Intégration atSpoke MakeAutomatiser atSpoke avec Make.
Et si chaque demande atSpoke arrivait au bon endroit sans que personne ne la recopie ? L'intégration atSpoke Make compte 17 modules, dont 3 déclencheurs instantanés. Ce guide montre aux équipes support et IT comment brancher le compte et monter un premier scénario qui tourne.
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Que permet l'intégration atSpoke Make ?
L'intégration atSpoke Make relie ton compte atSpoke à Make, un outil visuel où tu construis un scénario, c'est-à-dire ton automatisation, une suite de modules posés les uns après les autres. atSpoke peut alors réagir à tes autres applis, et l'inverse, sans écrire de code. Elle couvre les demandes, les ressources et les utilisateurs.
Un annuaire qui reste à jour. Ton outil RH fait foi ? Get a User retrouve une personne par adresse e-mail ou par identifiant, puis Update a User corrige sa fiche dans atSpoke. Plus besoin de reprendre les profils à la main après chaque changement.
Des demandes qui ne dorment plus dans un coin. Dès qu'un collaborateur ouvre une demande, Watch New Requests lance le scénario et pousse le contenu vers l'outil que ton équipe consulte déjà. Dans l'autre sens, Create a Request transforme un formulaire rempli ailleurs en vraie demande atSpoke, au lieu d'un e-mail oublié.
Un suivi qui prévient les bonnes personnes. Watch Requests Updated se déclenche à chaque mise à jour d'une demande. Enchaîne avec Get a Request pour lire la fiche complète, puis avec le module d'une autre appli pour informer un responsable.
La doc n'indique aucune limite chiffrée pour atSpoke, et les modules s'arrêtent aux demandes, ressources et utilisateurs. Pour le reste de l'API, Make an API Call réutilise la même connexion. Tu hésites encore sur l'outil ? Le comparatif n8n vs Make et la page Combien coûte Make t'aident à trancher, et la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.
Comment connecter atSpoke à Make ?
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Ajoute un module atSpoke
Dans un nouveau scénario, clique sur le +, cherche atSpoke et choisis un module, Watch New Requests par exemple. Dans la fenêtre du module, clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte atSpoke relié une fois à Make, puis réutilisé par tous ses modules.
- 02
Donne-lui un nom
Make propose un nom par défaut, que tu peux changer. Choisis-en un qui dit de quel compte il s'agit, l'espace de ton équipe support par exemple : tu le repéreras sans hésiter quand plusieurs connexions s'afficheront dans la liste.
- 03
Autorise puis enregistre
Selon ce que la fenêtre demande, autorise Make sur la page atSpoke qui s'ouvre ou colle la clé fournie par atSpoke. Clique ensuite sur Save. La doc ne mentionne aucun prérequis : un compte atSpoke actif suffit pour démarrer.
Ton premier scénario avec atSpoke
ObjectifQuand un autre outil recueille un souci, via un formulaire par exemple, Make l'ouvre en demande dans atSpoke.
- 01
Crée le scénario
Va sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + au centre. Cette première place revient au module qui lance tout, ici l'outil où les gens signalent leurs problèmes.
- 02
Choisis l'outil de départ
Prends le module de l'appli qui recueille les signalements, un outil de formulaires par exemple, et connecte-le. Ses bundles, une réponse chacun, sont ce que le scénario transmet ensuite à atSpoke.
- 03
Ajoute Create a Request
Clique sur le + à droite, cherche atSpoke et choisis Create a Request. Relie ton compte avec Create a connection, puis glisse les réponses du premier module dans les champs de la demande.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once et envoie une réponse de test. Chaque module affiche le bundle reçu : ouvre atSpoke et vérifie que la demande ressemble à ce que ton équipe attend.
- 05
Planifie et active
Règle la planification sur le premier module, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Chaque exécution d'un module compte pour une opération, l'unité que Make décompte sur ton forfait.
Ce qui lance un scénario atSpoke
3 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans atSpoke. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par atSpoke dès que ça se passe.
Watch New Requests
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new request is created.”
Lance ton scénario à chaque demande créée dans atSpoke : un nouveau ticket peut être recopié, annoncé ou orienté sans que quelqu'un surveille la file. La demande arrive sous forme de bundle, lisible par les modules suivants.
Watch New Resources
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new resource is created.”
Réagit à chaque nouvelle ressource ajoutée dans atSpoke et la transmet au reste du scénario. Ce que ton équipe publie là-bas peut ainsi être relayé ailleurs, sans copier-coller.
Watch Requests Updated
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a request is updated.”
Suit une demande après sa création : chaque fois qu'elle est mise à jour dans atSpoke, ton scénario tourne avec la fiche modifiée. C'est le moyen de garder tes autres outils au diapason de ce qui arrive au ticket.
Ce qu'atSpoke sait faire dans un scénario
atSpoke te donne 14 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create a Request
ActionDans Make“Creates a new atSpoke request.”
Ouvre une nouvelle demande dans atSpoke à partir de données venues d'ailleurs. Les soucis signalés hors d'atSpoke finissent quand même dans la file que ton équipe traite.
Create a Resource
ActionDans Make“Creates a new atSpoke resource.”
Ajoute une ressource dans ton compte atSpoke à partir d'un contenu rédigé dans un autre outil. Ta documentation de référence reste au même endroit, même quand elle s'écrit ailleurs.
Delete a Request
ActionDans Make“Deletes a request.”
Supprime une demande d'atSpoke. Pratique pour débarrasser la file des tickets de test ou créés par erreur, qui faussent sinon chaque rapport.
Delete a Resource
ActionDans Make“Deletes a resource.”
Retire définitivement une ressource d'atSpoke. Utile quand un contenu périmé continue de remonter chez ceux qui cherchent une réponse.
Get a Request
ActionDans Make“Gets a request.”
Lit une demande en entier, pour que les modules suivants décident d'après son état réel plutôt qu'à l'aveugle. Il renvoie un seul bundle, celui de la demande visée.
Get a Resource
ActionDans Make“Gets a resourse.”
Récupère une ressource atSpoke et met son contenu à disposition des modules suivants. De quoi réutiliser ce qui est déjà rédigé au lieu de le retaper dans une autre appli.
Get a User
ActionDans Make“Looks up a user by email address or ID.”
Retrouve un utilisateur atSpoke par son adresse e-mail ou son identifiant. Tu obtiens sa fiche, prête à glisser dans un message, un tableur ou un autre module.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Appelle n'importe quel point d'accès de l'API atSpoke avec la connexion déjà créée. C'est la porte de sortie quand les modules proposés ne couvrent pas ton besoin.
Update a Request
ActionDans Make“Updates a request.”
Modifie une demande existante dans atSpoke : l'avancement suivi dans un autre outil apparaît là où les demandeurs viennent chercher des nouvelles.
Update a Resource
ActionDans Make“Updates a resource.”
Retouche une ressource déjà présente dans atSpoke. La version que lisent tes collègues reste alignée sur sa source.
Update a User
ActionDans Make“Updates a user.”
Corrige ou complète la fiche d'un utilisateur atSpoke avec des données tenues ailleurs. Personne n'a plus à retoucher les profils un par un.
List Requests
RechercheDans Make“Returns a list of requests.”
Renvoie les demandes d'atSpoke sous forme de bundles, un par demande. Une bonne base pour un export, un rapport ou un contrôle sur toute la file.
List Resources
RechercheDans Make“Returns a list of resources.”
Rapatrie les ressources de ton compte atSpoke, chacune dans son propre bundle. Tu peux ainsi les passer en revue ou les copier sans ouvrir atSpoke.
List Users
RechercheDans Make“Returns a list of users.”
Fait entrer les utilisateurs de ton compte atSpoke dans le scénario, un bundle par personne. Tu peux ensuite les comparer à un autre annuaire ou alimenter un tableur.
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