Quel est le meilleur logiciel de téléconsultation en 2026 ?
Cinq logiciels notés pour voir tes patients en vidéo dans les règles, plus les plateformes et les outils américains qu'il faut savoir écarter.
La réponse courte dépend de ton agenda. Si tes patients réservent déjà sur Doctolib, ajoute son module de téléconsultation : c'est le plus simple pour eux, mais le prix n'est pas affiché en ligne et s'ajoute à l'agenda. Si tu pars de zéro, Hellocare Pro est le seul outil français à afficher son prix, dès 71 € HT par mois avec engagement d'un an. Sous Cegedim, Maiia ouvre une salle d'attente virtuelle sans rendez-vous. Paramédical, regarde Perfactive et son forfait illimité. Et si tu téléconsultes rarement, Consulib se paie à l'acte.
Certains liens peuvent être affiliés. Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Le meilleur logiciel de téléconsultation selon ta situation
Module en plus de l'agenda, prix non affiché
Généraliste qui part de zéroDès 71 € HT/mois avec engagement d'un an
Consultations sans rendez-vousSalle d'attente virtuelle, prix non affiché
Kiné, infirmier, orthophonisteÀ la consommation ou forfait illimité
Quelques vidéos par moisÀ l'acte, sans engagement
Psychologue MonPsyEspace dédié à la santé mentale
Les 5 logiciels de téléconsultation comparés
Deux modèles se partagent le marché. Doctolib et Maiia ajoutent la vidéo à un agenda que tu paies déjà, sans prix affiché en ligne. Hellocare Pro, Perfactive et Consulib affichent une logique de prix plus simple : abonnement, consommation ou paiement à l'acte. La colonne « Comment ça marche » te dit tout de suite de quel côté se range chaque outil.
| Idéal pour | Comment ça marche | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Doctolib (téléconsultation) | Agenda déjà sur Doctolib | Module ajouté à l'agenda | 3.9/5 | Prix non affiché, en plus de l'agenda | — | Médecin déjà client de l'agenda | Voir → |
| 2 | Hellocare Pro | Généraliste qui part de zéro | Agenda, dossier, vidéo, ordonnance, paiement | 3.8/5 | Dès 71 € HT/mois (engagement 1 an), 89 € HT sans engagement | — | Médecin généraliste seul | Voir → |
| 3 | Maiia (Cegedim Santé) | Salle d'attente virtuelle | Avec ou sans rendez-vous | 3.5/5 | Prix non affiché en ligne | — | Cabinet équipé Cegedim | Voir → |
| 4 | Perfactive | Kiné, infirmier, orthophoniste | Agenda et téléconsultation | 3.4/5 | À la consommation ou forfait illimité | — | Paramédical libéral | Voir → |
| 5 | Consulib | Petit volume de téléconsultations | Vidéo seule, sans agenda imposé | 3.3/5 | Paiement à l'acte, sans engagement | — | Médecin qui téléconsulte rarement | Voir → |
Ton outil n'est pas sur cette page ? Écris-nous : hello@hackceleration.com
Comment nous avons comparé et classé
Nous sommes partis d'une question de praticien : quel outil te permet de voir tes propres patients en vidéo, dans les règles de l'Assurance maladie, pour un coût que tu connais d'avance ? Pour chaque outil, nous avons lu la page officielle, les conditions de contrat quand elles sont publiques, puis les retours de praticiens sur les forums de pannes, les sites d'avis et les sondages menés auprès des médecins.
Nous classons seulement les logiciels que tu paies pour ta patientèle. Les plateformes qui emploient ou rémunèrent des médecins pour voir des patients inconnus (Qare, Livi, Medadom, Medaviz) ne répondent pas à la même question : elles sont présentées à part. Zoom, Doxy.me et VSee sont présentés plus bas aussi, car ils ne sont pas pensés pour l'hébergement de santé exigé en France. Doctolib et Maiia ont déjà une note sur notre comparatif des logiciels de cabinet médical : nous la reprenons ici pour leur module de téléconsultation.
- Conformité françaiseHébergement de données de santé, vidéo sécurisée, compatible avec la prise en charge par l'Assurance maladie.Condition d'entrée
- Coût réelAbonnement, module en plus de l'agenda, frais par paiement, engagement, et ce que l'aide FAMI rembourse.Le plus lourd
- Simplicité côté patientConnexion sans code perdu, appli connue, repli possible quand la vidéo ne passe pas.Lourd
- Lien avec ton cabinetAgenda, dossier patient, ordonnance électronique, paiement dans le même outil.Moyen
- Retours de terrainSupport, pannes signalées, facilité à partir le jour où tu changes d'outil.Moyen
Certains liens peuvent être affiliés. Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Doctolib (téléconsultation)
Si tes patients réservent déjà sur Doctolib, la téléconsultation de Doctolib est le choix le plus simple. Le patient retrouve le rendez-vous vidéo dans l'appli qu'il connaît, tu gardes un seul agenda, et le paiement en ligne se règle au même endroit. C'est l'outil que la plupart des médecins libéraux croisent en premier, et celui que leurs patients savent déjà ouvrir.
Le prix est sa vraie faiblesse. Doctolib n'affiche aucun barème en ligne : le prix du module se demande au commercial et s'ajoute à l'abonnement agenda, qui se paie lui aussi. Un détail que peu de comparatifs signalent : la téléconsultation dépend de l'agenda. Résilier l'agenda coupe aussi la vidéo, ce qui rend le départ plus coûteux le jour où tu veux changer. Le contrat existe en mensuel, résiliable avec un préavis de 15 jours, ou en annuel : demande les deux tarifs par écrit.
- Rendez-vous vidéo dans l'appli que tes patients utilisent déjà
- Paiement en ligne du patient au moment de la consultation
- Un seul agenda pour le cabinet et la vidéo
- ✓Patients déjà habitués à l'appli
- ✓Mise en route rapide si l'agenda tourne déjà
- ✓Contrat mensuel possible, préavis de 15 jours
- ✗Aucun prix affiché en ligne
- ✗La téléconsultation s'arrête si tu résilies l'agenda
- ✗Retours de terrain sur un bouton vidéo grisé et des codes non reçus
Le bon choix pour un cabinet déjà sur l'agenda Doctolib qui veut ajouter la vidéo sans changer ses habitudes. Si tu n'es pas client de l'agenda, compare d'abord avec Hellocare Pro, qui affiche son prix.
Hellocare Pro
Hellocare Pro est le seul outil de notre comparaison français qui affiche son prix sur sa page officielle. L'offre pour un médecin généraliste coûte 89 € HT par mois sans engagement, ou 71 € HT par mois avec un engagement d'un an facturé à l'année. L'éditeur annonce 8 semaines offertes et des frais d'installation offerts. Pour un cabinet qui compare, c'est un point de départ clair.
L'outil réunit cinq briques : agenda, dossier patient, téléconsultation, ordonnance électronique et paiement. L'éditeur aide à reprendre tes patients depuis ton ancien outil, et propose un espace dédié aux psychologues du dispositif MonPsy. Sa limite : la page lue ne détaille ni l'hébergeur de santé ni la lecture de la carte Vitale. Pose ces deux questions par écrit avant de signer.
- Prix public : 71 € HT/mois avec engagement d'un an, 89 € HT sans
- Cinq modules dont l'ordonnance électronique
- Reprise de patientèle accompagnée
- ✓Le prix se lit sans rendez-vous commercial
- ✓Tout-en-un pour un cabinet qui démarre
- ✓8 semaines offertes à l'essai selon l'éditeur
- ✗Hébergeur de santé et carte Vitale à faire confirmer par écrit
- ✗Offre pensée d'abord pour le généraliste
- ✗Patients moins habitués à l'appli qu'à Doctolib
Le meilleur choix pour un généraliste qui s'installe ou qui quitte Doctolib et veut un prix lisible. Fais confirmer l'hébergement de santé avant la signature, et l'aide FAMI absorbe une partie de l'abonnement.
Maiia (Cegedim Santé)
Maiia, l'outil de Cegedim Santé, se distingue par sa salle d'attente virtuelle. Tu peux recevoir tes patients en vidéo avec rendez-vous, mais aussi sans : le patient entre dans la file et tu le prends quand tu es libre. Cegedim annonce une attente moyenne d'environ trois minutes sur ce mode. Le paiement passe par une préautorisation de la carte du patient avant l'appel, ce qui évite les impayés.
Les données sont hébergées sur les serveurs de santé de Cegedim, et l'outil est réservé aux professionnels inscrits au RPPS. Aucun prix n'est affiché en ligne : il se demande au commercial. Le point noir vient du terrain : plusieurs avis de praticiens jugent le support très faible, et les forums de pannes signalent des codes de connexion non reçus côté patient. La solution la plus citée reste de vider le cache ou de réinstaller l'appli.
- Téléconsultation avec ou sans rendez-vous
- Préautorisation bancaire du patient avant l'appel
- Hébergement de santé chez Cegedim
- ✓Le mode sans rendez-vous remplit les créneaux creux
- ✓Moins d'impayés grâce à la préautorisation
- ✓Cohérent avec les autres logiciels Cegedim
- ✗Support critiqué par des praticiens
- ✗Codes de connexion parfois non reçus côté patient
- ✗Aucun prix public
Intéressant si ton cabinet tourne déjà sous Cegedim et que tu veux des plages sans rendez-vous. Prévois une procédure de repli par téléphone pour les patients bloqués à la connexion.
Perfactive
Perfactive vise surtout les paramédicaux : un agenda en ligne avec un module de téléconsultation. Son intérêt tient à sa façon de facturer la vidéo. Deux formules existent : à la consommation, si tu téléconsultes peu, ou un forfait illimité, pensé pour les professions qui touchent l'aide FAMI. Tu actives et désactives la téléconsultation sans frais, ce qui colle bien à un usage saisonnier.
Sa limite est la transparence : le montant des formules ne figure pas sur la page publique que nous avons pu lire. Demande-le par écrit, avec l'hébergeur de santé, puis compare le forfait illimité au montant de l'aide FAMI de ta profession. Pour un médecin généraliste, Hellocare Pro ou Doctolib restent plus complets.
- Formule à la consommation ou forfait illimité
- Module activable et désactivable sans frais
- Pensé pour les professions éligibles au FAMI
- ✓Tu ne paies pas la vidéo les mois où tu ne t'en sers pas
- ✓Adapté aux paramédicaux
- ✓Bascule simple entre les deux formules
- ✗Montants à demander à l'éditeur
- ✗Moins de fonctions médicales qu'un logiciel de médecin
- ✗Notoriété faible auprès des patients
Un bon choix pour un kiné ou un infirmier qui téléconsulte de façon irrégulière. Demande le prix du forfait illimité et compare-le à ton aide FAMI avant de choisir.
Consulib
Consulib est l'un des premiers outils français de téléconsultation sans engagement pour les médecins libéraux. Son principe : tu paies quand tu téléconsultes, pas un abonnement fixe. Pour un médecin qui ne voit que quelques patients par mois en vidéo, souvent pour un renouvellement ou un résultat d'analyse, c'est la formule la plus logique.
Consulib fait une chose : la vidéo. Il ne remplace ni ton agenda ni ton logiciel de cabinet, et tu ressaisis donc le compte rendu ailleurs. Le tarif à l'acte ne figure pas sur une grille officielle que nous avons pu lire : demande-le à l'éditeur, avec son hébergeur de santé, avant de t'inscrire. Au-delà d'une vingtaine de téléconsultations par mois, un forfait devient en général plus intéressant.
- Sans abonnement ni engagement
- Indépendant de ton agenda actuel
- Mise en route rapide
- ✓Aucun coût fixe les mois sans vidéo
- ✓Garde ton agenda et ton logiciel actuels
- ✓Simple à expliquer au patient
- ✗Vidéo seule : pas d'agenda ni de dossier patient
- ✗Tarif à faire confirmer par l'éditeur
- ✗Double saisie du compte rendu
La bonne option pour tester la téléconsultation ou la garder en appoint. Dès que la vidéo devient régulière, un outil relié à ton agenda te fera gagner du temps.
Plateformes, outils grand public et outils américains : pourquoi ils sont à part
Beaucoup de comparatifs mélangent deux choses. Un logiciel de téléconsultation, c'est l'outil que tu paies pour voir tes propres patients. Une plateforme comme Qare ou Livi, c'est une société qui te salarie ou te rémunère pour voir des patients que tu ne connais pas. Les deux ont leur place, mais ne répondent pas à la même question. Voici ceux que tu croiseras, et ce qu'il faut savoir.
Qare : exercer pour une plateforme agréée
PlateformeQare est une société de téléconsultation : les patients viennent à elle, et elle les oriente vers des médecins. Côté patient, l'appli est très bien notée sur les sites d'avis, et les critiques portent surtout sur l'attente. Un patient qui demande un rendez-vous dans les six heures paie des frais non remboursables. Côté médecin, Qare ne publie pas de grille tarifaire pour les libéraux.
Notre conseil : regarde Qare comme un complément de revenu, pas comme l'outil de ta patientèle.
- Modèle
- Plateforme qui oriente des patients
- Pour qui
- Médecin qui veut des créneaux en plus
Livi, Medadom, Medaviz, MédecinDirect : les autres plateformes
PlateformesLivi salarie des centaines de médecins. Medadom propose des cabines et des bornes en pharmacie, Medaviz réunit téléconsultation et téléexpertise et passe souvent par les mutuelles. MédecinDirect appartient au groupe Teladoc Health depuis 2019. Le médecin ne paie rien : il est salarié ou rémunéré à l'acte. Depuis la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2023, ces sociétés doivent obtenir un agrément du ministère, renouvelable. Tessan, connue pour ses cabines, a été placée en redressement judiciaire en 2026.
Notre conseil : avant de signer, demande à la plateforme la preuve de son agrément en cours.
- Coût pour le médecin
- Aucun, rémunération par la plateforme
- À vérifier
- Agrément ministériel en cours
Zoom, WhatsApp, FaceTime : pourquoi pas pour l'acte remboursé
Grand publicPendant la crise sanitaire, un décret a toléré Skype, WhatsApp ou FaceTime. Un sondage mené pour l'Agence du numérique en santé montrait alors que 30 % des médecins avaient téléconsulté par ces canaux. Cette tolérance n'est pas une solution durable : la téléconsultation remboursée passe par une vidéo sécurisée, et l'Assurance maladie excluait déjà l'envoi de documents médicaux par ces applis. Zoom Workplace propose une offre santé conforme à la loi américaine HIPAA, sur plan payant avec un contrat signé, mais ce cadre ne vaut pas hébergement de santé en France.
Notre conseil : garde Zoom pour tes réunions d'équipe (voir notre comparatif des logiciels de visioconférence), pas pour tes patients.
- Statut
- Toléré pendant la crise sanitaire seulement
- Usage conseillé
- Réunions internes
Doxy.me et VSee : excellents aux États-Unis, hors cadre en France
AméricainsDoxy.me propose un plan gratuit qui marche dans le navigateur, sans téléchargement pour le patient. VSee Clinic offre un plan gratuit pour un praticien avec un contrat HIPAA signé, puis des plans payants dès 29 $ par mois. Ces deux outils sont pensés pour la loi américaine, pas pour l'hébergement de santé français. Pour un psychologue non conventionné qui suit des patients à l'étranger, ils dépannent. Pour un acte remboursé en France, non.
Notre conseil : si un patient t'envoie un lien Doxy.me, c'est souvent un praticien installé hors de France qui l'utilise.
- Prix d'entrée
- Gratuit (Doxy.me, VSee Free Clinic)
- Cadre
- HIPAA, pas d'hébergement de santé français
Ce que l'Assurance maladie attend de ta téléconsultation
Aucun logiciel ne règle à ta place la question du remboursement. Voici les règles qui comptent, en langage simple. La plupart des comparatifs les survolent, alors qu'elles décident de ce que tu peux facturer.
La téléconsultation se paie comme une consultation
Une téléconsultation remboursée est valorisée au même tarif qu'une consultation au cabinet. Elle doit passer par une vidéo sécurisée : le téléphone seul ne suffit pas dans le cas général. Le patient avance souvent les frais par carte bancaire, et ton compte rendu rejoint son espace Mon espace santé.
Un plafond de 20 % de ton activité
Un médecin conventionné ne doit pas dépasser 20 % de son activité conventionnée à distance sur l'année civile, téléconsultations et téléexpertises réunies. Des exceptions existent selon les spécialités : vérifie ta situation auprès de ta caisse. Pour un généraliste qui voit 25 patients par jour, cela laisse environ cinq téléconsultations par jour en moyenne.
Le parcours de soins s'applique
Le patient doit en principe être orienté par son médecin traitant. Quand c'est toi le médecin traitant, la condition est remplie d'office. Beaucoup de praticiens ne proposent d'ailleurs la vidéo qu'aux patients qu'ils connaissent : un témoignage relayé par Doctolib estime que la moitié de ses téléconsultations sont des démarches administratives ou de petites ordonnances.
L'hébergeur doit être certifié, pas le logiciel
La certification d'hébergeur de données de santé porte sur l'hébergeur, pas sur le logiciel. Un éditeur peut donc dire « conforme » sans être lui-même certifié. Demande le nom de son hébergeur et vérifie-le sur la liste publiée par l'Agence du numérique en santé.
La Haute Autorité de santé fixe les bonnes pratiques
Sa fiche mémo sur la téléconsultation liste les points à tenir : un poste sécurisé, des accès personnels, la traçabilité, l'information du patient et un compte rendu. Un bon logiciel t'aide sur chacun, par exemple en générant le compte rendu à la fin de l'appel.
L'aide FAMI rembourse une partie de l'abonnement
Le forfait d'aide à la modernisation prévoit un indicateur pour l'équipement de vidéotransmission, jusqu'à 350 € par an selon ta profession, à déclarer sur amelipro. Sur un abonnement à 71 € HT par mois, soit 852 € HT par an, l'aide couvre environ 40 % du coût. Vérifie le montant exact de ta profession sur amelipro.
- Nom de l'hébergeur de santé, vérifié sur la liste officielle
- Vidéo sécurisée, pas une appli grand public
- Compte rendu envoyé dans Mon espace santé
- Suivi de ta part d'activité à distance sous 20 %
- Aide FAMI déclarée sur amelipro
- Procédure de repli quand la vidéo ne passe pas
Six pièges que les praticiens découvrent trop tard
Ces pièges reviennent dans les retours de praticiens et les forums de pannes. Aucun n'apparaît sur une page de prix.
Le prix qui s'ajoute à l'agenda
CoûtChez Doctolib comme chez Maiia, la téléconsultation se facture en plus de l'agenda. Le tarif qu'on t'annonce porte souvent sur le seul module. Demande le total mensuel, agenda compris, et les frais prélevés sur les paiements en ligne de tes patients.
- Question à poser
- Le coût total par mois, tout compris
La vidéo qui s'arrête avec l'agenda
ContratChez Doctolib, résilier l'agenda coupe la téléconsultation. Si tu envisages un jour de changer d'agenda, prévois la bascule de la vidéo le même jour, sinon tu te retrouves sans outil pour tes patients suivis à distance.
- À prévoir
- Changer agenda et vidéo ensemble
Le patient bloqué à la connexion
TechniquePendant la crise sanitaire, 40 % des médecins interrogés ont eu des soucis techniques, sur l'image ou la connexion. Aujourd'hui, les forums signalent des codes de sécurité non reçus et des boutons vidéo grisés. Envoie au patient un mode d'emploi en trois lignes la veille, et garde son numéro pour le rappeler.
- Astuce
- Mode d'emploi envoyé la veille
Le repli téléphone mal compris
RemboursementQuand la vidéo ne passe pas, le téléphone sauve la consultation, mais il ne remplace pas la vidéo dans le cas général pour le remboursement. Vérifie les cas particuliers auprès de ta caisse, et note dans le dossier pourquoi l'appel a basculé.
- Bon réflexe
- Noter la bascule dans le dossier
Le plafond de 20 % dépassé sans le voir
RègleAucun des outils de cette page ne t'alerte sur ta part d'activité à distance. Fais le point chaque trimestre dans ton relevé d'activité : un dépassement se voit sur l'année civile, pas au mois.
- Fréquence
- Un point par trimestre
L'aide FAMI oubliée
AideBeaucoup de praticiens paient leur abonnement sans déclarer l'indicateur vidéotransmission du FAMI. C'est jusqu'à 350 € par an selon ta profession. Déclare l'équipement sur amelipro, et garde la facture de l'abonnement.
- Gain possible
- Jusqu'à 350 € par an
Choisis l'étape suivante selon ton besoin
La téléconsultation touche ton agenda, ta facturation et tes messages aux patients. Voici nos autres comparatifs sur ces sujets.
Doctolib, Maiia et les autres notés
Tu factures tes actes à la mainMeilleur logiciel de facturation médicaleTélétransmission et tiers payant
Tu cherches un outil de visio pour ton équipeMeilleur logiciel de visioconférenceZoom, Teams, Meet comparés
Tu veux rappeler les rendez-vous par SMSMeilleurs SMS pour la santéRappels et confirmations
Tu gères le planning d'une équipe soignanteMeilleur logiciel de planning santéPlannings et remplacements
Tu es chirurgien-dentisteMeilleur logiciel de cabinet dentaireLogiciels dentaires comparés
Questions fréquentes sur les logiciels de téléconsultation
Existe-t-il un logiciel de téléconsultation gratuit pour les médecins ?
Pas pour un acte remboursé en France avec un hébergement de santé. Les outils gratuits sérieux, Doxy.me ou VSee Free Clinic, sont pensés pour la loi américaine. Le plus proche du gratuit reste le paiement à l'acte de Consulib, ou les 8 semaines offertes par Hellocare Pro, puis l'aide FAMI qui rembourse jusqu'à 350 € par an selon ta profession.
Combien coûte un logiciel de téléconsultation ?
Le seul prix public français est celui de Hellocare Pro : 71 € HT par mois avec engagement d'un an, 89 € HT sans engagement, pour un généraliste. Doctolib et Maiia n'affichent pas leur prix en ligne et s'ajoutent à l'agenda. Fais toujours le calcul net : abonnement annuel moins l'aide FAMI.
Peut-on téléconsulter par téléphone et être remboursé ?
Dans le cas général, non : la téléconsultation remboursée passe par la vidéo. Le téléphone sert de repli quand la connexion lâche, et des cas particuliers existent. Renseigne-toi auprès de ta caisse, et note dans le dossier pourquoi l'appel a basculé.
Quel matériel faut-il pour téléconsulter ?
Un ordinateur récent avec webcam, un micro-casque et une connexion stable suffisent. Le casque compte plus que la caméra : la plupart des plaintes portent sur le son. Pour les patients âgés, un appel de test de deux minutes la première fois évite beaucoup d'échecs.
Une société de téléconsultation doit-elle être agréée ?
Oui. Depuis la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2023, une société qui salarie des médecins pour téléconsulter doit obtenir un agrément ministériel, à renouveler. La liste évolue : demande à la plateforme la preuve de son agrément en cours avant de travailler avec elle.
Un psychologue peut-il utiliser un logiciel de téléconsultation ?
Oui. Hellocare Pro propose un espace dédié à la santé mentale pour les psychologues du dispositif MonPsy. Vérifie les conditions du dispositif sur les séances à distance avant d'en proposer, et choisis un outil hébergé chez un hébergeur de santé certifié.
Comment savoir si un logiciel est vraiment conforme à l'hébergement de santé ?
Demande le nom de l'hébergeur, pas un logo « conforme ». La certification porte sur l'hébergeur, et l'Agence du numérique en santé publie la liste des hébergeurs certifiés. Si l'éditeur ne peut pas te donner ce nom par écrit, passe ton chemin.
Peut-on combiner un logiciel et une plateforme comme Qare ?
Oui, et c'est fréquent. Tu gardes ton logiciel pour ta patientèle, et tu ouvres des créneaux sur une plateforme pour des patients inconnus. Garde un œil sur le plafond de 20 % d'activité à distance, qui compte toutes tes téléconsultations conventionnées.