Meilleur logiciel SMS pour restaurant en 2026
Cinq outils d'envoi de SMS comparés pour la restauration, avec le vrai prix d'une liste de 800 habitués.
Pour la plupart des restaurants, prends Spot-Hit : compte gratuit, 0,059 € HT le SMS, rien à payer les mois où la salle est fermée. Si tu envoies chaque semaine à une liste fidèle, AllMySMS (0,045 €) ou l'abonnement Octopush à 9 € par mois coûtent moins cher. Et avant tout, vérifie que ton logiciel de réservation n'envoie pas déjà tes rappels.
Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Le meilleur logiciel SMS selon ton restaurant
Les 5 logiciels SMS comparés pour la restauration
La colonne « 1 000 SMS » donne le prix d'un envoi à 1 000 numéros en France, calculé sur la grille officielle de chaque éditeur, hors taxes. C'est le chiffre qui compte pour un restaurant : ta liste fait rarement plus de quelques milliers de numéros, et tu envoies quelques fois par mois.
| Idéal pour | 1 000 SMS | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Spot-Hit | Meilleur choix pour la plupart des restaurants | 59 € HT | 4.3/5 | Compte gratuit, 0,059 € HT le SMS | ✓ | Bistrot, brasserie, petit groupe | Voir → |
| 2 | AllMySMS | Le moins cher au SMS pour une liste fidèle | 45 € HT au prix unitaire | 4.2/5 | 0,045 € HT le SMS, sans date limite | — | Restaurant qui envoie toute l'année | Voir → |
| 3 | Octopush | Meilleur petit abonnement pour envoyer chaque semaine | 75 € en pack, 54 € avec l'abonnement Basique | 3.9/5 | Abonnement dès 9 €/mois, 0,045 € le SMS | — | Envois réguliers, budget lissé | Voir → |
| 4 | SMSFactor | Meilleur pour un groupe qui envoie beaucoup | 66 € HT | 3.8/5 | Pack 1 000 SMS à 66 € HT | — | Groupe, gros volumes réguliers | Voir → |
| 5 | Twilio | Pour brancher le SMS sur ton propre site de commande | 79,80 $ | 3.7/5 | 0,0798 $ par SMS vers la France | — | Restaurant avec un développeur | Voir → |
Prix lus sur les pages officielles des éditeurs en 2026, hors taxes, pour des SMS de 160 caractères au plus. Twilio facture en dollars.
Ton outil n'est pas sur cette page ? Écris-nous : hello@hackceleration.com
Comment on a comparé et noté
Les pages qui répondent aujourd'hui à cette question parlent surtout de logiciels de caisse, ou classent des outils américains qui n'envoient pas en France. Aucune ne calcule ce que coûte une campagne pour un restaurant, ni ne sépare le rappel de réservation de la promo, qui n'obéissent pas aux mêmes règles.
Nous avons lu les grilles officielles des cinq éditeurs, leurs conditions (validité des crédits, abonnement, minimum de dépense), les règles de la CNIL et la charte des opérateurs sur les horaires d'envoi. Nous avons passé en revue les avis d'utilisateurs sur avis-verifies et les forums, pour repérer ce que les fiches éditeurs ne disent pas : crédits perdus, SMS « délivrés » jamais reçus, support lent.
Puis nous avons fait le calcul pour un cas type : un bistrot avec 800 numéros qui envoie deux campagnes par mois, soit 1 600 SMS. Chaque outil reçoit les cinq mêmes notes que sur nos autres pages, pour qu'un outil ait la même note partout sur le site.
- Rapport qualité-prixPrix du SMS en France pour quelques milliers d'envois, coût fixe, avance de trésorerie, et crédits perdus s'ils expirent.25%
- Facilité d'utilisationUn serveur ou un gérant doit pouvoir écrire et programmer le plat du jour en cinq minutes, sans formation.25%
- Fonctionnalités et profondeurNom du restaurant en expéditeur, STOP automatique, programmation, segmentation par établissement, rappels automatiques.20%
- Support client et accompagnementDélai de réponse quand une campagne bloque juste avant le service, et canaux disponibles.15%
- Intégrations disponiblesAPI, extensions et connecteurs pour brancher un site de commande, une caisse ou un outil de réservation.15%
Les liens vers les éditeurs ne changent aucune note.
Spot-Hit
Spot-Hit est le point de départ le plus simple pour un restaurant français. Le compte Essentiel ne coûte rien, il garde jusqu'à 50 000 contacts, et tu ne paies que les SMS envoyés : 0,059 € HT l'unité jusqu'à 10 000 par mois. Les 100 crédits offerts à l'inscription suffisent pour envoyer un premier message à ton équipe et à quelques habitués, et vérifier comment le nom du restaurant s'affiche sur un vrai téléphone.
Pour un bistrot avec 800 numéros et deux campagnes par mois, la facture tourne autour de 94 € HT. Ce n'est pas le prix le plus bas de ce classement (AllMySMS fait mieux au SMS), mais tu n'as ni pack de 450 € à avancer, ni abonnement à payer les mois creux. Un restaurant saisonnier y gagne : en novembre, tu ne paies rien.
Là où Spot-Hit sert vraiment un groupe, c'est l'offre Entreprise à 19,90 € HT par mois : dix sous-comptes, donc un par adresse, avec sa propre liste et son propre nom d'expéditeur. Le responsable de chaque établissement envoie son menu sans toucher au fichier des autres. Sa limite : l'outil fait aussi l'email et le vocal, mais les retours d'utilisateurs jugent son éditeur d'emails basique. Si ta newsletter compte autant que tes SMS, un outil d'emailing fera mieux ce travail.
- Compte gratuit, paiement au SMS envoyé
- 100 crédits offerts pour vérifier l'affichage du nom
- Un sous-compte par établissement sur l'offre Entreprise
- Note de 4,8 sur 5 sur avis-verifies, peu d'avis négatifs
- ✓Aucun coût fixe les mois où tu n'envoies rien
- ✓Grille de prix lisible, dégressive au-delà de 10 000 SMS
- ✓Sous-comptes pour séparer les listes de plusieurs restaurants
- ✗Plus cher au SMS qu'AllMySMS (0,059 € contre 0,045 €)
- ✗Éditeur d'emails jugé limité si tu veux aussi une newsletter soignée
Le meilleur logiciel SMS pour un restaurant qui démarre ou qui envoie de façon irrégulière : rien à payer quand la salle est fermée, un prix clair quand elle est pleine.
AllMySMS
AllMySMS a le prix unitaire le plus bas de ce classement : 0,045 € HT le SMS, sans abonnement. Pour notre bistrot de 800 numéros et deux envois par mois, cela fait 72 € HT de SMS, soit environ 22 € de moins que Spot-Hit chaque mois.
Le détail qui compte pour un restaurateur : les crédits n'ont pas de date limite. Tu achètes un pack, tu fermes trois semaines en août, tu rouvres, et tes crédits sont toujours là. C'est l'inverse de SMSFactor, où un crédit non utilisé dans l'année est perdu. Le nom d'expéditeur personnalisé, la gestion du STOP et les SMS longs (jusqu'à 1 224 caractères) sont compris dans tous les packs.
La limite, c'est l'avance de trésorerie. Le seul pack que nous avons lu sur la page officielle coûte 450 € HT, soit 10 000 SMS, environ six mois d'envois pour notre bistrot. Et le paiement en fin de mois demande au moins 250 € HT de dépense mensuelle, ce qu'un restaurant seul n'atteint presque jamais. Vérifie le plus petit pack proposé au moment de commander : si tu dois avancer 450 €, ce n'est rentable que si tu envoies vraiment toute l'année.
- 0,045 € HT le SMS, le prix le plus bas du classement
- Crédits sans date limite, utiles pour un restaurant saisonnier
- Expéditeur personnalisé et STOP compris dans chaque pack
- ✓Le moins cher au SMS pour une liste qui reçoit un message chaque semaine
- ✓Aucun crédit perdu pendant une fermeture
- ✓SMS longs possibles pour un menu complet
- ✗Pack lu de 450 € HT : une grosse avance pour un petit restaurant
- ✗Paiement mensuel seulement au-delà de 250 € HT par mois
Le meilleur prix au SMS pour un restaurant qui envoie toute l'année à ses habitués, à condition d'accepter d'acheter ses crédits en gros.
Octopush
Octopush, éditeur marseillais, propose deux façons de payer, et pour un restaurant c'est l'abonnement qu'il faut regarder. L'offre Basique coûte 9 € par mois et fait tomber le SMS à 0,045 €, le même prix qu'AllMySMS, sans pack de 450 € à avancer. Notre bistrot de 800 numéros paie 9 € plus 72 € de SMS, soit 81 € HT par mois.
Les packs sans abonnement sont plus chers (0,075 € le SMS pour 1 000), mais leurs crédits n'expirent pas. Un restaurant qui n'envoie que pour les grandes occasions (Saint-Valentin, réveillon, ouverture de terrasse) peut donc acheter 1 000 SMS à 75 € et les garder des mois.
Les retours d'utilisateurs sont plus partagés que pour Spot-Hit : interface jugée peu intuitive, quelques SMS signalés comme non reçus, communication faible quand un problème arrive. Le support répond en 72 h sur les packs prépayés, ce qui est long si ta campagne du midi bloque à 11 h. La page de prix elle-même est confuse (une offre à 65 € citée ailleurs sur le site) : lis bien ce que comprend l'offre au moment de t'abonner.
- Abonnement Basique à 9 € par mois, SMS à 0,045 €
- Packs sans date limite pour les envois occasionnels
- Éditeur français, basé à Marseille
- ✓Facture mensuelle faible et régulière pour un envoi hebdomadaire
- ✓Même prix au SMS qu'AllMySMS sans grosse avance
- ✓Packs qui n'expirent pas pour les restaurants qui envoient rarement
- ✗Support en 72 h sur les packs, trop lent un jour de service
- ✗Interface et page de prix jugées confuses par des utilisateurs
Le bon choix si tu envoies chaque semaine et veux payer peu chaque mois, à condition de ne pas compter sur un support rapide le jour même.
SMSFactor
SMSFactor vise plutôt les gros volumes, et c'est là qu'il devient intéressant pour la restauration : un groupe de quatre ou cinq adresses qui dépasse 3 000 SMS par mois peut payer à la fin du mois, sans engagement, au lieu d'acheter des packs. Le chargé de compte et le support d'urgence 24 h sur 24 sont compris.
Pour un restaurant seul, le calcul est moins bon. Le pack de 1 000 SMS coûte 66 € HT, plus que Spot-Hit (59 €). Et surtout, les crédits sont valables un an. Des utilisateurs racontent avoir perdu plusieurs milliers de crédits faute de les avoir envoyés à temps : un restaurant qui achète un pack de 10 000 en septembre pour profiter du prix (0,056 €) et n'en envoie que 6 000 avant l'été suivant perd le reste.
Notre conseil : achète des packs qui couvrent trois à six mois d'envois, jamais plus. Pour notre bistrot de 1 600 SMS par mois, le pack de 5 000 à 300 € HT dure environ trois mois.
- Paiement en fin de mois dès 3 000 SMS par mois
- Chargé de compte et support d'urgence 24 h sur 24
- Prix dégressif jusqu'à 0,04 € au-delà de 500 000 SMS
- ✓Adapté à un groupe qui envoie beaucoup et veut une facture mensuelle
- ✓Support d'urgence joignable un soir de service
- ✓API et extensions pour brancher un site de commande
- ✗Crédits perdus au bout d'un an, piège pour un restaurant saisonnier
- ✗Plus cher que Spot-Hit sur un pack de 1 000 SMS
Un bon outil pour un groupe à fort volume ; pour un restaurant seul, la date d'expiration des crédits pèse plus lourd que la remise.
Twilio
Twilio n'est pas un logiciel de campagne : c'est une API, c'est-à-dire un service que ton site appelle pour envoyer un SMS sans que personne ne clique. Il n'y a pas d'écran pour écrire ton menu du jour et l'envoyer à ta liste. Il entre dans ce classement pour un cas précis : la confirmation automatique d'une commande à emporter ou d'une réservation passée sur ton propre site.
Le prix est clair et sans abonnement : 0,0798 $ par segment vers la France, donc environ 80 $ les 1 000 SMS. C'est nettement plus cher que les éditeurs français au SMS. Pour 1 600 SMS par mois, compte autour de 128 $.
Sa limite pour un restaurateur : sans développeur, il ne te sert à rien. Si ton logiciel de caisse ou de réservation envoie déjà les confirmations, garde-le. Twilio se justifie quand tu as construit ton propre outil et que tu veux maîtriser chaque message.
- Envoi automatique depuis ton site de commande ou de réservation
- Expéditeur au nom du restaurant gratuit
- Paiement au message, sans abonnement
- ✓Le plus souple pour automatiser des confirmations de commande
- ✓Aucun abonnement ni engagement
- ✓Documentation complète pour un développeur
- ✗Aucune interface pour envoyer une campagne à ta liste
- ✗Le plus cher au SMS vers la France (0,0798 $)
À réserver aux restaurants qui ont leur propre site de commande et un développeur ; pour envoyer un menu à des habitués, prends un éditeur français.
Quel logiciel SMS pour ton type de restaurant
Un restaurant n'envoie pas des SMS comme une boutique. Ton message a une durée de vie de quelques heures (le plat du jour ne vaut plus rien à 15 h), ta liste est petite, et une bonne partie de tes SMS sont des rappels, pas des promos. Voici le bon outil selon ta situation, avec le coût calculé sur les grilles officielles. Si tu cherches un outil SMS pour un autre métier que la restauration, notre comparatif des plateformes SMS marketing couvre les mêmes éditeurs sous un angle général.
Bistrot ou brasserie seul, envois irréguliers
Spot-Hit. Compte gratuit, 0,059 € HT le SMS : avec 800 numéros et deux envois par mois, tu paies environ 94 € HT, et rien du tout le mois où tu fermes. Les 100 crédits offerts suffisent pour vérifier l'affichage de ton nom.
Restaurant de quartier qui envoie chaque semaine
Octopush Basique à 9 € par mois, ou AllMySMS si tu peux avancer le pack. Même prix au SMS (0,045 €) : 81 € HT par mois chez Octopush pour 1 600 SMS, 72 € chez AllMySMS mais avec un pack de 450 € à payer d'avance.
Restaurant saisonnier (station, bord de mer)
Évite les crédits qui expirent. AllMySMS et les packs Octopush gardent tes crédits sans limite de temps ; chez SMSFactor, ce que tu n'as pas envoyé dans l'année est perdu. Spot-Hit reste le plus simple : tu ne paies que ce que tu envoies.
Groupe de plusieurs restaurants
Spot-Hit Entreprise à 19,90 € HT par mois pour dix sous-comptes (un par adresse), ou SMSFactor si le groupe dépasse 3 000 SMS par mois et veut payer en fin de mois avec un chargé de compte.
Restaurant avec son propre site de commande
Twilio, si un développeur peut l'intégrer : chaque commande à emporter déclenche une confirmation automatique. Compte environ 80 $ les 1 000 SMS vers la France. Garde un éditeur français à côté pour les campagnes.
Restaurant qui veut surtout réduire les tables vides
Commence par ton logiciel de réservation. TheFork Manager envoie rappels et reconfirmations avec un lien d'annulation, Zenchef envoie aussi des SMS automatiques. Un logiciel SMS en plus ne sert qu'aux campagnes. Si tu veux comparer ces modules, regarde notre classement des logiciels de réservation.
- Vérifie d'abord si ton logiciel de réservation envoie déjà les rappels, pour ne pas payer deux fois le même SMS.
- Calcule ton coût sur ta vraie liste : nombre de numéros × envois par mois × prix du SMS, plus l'abonnement.
- Écris ton plat du jour en moins de 160 caractères, sans emoji ni â, ê, î, ô, û, sinon il part en deux ou trois SMS.
- Choisis un nom d'expéditeur de 11 caractères au plus, que tes clients reconnaissent du premier coup d'œil.
- Garde la date et le moyen d'inscription de chaque numéro : c'est ta preuve de consentement.
- Envoie tes promos entre 8 h et 21 h 30, idéalement avant le choix du déjeuner ou la veille d'une soirée.
- Si ton activité est saisonnière, préfère des crédits sans date limite.
- Pour une carte, des photos ou une lettre mensuelle, passe par l'email : notre classement emailing pour restaurants.
Les questions que se posent les restaurateurs sur les SMS
Quel est le meilleur logiciel SMS pour un restaurant en 2026 ?
Pour la plupart des restaurants, c'est Spot-Hit : compte gratuit, 0,059 € HT le SMS et 100 crédits offerts pour démarrer. AllMySMS est moins cher au SMS (0,045 €) si tu envoies toute l'année et acceptes d'acheter un pack. Octopush convient si tu préfères un petit abonnement à 9 € par mois. Avant de choisir, regarde si ton logiciel de réservation n'envoie pas déjà les rappels : dans ce cas, l'outil SMS ne sert qu'aux campagnes.
Combien coûte une campagne SMS pour un restaurant ?
Compte entre 4,50 € et 6,60 € HT pour 100 SMS en France, selon l'éditeur. Pour une liste de 800 numéros, un envoi coûte 47 € chez Spot-Hit, 36 € chez AllMySMS, 36 € plus les 9 € de l'abonnement chez Octopush, 53 € avec un pack SMSFactor de 1 000. Le vrai piège est la longueur : un menu de 200 caractères part en deux SMS et coûte le double.
Ai-je le droit d'envoyer des SMS aux clients de mon fichier de réservation ?
Oui pour un rappel de réservation, qui sert le client et n'est pas de la prospection. Pour une promo, il faut le consentement du client, sauf s'il a déjà mangé chez toi et que tu lui parles de prestations analogues : c'est l'exception « client » de la CNIL. Un numéro laissé pour une réservation jamais honorée ne fait pas de lui un client. Dans le doute, ajoute une case non cochée « recevoir nos menus et soirées par SMS » sur ton formulaire de réservation.
À quelle heure envoyer un SMS promotionnel à mes clients ?
La charte des opérateurs (af2m) autorise les SMS promotionnels de 8 h à 21 h 30. Le dimanche et les jours fériés sont tolérés mais déconseillés. Pour un plat du jour, 10 h 30 à 11 h marche bien : le message arrive avant que les gens choisissent où déjeuner. Pour une soirée, envoie la veille en fin d'après-midi, pas à 21 h 25. Les rappels de réservation, eux, ne sont pas concernés par ces horaires.
Pourquoi mon SMS de menu est-il facturé deux fois ?
Parce qu'il dépasse 160 caractères, ou qu'il contient un caractère spécial. Un SMS standard tient en 160 caractères ; au-delà, il est découpé en morceaux de 153 caractères, chacun facturé. Un seul emoji ou un accent comme â, ê, î, ô ou û fait passer tout le message à 70 caractères par morceau. « Pâtes fraîches » peut donc tripler ta facture : écris « pates fraiches » ou reformule.
Puis-je mettre le nom de mon restaurant comme expéditeur ?
Oui, tous les outils de ce classement le permettent, avec une limite de 11 caractères. « Chez Paulo » passe, « Brasserie du Port » doit devenir « BrassPort ». Contrepartie : le client ne peut pas répondre à un expéditeur en lettres, donc la mention STOP doit renvoyer vers un numéro court, que l'outil ajoute pour toi. Pour recevoir des réponses (« on sera 6 au lieu de 4 »), il faut un numéro classique.
Mon logiciel de réservation envoie-t-il déjà des SMS de rappel ?
Souvent oui. TheFork Manager envoie des rappels et des reconfirmations par email et SMS avec un lien d'annulation en un clic, et Zenchef envoie des SMS automatiques et propose des campagnes. Regarde d'abord les réglages de ton outil de réservation : si les rappels y sont, ne les doublonne pas avec un second outil. Un logiciel SMS séparé sert alors à ce que ton module ne fait pas bien, comme une liste montée au comptoir ou plusieurs restaurants sous un seul compte.
Comment construire une liste de numéros pour mon restaurant ?
Demande-la au moment où le client est content : à table avec un QR code sur le chevalet, sur le ticket, ou dans le formulaire de réservation avec une case non cochée. Donne une raison claire (« le plat du jour chaque matin à 11 h » ou « le café offert à la prochaine visite »). Garde une trace de la date et du moyen d'inscription de chaque numéro : c'est ta preuve de consentement si la CNIL te la demande.
Le SMS vaut-il mieux que l'email pour un restaurant ?
Pour un message qui doit être lu dans l'heure, oui : un plat du jour ou une table libérée à la dernière minute n'a aucune valeur s'il est lu le soir. L'email reste meilleur pour une carte complète, des photos et une lettre mensuelle, et il coûte beaucoup moins cher à l'envoi. Beaucoup de restaurants font les deux : SMS pour l'urgent, email pour le reste.