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Intégration Clientjoy MakeAutomatiser Clientjoy avec Make.

Tes prospects, tes clients et tes factures Clientjoy peuvent circuler seuls entre tes outils. L'intégration Clientjoy Make réunit 19 modules : 9 déclencheurs, 8 actions et 2 recherches. Ici, tu relies ton compte, tu montes ton premier scénario et tu choisis le bon module.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Clientjoy Make ?

L'intégration Clientjoy Make branche ton compte Clientjoy sur Make : un lead, un client, une proposition ou une facture peut alors lancer un scénario ou l'alimenter. Le scénario, c'est l'automatisation que tu construis, une suite de modules. Chaque module en est une brique : un déclencheur qui surveille, une action qui écrit ou une recherche qui retrouve une fiche.

Des factures qui préviennent la compta. Watch Invoice Paid repère chaque facture réglée ; ton outil comptable ou ton canal d'équipe l'apprend sans que personne ne relance. Watch Invoice Sent fait la même chose au moment de l'envoi.

Un passage de relais propre à la signature. Quand Watch Lead Status voit un prospect changer d'étape, Create Customer from Lead le transforme en client. L'équipe qui suit le compte repart de la fiche commerciale, pas d'un copier-coller.

Des prospects qui entrent tout seuls. Ton formulaire de site ou ton outil de prise de rendez-vous en amont, Create a Lead en aval : ton pipeline se remplit sans ressaisie.

Avant de te lancer, sache que la doc de Make pour Clientjoy reste très mince : elle nomme les modules, sans détail des champs, sans étapes de connexion propres à l'app ni conseils de dépannage. Pour un besoin que les modules listés ne couvrent pas, Make an API Call ouvre le reste de l'API Clientjoy avec la même connexion. Si une exécution plante, la page Dépannage Make t'aide à lire l'erreur, et Combien coûte Make détaille le décompte des opérations.

Tu hésites encore entre deux outils ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères côte à côte.

Connexion

Comment connecter Clientjoy à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Clientjoy

    Dans ton scénario, clique sur le +, cherche Clientjoy et choisis n'importe lequel de ses modules. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Clientjoy relié une fois pour toutes à Make ; tous les modules Clientjoy la réutilisent.

  2. 02

    Donne-lui un nom

    Étape facultative, mais utile : un nom qui dit à quel espace ou à quelle équipe appartient le compte t'évitera de te tromper le jour où un collègue ajoute un second compte Clientjoy.

  3. 03

    Autorise, puis enregistre

    Selon ce que Clientjoy demande, tu valides l'accès de Make sur la page Clientjoy qui s'ouvre, ou tu colles la clé fournie par Clientjoy. Clique sur Save : le module affiche alors ce qu'il peut lire dans ton compte.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Clientjoy

ObjectifQuand un visiteur remplit le formulaire de ton site, Make crée le lead correspondant dans Clientjoy.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario puis clique sur le grand + pour choisir le premier module. Il vient de ton outil de formulaire, là où arrivent les prospects.

  2. 02

    Pose le déclencheur du formulaire

    Cherche ton app de formulaire, prends le module qui surveille les nouvelles réponses et connecte ton compte. Make te propose la liste de tes formulaires : sélectionne celui de ta page contact.

  3. 03

    Ajoute Create a Lead

    Clique sur le + à droite du module formulaire, cherche Clientjoy et choisis Create a Lead. Relie ton compte avec Create a connection si ce n'est pas déjà fait.

  4. 04

    Fais correspondre les réponses

    Clique dans chaque champ du lead affiché par Make et glisse-y la réponse du formulaire qui va avec. Chaque réponse circule sous forme de bundle, un élément transmis d'un module au suivant.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Envoie une réponse de test depuis ton formulaire, puis clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois ; la bulle au-dessus de chaque module montre le bundle reçu. Vérifie le lead dans Clientjoy.

  6. 06

    Planifie et active

    Clique sur l'horloge du premier module pour régler la planification, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Chaque passage d'un module compte alors comme une opération sur ton plan Make.

Déclencheurs

Quels déclencheurs Clientjoy peuvent lancer un scénario ?

9 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Clientjoy. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Clientjoy dès que ça se passe.

Clientjoy1Watch Customers

Watch Customers

planifiéDans la doc seulement

Tu récupères chaque nouveau client créé dans Clientjoy pour enchaîner la suite ailleurs : dossier partagé, mail de bienvenue, tâche d'onboarding dans ton outil de gestion de projet.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario (le badge horloge sur le module), Clientjoy ne le prévient pas de lui-même.
Quand l'utiliser
ton équipe saisit les clients à la main dans Clientjoy et tes autres outils doivent suivre.
Attention
seuls les nouveaux clients remontent. Une fiche modifiée relève de Watch Updated Customers.
Clientjoy2Watch Invoice Paid

Watch Invoice Paid

planifiéDans la doc seulement

Ton scénario démarre quand Make trouve une facture Clientjoy passée au statut payé : le bon signal pour remercier le client, fermer la relance ou prévenir la personne qui tient la compta.

Comment il se déclenche
planifié. À chaque passage prévu, Make demande à Clientjoy quelles factures ont été réglées depuis la dernière vérification.
Quand l'utiliser
le paiement compte plus que l'envoi, par exemple si tu ne lances la mission qu'une fois l'acompte encaissé.
Attention
le délai entre paiement et scénario dépend de la planification, 15 minutes au plus court sur le plan Free.
Clientjoy3Watch Invoice Sent

Watch Invoice Sent

planifiéDans la doc seulement

Tu gardes la trace de chaque facture qui part de Clientjoy : Make peut l'inscrire dans un tableur, poster un message à l'équipe ou créer un rappel de relance dans ton gestionnaire de tâches.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge Clientjoy au rythme du scénario et récupère les factures parties entre-temps.
Quand l'utiliser
tu veux savoir ce qui a été facturé, avant même de savoir si ce sera payé.
Attention
envoyée ne veut pas dire réglée. Si la suite dépend de l'argent, appuie-toi plutôt sur Watch Invoice Paid.
Clientjoy4Watch Invoices

Watch Invoices

planifiéDans la doc seulement

Tu captes les factures Clientjoy sans attendre une étape précise, pour les recopier dans ton logiciel comptable ou un tableau partagé dès que Make les repère.

Comment il se déclenche
planifié. Make passe voir Clientjoy à chaque échéance du scénario et transmet ce qui est nouveau.
Quand l'utiliser
tu veux une liste unique de toutes les factures, quel que soit leur stade, plutôt qu'une réaction à l'envoi ou au paiement.
Attention
la doc ne décrit pas ce module. Lance un Run once et lis les bundles pour voir quelles factures il renvoie vraiment.
Clientjoy5Watch Lead Status

Watch Lead Status

planifiéDans la doc seulement

Tu réagis quand un lead change d'étape dans ton pipeline Clientjoy : le dossier passe à la bonne personne, ou les documents liés à cette étape se préparent.

Comment il se déclenche
planifié. À chaque exécution prévue, Make demande à Clientjoy quels leads ont changé de statut.
Quand l'utiliser
tes étapes ont un sens hors du CRM, comme une proposition à rédiger dès qu'un prospect est qualifié.
Attention
faute de description dans la doc, déplace toi-même un lead de test, clique sur Run once et regarde ce que contient le bundle avant de construire la suite.
Clientjoy6Watch Leads

Watch Leads

planifiéDans la doc seulement

Chaque lead qui arrive dans Clientjoy devient un point de départ : une alerte dans le canal commercial, une ligne dans un tableau de suivi, une proposition préparée avec Create a Proposal.

Comment il se déclenche
planifié. Make vérifie Clientjoy au rythme du scénario ; l'app ne pousse rien vers Make.
Quand l'utiliser
tes leads entrent dans Clientjoy par plusieurs portes et tu veux un seul scénario pour tous.
Attention
si ce même scénario crée aussi des leads avec Create a Lead, il retrouvera ses propres fiches au passage suivant.
Clientjoy7Watch Proposals

Watch Proposals

planifiéDans la doc seulement

Tu tiens informés les autres outils des propositions rédigées dans Clientjoy, par exemple en classant chacune dans ton outil projet ou en prévenant la personne qui livrera si le client dit oui.

Comment il se déclenche
planifié. Make consulte Clientjoy à chaque passage du scénario et rapporte les propositions qu'il n'avait pas encore vues.
Quand l'utiliser
la proposition marque la jonction entre vente et production, et la production doit la voir tôt.
Attention
la doc ne dit pas si le module suit les nouvelles propositions seulement ou aussi leurs modifications. Teste avant de t'y fier.
Clientjoy8Watch Updated Customers

Watch Updated Customers

planifiéDans la doc seulement

Une fiche client modifiée dans Clientjoy se répercute partout où ce client existe, pour qu'un nouveau numéro ou une nouvelle raison sociale ne reste pas coincé dans un seul outil.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario et remonte les clients modifiés depuis le dernier passage.
Quand l'utiliser
ton outil de facturation ou de support garde sa propre copie des clients et se désynchronise.
Attention
ne termine jamais ce scénario par Update a Customer sur la même fiche. Ta mise à jour compterait comme une modification et relancerait le scénario en boucle, en brûlant des opérations.
Clientjoy9Watch Updated Leads

Watch Updated Leads

planifiéDans la doc seulement

Toute retouche d'un lead dans Clientjoy, pas seulement un changement d'étape, part vers les outils qui suivent tes prospects : liste d'emailing, tableau de suivi partagé.

Comment il se déclenche
planifié. Selon la planification du scénario, Make demande à Clientjoy quels leads ont été modifiés.
Quand l'utiliser
ce qui t'intéresse, ce sont les coordonnées ou les notes, pas l'étape du pipeline (là, Watch Lead Status vise plus juste).
Attention
associé à Update a Lead sur la même fiche, il tourne en boucle, puisque chaque mise à jour ressemble à une nouvelle modification.
Modules

Que peut faire Clientjoy dans un scénario ?

Clientjoy te donne 10 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Clientjoy1

Create Customer from Lead

ActionDans la doc seulement

Tu convertis un lead existant en client d'un seul geste, sans ressaisir la même personne dans une fiche client toute neuve.

Quand l'utiliser
juste après que Watch Lead Status signale un prospect signé, pour démarrer l'onboarding depuis la fiche convertie.
Attention
le lead doit déjà exister. Si tu n'as que les coordonnées de la personne, place Find a Lead avant ce module.
Clientjoy2

Create a Customer

ActionDans la doc seulement

Tu ajoutes un client tout neuf dans Clientjoy à partir d'une autre app : un contrat signé dans ton outil de signature, une commande sur ta boutique.

Quand l'utiliser
la personne n'est jamais passée par ton pipeline commercial, il n'y a donc rien à convertir.
Attention
Rien dans la doc n'indique que ce module repère les doublons. Lance Find a Customer avant si le même client peut revenir.
Clientjoy3

Create a Lead

ActionDans la doc seulement

Un nouveau prospect rejoint ton pipeline Clientjoy depuis l'outil qui l'a capté en premier : formulaire de site, prise de rendez-vous, conversation de chat, liste de contacts d'un salon.

Quand l'utiliser
tes leads naissent hors de Clientjoy et quelqu'un les recopie encore à la main.
Attention
un visiteur qui remplit deux fois ton formulaire donne deux leads, sauf si Find a Lead cherche d'abord la fiche existante.
Clientjoy4

Create a Proposal

ActionDans la doc seulement

Tu obtiens une proposition préparée dans Clientjoy à partir d'infos réunies ailleurs, et ton commercial part d'un document plutôt que d'une page blanche.

Quand l'utiliser
un prospect qualifié, repéré par Watch Lead Status ou par une réponse de formulaire, doit recevoir une proposition sans attendre.
Attention
relis le document dans Clientjoy avant qu'il parte ; la doc ne dit pas si ce module l'envoie.
Clientjoy5

Create an Invoice

ActionDans la doc seulement

Une facture se crée dans Clientjoy dès qu'un événement survient dans un autre outil, un projet livré ou un jalon validé, et la facturation ne dépend plus de la mémoire de quelqu'un.

Quand l'utiliser
le suivi du travail se fait hors de Clientjoy, mais les factures partent de là.
Attention
teste d'abord avec Run once sur un client fictif. Une vraie facture créée par erreur se nettoie à la main.
Clientjoy6

Find a Customer

RechercheDans la doc seulement

Tu retrouves un client dans Clientjoy pour que la suite du scénario travaille sur la bonne fiche au lieu d'en créer une seconde.

Quand l'utiliser
avant Create a Customer ou Update a Customer, pour vérifier si le client est déjà là.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et les modules suivants tournent une fois par bundle. Resserre ta recherche.
Clientjoy7

Find a Lead

RechercheDans la doc seulement

Tu fouilles tes leads Clientjoy pour réutiliser un prospect existant, le mettre à jour ou le convertir, au lieu d'ajouter un doublon au pipeline.

Quand l'utiliser
les données d'un autre outil désignent un prospect et il te faut le lead correspondant avant d'agir.
Attention
sans résultat, les modules suivants ne reçoivent aucun bundle et ne tournent pas. Prévois ce cas.
Clientjoy8

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Tu accèdes au reste de l'API Clientjoy depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée, pour tout ce que les modules listés ne proposent pas.

Quand l'utiliser
il te faut un objet ou une opération qu'aucun des 19 modules ne couvre.
Attention
tu rédiges toi-même la requête à partir de la documentation de l'API Clientjoy. C'est le seul module de la liste qui demande un peu de lecture technique.
Clientjoy9

Update a Customer

ActionDans la doc seulement

Tu mets à jour un client existant dans Clientjoy avec des infos venues d'un autre outil, pour que le CRM suive quand le client change son profil dans ton app de facturation ou de support.

Quand l'utiliser
la modification a lieu hors de Clientjoy et le CRM doit la refléter.
Attention
il te faut d'abord la fiche, en général via Find a Customer. Ne l'alimente pas avec Watch Updated Customers sur la même fiche.
Clientjoy10

Update a Lead

ActionDans la doc seulement

Tu complètes un lead déjà présent dans Clientjoy : réponses d'un second formulaire, appel réservé, retour par email, tout atterrit sur la fiche du prospect sans saisie.

Quand l'utiliser
le prospect t'en dit plus après le premier contact et tes commerciaux doivent le voir.
Attention
récupère le lead avec Find a Lead avant, et tiens ce module à l'écart des scénarios lancés par Watch Updated Leads.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Clientjoy avec Make ?

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FAQ

Questions fréquentes sur l'intégration Clientjoy Make

01L'intégration Clientjoy Make est-elle gratuite ?
Oui : Clientjoy est une app standard de Make, accessible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, une exécution planifiée toutes les 15 minutes au plus court, 5 minutes d'exécution par passage, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute, lèvent la limite de scénarios actifs et comptent l'usage en crédits par mois. L'abonnement à Clientjoy lui-même est un autre sujet, non traité ici.
02Que faut-il pour connecter Clientjoy à Make ?
Un compte Clientjoy et un compte Make. La doc de Make n'indique aucun prérequis ni aucune étape propre à Clientjoy, donc le parcours standard s'applique : ajoute un module Clientjoy, clique sur Create a connection, nomme la connexion si tu veux, valide l'accès sur la page Clientjoy ou colle la clé que Clientjoy te donne, puis clique sur Save. Tous les modules Clientjoy de tes scénarios partagent ensuite cette connexion : une seule fois par compte suffit.
03Les déclencheurs Clientjoy se lancent-ils instantanément dans Make ?
Non, d'après ce qu'on sait. Les 9 déclencheurs Clientjoy sont des modules Watch et aucun n'est marqué instantané : Make interroge donc Clientjoy au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut et jusqu'à 1 minute sur un plan payant. Précision : l'annuaire de Make ne listait pas Clientjoy au moment de la rédaction, ces types viennent donc du nom des modules. En ajoutant un déclencheur, repère le badge horloge, signe d'un module planifié.
04Que faire s'il manque un module Clientjoy dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module envoie toute requête acceptée par l'API Clientjoy, avec ta connexion existante : tu n'es pas limité aux 19 modules listés. Compte sur un peu de lecture dans la documentation de l'API Clientjoy pour construire la requête. Garde aussi en tête que la doc de Make pour Clientjoy est succincte, sans détail des champs ni dépannage : un test avec Run once reste le moyen le plus direct de voir ce que renvoie chaque module.
05Make ou n8n pour automatiser Clientjoy ?
Ça dépend de ton outillage actuel. Côté Make, Clientjoy arrive avec 19 modules, dont 9 déclencheurs, et fonctionne dès le plan Free : de quoi vérifier que l'automatisation colle à ton process commercial. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n, mais les sources de cette page ne le confirment pas pour Clientjoy ; vérifie ce point d'abord. Le comparatif n8n vs Make publié sur ce site détaille les critères, sans classer l'un devant l'autre.
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