Intégration Tookan MakeAutomatiser Tookan avec Make.
Et si chaque commande reçue ailleurs devenait une course Tookan, sans ressaisie ? L'intégration Tookan Make propose 36 modules : 24 actions et 12 recherches. Tu vas relier ton compte, monter un premier scénario de dispatch et savoir quel module choisir.
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Que peut-on automatiser avec l'intégration Tookan Make ?
L'intégration Tookan Make permet à Make de créer, attribuer, modifier et retrouver des tâches, des livreurs (les agents de Tookan), des équipes, des managers et des clients. Tout se passe dans un scénario, l'automatisation que tu construis, fait de modules : chaque module est une brique. Ton compte Tookan est relié une fois par une connexion, réutilisée par tous les modules Tookan.
Un fichier clients qui suit tout seul. Un nouveau client dans ton CRM ou ta boutique ? Create a Customer l'ajoute dans Tookan, puis Update a Customer reporte ses changements d'adresse ou de téléphone. Les livreurs partent avec des coordonnées à jour.
Des courses créées sans ressaisie. Une commande payée ou un formulaire de retour envoie ses données à Create a Delivery Task ou à Create a Pickup Task, et Auto Assign a Task trouve un livreur. Le dispatcheur n'intervient plus que sur les cas bizarres.
Un suivi terrain lisible par la direction. List an Agent's Ratings et List an Agent's Activity remplissent un tableau ou un message d'équipe : qui a roulé, avec quelles notes clients.
Une limite pèse sur tout le reste : l'app Tookan n'a aucun déclencheur dans Make. Un événement Tookan ne lance donc pas un scénario à lui seul ; le départ vient d'une autre app ou d'une planification. Si tu hésites avec n8n, le comparatif n8n vs Make pose les critères, Combien coûte Make explique le décompte des opérations et la Formation Make aide une équipe à prendre l'éditeur en main.
Comment connecter Tookan à Make ?
- 01
Récupère ta clé API Tookan
Connecte-toi au tableau de bord Tookan, ouvre les paramètres puis la rubrique des clés. Génère une nouvelle clé ou reprends une clé existante, et copie-la. Il te faut un compte Tookan actif.
- 02
Ajoute un module Tookan dans Make
Dans ton scénario, clique sur le + et cherche Tookan. Choisis un module, Create a Delivery Task par exemple, puis clique sur Create a connection. Le champ Connection name sert à lui donner un nom parlant, c'est facultatif.
- 03
Colle la clé et valide
Colle la clé API copiée depuis Tookan dans la fenêtre de connexion, puis confirme. Tous les modules Tookan de tes scénarios réutiliseront cette connexion : une seule fois par compte suffit.
Ton premier scénario : une commande devient une course attribuée
ObjectifQuand une commande arrive dans une autre app, Make crée une course de livraison dans Tookan et laisse Tookan choisir le livreur.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. Prends le déclencheur de l'app où tombent les commandes, ta boutique ou ton outil de formulaires, et connecte-la.
- 02
Ajoute Create a Delivery Task
Clique sur le + à droite du premier module, cherche Tookan et choisis Create a Delivery Task. Sélectionne ta connexion, puis glisse l'adresse et le nom du client depuis le bundle de la commande (un bundle, c'est un élément qui passe d'un module au suivant).
- 03
Enchaîne Auto Assign a Task
Ajoute Auto Assign a Task juste après et donne-lui la tâche créée par le module précédent. Tookan désigne alors un livreur au lieu de laisser la course en attente.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once, passe une commande de test et ouvre les bundles reçus par chaque module. Vérifie dans Tookan que la course existe et qu'un livreur y figure.
- 05
Planifie et active
Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut), puis active le scénario. Chaque exécution d'un module compte pour une opération sur ton plan.
Tous les modules Tookan dans Make, et quand les sortir
Tookan te donne 36 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Assign an Agent to a Task
ActionDans Make“Used to assign an agent to your task.”
Tu places le livreur de ton choix sur une course déjà créée : elle quitte la file d'attente avec un nom dessus.
Assign a Task
ActionDans Make“Used to assign/reassign an unassigned/assigned task or an assigned task to the Agent.”
Confie une tâche à un livreur, qu'elle soit encore libre ou déjà entre les mains d'un collègue. C'est le module des réattributions.
Auto Assign a Task
ActionDans Make“Used to auto-assign an unassigned/assigned task.”
Tookan choisit le livreur à ta place, et la nouvelle course trouve preneur sans que personne ne tape un nom.
Block/Unlock an Agent
ActionDans Make“Used to block/unblock the Agent in your account.”
Coupe ou rétablit l'accès d'un livreur à ton compte Tookan : une personne suspendue ne reçoit plus de travail.
Cancel a Task
ActionDans Make“Used to change the status of a task that has already been created to "canceled".”
Passe une tâche existante au statut annulé, et le livreur ne voit plus une course que le client a abandonnée.
Create a Customer
ActionDans Make“Creates a new customer in Tookan under the specified data source.”
Crée une fiche client dans Tookan, pour que la prochaine course de cette personne parte de coordonnées déjà enregistrées.
Create a Delivery Task
ActionDans Make“Creates a new delivery task in Tookan.”
Ouvre une course de livraison dans Tookan avec les données d'une autre app. Fini le copier-coller entre la commande et le dispatch.
Create a Manager
ActionDans Make“Creates a new manager in Tookan under the specified data source.”
Donne un compte Tookan à un nouveau manager, à partir de la même source que tes autres outils internes.
Create a Pickup Task
ActionDans Make“Creates a new pickup task in Tookan.”
Programme un enlèvement dans Tookan, le trajet inverse d'une livraison : le livreur va chercher un objet au lieu de le déposer.
Create a Team
ActionDans Make“Creates a new team in Tookan under the specified data source.”
Monte une nouvelle équipe dans Tookan, pratique quand tes livreurs sont répartis par ville, par client ou par créneau et que cette organisation vit ailleurs.
Delete a Customer
ActionDans Make“Deletes the specified customer object and all its associated data.”
Supprime un client de Tookan avec toutes les données qui lui sont rattachées, et ta base reste propre après une demande d'effacement.
Delete a Manager
ActionDans Make“Deletes the specified manager object and all its associated data.”
Retire un manager de Tookan, données associées comprises, et ferme ainsi son accès quand il quitte l'exploitation.
Delete a Task
ActionDans Make“Deletes the specified task object and all its associated data.”
Efface une tâche et tout ce qui s'y rattache. Idéal pour nettoyer des courses de test ou des erreurs de saisie.
Delete a Team
ActionDans Make“Deletes the specified team object and all its associated data.”
Supprime une équipe entière et ses données associées quand ce groupe n'existe plus dans ton organisation.
Get an Agent's Profile
ActionDans Make“Returns the agent's profile.”
Récupère le profil d'un livreur, et la suite du scénario peut s'en servir sans passer par le tableau de bord.
Get a Task
ActionDans Make“Returns agent's task details.”
Ramène le détail d'une seule tâche dans le scénario, pour savoir où en est une course avant d'agir dessus.
Get a Team
ActionDans Make“Retrieves a team object from your Tookan account.”
Renvoie une équipe de ton compte Tookan : de quoi confirmer qu'elle existe et lire ses données avant de la modifier.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Appelle n'importe quel point d'accès de l'API Tookan avec la même connexion que les autres modules, quand aucun module prêt à l'emploi ne fait l'affaire.
Send Notification
ActionDans Make“Used to send push notifications to the logged-in agent(s).”
Envoie une notification push sur le téléphone des livreurs connectés : ton message arrive sur le terrain sans outil de chat à part.
Start a Task
ActionDans Make“This module is used to change the status of a task that has already been created to "start".”
Passe une tâche existante au statut démarré, et ton suivi montre la course en cours même si le signal vient d'ailleurs que l'app du livreur.
Update a Customer
ActionDans Make“Updates a customer object in your Tookan account.”
Modifie une fiche client existante, et un nouveau numéro ou une nouvelle adresse arrive jusqu'aux livreurs sans double saisie.
Update an Agent's Tags
ActionDans Make“Used to update the agent's tags.”
Réécrit les tags d'un livreur, pour que les étiquettes de sa fiche collent à ce que tes autres outils savent de lui.
Update a Task
ActionDans Make“Used to force update the status of a task.”
Force un nouveau statut sur une tâche, pour débloquer une course coincée ou aligner Tookan sur ce qui s'est vraiment passé.
Update a Team
ActionDans Make“Updates a team object in your Tookan account.”
Modifie une équipe Tookan existante, et un changement de nom ou d'organisation apparaît là où travaillent les dispatcheurs.
Get an Agent's Location
RechercheDans Make“Returns agent's location details.”
Indique où se trouve un livreur et transmet sa position au reste du scénario.
Get an Agent's Stripe Details
RechercheDans Make“Returns agent's stripe account details.”
Lit les informations du compte Stripe rattaché à un livreur, utile quand les paiements aux indépendants se suivent hors de Tookan.
List Agents
RechercheDans Make“Returns all the agent items.”
Renvoie toute ton équipe de livreurs, un bundle par personne, prêt à copier dans un tableur ou à traiter un par un.
List Agents Near a Customer
RechercheDans Make“Rerurns available agent's near customers.”
Trouve les livreurs disponibles près d'un client, une courte liste pour envoyer le plus proche.
List an Agent's Activity
RechercheDans Make“Returns agent's daily activity timeline.”
Retrace la journée d'un livreur à partir de sa chronologie d'activité, sans défiler dans le tableau de bord.
List an Agent's Logs
RechercheDans Make“Returns Agent logs.”
Rassemble les journaux enregistrés pour un livreur, une trace à archiver ou à fouiller hors de Tookan.
List an Agent's Ratings
RechercheDans Make“Returns the agent's overall rating and reviews are given by customers.”
Rapporte la note globale d'un livreur et les avis laissés par les clients : les retours deviennent des données partageables.
List an Agent's Tags
RechercheDans Make“Returns the list of agent tags.”
Affiche les tags posés sur les livreurs, pour que ton scénario sache qui a quelle compétence avant de trancher.
List Customers
RechercheDans Make“Returns all the customer items.”
Extrait tous tes clients Tookan, chacun dans son bundle : la base pour exporter, contrôler ou dédoublonner.
List Managers
RechercheDans Make“Returns all the manager items.”
Liste tous les managers de ton compte Tookan, et tu vois clairement qui détient des droits de supervision.
List Tasks
RechercheDans Make“Returns all the order items.”
Récupère tes tâches Tookan, une par bundle, pour alimenter un reporting ou repérer les courses à relancer.
List Teams
RechercheDans Make“Returns all team items.”
Énumère toutes les équipes de Tookan, pour que le scénario les parcoure ou les rapproche d'un autre système.
Besoin d'aide pour automatiser Tookan avec Make ?
Une personne lit chaque message.
