Integración Umbler Talk MakeAutomatiza Umbler Talk con Make.

Consigues que tus contactos se clasifiquen solos: este módulo pone una etiqueta a una persona o se la quita. Las dos direcciones, añadir o quitar, van en el mismo módulo, como indica su nombre.

La bandeja compartida se mantiene legible porque cada conversación recibe su etiqueta sin clics. A diferencia del módulo anterior, la etiqueta va en la conversación y no en la persona: describe un caso, no un cliente.

Mantiene al día una ficha de Umbler Talk cuando el dato cambia en otra herramienta, como tu CRM. Editas el registro que ya existe en lugar de crear otro.

Da de alta a una persona nueva en Umbler Talk con datos que llegan de otra app, lista para recibir mensajes sin teclear nada. Suele ser la primera acción tras el disparador de otra aplicación.

Abre un hilo con un contacto para que el equipo tenga una conversación que seguir antes de escribir nada. Abrir y enviar son módulos distintos: suma uno de envío si el escenario también tiene que decir algo.

Crea una etiqueta nueva en tu cuenta, la misma que luego aplican los dos módulos de etiquetado a contactos y conversaciones. Montas tu sistema de clasificación desde Make, sin pasar por la configuración.

Pasa un contacto a un chatbot creado en Umbler Talk, de modo que un flujo guionizado atiende en lugar de una persona. Encaja cuando las preguntas se repiten y el equipo solo interviene después.

Envía un mensaje libre desde Make con texto armado a partir de datos de módulos anteriores, como un nombre o un número de pedido. Es la forma más directa de escribir a un contacto desde un escenario.

Gracias a este módulo el mensaje sale de una plantilla guardada en tu cuenta y la redacción no cambia, lo dispare quien lo dispare. La plantilla fija la redacción; con la conexión creada, abre el módulo para ver qué te pide rellenar Make.

Su nombre significa «hacer una llamada a la API»: una petición directa a Umbler Talk para lo que los demás módulos no cubren. La documentación no da más detalles, así que es una herramienta para quien ya conoce la API de Umbler Talk.

Te muestra los canales conectados a tu cuenta de Umbler Talk, para saber por dónde podrá enviar Make. Es un buen módulo para ejecutar primero cuando descubres la integración.

Saca tus contactos de Umbler Talk como una serie de bundles, listos para ir a una hoja de cálculo, un CRM o un informe. También sirve para comprobar si alguien ya existe antes de crearlo.

Recupera las conversaciones de tu cuenta, una por bundle, para contarlas, archivarlas o analizarlas fuera. Útil para quien dirige atención al cliente y quiere una vista que la bandeja no ofrece.

Enseña todas las etiquetas de tu cuenta, para que un escenario use una existente en lugar de adivinar su nombre. Es la lista de referencia detrás de los dos módulos de etiquetado y de Criar Marcador.

Enumera las plantillas de mensaje guardadas en Umbler Talk, las que puede enviar Enviar Mensagem Modelo. Ves de un vistazo qué textos aprobados existen antes de montar un escenario a su alrededor.

Devuelve las organizaciones que tu conexión ve en Umbler Talk. Si un mismo acceso cubre varias empresas o marcas, así sabes en cuál trabaja de verdad tu escenario.

Enumera los sectores configurados en tu cuenta, es decir, los equipos o departamentos entre los que se reparten las conversaciones. Tenerlos en Make permite mandar cada consulta al área adecuada por su nombre.

Muestra los webhooks registrados en tu cuenta, esas direcciones a las que Umbler Talk llama cuando pasa algo. Viene bien para una auditoría: ves qué herramientas externas escuchan tu mensajería.

Su nombre se traduce como «monitorizar canales», pero Make lo clasifica como acción y no como disparador: se ejecuta cuando el escenario llega a él y no arranca nada por su cuenta. Espera un estado de tus canales en ese momento.

Trae un contacto concreto con sus detalles, para que el resto del escenario trabaje sobre esa persona. Mientras Listar Contatos devuelve muchos bundles, este devuelve uno solo, y gastas menos operaciones.

Lee una conversación completa y le da al escenario la información para decidir el siguiente paso. Es el puente entre saber que una conversación existe y actuar sobre ella, con una etiqueta o una respuesta.