Connecteur Claude AttentionCe que Claude sait faire dans ton compte Attention.
Le connecteur Claude Attention expose 10 outils. 9 lisent tes appels, transcriptions, grilles d'évaluation et équipes, 1 crée des extraits à partager, 0 reste non documenté. Plus bas : ce que Claude lit, la seule chose qu'il crée, et qui contrôle l'accès.
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Ce que ça change quand Claude lit tes appels commerciaux
Attention enregistre et transcrit les conversations commerciales et clients de ton équipe. Avec le connecteur, tu n'as plus à réécouter des heures d'enregistrement : tu poses ta question à Claude, qui cherche les appels, lit transcriptions et résultats de grilles, analyse un lot d'appels d'un coup, et peut découper un extrait du passage qui compte.
Repérer les objections du trimestre. Un directeur commercial veut savoir ce qui bloque chez un grand compte : Claude isole les appels avec search_calls, puis confie jusqu'à 25 d'entre eux à ask_attention pour une analyse groupée.
Préparer un point de coaching. Avant un entretien individuel, Claude ouvre un appel récent d'un commercial avec get_call_details, lit la transcription et les notes obtenues, puis les rapproche des grilles listées par get_scorecards.
Faire circuler la preuve, pas un résumé. Quand un client explique mot pour mot pourquoi il t'a choisi, create_snippet transforme ce passage en extrait à transmettre.
Ce qu'il ne fera pas via ce connecteur : atteindre les autres outils de la référence d'Attention, outils d'administration compris, puisqu'aucun ne figure sur la fiche du répertoire. Rien ne part tout seul après un appel non plus. Le hub Intégrations présente les autres applications couvertes.
Le vocabulaire en une minute
Cinq mots à connaître avant de brancher quoi que ce soit.
- Connecteur
- Le lien que tu poses une fois entre Claude et un compte que tu as déjà, pour que Claude y travaille pendant qu'il te répond.
- Outil
- Une capacité nommée que le connecteur donne à Claude. Claude choisit seul celles qu'il lui faut ; le répertoire les liste par nom.
- Autorisation
- L'écran de consentement d'Attention, où tu confies à Claude l'accès qu'il utilisera ensuite. Donnée une fois par personne, révocable.
- Approbation
- La confirmation que Claude attend avant de modifier quelque chose dans un compte, affichée dans la conversation au bon moment.
- MCP
- Le standard commun des connecteurs : c'est lui qui permet à un assistant comme Claude de dialoguer avec un service comme Attention.
Brancher Attention sur Claude en trois étapes
- 01
Retrouver Attention dans Claude
Ouvre les réglages de Claude, passe par Customize puis Connectors, et cherche Attention. Sur un espace Team ou Enterprise, un Owner ou un Primary Owner doit activer le connecteur avant que chaque membre s'y connecte avec son compte.
- 02
Se connecter à Attention
Clique sur Connect sur sa ligne, puis identifie-toi sur la page Attention qui s'ouvre. C'est sous cette identité que tourneront ensuite tous les appels d'outils. Si le lien casse plus tard, fais Disconnect et rebranche.
- 03
Relire l'écran de consentement
Lis l'écran de consentement d'Attention avant d'accepter. Il appartient à Attention, pas à Claude, et c'est lui qui fixe ce que couvre l'accès. Tu peux le retirer plus tard depuis tes réglages de connecteurs.
Les 10 outils, rangés selon ce qu'ils font
Attention donne à Claude 10 outils : 9 qui lisent ton compte, 1 qui y changent quelque chose.
Deux groupes : ce que Claude lit, et la seule chose qu'il crée. La référence d'Attention décrit chaque outil, donc rien ici n'est deviné. Les noms restent tels que Claude les affiche.
- 9 lecture
- 1 écriture
Ce que Claude consulte (9)
9 outilsNeuf outils qui consultent appels, analyses, grilles, équipes et personnes sans rien modifier.
search_calls
Retrouve des appels enregistrés par date, commercial, équipe, mot-clé, opportunité, champ CRM ou contenu de transcription, dans le périmètre que ton compte voit.
get_call_details
Ouvre un appel précis et ramène sa transcription, ses résultats de grille et les enseignements qu'Attention en a tirés, pour que Claude cite ce qui s'est vraiment dit.
ask_attention
Lance une analyse par IA sur jusqu'à 25 appels en une requête, ou sur tous les appels d'une affaire, et renvoie la réponse à Claude.
get_org_overview
Donne un résumé des rôles et de la structure des équipes de ton organisation dans Attention, une carte rapide avant de creuser une équipe en particulier.
get_scorecards
Liste toutes les grilles d'évaluation définies dans ton espace Attention, celles avec lesquelles l'équipe note ses appels.
list_teams
Ramène toutes les équipes de ton organisation Attention et la hiérarchie qui les relie, des équipes parentes à celles qu'elles chapeautent.
get_team
Affiche le détail d'une seule équipe et de ses sous-équipes, plus ciblé que la liste complète. Il se place entre list_teams, qui couvre toute la hiérarchie, et get_team_members, qui nomme les personnes.
get_team_members
Liste les personnes d'une équipe donnée avec le rôle de chacune, pour que Claude sache quels appels regarder.
list_reps
Renvoie les utilisateurs de ton organisation, avec des filtres facultatifs, pour que Claude relie un prénom que tu cites à la bonne personne dans Attention.
Ce que Claude crée (1)
1 outilUn outil qui fabrique un extrait partageable à partir d'un enregistrement. Aucune source ne décrit de confirmation propre : la règle générale plus bas s'applique.
create_snippet
Approbation : voir la règleDécoupe un extrait partageable dans l'enregistrement d'un appel, pour transmettre un moment clé à quelqu'un qui n'écoutera jamais l'appel entier.
Ce que Claude te demande avant d'agir
Par défaut, Claude s'arrête et demande ton accord avant chaque action qu'il mène sur un compte à ta place. La demande s'affiche dans la conversation au moment où elle compte.
Sur un espace Team ou Enterprise, les propriétaires décident si un membre peut laisser passer certaines actions sans validation à chaque fois. Ils peuvent aussi borner ce qu'un connecteur fait pour toute l'organisation, par exemple garder la recherche d'appels et bloquer la création d'extraits, et personne ne contourne ce réglage depuis son compte. Attention ajoute sa propre couche : chaque appel d'outil s'exécute sous ton identité, avec tes rôles, tes équipes et ton périmètre de données. Un appel que tu ne vois pas dans l'application, Claude ne le lit pas.
Sur quels plans le trouver
Aucune des 819 fiches du répertoire officiel n'affiche sa disponibilité par plan. Connecteur par connecteur, cette réponse n'est publiée nulle part : c'est un vrai trou du catalogue.
Ce qui est publié, c'est la règle générale : les connecteurs distants sont ouverts à tous les utilisateurs sur Claude, Cowork, Claude Desktop et mobile. Sur Team et Enterprise, un Owner ou un Primary Owner ouvre le connecteur pour l'organisation avant que chaque membre s'y connecte. Pour l'état à jour d'Attention, consulte sa fiche dans le répertoire officiel. Seul Attention documente ce connecteur : aucune page d'aide de Claude n'en parle.
Là où ce connecteur s'arrête
Un connecteur n'est pas une automatisation. Claude appelle ces outils pendant qu'il te répond : rien ne se passe tout seul à la fin d'un appel ou quand une affaire avance.
La fiche du répertoire liste 10 outils, alors que la référence d'Attention en documente 68 répartis en 15 groupes. Cette page s'en tient aux 10 de la fiche ; cette liste est un plancher observé, et un administrateur peut ouvrir des actions qu'aucune fiche publique ne montre. Le badge partenaire du répertoire n'est pas un audit de sécurité, et Anthropic rappelle sur chaque fiche qu'il ne choisit pas les outils d'un éditeur ni ne les garantit. Pour comparer avec un autre connecteur côté ventes, vois la page Connecteur Claude activecampaign.
Besoin d'aide pour brancher Attention sur Claude ?
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