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Intégration VoiceSpin MakeAutomatiser VoiceSpin avec Make.

Et si tes nouveaux prospects arrivaient seuls dans VoiceSpin, avec un SMS ou un appel dans la foulée ? L'intégration VoiceSpin Make propose 8 modules d'action, sans déclencheur. Ce guide s'adresse aux équipes commerciales et service client, et te fait monter ton premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration VoiceSpin Make ?

L'intégration VoiceSpin Make branche ton compte VoiceSpin sur Make, un outil sans code où tu montes un scénario, c'est-à-dire ton automatisation : une suite de modules, chacun étant une brique comme une action. Tous les modules VoiceSpin sont des actions : une autre app lance le scénario, VoiceSpin exécute.

Rappeler un prospect pendant qu'il est encore chaud. Ton CRM enregistre une demande de rappel : Add a Lead crée la fiche dans VoiceSpin et Make a Call lance l'appel juste derrière. Pas de numéro à recopier.

Prévenir par écrit plutôt que par téléphone. Certains contacts ne décrochent pas. Send SMS ou Send Message via Messaging leur laisse un mot, par exemple après un appel manqué. Pour une autre approche de la messagerie, jette un œil à l'Intégration 2Chat Make.

Garder une base propre des deux côtés. Un contact change de numéro ou signe ailleurs : Update lead corrige sa fiche, Remove Lead la retire des listes d'appel. End of Call, lui, se place en fin d'appel pour enchaîner la suite du process.

À savoir avant de te lancer : Make indique que sa documentation sur VoiceSpin est incomplète, faute d'informations publiques suffisantes sur l'app. Teste chaque module avec de vraies données, et garde le Dépannage Make sous la main. Tu hésites encore entre deux outils ? Lis n8n vs Make.

Connexion

Comment connecter VoiceSpin à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module VoiceSpin

    Dans ton scénario, clique sur le +, cherche VoiceSpin et choisis un module, Make a Call par exemple. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte VoiceSpin relié une fois à Make, puis réutilisé par tous ses modules.

  2. 02

    Nomme-la et autorise Make

    Donne un nom à la connexion si tu veux, pratique quand tu gères plusieurs comptes. Selon ce que la fenêtre demande, valide l'accès de Make sur la page VoiceSpin qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par VoiceSpin.

  3. 03

    Enregistre et vérifie

    Clique sur Save. La connexion s'affiche dans le module et Make peut lister ce qu'il lit dans ton compte pendant que tu remplis les champs. Les autres modules VoiceSpin te la proposeront directement.

Premier scénario

Ton premier scénario VoiceSpin avec Make

ObjectifQuand un contact demande à être rappelé dans une autre app, Make le crée dans VoiceSpin et lance l'appel.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. VoiceSpin n'a pas de déclencheur : commence par l'app qui reçoit les demandes, ton CRM ou ton outil de formulaires.

  2. 02

    Crée le lead dans VoiceSpin

    Clique sur le + à droite du premier module, choisis VoiceSpin puis Add a Lead. Sélectionne ta connexion et fais glisser les infos du contact reçues du module précédent dans les champs.

  3. 03

    Lance l'appel

    Ajoute Make a Call avec un nouveau + et reprends le numéro depuis les modules d'avant. Chaque bundle, ici un contact, déclenche son propre appel.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once pour exécuter le scénario une seule fois, avec un numéro de test. Ouvre chaque module et lis les bundles reçus pour vérifier que le lead existe avant l'appel.

  5. 05

    Planifie et active

    Sur le premier module, règle la planification, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Sur le plan Free, 15 minutes est aussi l'écart minimal entre deux exécutions planifiées.

Modules

Que fait chaque module VoiceSpin dans Make ?

VoiceSpin te donne 8 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

VoiceSpin1

Add a Lead

ActionDans la doc seulement

Add a Lead crée un prospect dans VoiceSpin à partir de ce qu'une autre app a récupéré. Tes commerciaux trouvent le contact prêt à appeler, sans saisie manuelle.

Quand l'utiliser
dès qu'un formulaire est rempli ou qu'un contact entre dans ton CRM et doit rejoindre tes listes d'appel.
Attention
Make ne publie pas la liste des champs de ce module. Fais un Run once et vérifie dans VoiceSpin que chaque info tombe au bon endroit.
VoiceSpin2

End of Call

ActionDans la doc seulement

D'après son nom, End of Call concerne la clôture d'un appel dans VoiceSpin : ton scénario dispose ainsi d'un repère net pour marquer une conversation comme terminée. Make n'en dit pas plus.

Quand l'utiliser
dans un flux qui suit l'appel de bout en bout, quand la suite dépend de sa fin.
Attention
la doc reste muette sur ce qu'il attend. Essaie-le sur un appel factice avant de le mettre en production.
VoiceSpin3

Make a Call

ActionDans la doc seulement

Avec Make a Call, ton scénario demande à VoiceSpin de passer un appel. Le prospect est contacté sans qu'un agent ait à chercher son numéro, et le module s'enchaîne bien après Add a Lead.

Quand l'utiliser
quand la rapidité compte, typiquement après une demande de rappel sur ton site.
Attention
chaque exécution déclenche un vrai appel. Pendant tes tests, utilise ton propre numéro.
VoiceSpin4

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Make an API Call te dépanne quand aucun des sept autres modules ne fait l'affaire : il atteint n'importe quel endpoint de l'API VoiceSpin avec la même connexion, sans refaire l'authentification.

Quand l'utiliser
pour une opération que VoiceSpin sait faire mais qui n'a pas de module dédié dans Make.
Attention
garde la référence de l'API VoiceSpin ouverte à côté, car Make ne détaille pas les endpoints disponibles.
VoiceSpin5

Remove Lead

ActionDans la doc seulement

Remove Lead sort un contact de VoiceSpin. Ton équipe évite ainsi de rappeler quelqu'un qui a déjà signé, s'est désinscrit ou a été écarté dans un autre outil.

Quand l'utiliser
quand un changement de statut dans ton CRM veut dire que la personne quitte tes listes d'appel.
Attention
Make ne dit pas si ce retrait se rattrape : place un filtre juste avant ce module, pour que seuls les bons contacts l'atteignent.
VoiceSpin6

Send Message via Messaging

ActionDans la doc seulement

D'après son nom, Send Message via Messaging envoie un message écrit par les canaux de messagerie que gère VoiceSpin. Plus discret qu'un appel, il convient bien à un premier contact ou à un rappel.

Quand l'utiliser
pour des contacts qui lisent plus volontiers qu'ils ne décrochent, ou après un appel resté sans réponse.
Attention
Make ne précise pas quels canaux sont couverts. Vérifie dans ton compte VoiceSpin ce qui est actif.
VoiceSpin7

Send SMS

ActionDans la doc seulement

Send SMS expédie un texto depuis VoiceSpin au fil de ton scénario. Chaque nouveau prospect ou client reçoit un mot court, sans que personne n'ouvre le logiciel.

Quand l'utiliser
pour confirmer une demande, annoncer un rappel ou relancer quelqu'un qui n'a pas répondu.
Attention
le module envoie un SMS par bundle. Si ton scénario reçoit une liste de contacts, il en part autant : contrôle le nombre dans Run once.
VoiceSpin8

Update lead

ActionDans la doc seulement

Update lead modifie une fiche déjà présente dans VoiceSpin, pour que tes agents voient les mêmes infos que celles corrigées dans ton CRM ou tes formulaires.

Quand l'utiliser
quand un numéro, un responsable ou un statut change ailleurs et doit suivre dans VoiceSpin.
Attention
le lead doit déjà exister. Si ton flux peut croiser des contacts tout neufs, prévois une route séparée avec Add a Lead.
Besoin d'aide

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FAQ

VoiceSpin et Make : les questions fréquentes

01L'intégration VoiceSpin Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. VoiceSpin est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan a ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants descendent l'intervalle à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. Chaque exécution d'un module compte comme une opération sur ton plan. Ton abonnement VoiceSpin, lui, est un sujet à part.
02Que faut-il pour connecter VoiceSpin à Make ?
Un compte VoiceSpin et un compte Make. La doc de Make n'indique aucun prérequis particulier ni étape officielle pour VoiceSpin, c'est donc le parcours générique qui s'applique : tu ajoutes un module VoiceSpin, tu cliques sur Create a connection, tu la nommes si besoin, puis tu autorises Make sur la page VoiceSpin ou tu colles la clé fournie par l'app, et tu cliques sur Save. Les 8 modules réutilisent ensuite cette même connexion.
03L'intégration VoiceSpin Make réagit-elle en temps réel ?
Non, parce que VoiceSpin n'a aucun module déclencheur dans Make, uniquement des actions. Le scénario démarre donc ailleurs. Tu peux l'ouvrir sur le déclencheur d'une autre app, un CRM ou un formulaire, puis enchaîner les actions VoiceSpin. Tu peux aussi laisser la planification du premier module lancer le scénario, toutes les 15 minutes par défaut, 1 minute au plus court sur les plans payants. La réactivité dépend alors entièrement de l'app choisie au départ.
04Que faire si un module VoiceSpin manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel endpoint de l'API VoiceSpin depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée, et couvre ce que les sept modules nommés ne font pas. Garde en tête que Make juge sa documentation VoiceSpin incomplète, faute d'informations publiques sur l'app. Repère l'endpoint voulu dans la référence de l'API VoiceSpin et teste l'appel avec Run once avant d'activer quoi que ce soit.
05Make ou n8n pour VoiceSpin ?
Ça dépend surtout de l'outil où ton équipe travaille déjà. Dans Make, VoiceSpin compte 8 modules d'action sans déclencheur, dont Make an API Call pour tout le reste, et fonctionne dès le plan Free. Une même app a souvent un nœud n8n, mais cette page ne peut pas le confirmer pour VoiceSpin : regarde la liste des nœuds n8n avant de trancher. Compare ensuite ce que chaque outil couvre pour ton cas précis, appels, SMS ou gestion des leads.
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