dejar Tookan limpio sin ir servicio por servicio.
Ojo
una entrega real que se anula va a Cancel a Task, que mantiene el servicio en Tookan con estado cancelado.
Tookan14

Delete a Team

Acción

En Make“Deletes the specified team object and all its associated data.”

Suprime un equipo completo y sus datos asociados cuando ese grupo ya no existe en tu organización.

Cuándo usarlo
cierras una zona o termina el contrato con un cliente y el equipo ligado sobra en el despacho.
Ojo
mueve antes a los repartidores que quieras conservar, porque los datos borrados no vuelven.
Tookan15

Get an Agent's Profile

Acción

En Make“Returns the agent's profile.”

Trae el perfil de un repartidor para que el resto del escenario lo use sin pasar por el panel.

Cuándo usarlo
acabas de asignar un servicio y quieres avisar al cliente con el nombre de la persona que va en camino.
Ojo
lee un repartidor cada vez; para la plantilla entera, List Agents devuelve a cada uno en un bundle distinto.
Tookan16

Get a Task

Acción

En Make“Returns agent's task details.”

Recupera el detalle de una sola tarea para saber cómo va un servicio antes de actuar sobre él.

Cuándo usarlo
un ticket de atención al cliente menciona un pedido y quieres copiar en él el estado actual del servicio.
Ojo
tienes que saber qué tarea buscas; para rastrear entre muchas, empieza mejor por List Tasks.
Tookan17

Get a Team

Acción

En Make“Retrieves a team object from your Tookan account.”

Devuelve un equipo de tu cuenta de Tookan, una forma rápida de confirmar que existe y leer sus datos antes de tocarlo.

Cuándo usarlo
justo antes de Update a Team o Delete a Team, para asegurarte de que el escenario apunta al grupo correcto.
Ojo
responde sobre un único equipo; si hay que recorrerlos todos, el módulo es List Teams.
Tookan18

Make an API Call

Acción

En Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Llama a cualquier endpoint de la API de Tookan con la misma conexión que los demás módulos, para lo que ningún módulo listo resuelve.

Cuándo usarlo
necesitas una función de Tookan que la lista de módulos no cubre.
Ojo
la petición la escribes tú a partir de la documentación de la API de Tookan, así que exige más lectura que un módulo preparado.
Tookan19

Send Notification

Acción

En Make“Used to send push notifications to the logged-in agent(s).”

Manda una notificación push al móvil de los repartidores con sesión iniciada, y el aviso llega a la calle sin otra app de chat.

Cuándo usarlo
un corte de tráfico, un pedido urgente o un cambio de almacén afecta a todos los que están trabajando.
Ojo
solo la reciben quienes tienen la sesión abierta; refuerza lo crítico por otro canal.
Tookan20

Start a Task

Acción

En Make“This module is used to change the status of a task that has already been created to "start".”

Pone una tarea existente en estado iniciado, y tu seguimiento muestra el servicio en marcha aunque la señal venga de fuera de la app del repartidor.

Cuándo usarlo
un escaneo en la puerta del almacén o el sistema de un socio confirma la salida.
Ojo
este módulo solo inicia un servicio; para anularlo está Cancel a Task.
Tookan21

Update a Customer

Acción

En Make“Updates a customer object in your Tookan account.”

Modifica una ficha de cliente existente, y un teléfono o una dirección nuevos llegan a los repartidores sin editarlos dos veces.

Cuándo usarlo
tu CRM manda en los datos de clientes y cada cambio allí tiene que bajar a Tookan.
Ojo
localiza antes al cliente con List Customers o podrías sobrescribir la ficha de otra persona.
Tookan22

Update an Agent's Tags

Acción

En Make“Used to update the agent's tags.”

Reescribe las etiquetas de un repartidor para que su ficha coincida con lo que tus otras herramientas saben de él.

Cuándo usarlo
un repartidor supera una formación o cambia de vehículo, lo registras en otra herramienta y Tookan debe ponerse al día.
Ojo
lee antes las etiquetas actuales con List an Agent's Tags si quieres sumar una sin reemplazar las demás.
Tookan23

Update a Task

Acción

En Make“Used to force update the status of a task.”

Fuerza un estado nuevo en una tarea, para desbloquear un servicio atascado o alinear Tookan con lo que pasó de verdad.

Cuándo usarlo
otro sistema conoce el resultado real, como un albarán firmado, y Tookan tiene que mostrarlo.
Ojo
el estado se impone; para iniciar o anular, Start a Task y Cancel a Task expresan mejor lo que quieres.
Tookan24

Update a Team

Acción

En Make“Updates a team object in your Tookan account.”

Edita un equipo de Tookan ya existente, y un cambio de nombre u organización aparece donde trabaja el despacho.

Cuándo usarlo
una región cambia de nombre o se reorganiza en tu herramienta principal y Tookan debe seguirla.
Ojo
combínalo con Get a Team o List Teams para apuntar al equipo correcto y no al primero que aparezca.
Tookan25

Get an Agent's Location

Búsqueda

En Make“Returns agent's location details.”

Te dice dónde está un repartidor y pasa su ubicación al resto del escenario.

Cuándo usarlo
un cliente pregunta por su entrega y tu herramienta de soporte o tu chat puede contestarle con esa posición.
Ojo
al ser una búsqueda puede devolver cero bundles; prevé una ruta o un filtro para ese caso.
Tookan26

Get an Agent's Stripe Details

Búsqueda

En Make“Returns agent's stripe account details.”

Lee los datos de la cuenta de Stripe vinculada a un repartidor, útil cuando los pagos a autónomos se controlan fuera de Tookan.

Cuándo usarlo
tu hoja de contabilidad debe comprobar que cada autónomo tiene sus datos de cobro registrados.
Ojo
son datos financieros; envíalos solo a herramientas que gestione tu equipo de finanzas, nunca a un canal compartido.
Tookan27

List Agents

Búsqueda

En Make“Returns all the agent items.”

Devuelve toda tu plantilla de repartidores, un bundle por persona, lista para copiar en una hoja o procesar de uno en uno.

Cuándo usarlo
para un informe de plantilla o para encontrar a quién pasar a Assign an Agent to a Task.
Ojo
cada módulo posterior corre una vez por bundle, y cada ejecución cuenta como operación.
Tookan28

List Agents Near a Customer

Búsqueda

En Make“Rerurns available agent's near customers.”

Encuentra a los repartidores disponibles cerca de un cliente, una lista corta para mandar al más próximo.

Cuándo usarlo
llega un pedido urgente y quieres elegir entre los repartidores de la zona antes de Assign an Agent to a Task.
Ojo
puede que no haya nadie cerca y la búsqueda vuelva vacía; deja Auto Assign a Task como alternativa.
Tookan29

List an Agent's Activity

Búsqueda

En Make“Returns agent's daily activity timeline.”

Reconstruye la jornada de un repartidor a partir de su cronología de actividad diaria, sin bucear en el panel.

Cuándo usarlo
un responsable revisa una entrega reclamada y quiere la secuencia de hechos en un documento.
Ojo
cada entrada llega en su propio bundle; añade un agregador si prefieres un único resumen.
Tookan30

List an Agent's Logs

Búsqueda

En Make“Returns Agent logs.”

Reúne los registros guardados de un repartidor, un rastro que puedes archivar o revisar fuera de Tookan.

Cuándo usarlo
una auditoría de calidad pide guardar en una unidad compartida los registros del trabajo de un repartidor.
Ojo
registros y cronología son módulos distintos; para ver la jornada, usa List an Agent's Activity.
Tookan31

List an Agent's Ratings

Búsqueda

En Make“Returns the agent's overall rating and reviews are given by customers.”

Trae la valoración global de un repartidor y las reseñas de los clientes, y convierte esas opiniones en datos que puedes compartir.

Cuándo usarlo
para alimentar un cuadro de mando del equipo o avisar a un responsable cuando entran reseñas nuevas.
Ojo
hablan de personas reales; decide quién puede verlas antes de publicarlas en un canal de grupo.
Tookan32

List an Agent's Tags

Búsqueda

En Make“Returns the list of agent tags.”

Muestra las etiquetas de los repartidores, para que el escenario sepa quién tiene cada habilidad antes de decidir.

Cuándo usarlo
antes de Update an Agent's Tags, o para reservar un paquete frágil a quien tenga la etiqueta adecuada.
Ojo
la búsqueda puede volver vacía; contempla el caso sin etiquetas para que los módulos siguientes no fallen.
Tookan33

List Customers

Búsqueda

En Make“Returns all the customer items.”

Saca todos tus clientes de Tookan, cada uno en su bundle, como base para exportar, revisar o eliminar duplicados.

Cuándo usarlo
para cruzar Tookan con tu CRM o comprobar que alguien existe antes de Create a Customer.
Ojo
una base grande genera muchos bundles y muchas operaciones después; filtra pronto para cuidar tu plan.
Tookan34

List Managers

Búsqueda

En Make“Returns all the manager items.”

Enumera a todos los managers de tu cuenta de Tookan y deja claro quién tiene permisos de supervisión.

Cuándo usarlo
una revisión de accesos compara los managers de Tookan con la plantilla de tu herramienta de RR. HH.
Ojo
detectar una baja aquí es solo la mitad; Delete a Manager borra también sus datos, confirma antes de encadenarlo.
Tookan35

List Tasks

Búsqueda

En Make“Returns all the order items.”

Recupera tus tareas de Tookan, una por bundle, para alimentar informes o detectar servicios que requieren seguimiento.

Cuándo usarlo
un escenario programado copia los servicios en una hoja y la oficina ve la carga de trabajo sin entrar en Tookan.
Ojo
sin disparador en Tookan, esta búsqueda programada es tu forma de ver tareas nuevas; filtra para tratar cada una una sola vez.
Tookan36

List Teams

Búsqueda

En Make“Returns all team items.”

Lista todos los equipos de Tookan para que el escenario los recorra o los cruce con otro sistema.

Cuándo usarlo
para sincronizar zonas o cuentas de clientes de tu CRM, o comprobar que un equipo existe antes de Create a Team.
Ojo
para un solo equipo conocido, Get a Team es más ligero y gasta una sola operación.
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FAQ

Tookan y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Tookan Make es gratis?
Sí. Tookan es una app estándar de Make y funciona desde el plan Free. Ese plan tiene sus límites: 2 escenarios activos, un mínimo de 15 minutos entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y permiten 40 minutos de ejecución. El consumo se mide en operaciones, una por módulo y por bundle. En Tookan necesitas igualmente una cuenta activa.
02¿Qué se necesita para conectar Tookan con Make?
Una cuenta activa de Tookan y una clave API. En el panel de Tookan, entra en la configuración, sección de claves, y genera una clave o reutiliza la que ya tienes. En Make, añade cualquier módulo de Tookan, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres y pega la clave. Esa conexión la comparten después los 36 módulos de Tookan en todos tus escenarios, así que no hay que repetir el paso con cada módulo ni con cada escenario nuevo.
03¿La integración Tookan Make funciona en tiempo real?
No. La app de Tookan no tiene disparadores en Make, ni programados ni instantáneos, de modo que un cambio en Tookan no arranca un escenario por sí solo. Tienes dos maneras de empezar. La primera es partir del disparador de otra app, como tu tienda o tu herramienta de formularios, y dejar que los módulos de Tookan actúen después. La segunda es partir de una programación en Make, cada 15 minutos por defecto, con una búsqueda como List Tasks para ver qué ha cambiado. En los planes de pago el intervalo baja a 1 minuto.
04¿Qué hacer si falta en Make el módulo de Tookan que necesitas?
Depende de la función, pero Make an API Call suele resolverlo. Ese módulo llama a cualquier endpoint de la API de Tookan con la misma conexión que los demás, así que no te quedas en las 24 acciones y 12 búsquedas de la lista. La petición la redactas con la documentación de la API de Tookan. Ten en cuenta además que la documentación de Make sobre Tookan está marcada como generada por IA a partir del material del proveedor y puede contener errores: confirma lo importante directamente con Tookan.
05¿Make o n8n para automatizar Tookan?
Depende sobre todo de la herramienta en la que tu equipo ya trabaja. En Make, Tookan trae 36 módulos listos para tareas, repartidores, equipos, managers y clientes, además de Make an API Call para el resto, y el plan Free basta para probarlo. Muchas apps también tienen un nodo en n8n, así que compara lo que ofrece cada herramienta para Tookan antes de decidir. Elige según los módulos que de verdad vas a usar, lo legible que resulta un escenario para tu equipo y cómo se cuenta el consumo.