Recursos · Integración Zapier

Integración Olivya ZapierAutomatiza Olivya con Zapier.

La integración Olivya Zapier ofrece 1 disparador y 1 acción, sin búsquedas. Sirve para reaccionar cuando un agente telefónico de IA cuelga, o para que un agente marque un número desde otra herramienta. Funciona en el plan gratuito y su disparador es instantáneo.

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Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth

Resumen

Qué hace de verdad la integración Olivya Zapier

Olivya es una plataforma para montar agentes de voz con IA y ponerlos a trabajar en volumen. Unida a Zapier, abre dos puertas: el final de una llamada arranca una automatización, y una automatización puede pedir a un agente que llame a un número. No hay más, y aun así cubre mucho trabajo diario.

Tres resultados concretos. Un registro de cada llamada en la herramienta que ya usa tu equipo: Call Ended arranca el Zap cuando el agente cuelga, y el paso siguiente guarda lo que llegó donde tu equipo lo consulta. Una llamada saliente lanzada desde otra herramienta: Place a Call marca desde uno de tus números al que el Zap le pase, así que una solicitud de contacto se convierte en llamada sin que nadie descuelgue. Una llamada cuyo resultado alimenta el paso siguiente: activa la opción de espera de Place a Call y el Zap aguarda a que termine la llamada para pasar la transcripción y los demás datos de la llamada a lo que venga después.

Lo que Zapier no hace aquí importa igual. No hay búsquedas: un Zap no puede localizar una llamada antigua ni un agente en Olivya. No hay acción para crear, editar o borrar agentes; eso se hace dentro de Olivya. Y nada de lo ocurrido antes de activar el Zap se recupera.

Si aún dudas de la herramienta, tienes Make vs Zapier y n8n vs Zapier.

Vocabulario

El vocabulario de Zapier, claro y sin rodeos

Siete palabras vuelven en toda la página. Esto es lo que significa cada una antes de abrir el editor.

Zap
La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez.
Disparador
El evento de una app que pone en marcha el Zap. Con el Zap activo, Zapier se queda esperando a que ocurra.
Acción
Lo que hace el Zap tras arrancar: el paso que escribe, envía o, en este caso, marca un número por ti.
Tarea
La unidad que cobra Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. El cupo de tu plan cuenta esas tareas.
Consulta o instantáneo
Un disparador por consulta se revisa cada cierto tiempo fijo. Uno instantáneo lo comunica la propia app cuando sucede.
Filtro
Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición, y lo detiene en caso contrario.
Conexión
Tu cuenta de Olivya enlazada una vez con Zapier y reutilizada en cada paso de cada Zap que toque Olivya.
Coste

Cuánto cuesta de verdad un Zap de Olivya

Zapier cobra acciones completadas, no eventos. El disparador Call Ended nunca gasta una tarea, por muchas llamadas que atiendan tus agentes.

  • Disparador0 tareas
  • Cada acción completada1 tarea
  • Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de 2 pasos
  • Reservada a planes de pagoNo

Cada acción que sale bien cuenta como una tarea, y la que falla no se cuenta. Un Zap con tres acciones gasta el triple que uno con una sola. Olivya no está reservada a planes de pago, así que funciona en el plan gratuito: 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, pero solo dos pasos por Zap. Un filtro o una segunda acción convierten el Zap en uno de varios pasos (todo lo que pasa de un disparador y una acción), y eso exige un plan de pago. La tabla de consulta de abajo no afecta al disparador de Olivya, que es instantáneo.

Conexión

Conecta tu cuenta de Olivya en tres pasos

  1. 01

    Abre la página de apps

    En tu cuenta de Zapier, entra en Apps y pulsa + Add connection. Necesitas una cuenta de Olivya y permiso de lectura o escritura sobre lo que no sea tuyo y quieras que toque el Zap.

  2. 02

    Elige Olivya

    Escribe Olivya en el buscador del cuadro de diálogo que aparece, selecciónala en los resultados y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva del lado de Olivya.

  3. 03

    Inicia sesión y da acceso

    Entra en Olivya desde esa pestaña y autoriza a Zapier a usar la cuenta. La conexión queda guardada una sola vez y aparece en cada paso de Zap que use Olivya a partir de ahora.

Primer Zap

Tu primer Zap de Olivya: una segunda llamada al terminar otra

ObjetivoCuando uno de tus agentes de Olivya termina una llamada que cumple tu condición, un agente llama a un segundo número, por ejemplo el de la persona responsable de ventas.

  1. 01

    Monta el disparador

    Crea un Zap, elige Olivya como app y Call Ended como evento. Selecciona tu conexión de Olivya e introduce el Agent ID del agente que quieres seguir.

  2. 02

    Prueba el disparador

    Lanza la prueba: Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta conectada. Así asignas los campos sobre una llamada real y no sobre una suposición.

  3. 03

    Añade el filtro

    Desde el icono más, añade Filter. Elige el campo, la regla y el valor. Cuidado con el tipo de regla: una regla de texto solo funciona con texto. Este paso hace el Zap de varios pasos.

  4. 04

    Añade la acción

    Vuelve a elegir Olivya con Place a Call. Rellena el número de origen y el de destino. Activa la espera solo si un paso posterior necesita la transcripción.

  5. 05

    Prueba y publica

    Prueba la acción una vez y revisa lo que devuelve, sabiendo que sale una llamada real. Después pulsa Publish para activar el Zap.

Disparadores

El disparador de Olivya

1 evento arranca un Zap cuando algo ocurre en Olivya, y uno es instantáneo: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.

1

Call Ended

Disparador instantáneo

En Zapier“Triggers when call is ended.”

Pone en marcha tu Zap cada vez que termina una llamada atendida por el agente de Olivya que elijas. Es el punto de partida de todo lo que debe pasar tras colgar: actualizar una ficha, avisar al equipo, programar otra llamada.

Cómo se dispara
la app avisa a Zapier en cuanto ocurre, el Zap arranca al momento, sea cual sea tu plan
Cuándo usarlo
tu equipo de soporte quiere ver el resultado de cada llamada de IA sin entrar en Olivya.
Ojo
el Agent ID es obligatorio, así que cada Zap sigue a un solo agente; con varios agentes harán falta varios Zaps.
Acciones

La acción de Olivya

Olivya te da 1 acción. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.

1

Place a Call

Acción

En Zapier“Places a call from and to a given number.”

Hace que Olivya llame desde uno de tus números al número que le pasa el Zap. Un formulario rellenado puede acabar en una llamada en la misma ejecución.

Cuándo usarlo
una clínica quiere confirmar citas por teléfono justo después de que el paciente reserve en otra herramienta.
Ojo
con Wait Until End of Call activado, el Zap espera a que acabe la llamada, y así el paso siguiente puede usar la transcripción.
Cuando falla

Cuando un Zap de Olivya falla

Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a Olivya, así que los fallos de abajo son los que afectan a cualquier Zap. Con un agente de voz, cada uno se paga en llamadas reales.

Léelos antes de publicar. Para un Zap que sigue dando guerra, consulta Depuración Zapier.

  • No recupera llamadas pasadas

    Un Zap solo reacciona a las llamadas que terminan después de activarlo. Las anteriores se quedan donde están; mover ese historial es otro trabajo.

  • Un bucle que no deja de llamar

    Un Zap que arranca con Call Ended y luego hace llamar al mismo agente puede dispararse a sí mismo una y otra vez, y vaciar tu cupo de tareas muy rápido.

  • Protección ante avalanchas

    Si llega de golpe una gran tanda de eventos, tras una importación masiva por ejemplo, la protección de Zapier ante avalanchas puede retener el lote en vez de ejecutarlo.

  • Tipo de regla equivocado en el filtro

    Las reglas del filtro tienen tipo. Una regla de texto aplicada a un número nunca se cumple, y la llamada esperada no sale, sin ningún error que te avise.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Olivya con Zapier?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Integración Olivya Zapier: preguntas frecuentes

01¿La integración Olivya Zapier es gratis?
Sí. Olivya no está reservada a planes de pago y funciona en el plan gratuito de Zapier. Ese plan da 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, pero cada Zap se limita a dos pasos: un disparador y una acción. Un Zap que va de Call Ended a Place a Call cabe en ese límite. Con un filtro, una segunda acción o un paso de otra app encima, el Zap pasa a ser de varios pasos y exige un plan de pago. Compruébalo antes de diseñar una cadena más larga alrededor de tus agentes.
02¿Cuántas tareas gasta un Zap de Olivya?
Una tarea por cada acción completada. El disparador Call Ended no cuesta nada, por muchas llamadas que terminen en el mes. Un Zap con una sola acción Place a Call gasta una tarea cada vez que se ejecuta con éxito. Una acción que falla no se descuenta del plan. Un Zap con tres acciones gasta tres tareas por pasada, así que en el plan gratuito, con 100 tareas al mes, mantén la cadena corta y coloca el filtro donde corte pronto las ejecuciones inútiles.
03¿El disparador de Olivya funciona en tiempo real?
Sí. Call Ended es un disparador instantáneo: Olivya avisa a Zapier al terminar la llamada y el Zap arranca enseguida, sin esperar a una revisión programada. El intervalo de consulta de tu plan, 15 minutos en el gratuito, no se aplica en absoluto. Por eso la integración resulta útil incluso sin pagar. En el editor, un Zap basado en un disparador instantáneo muestra un rayo, y así compruebas de un vistazo lo que has montado antes de publicarlo.
04¿Qué hace falta para conectar una cuenta de Olivya a Zapier?
Una cuenta de Olivya y unos clics. Abre la página Apps de Zapier, pulsa + Add connection, busca Olivya, pulsa Add connection, inicia sesión en Olivya en la pestaña que se abre y concede el acceso a la cuenta. También necesitas permiso de lectura o escritura sobre lo que no sea tuyo y quieras que toque el Zap. Para que un Zap funcione, ten a mano un Agent ID para el disparador, y un número de origen y otro de destino para la acción de llamada.
05¿Puede un solo Zap seguir a todos tus agentes de Olivya?
No con este disparador. Call Ended exige un Agent ID, así que cada Zap sigue a un único agente e ignora las llamadas de los demás. Si trabajas con varios agentes, monta un Zap por agente, o duplica uno que ya funcione y cambia el Agent ID en la copia. Cada copia cuenta sus propias tareas en el plan, aunque el disparador sigue sin costar nada en todas: el gasto solo crece con las acciones que de verdad se ejecutan.
06¿Y si la operación de Olivya que necesitas no existe?
Entonces Zapier no puede hacerla por ahora. La integración tiene un disparador y una acción, sin búsquedas: no hay forma de encontrar una llamada antigua, listar tus agentes ni modificar uno desde un Zap. Esas tareas se quedan dentro de Olivya. Otra plataforma de automatización puede ofrecer un conjunto distinto de operaciones para Olivya. Compara lo que ofrece cada una antes de decidir, en lugar de montar medio flujo y toparte con el hueco más tarde.
07¿Zapier, Make o n8n para Olivya?
Decide por criterios, no por una clasificación. En Zapier, Olivya ofrece un disparador instantáneo Call Ended y una acción Place a Call, y funciona en el plan gratuito con un Zap de dos pasos. Para cualquier otra plataforma, comprueba tres cosas: si expone las operaciones que pide tu escenario, cómo cobra cada ejecución y si su plan gratuito admite el número de pasos que piensas encadenar. La respuesta depende de tu escenario, no de la herramienta.
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