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Intégration Chatforma MakeAutomatiser Chatforma avec Make.

Et si chaque réponse de ton bot Chatforma partait toute seule au bon endroit ? L'intégration Chatforma Make compte 14 modules : un déclencheur, 7 actions et 6 recherches. Ce guide s'adresse à ceux qui débutent sur Make et t'accompagne de la clé API jusqu'à un scénario qui tourne.

Essayer l'intégration Chatforma sur MakeVoir les 14 modules

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Chatforma Make ?

L'intégration Chatforma Make branche ton compte Chatforma sur Make, un outil visuel où tu assembles un scénario : l'automatisation que tu construis, faite de modules. Un module, c'est une brique : un déclencheur, une action ou une recherche. Chatforma en apporte 14, de quoi faire parler ton bot avec le reste de tes outils.

Prévenir un client au bon moment. Un devis passe au statut accepté dans ton outil de gestion ? Send a Message to a Specific User écrit directement à la personne concernée, et Send a Message to a Dialog répond dans la conversation déjà ouverte avec elle.

Classer les contacts sans y penser. Watch New User Input récupère ce que les gens tapent dans ton bot. Add a User to a Segment range la personne dans le bon groupe, et Delete a User from a Segment l'en sort quand elle n'y a plus sa place.

Garder une trace ailleurs. Les 6 recherches (List Bots, List Forms, List Messages et les autres) alimentent un tableur ou un CRM, pour que ton équipe commerciale lise les échanges sans ouvrir Chatforma.

Côté limites, la doc Make de Chatforma est courte et signalée comme générée par IA : teste chaque module sur un bot d'essai avant de l'utiliser sur de vrais contacts. Si aucun module ne fait ce que tu cherches, Make an API Call appelle le reste de l'API Chatforma avec la même connexion. Tu hésites encore entre deux outils ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la Formation Make t'aide à monter tes premiers scénarios.

Connexion

Comment connecter ton compte Chatforma à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API

    Dans le tableau de bord Chatforma, ouvre le menu Settings, puis l'onglet API ou Integrations. Copie la clé affichée. Il te faut un compte Chatforma actif pour l'obtenir.

  2. 02

    Ajoute un module Chatforma dans Make

    Dans ton scénario, pose n'importe quel module Chatforma et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Chatforma relié une fois pour toutes à Make, puis réutilisé par tous ses modules.

  3. 03

    Colle la clé et valide

    Le champ Connection name est facultatif. Donne-lui le nom du bot si tu gères plusieurs comptes, tu t'y retrouveras plus vite. Colle la clé API, suis les instructions à l'écran et enregistre.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Chatforma

ObjectifQuand une personne écrit à ton bot Chatforma, Make lui répond avec un message personnel.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Cherche Chatforma et choisis Watch New User Input comme premier module.

  2. 02

    Connecte et règle le déclencheur

    Clique sur Create a connection et colle ta clé API. Remplis ensuite les champs du module : une fois la connexion active, Make te propose ce qu'il peut lire dans Chatforma, pas besoin de tout taper.

  3. 03

    Ajoute l'envoi du message

    Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Send a Message to a Specific User. Mappe l'utilisateur venu du déclencheur : chaque bundle (une réponse, une personne) reçoit son message.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Écris toi-même à ton bot, puis clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et affiche les bundles reçus par chaque module. Vérifie que le message est parti vers la bonne personne.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module. Par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes, le minimum sur le plan Free. Ajuste si besoin, puis active le scénario.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui lance un scénario Chatforma ?

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Chatforma. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Chatforma dès que ça se passe.

Chatforma1Watch New User Input

Watch New User Input

planifiéDans la doc seulement

Watch New User Input te livre ce que les visiteurs viennent d'envoyer à ton bot Chatforma. Chaque réponse peut alors filer vers un CRM, un tableur ou un segment au lieu de dormir dans le tableau de bord.

Comment il se déclenche
c'est un déclencheur planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut, jusqu'à une fois par minute sur un plan payant. Pas de temps réel ici.
Quand l'utiliser
un bot de prise de contact dont les réponses doivent arriver chez les commerciaux sans copier-coller.
Attention
chaque réponse devient un bundle, et chaque module placé après consomme une opération par bundle.
Modules

Que peut faire Make d'autre dans Chatforma ?

Chatforma te donne 13 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Chatforma1

Add a User to a Segment

ActionDans la doc seulement

Tu ranges un utilisateur dans un segment, et il fera partie du groupe que tu cibleras ensuite avec tes envois groupés. Le module traite une personne par bundle.

Quand l'utiliser
juste après le déclencheur, quand la réponse te dit à quel groupe appartient la personne, par exemple un prospect chaud.
Attention
vérifie le nom exact du segment avec List Segments avant de construire la suite.
Chatforma2

Delete a User from a Segment

ActionDans la doc seulement

Sortir quelqu'un d'un segment lui évite de recevoir les messages de ce groupe. D'après son nom, le module retire l'appartenance au segment, pas le profil de la personne.

Quand l'utiliser
un client vient d'acheter dans ta boutique et n'a plus rien à faire dans le groupe de relance.
Attention
la doc ne détaille pas ce module, essaie-le d'abord sur un utilisateur de test.
Chatforma3

List Bots

RechercheDans la doc seulement

Tu obtiens la liste de tes bots Chatforma, un bundle par bot. Pratique quand une seule connexion couvre plusieurs bots et que la suite du scénario doit savoir lequel viser.

Quand l'utiliser
pour tenir un inventaire de tes bots dans un tableur partagé avec ton équipe.
Attention
comme toute recherche, il peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et les modules suivants tournent une fois pour chacun.
Chatforma4

List Dialogs Users

RechercheDans la doc seulement

Voilà qui ont échangé avec ton bot : le module remonte les utilisateurs liés aux conversations, un bundle par personne, prêts pour le module suivant.

Quand l'utiliser
exporter tes contacts de conversation vers ton outil d'emailing ou ton CRM.
Attention
une longue liste multiplie les opérations en aval. Pose un filtre avant toute action si seuls certains contacts t'intéressent.
Chatforma5

List Forms

RechercheDans la doc seulement

Récupère les formulaires configurés dans Chatforma, chacun dans son propre bundle, pour qu'un scénario sache ce qui existe avant de traiter des réponses.

Quand l'utiliser
un même scénario gère plusieurs formulaires et tu ne veux pas les saisir un par un.
Attention
la doc ne précise pas le contenu des bundles. Lance un Run once et lis la sortie avant de mapper quoi que ce soit.
Chatforma6

List Messages

RechercheDans la doc seulement

Avec lui, les messages de Chatforma deviennent des bundles que tu archives, analyses ou transmets à une autre appli, sans ouvrir les conversations une à une.

Quand l'utiliser
garder une copie des échanges du bot dans une base de données pour le service client.
Attention
la recherche est large. Si une seule personne t'intéresse, List User Messages cible mieux et limite les opérations.
Chatforma7

List Segments

RechercheDans la doc seulement

Affiche un à un les segments de ton compte. C'est le moyen le plus simple de repérer le bon groupe avant d'ajouter, de retirer ou d'écrire à des utilisateurs.

Quand l'utiliser
vérifier les noms de segments pendant la construction, ou les recopier dans un tableur que l'équipe consulte.
Attention
seule, une recherche ne modifie rien. Associe-la à une action sur segment ou à un envoi.
Chatforma8

List User Messages

RechercheDans la doc seulement

Centré sur une personne, ce module ramène ce qu'un utilisateur précis a échangé avec ton bot. La relance qui suit peut alors tenir compte de toute la conversation.

Quand l'utiliser
un commercial veut relire l'historique d'un prospect avant de le rappeler.
Attention
il faut d'abord identifier l'utilisateur, en général depuis Watch New User Input ou List Dialogs Users.
Chatforma9

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Quand aucun module tout prêt ne convient, celui-ci appelle n'importe quel point de l'API Chatforma, avec la connexion que tu as déjà créée.

Quand l'utiliser
une opération visible dans Chatforma mais absente des 14 modules présentés sur cette page.
Attention
c'est toi qui écris la requête. Garde la documentation de l'API Chatforma ouverte à côté.
Chatforma10

Send a Message to a Dialog

ActionDans la doc seulement

Ton message atterrit dans une conversation déjà ouverte, là où la personne parlait avec ton bot. Elle garde le fil, sans nouveau canal à surveiller.

Quand l'utiliser
un ticket de support change de statut dans ton helpdesk et le client doit l'apprendre dans le chat.
Attention
le scénario doit savoir quelle conversation viser. Mappe-la depuis un déclencheur ou un module List plutôt que de la saisir.
Chatforma11

Send a Message to a Specific User

ActionDans la doc seulement

Pour écrire à une personne précise, c'est le bon module : chaque bundle donne un message, adressé à un seul utilisateur. Idéal pour une réponse personnelle plutôt qu'une annonce.

Quand l'utiliser
confirmer un rendez-vous dès que ton agenda en ligne l'a enregistré.
Attention
si l'étape d'avant renvoie plusieurs bundles, le même texte part plusieurs fois. Vérifie avec Run once avant d'activer.
Chatforma12

Send a Message to a User Segment

ActionDans la doc seulement

Un seul module suffit pour toucher tous les membres d'un segment : le groupe entier reçoit la même info, sans boucle sur les utilisateurs.

Quand l'utiliser
annoncer un atelier ou un retour en stock aux personnes classées plus tôt avec Add a User to a Segment.
Attention
fais un premier envoi vers un petit segment de test avant de viser ta vraie audience.
Chatforma13

Send a Specified Message

ActionDans la doc seulement

D'après son nom, cette action envoie un message que tu désignes, plutôt qu'un texte rédigé dans le module. Le contenu reste alors géré côté Chatforma.

Quand l'utiliser
ton équipe entretient des réponses types dans le bot, et Make choisit seulement le moment de l'envoi.
Attention
la doc ne décrit pas ce module. Teste-le sur ton compte et compare-le à Send a Message to a Specific User.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Chatforma avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Chatforma et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Chatforma Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make : Chatforma est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un intervalle minimal de 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute et comptent les opérations chaque mois. Il te faut en plus un compte Chatforma actif, dont le prix figure sur la page tarifs de Chatforma.
02Que faut-il pour connecter Chatforma à Make ?
Un compte Chatforma actif et sa clé API. Dans le tableau de bord Chatforma, ouvre Settings puis l'onglet API ou Integrations et copie la clé. Dans Make, ajoute un module Chatforma, clique sur Create a connection, nomme la connexion si tu veux et colle la clé. Tous les modules Chatforma de tes scénarios réutilisent ensuite cette connexion : une seule manipulation par compte. Tu ne trouves pas la clé ? Elle se trouve dans Chatforma, pas dans Make, sous un onglet nommé API ou Integrations selon le compte.
03Le déclencheur Chatforma réagit-il en temps réel dans Make ?
Non. Watch New User Input est un déclencheur planifié : Make va chercher les nouveautés dans Chatforma au rythme du scénario, sans être prévenu à l'instant où quelqu'un écrit. Un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut, c'est aussi le plus court sur le plan Free. Les plans payants descendent jusqu'à une minute. Pour trier des contacts, ce délai passe très bien ; pour une réponse qui doit sembler immédiate, tiens-en compte.
04Que faire si un module Chatforma manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point de l'API Chatforma avec la connexion existante, tu n'es donc pas limité aux 14 modules. Un point de vigilance : la doc Make de Chatforma est marquée comme générée par IA et peut contenir des erreurs. Pour un comportement important, vérifie dans la documentation de Chatforma ou pose la question directement à Chatforma. Teste cet appel avec Run once avant de brancher la suite.
05Make ou n8n pour automatiser Chatforma ?
Ça dépend de l'outil déjà en place chez toi. Sur Make, Chatforma arrive avec 14 modules prêts et Make an API Call, le tout branché par une seule clé API. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n : vérifie si c'est le cas de Chatforma avant de trancher. Décide ensuite sur tes critères : où vivent tes autres automatisations, qui les maintient, et si les modules dont tu as besoin existent des deux côtés.
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