Recursos · Integración Make

Integración VoiceSpin MakeAutomatiza VoiceSpin con Make.

¿Tus leads pueden entrar solos en VoiceSpin y recibir un mensaje al momento? La integración VoiceSpin Make trae 8 módulos de acción y ningún disparador. Esta guía es para equipos de ventas y atención al cliente, y te lleva paso a paso hasta tu primer escenario.

Probar la integración VoiceSpin en MakeVer los 8 módulos

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Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes automatizar con la integración VoiceSpin Make?

La integración VoiceSpin Make une tu cuenta de VoiceSpin con Make, una herramienta sin código donde armas un escenario, es decir, tu automatización: una cadena de módulos, y cada módulo es una pieza, por ejemplo una acción. En VoiceSpin todos los módulos son acciones: otra app arranca el flujo y VoiceSpin ejecuta.

Mensajes que salen justo cuando hacen falta. Un cliente deja sus datos en un formulario de soporte y Send Message via Messaging o Send SMS le confirma que lo has recibido. Si te interesa la mensajería por otras vías, revisa la Integración 360Messenger for WhatsApp Make.

Fichas al día sin copiar y pegar. Update lead corrige un contacto cuando cambia en tu CRM, Remove Lead lo quita de las listas si ya no toca llamarlo y Add a Lead da de alta a los nuevos.

Llamadas que se lanzan desde el propio flujo. Make a Call pide a VoiceSpin que marque el número, y End of Call se coloca al cierre de la llamada para seguir con el resto del proceso.

Un límite que conviene saber: Make reconoce que su documentación de VoiceSpin está incompleta porque hay poca información pública sobre la app. Prueba cada módulo con datos reales y ten a mano la guía de Depuración Make. ¿Todavía comparas plataformas? Pasa antes por n8n vs Make.

Conexión

¿Cómo se conecta VoiceSpin con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de VoiceSpin

    En el escenario, pulsa el +, busca VoiceSpin y elige un módulo, Update lead por ejemplo. Luego pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de VoiceSpin enlazada con Make una sola vez y que después usan todos sus módulos.

  2. 02

    Ponle nombre y autoriza a Make

    Si quieres, dale un nombre a la conexión; ayuda cuando manejas varias cuentas. Según lo que pida la ventana, aprueba el acceso de Make en la página de VoiceSpin que se abre o pega la clave que te da VoiceSpin.

  3. 03

    Guarda y comprueba

    Pulsa Save. La conexión aparece en el módulo y, a partir de ahí, Make puede listar lo que lee de tu cuenta mientras rellenas los campos. El resto de módulos de VoiceSpin te la ofrecerá directamente.

Primer escenario

Tu primer escenario con VoiceSpin y Make

ObjetivoCuando un cliente actualiza sus datos en otra app, Make corrige su ficha en VoiceSpin y le manda un mensaje.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el +. Como VoiceSpin no tiene disparador, empieza por la app donde cambian los datos, tu CRM o tu herramienta de formularios.

  2. 02

    Actualiza el lead

    Pulsa el + a la derecha del primer módulo, elige VoiceSpin y luego Update lead. Selecciona la conexión y lleva a los campos los datos que vienen del módulo anterior.

  3. 03

    Envía el mensaje

    Añade Send Message via Messaging con otro + y redacta el texto usando los datos del contacto. Cada bundle, aquí un cliente, recibe su propio mensaje.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once para ejecutar el escenario una sola vez. Abre cada módulo, mira los bundles que recibió y confirma que la ficha cambió antes de que saliera el mensaje.

  5. 05

    Programa y activa

    En el primer módulo, fija la programación, cada 15 minutos por defecto, y activa el escenario. En el plan Free, 15 minutos es también el intervalo mínimo entre dos ejecuciones programadas.

Módulos

¿Qué hace cada módulo de VoiceSpin en Make?

VoiceSpin te da 8 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

VoiceSpin1

Add a Lead

AcciónSolo en la doc

Add a Lead da de alta un lead en VoiceSpin con los datos que ha captado otra app. Tu equipo encuentra el contacto listo para llamar, sin teclear nada a mano.

Cuándo usarlo
nada más llegar un formulario o un contacto nuevo al CRM que deba entrar en tus listas de llamadas.
Ojo
Make no publica los campos de este módulo. Haz un Run once y revisa en VoiceSpin que cada dato cae en su sitio.
VoiceSpin2

End of Call

AcciónSolo en la doc

Por su nombre, End of Call tiene que ver con el cierre de una llamada en VoiceSpin, así que le da a tu escenario un punto claro para dar una conversación por terminada. Make no aporta más detalle.

Cuándo usarlo
en un flujo que acompaña la llamada de principio a fin, cuando lo siguiente depende de que haya acabado.
Ojo
la documentación no explica qué espera recibir; pruébalo con una llamada ficticia antes de usarlo en serio.
VoiceSpin3

Make a Call

AcciónSolo en la doc

Make a Call hace que VoiceSpin marque un número desde tu escenario. El contacto recibe la llamada sin que nadie tenga que buscar su teléfono, y encaja bien justo después de Add a Lead.

Cuándo usarlo
cuando la rapidez importa, por ejemplo tras una solicitud de contacto en tu web.
Ojo
cada ejecución es una llamada de verdad. Mientras pruebas, usa tu propio número.
VoiceSpin4

Make an API Call

AcciónSolo en la doc

Make an API Call es la salida cuando ninguno de los otros siete módulos cubre lo que necesitas: llega a cualquier endpoint de la API de VoiceSpin con la misma conexión, sin volver a autenticarte.

Cuándo usarlo
para una operación que VoiceSpin permite pero que no tiene módulo propio en Make.
Ojo
necesitarás la referencia de la API de VoiceSpin abierta al lado, porque Make no detalla qué endpoints existen.
VoiceSpin5

Remove Lead

AcciónSolo en la doc

Remove Lead saca un contacto de VoiceSpin. Así tu equipo no vuelve a llamar a alguien que ya compró, se dio de baja o quedó descartado en otra herramienta.

Cuándo usarlo
cuando un cambio de estado en tu CRM significa que la persona debe salir de las listas de llamadas.
Ojo
Make no dice si la baja se puede deshacer: pon un filtro justo antes del módulo para que solo lleguen los contactos correctos.
VoiceSpin6

Send Message via Messaging

AcciónSolo en la doc

A juzgar por su nombre, Send Message via Messaging manda un mensaje escrito por los canales de mensajería que gestiona VoiceSpin. Es menos invasivo que una llamada y sirve para un primer contacto o un recordatorio.

Cuándo usarlo
con clientes que prefieren leer antes que contestar el teléfono, o tras una llamada sin respuesta.
Ojo
Make no aclara qué canales cubre; comprueba en tu cuenta de VoiceSpin cuáles tienes activos.
VoiceSpin7

Send SMS

AcciónSolo en la doc

Send SMS envía un mensaje de texto desde VoiceSpin dentro del escenario. Cada lead o cliente nuevo recibe una nota breve sin que nadie abra el programa.

Cuándo usarlo
para confirmar una solicitud, avisar de una llamada próxima o insistir con quien no contestó.
Ojo
sale un SMS por cada bundle. Si el escenario recibe una lista de contactos, se envían tantos mensajes como contactos; revisa la cifra en Run once.
VoiceSpin8

Update lead

AcciónSolo en la doc

Update lead modifica una ficha que ya existe en VoiceSpin, para que tus agentes vean los mismos datos que se corrigieron en tu CRM o en tus formularios.

Cuándo usarlo
cuando cambia un teléfono, un responsable o un estado en otra herramienta y debe reflejarse en VoiceSpin.
Ojo
el lead tiene que existir antes. Si al flujo pueden llegar contactos nuevos, prepara una ruta aparte con Add a Lead.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar VoiceSpin con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

VoiceSpin y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración VoiceSpin Make es gratis?
Sí, en lo que respecta a Make. VoiceSpin es una app estándar, disponible desde el plan Free. Ese plan tiene sus límites: 2 escenarios activos, 15 minutos como mínimo entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el tope de escenarios activos. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación de tu plan. La suscripción a VoiceSpin es otro asunto.
02¿Qué hace falta para conectar VoiceSpin con Make?
Una cuenta de VoiceSpin y otra de Make. La documentación de Make no indica requisitos previos ni pasos oficiales para VoiceSpin, así que se sigue el recorrido genérico: añades un módulo de VoiceSpin, pulsas Create a connection, le pones nombre si quieres, apruebas el acceso de Make en la página de VoiceSpin o pegas la clave que te da la app, y pulsas Save. Después, los 8 módulos usan esa misma conexión.
03¿La integración VoiceSpin Make funciona en tiempo real?
No, porque VoiceSpin no tiene ningún módulo disparador en Make, solo acciones. El escenario arranca en otro sitio. Puedes abrirlo con el disparador de otra app, un formulario o un CRM, y encadenar después las acciones de VoiceSpin. También puedes dejar que la programación del primer módulo lo ejecute, cada 15 minutos por defecto y cada minuto como mínimo en los planes de pago. La rapidez depende por completo de la app con la que empieces.
04¿Qué hacer si falta un módulo de VoiceSpin en Make?
Usa Make an API Call. Este módulo llama a cualquier endpoint de la API de VoiceSpin desde tu escenario con la conexión que ya tienes, y cubre lo que los siete módulos con nombre no hacen. Ten en cuenta que Make considera incompleta su documentación de VoiceSpin por la poca información pública sobre la app. Busca el endpoint en la referencia de la API de VoiceSpin y prueba la llamada con Run once antes de activar el escenario.
05¿Make o n8n para VoiceSpin?
Depende sobre todo de la herramienta en la que ya trabaja tu equipo. En Make, VoiceSpin ofrece 8 módulos de acción sin disparador, entre ellos Make an API Call para lo demás, y funciona desde el plan Free. Muchas apps tienen también un nodo en n8n, pero esta página no puede confirmarlo para VoiceSpin, así que revisa el listado de nodos de n8n antes de decidir. Luego compara qué cubre cada herramienta para tu caso concreto: leads, llamadas o mensajes.
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